| XYZ |
Сеть магазинов Эльдорадо
|
В данном разделе администрация портала размещает отзывы, которые содержат историю покупки с указанием конкретной даты, адреса магазина и, по возможности, номера заказа, а также название самого товара, о котором идет речь в отзыве. Все сообщения проходят строгую модерацию и в силу отклонения от написанных выше условий будут удаляться с ресурса.
Отзывы о магазине |
<< 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 >> |
|
ЛЮБОВЬ |
09.10.2014 МОСКВА. ТЦ АЛЕКСАНДР БИБИРЕВО
Магнитола LG Дата покупки: 08.10.2014 Здравствуйте! Сегодня вечером случайно попали с мужем в магазин.Срочно появилась необходимость купить магнитолу. К нам быстро подошел молодой человек, подсказал, какую модель выбрать и мы довольные пошли в кассу оплачивать товар. Но с этого, оказывается, начинался наш незабываемый вечер. Не буду описывать все наши приключения в этом магазине.Может и действительно, не все так идеально в этом магазине, и мы- покупатели,все очень разные и каждый со своими проблемами и настроениями, но все наверное, зависит от директора.Оказалось, что тот молодой человек, который нас консультировал и есть директор магазина Владимир. Конечно, можно было бы сейчас накатать жалобу, но я наоборот хочу поблагодарить Владимира за его работу. Понимаю, была ошибка, которую он исправил (может и нет быстро, как хотелось бы). Но больше всего меня впечатлило мнение сотрудника, который сказал, что наш директор- человек слова. И я в этом убедилась. Все что обещал- сделал. Спасибо ему за это.
А вообще услугами магазина Эльдорадо пользовалась неоднократно и всегда была довольна и обслуживанием и товаром. Услугами интернет -магазина тоже пользовалась и сама и мои сотрудники тоже. И все было как надо : и SMS пришлют и позвонят . Так что никаких нареканий у меня нет.
Кстати, специально посмотрела жалобы за целый год на этот магазин и не нашла не одной и это меня очень порадовало. Все зависит от головы (директора).
Желаю Владимиру и всему магазину успехов в нелегком труде и всего хорошего в жизни.
|
 Комментарии 1
|
|
|
Иван |
07.10.2014 г Омск Нефтезаводская 28
стиральная машина Дата покупки: 03.2013 купили новую стиральную машину, через год машина сломалась, но гарантийный срок прошел, поэтому отнесли в сервис чинить а свой счет! а там уже выяснилось, что ее продали уже отремонтированную!!!НЕ НОВУЮ!!!НО В ЧЕКЕ И ДОКУМЕНТАХ ОБ ЭТОМ НЕ СЛОВА!!!БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ С ЭТИ МАГАЗИНОМ!!!
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Людмила |
03.10.2014 Воронеж
Кондиционер Дата покупки: 19.05.2014г. Дорогие покупатели, если Вы собрались покупать себе бытовую технику, то ни когда не покупайте что-либо в магазине "ЭЛЬДОРАДО". Большинство товаров купленных в данном магазине зачастую быстренько приходят в негодность и сотрудники магазина отказываются принимать неисправный товар назад, либо возвращать деньги.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Даниил |
02.10.2014 Балаково, рядом с ТЦ Рокот
Планшет Samsung note SG-N8000 Дата покупки: 05.08.14 Купили планшет за 17 тысяч подарили на день рождения но потом я стал замечать что это не планшет, а лажа! Началось всё с того что было написано что встроено 64 гига а я не мог скачать даже игру "Asphalt". Потом я начал замечать что он часто лагает (Чаще чем кпк) Я посмотрел статью "http://10kilogramm.ru/poddelka-plansheta-samsung-galaxy-note-n8000-64gb.php" и понял что продали подделку! А планшет который переделали под подделку стоит меньше 5к рублей.
Мой совет не покупайте в магазине эльдорадо
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Кристина |
01.10.2014 Эльдорадо на Шереметьевской Ул.
