| XYZ |
Сеть магазинов Эльдорадо
|
В данном разделе администрация портала размещает отзывы, которые содержат историю покупки с указанием конкретной даты, адреса магазина и, по возможности, номера заказа, а также название самого товара, о котором идет речь в отзыве. Все сообщения проходят строгую модерацию и в силу отклонения от написанных выше условий будут удаляться с ресурса.
Отзывы о магазине |
<< 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 >> |
|
Марина |
12.11.2014 Запоріжжя
M495816 Дата покупки: 11.11.14 Добрий вечір! Дуже погане обслуговування, після замовлення через інтернет не передзвонюють, додзвонитись неможливо, коли додзвонилась, хотіла ПОВТОРНО замовити мультиварку PHILIPS HD 3067/03 на сайті ціна на даний момент 1269 грн, мені по телефону повідомляють 1453грн!!!!! Звідки ці ціни і навіщо брехати людям!!!! ???
|
 Комментарии 1
|
|
|
Екатерина |
10.11.2014 Ульяновск, проспект Ульяновский
Охранник Дата покупки: 08.11.2014 В этом магазине очень злой охранник по имени ЛЫКОВ ИГОРЬ АЛЕКСАНДРОВИЧ!!!! На днях мы пришли в Эльдорадо и как только мы вошли в магазин на нас набросился этот охранник и все из-за того что у меня на руках был той-терьер (вес этой собачки 2 кг.), сказал что с собакой нельзя, начал оскорблять нас и буквально выгнал нас!!! А мы ведь уже с маркой и моделью определились, хотели сразу же купить! В итоге в этот же вечер мы купили телевизор в МВИДЕО!!!! Там очень вежливые и дружелюбные люди работают! Спасибо!!!! А вот эльдорадо со своим ОЗВЕРЕВШИМ охранником потерял 80 000 руб!
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Елена |
10.11.2014 г.Ангарск, ул. Чайковского 42
Планшет iPad New WI-FI 4G 32 GB BI MD367 Дата покупки: 16 апреля 2013г. В том году, в апреле месяце, покупала в подарок планшет iPad, не подозревая такого отношения от продавца к покупателям! Буквально в сентябре 2014 года, ребенок ввел не правильно пароль, тем самым заблокировав планшет. При восстановлении через iTunes, ни чего не получилось, потому что сотрудники ранее использовали планшет для каких то своих целей и зарегистрировали его к своей учетной записи. После этого приходилось дважды обращаться в тех.поддержку Apple и получала отказ в разблокировки планшета. В тех.поддержке мне объяснили, что этот планшет был куплен ранее и возможно что это вообще возвратный товар, который мне подсунули при покупке. Цена не маленькая на такие вещи, а они еще пытаются обманным путем продать уже использованные товары!!!
|
|
Комментарии 1
|
|
|
наташа |
08.11