Водонагреватель проточный!!! Дата покупки: 27.07.2014 Купила водонагреватель, установила и через два дня он начал полностью протекать, принесла в эту шарашкину контору (эльдлрадо)на возврат, а они отправили на экспертизу и их экспертиза вынесла заключение не правильное эксплуатация !!! НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ ГРЕБАННЫЙ МАГАЗИН!!! У НИХ ВЕСЬ ТОВАР БРАКОВАННЫЙ !!!!
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Артюховский Илья |
29.09.2014 Сочи
14701683 Дата покупки: 26.08.2014 Сотрудники компании, занимающиеся консультацией клиентов как непосредственно в магазине, так и по телефону горячей линии, крайне низко осведомлены об условиях своих рекламных акций, в результате чего предоставляют недостоверную информацию.
Сроки доставки часто нарушаются.
Руководство компании не адекватно реагирует на возмещение убытков, полученных клиентами по вине, неправильной консультации клиентов и нарушения сроков доставки товара.
По вине магазина был нарушен срок доставки товара на 2 недели (вместо обещанных 2 дней, я ждал заказ 16 дней - Алибаба из Китая быстрее доставит!). Я хотел расплатиться за товар подарочной картой на 3000 руб., срок действия которой уже истекал, и сотрудников в магазине, а потом и на горячей линии, убедили меня, что я смогу расплатиться за этот товар подарочной картой, даже после истечения срока ее действия. После того как мне сообщили, что товар доставлен в магазин и я могу за ним приехать мне отказали в оплате подарочной картой, объяснив это истекшим сроком ее действия. Предложили написать заявление, руководство его рассмотрит и предложит мне компенсацию. Позже я снова звонил на горячую линию, проговорил более 30 минут, потратив более 200 руб. на разговор. В итоге мне позвонили, принесли извинения от имени магазина, и предложили скидку 5% на следующую покупку. При этом надо будет снова звонить на горячую линию, когда я захочу ей воспользоваться. В итоге я хотел купить смартфон за 12 000 руб., из низ 3 000 руб. заплатить подарочной картой, а теперь мне предлагают 5%, т.е. 600 руб. Больше я ничего в этом магазине не куплю.
|
|
Комментарии 2
|
|
|
Оксана |
25.09.2014 Москва, ул. Кировоградская, 13
Дата покупки: 22 сентября 2014года Заходила в МАГАЗИН «ЭЛЬДОРАДО» В ТЦ «КАРЕНФОР» на Пражской 22 сентября 2014 года, чтобы купить обогреватель. На многие товары нет ценников, а те ценники, которые есть не соответствуют ценам на кассе. Пугает толщина жалобной книги, записи заносятся каждый день. Похоже администрацию этого магазина вполне устраивает работа продавцов и администраторов. Мне отказались вернуть разницу между указанной ценой на ценнике и ценой на кассе. Продавец объяснил тем, что не успевает менять ценники после переоценки. Пока писала жалобу ему даже не пришло в голову поменять ценник хотя бы на тот товар, который я хотела купить. Создается впечатление, что сотрудники сознательно вводят покупателей в заблуждение неверными ценниками. Так как кто-то не обратит внимания, а кто-то выбрав товар, уже не захочет искать другой и все равно оплатит. Ужасное обслуживание покупателей. Из-за одного магазина сложилось негативное отношение ко всей сети.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Татьяна |
23.09.2014 Москва Боровское шоссе
Дата покупки: 20 сентября 2014 Сегодня произошел очень редкий случай о котором я не могу не написать...Я купила в Эльдорадо отпариватель одежды. За 3500. С вешалкой. Думала буду гладить одежду вместо утюга и чистить диван. Принесли, попробовали, оказалась какая-то лажа...Непонятно что...Витесс, Франция...Пара нету, вода капает...Решили отнести обратно. Когда покупали продавец убедил нас что у нас будут 2 недели на обмен и возврат.(Никогда ничего не покупайте в Эльдорадо! Зарекалась я уже и как же так могла лохануться?) Папа тогда купил Самсунг-мобильничек за тысячу, бракованный, так ему деньги 4 месяца не хотели возвращать...И я туда же, дура. Только с 3500...Пришли.Распаковали(они), попробовали. Сказали что он работает и поэтому они не могут у нас его забрать. Я такой дребедени уже давно не видела. Я думала что все это осталось далеко в прошлом. Что это уже не про меня...Что у меня все нормально...Час бесполезных разговоров, переходящих в пререкания и вот они уже молча запаковывают этот отпариватель обратно в коробку чтобы отдать нам. Вдруг меня что-то осенило. Я сказала "Оставьте его себе" и ушла, вместе с Лешей который полностью меня поддержал. Когда я отошла подальше то вспомнила как братик мой Сережа в таких или подобных случаях говорил "Оставьте себе на лекарства". Я тоже про себя так сказала. Бог все видит. Сверху. Интересно что они с ним сделают? Продадут? Так ведь подавятся-на чужом горе счастье не построишь. Вот так я подарила им 3500 и забыла про них.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Сергей |
23.09.2014 Якутск
Дата покупки: 9 августа 2014г в 19:17 9 августа 2014г в 19:17 в интернет магазине эльдорадо решили купить газовую варочная панель HOTPOINT/ARISTON 7H PC 640 T OW, после оформления пришло сообщение на емайл
Ваш заказ №14129791 передан на исполнение
Мы сообщим по СМС и эл. почте, когда заказ будет доставлен в магазин по адресу г. Якутск, ул. Каландарашвили, д.42, корп.1. Ожидаемая дата доставки 13.09.2014.
Ждем с женой 13.09.2014 г. Естественной 13.09.2014 никакой ни смс ни звонка не было. Звоним в магазин, там отвечают что ничего не знают, это всё Москва, звоните туда или ждите смс.
13.09.2014 г. через обратную связь оставляем рекламацию, приходит ответ:
Уважаемый клиент!
Вас приветствует Компания Эльдорадо!
По Вашему обращению оформлена рекламация, которая будет рассмотрена в 5-ти дневный срок.
Номер Вашей рекламации ID 3600025577.
Ждем 5 дней, опять тишина.
18.09.2014 г. оставляем еще одну рекламацию.
Снова приходит ответ:
Отвечаем на Ваше обращение, размещенное на сайте www.eldorado.ru.
На текущий момент обращение ID 3600025577 находится на рассмотрении.
По результатам рассмотрения с Вами свяжутся и предоставят ответ.
Ждем опять.
22.09.2014 г. шлем письмо на customer@eldorado.ru
с просьбой когда ж товар привезут.
Приходит ответ:
На текущий момент обращение ID 3600025577 находится на рассмотрении.
От лица Компании Эльдорадо приносим Вам извинения за длительное ожидание и доставленные неудобства.
По результатам рассмотрения с Вами свяжутся.
Тут хоть попросили извинения.
22.09.2014 г. приходит сообщение на почту:
Ваш заказ №14129791 от 09.08.2014 отменен
Закончился срок хранения вашего заказа.
В пояснениях написано
«Заказ отменен. Истек срок хранения товара» – Ваш заказ хранился в магазине до указанной даты и его никто не забрал.
Этот статус применим только для заказов на самовывоз. Мы храним заказ до 7 дней со дня уведомления о готовности к выдаче, после чего заказ отменяется. Вы получаете sms/e-mail об истечении срока хранения и отмене заказа.
Позвонили в магазин в Якутске, как так, товар пришел а вы не сообщили, а в ответ что ничего не приходило, это всё Москва.
Сегодня повторили заказ,
Ваш заказ №15454561 передан на исполнение
Мы сообщим по СМС и эл. почте, когда заказ будет доставлен в магазин
по адресу г. Якутск, ул. Каландарашвили, д.42, корп.1. Ожидаемая дата доставки 27.10.2014.
Ну подождем 27.10.2014
|
|
Комментарии 1
|
|
|
нина макиева |
21.09.2014 владикавказ весенняя 12
кондиционер ВЕКО ВК 191 АК ТОВ. ЧЕК № 534448 КАТЕГОРИЯ ЗАКАЗА 5833 Дата покупки: 05.06.2014 я приобрела кондиционер 05.06. 15 .06 его установили, кондиционер включился, мастера посмотрели и уехали. но даже через два часа в помещении не ощущалась прохлада.я позвонила мастерам по номерам, указанным в акте приемки, они ответили, что приедут, когда смогут. смогли через две недели. сняли внешний блок.привезли его через две недели, но все также не охлаждал. посоветовав обратиться по тел горячей линии они уехали. по гор.линии посоветовали идти в магазин. там посоветовали звонить на гор. линию. возмутившись я потребовала, чтобы они сами и звонили на горячую линию. они сделали заявку. приехали непонятно кто, забрали кондиционер а пульт забыли. поехав на второй день мне ответили, что без пульта они не могут оформить обмен. пришлось ехать за 40 км за пультом.
теперь они заявили, что поменяв кондиционер я лишаюсь услуги экспресс сервис на 5 лет. и что такого кондиционера у них нет, нет и на подобии других марок. и я должна ждать. оформив претензию 05 сентября, я до сих пор не получила ответ.
если я не получу свои деньги за товар, которым я не пользовалась(имеется акт тех. состояния, что заводской брак), т.к. я больше не хочу иметь ничего общего с этим магазином. мне придется обратиться в общество прав потребителей и через суд требовать возмещения денег и вреда. когда я оформляла претензию, директор магазина накинулась на меня, но когда я объяснила, начала поносить других, даже не извинившись.
|
|
Комментарии 2
|
|
|
анатолий |
21.09.2014 москва,метро пражское
Дата покупки: покупка 22.09.2014 не состаялась не первый раз сталкиваюсь с халатностью творящихся в м-не Эльдорадо на Пражской.Ценников днем с огнем не найдешь.А если и есть то не факт что реальный.Вот и сегодня(22.09.2014) выбрал обогреватель пришел на кассу,а цен совсем другая,решил выяснить у администрации у стойки,был послан правда культурно,со словами мы не роботы что бы успевать менять их.И кстати это уж не в первый раз такое возмутительное отношение к своим покупателям...Так что рекомендую всем по возможности идите в другие торговые точки и за километр обходите данную сеть...
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Антон |
21.09.2014 Нижний Новгород
Холодильник Дата покупки: 24.08.14 Ужасное отношение к клиентам!
24 августа 2014 г. мы с мамой купили в магазине "Эльдорадо" в ТЦ "Шоколад" в Нижнем Новгороде холодильник за 36000 р. Оформили доставку и установку еще на 2500 р. Доставка была назначена на 30.08.14 на первую половину дня. В назначенный день мама ВЕСЬ ДЕНЬ просидела дома, ожидая доставщиков - никто не приехал и НЕ позвонил.
31.08.14 она приходит в магазин и спрашивает, что случилось, почему с нами никто не связался, где холодильник? Менеджер на стойке сервиса, глядя в монитор ответил, что холодильник не передали в службу доставки. И всё! Молчание! Ни "Извините", ни дальнейших предложений! Просто игнор. Клиент оплатил 37 000, ему ни денег возвратить не предложили, не объяснилди, "а почему, собственно, не передали в доставку-то? кто виноват?", ни "сейчас решим вопрос, когда Вам будет удобно принять товар повторно?" -НИЧЕГО!
Мама написала заявление на возврат денег 31.08.14 - в тот же день. По сегодня (21 сентября) ни денег, ни холодильника.
Менеджеры - просто быдло! Как так можно? Сам работаю в сфере услуг и с колиентами -0 такого пофигистичного отношения просто не представлял себе!
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Гузель Исламовна |
21.09.2014 г.Наб Челны, бульвар Энтузиастов
Дата покупки: 17.09.14 17.09.14 хотела купить радиотелефон.20 минут простояла, ни один менеджер не подошел.Когда я обратилась к одному из них он сказал"Я занят". Я развернулась и ушла в корпорацию "Центр", где миловидная девушка мне подобрала телефон.Обратите внимание на обслуживание клиентов, так вы всех клиентов растеряете
|
|
Комментарии 1
|
|
|
качалкина ольга алексеевна |
19.09.2014 г.Чулым
Морозильный ларь на 350 литров Дата покупки: 17.09.2014 Не покупайте там ничего.там весь товар некачественный.смотрите внимательно прежде чем сделать покупку. Я купила там морозильный ларь за 20000тысяч ,участвующий в акции -10%.но на нём было много внешних повреждений!!! Попросила скидку на дефекты,они сказали что не могут предоставить её. Спросила директора,а его тоже нет.купила!,не было выбора.есть фото.за транспортировку товара они не отвечают.Г......но,а не магазин!!!! И обслуживания тоже.Я работаю в торговли и знаю что на внешнии механические повреждения предоставляется скидка.пойду в Новосибирске на консультацию.дело принципа.По-моему люди которые там работают не знают правила торговли.Не ходите туда.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Екатерина |
19.09.2014 Челябинск Сталивара 5
Дата покупки: 18,09,2014 Вчера зашли в ваш магазин на Сталевара 5 сотрудник как позже он представился администратор мужа на конфликт, а когда мы покидали ваш магазин, обозвал нас животными. Тем самым принес вред моему здоровью. А все остальные продавцы консультанты стояли и смеялись над этой ситуацией.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Юлия |
18.09.2014 Ярославль Московский проспект
холодильник Дата покупки: сентябрь 2014 Не ходите Люди в Эльдорадо технику покупать! Там обманут и навешают лапши! Недавно-а именно вчера покупали холодильник-менеджер накануне заверил, что есть на складе и его привезут. В итоге привезли витринный образец с царапиной на двери и двумя вмятинами на спинке и боковой панели!!! Еще все полки внутри без упаковочного материала! Включили - работает! Решаем оформлять возврат!
|
|
Комментарии 1
|
|
|
игорь |
18.09.2014 н новгород
не доставили Дата покупки: должны были до 18-го мало того что товар вместо 2-х дней готовили неделю, так еще и регистрацию в интернет магазине по новой просят пройти! за то рекламу рассылают во время! фу а не магазин!
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Наталья |
17.09.2014 Санкт-Петербург
Морозильник ТОВАРНЫЙ ЧЕК 13185871.НОМЕР ЗАКАЗА Дата покупки: 18 СЕНТЯБРЯ 2014 Сегодня мне привезли морозильник.Я оплатила доставку.На мою просьбу,чтоб поставили морозильник на кухне, услышала в ответ ,что я должна еще дополнительно оплачивать...Теперь морозильник стоит в прихожей и мне его не сдвинуть!В Эльдорадо деловые работнички,так и норовят содрать еще деньги...К тому же выяснилось,что Эльдочек (1 300 рублей-бонус с прошлой покупки) нельзя использовать при покупке через интернет магазин Эльдорадо...Фирма одна и та же!Вообщем, кругом облапошивание покупателей!Позвонила на горячую линию,чтоб выразить свое возмущение с доставкой,так сразу отключают связь,как только переключалась на 5 -режим ,по приему жалоб!Только с 4 попытки сумела дозвониться!Я такого обслуживания не ожидала!!!!Страшно разочарована.Неужели мы никогда не научимся жить по западно европейским меркам???В том числе и обслуживание покупателей...УВАЖЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЯМ !!!Больше не хочется делать покупки в Эльдорадо!Берите пример с МЕДИА-МАРКТ!!!
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Ольга |
16.09.2014 Раменское
пылесос Дата покупки: 15.09.2014 вчера приобрела в вашем магазине г.Раменское пылесос Бош. Продавец Наталья все доступно рассказала про пылесос и продемонстрировала его в работе на образце на витрине. Товар новый мне принесли на стойку выдачи. За стойкой находились две девушки Ирина и Любовь. Девушки еще раз проверили мне данный пылесос в работе, упаковали. Персонал в магазине добрый,внимательный. С удовольствием придем к вам еще.Спасибо за данный сервис
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Алина |
15.09.2014 Казань, Ибрагимова 56 ТЦ Тандем
телевизор Дата покупки: 15.09.2014 Сегодня планировали приобрести в магазине эльдорадо телевизор, очень долго ждали консультантов, игнорируя нашу просьбу помочь в выборе телевизора,проходя мима нас говорили что заняты. В более настойчивой форме мы попросили помочь, к нам подошел сотрудник. Мы попросили подробно рассказать про телевизор тошиба и он нам ответил "мол, он нам его не советует даже смотреть, выберите другие варианты" Ни совета, ни помощи мы от него не услышали! На мой вопрос какой лучше купить он не ответил, а развернулся и ушел! Что это за обслуживание??? Пришлось нам уйти и обратится в другой магазин! из-за таких сотрудников, Эльдорадо теряет прибыль и своих постоянных клиентов, по мимо этого я никому не посоветую обращаться в этот магазин и всеми силами буду отговаривать от это глупости обращаться в ваш магазин! Как говориться довольный клиент приведет 5 человек, а не довольный уведет в двое больше!!!!
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Эльдорадо |
15.09.2014 Астрахань,Минусинкая 8
Дата покупки: 15.09.2014 Здравствуйте сегодня я хотел приобрести телефон,мы уже пошли с продавцом консультантом оформлять покупку,как вдруг он мне сказал что у вас телефон пустой нужно установить программное обеспечение,не сказав о цене,на мой вопрос о стоимости услуги он мне ответил невнятно и позже сказал что недорого,настояв узнать стоимость он мне заявил 990 р я хотел отказаться от услуги на что он мне сказал что это обязательная процедура и без нее вы не сможете купить телефон,в результате я развернулся и ушел понимая что меня разводят,прошу принять меры.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Ольга |
15.09.2014 Теплый стан Принц Плаза
Ноутбук Эйсер+принтер+кабель+установка антивируса и Виндоус Дата покупки: 14.09.14 Оплатил чек и Все ты больше никому не нужен. В течения 20 мин наш ноутбук перелаживали со стола на стол,а мне пришлось стоять возле стола с моим принтером ,поскольку выйти без чека я не могу(чек за все покупки находился с ноутбуком).После возмущений ,Ваша сотрудница Ответила-Вот ноутбук ,забирайте и настраивайте САМИ--у НАС нету интернета.Я ей возразила -За что я оплатила 1700 с мелочью.Вообщем ей было абсолютно все-равно.В итоге я простояла целый час возле стойки -ни присесть ,ни попить,ни в дамскую комнату не сходить.Если бы я не возмущалась такой халатности Ваших сотрудников,сколько мне бы пришлось там стоять?
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Марина |
14.09.2014 г. Кострома, м-н Паново, 15
блендер Polaris Дата покупки: 11.09.2014 Думаю мое последнее приобретение в этой сети (блендер) было действительно последним.
Сервис просто на грани фантастики!!! Продавцы в магазине всегда чем-то ужасно заняты, настолько заняты, что покупателям на внимание консультанта рассчитывать просто нереально. Картина маслом: ао залу бродит 3 покупателя, и штук 10 продавцов озабоченно туда-сюда шныряют, но к покупателям не подходят, ибо заняты. Вот и я стояла минут 15 у стенда с товаром. Поняла, что никто ко мне не подойдет, пошла ловить конса сама. Поймала, он начал мне про товар рассказывать, посреди разговора развернулся и опять убежал, вернулся минут через 10, лихорадочно распечатал мне документ на оплату, даже не стал предлагать дополнительные магазинные гарантии, сунул мне листок со словами "Идите платите, щас товар вынесу". Оплатила. Еще минут 15 ждала, когда мне наконец-то товар вынесут. Недождавшись, пошла опять продавцов вылавливать. В итоге другой мальчик вынес блендер, не проверив, поспешно запихал все в коробку, катнул ее мне по прилавку и смотался. Причем попросить проверить товар даже возможности не представилось, ибо он с девушкой по телефону болтал, в мою сторону и не глянул. В итоге результат покупки: блендер поработал 1 раз и больше не включается.
Несколько месяцев назад в этом же магазине пыталась купить фотоаппарат: также консультанты по залу мимо бегали, на покупателей не гладя. После стандартных 15 минут ожидания, "поймала" девушку, чтобы проконсультироваться по товару, та мимоходом бросила, что сейчас подойдет, но не подошла, когда я попыталась ее найти, оказалось, что она со знакомой последние сплетни увлеченно обсуждает, работать ей некогда. В итоге купила фотик в другом магазине.
Ноги моей больше не будет в этом магазине!!!
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Юлия |
13.09.2014 б-р 1-го Мая, 13а (T014)
холодильник Дата покупки: 13.09.2014 добрый день!
Прошу принять меры в отношении сотрудников магазина Эльдорадо в Белой Церкви б-р 1-го Мая, 13а (T014). Сегодня во второй половине дня был куплен холодильник , цена которого свыше10 000 грн. При консультировании ваш продавец был шелковый, когда вручили чек и попросили холодильник ПРОСТО ПРИПОДНЯТЬ НА ВЫСОТУ 40 СМ в автобус, просто положить на плоскую платформу (транспорт наш) ХАМСТВО показало свое лицо. Категорически отказывались, продавец, старший по залу (он же якобы администратор) откровенно хамили и ответили что это не входит в их обязанности, а также в глаза сказали что если мы отказываемся от доставки магазина, им "абсолютно все равно будем ли мы покупать товар, и как мы будем его забирать". Помимо этого хочу отметить что холодильник был БЕЗ УПАКОВКИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! аргументируя тем, что на складе она занимает много места. ( по факту сотрудники сдают эти коробки а макулатуру, отличный дополнительный ЗАРАБОТОК)
НИКОГО ИЗ УПРАВЛЯЮЩЕГО СОСТАВА данного магазина на месте НЕ ОКАЗАЛОСЬ.
Закончилась эта история через 1.5 часа звонком на горячую линию, первый раз был неудачный поскольку оператор начала уговаривать продавца. Благодаря второму звонку на горячую линию где на второй линии была другая оператор , которая все выслушала и записала все данные а также данные продавцов и пообещала дать обратную связь.
От себя хочу добавить что я вынуждена написать жалобу в Государственную инспекцию по вопросам защиты прав потребителей.
От такого сервиса вашего магазина надо потеряно полдня и нервы . Было бы логичным полная замена обслуживающего персонала, поскольку- они ЛИЦО вашего магазина, я выяснилось, это лицо очень паскудное!
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Понеделков Виталий Александрович |
12.09.2014 Екатеринбург, ул. Вайнера
стиральная машина Дата покупки: 14 августа 2014 года уважаемое руководство.обращаюсь к вам уже во второй раз. машину стиральную так и не привезли, все кормят "завтраками", вы наверное просто издеваетесь уже над нами.
|
|
Комментарии 2
|
|
|
Артур |
09.09.2014 Москва , профсоюзная 129а
Дата покупки: 10102014 Здравствуйте!
Очень плохое обслуживание в этом магазине, хотел купить айфон 5s, мне впарили страховку на всякий случай, сказал не хочу, мне в ответ без нее не продается ... Как это понимать?
Продавец Елезавета
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Сергей |
09.09.2014 город Иваново, Шереметьевский проспект дом 68 магазин Эльдорадо
Дата покупки: 02.08.2014 г. Есть поговорка: Я не настолько богат, что бы покупать дешевую вещь. Это касается магазина Эльдорадо.Я не настолько богат, что бы покупать в "Эльдорадо".Обслуживание навязчивое, умудряются в тюхать поддержанный товар, зная, что тот неисправный. И когда пытаешься его вернуть, начинаются проблемы, даже с 14 дневным гарантийным сроком. Похоже ЗАКОН ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ не для них.Возможно я сам лоханулся, но произошло всё так быстро, как будто под гипнозом. Хотел обменять товар, прошло 2 дня после покупки, не получилось, а теперь принципиально только возврат денег, а если дойдёт до суда, то и моральный ущерб, плюс все затраты с перевозкой и судебными тяжбами. Люди, Эльдорадо уже не тот, что был раньше, если решили, что то купить, залезьте в интернет, почитайте отзывы. С уважением бывший потребитель "ЭЛЬДОРАДО".
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Сергей |
09.09.2014 Харьков
Не получилось купить Дата покупки: 08,09,14 Такого подхода к организации работы не встречал! На столько разочарован, что решил написать!
1. Как подбирают персонал не понятно.
2. Не обучают продавать вообще (Единственный из работников, который сказал секунду сейчас решим вопрос (не было никого на рабочем месте во всем отделе), это была уборщица!!!).
3. Продавцы не знают товара и их характеристик (хотел купить стиральную машину, пришлось звонить в техно-точку и просить помочь с выбором). У них нужной модели не было так бы купил там, но меня проконсультировали в техно-точке! Спасибо ребятам!!!
4. Продавец толи сонный был толи в состоянии алкогольного опьянения, я так и не понял.
5. Занимаются разводом, при чем непродуманным. Мне для того чтоб купить машинку нудно было купить еще одну гарантию от магазина или сервис установки ИНАЧЕ ОНИ НЕ МОГУТ ПРОДАТЬ!!!
6. Цена не соответствует действительности! Цена машинки 2599 заявлена в рекламе, а на самом деле 2899 и для того, чтоб купить за 2599 грн нужно купить карточку какую-то.
7. В итоге потрачено немало времени и я без машинки. Буду искать и покупать в другом месте однозначно, хотя и хотелось именно эту модель!
МАГАЗИН НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Поберегите свои деньги, не стоит платить непрофессионалам, которые всячески пытаются тебя облопошить!!!
Вот как-то так.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Покупатель |
08.09.2014 Харьков, пл.Восстания, 7/8
Бойлер Дата покупки: 07.09.14 На выходных пытались купить бойлер, что Вам сказать.... зарезервировали его в субботу через интернет магазин, девушка сообщила номер заказа и сказала, что можно забрать сегодня и завтра (бронь действительна два дня). Пришли в воскресенье утром за бойлером, однако продавец нам сообщил, что на складе этого товара уже нет, его оказывается (тот товар, который был забронирован для нас) продали утром. И как можно это назвать?! Ни одна уважающая себя фирма не допустит такого отношения продавцов к системе работы предприятия! Зачем вообще нужна такая вещь как бронь, если любой продавец за шоколадку может продать другому клиенту зарезервированный товар?! А разница между заказанным акционным товаром и тем который мы бы смогли купить в другом магазине составляет 500грн....К счастью на складе в Киеве (мы находимся в Харькове) еще осталось три бойлера, и мы смогли по предоплате заказать его почти по той же цене что была изначально, и это только после того как мы там устроили скандал...я в шоке...не связывайтесь с Эльдорадо через интернет-магазины, сэкономьте себе нервы.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Наталья |
07.09.2014 Санкт-Петербург ТК Невский
Мясорубка Дата покупки: 06.09.2014 При покупке мясорубки хотела воспользоваться накопительной картой "Эльдорадо". мне сказали , что карта размагничена и все бонусные баллы сгорели .В других сетях если карта размагничена , баллы переходят на новую карту . Мне порекомендовали написать жалобу которая будет рассматриваться 2 месяца и баллы на карте сгорят . так как пройдет 3 месяцев со дня покупки . Я считаю ,что это издевательство над постоянным клиентом .Было очень неприятно общаться с работником магазина и остался неприятный осадок . В следующий раз я подумаю стоит ли приходить в этот магазин .
|
|
Комментарии 1
|
|
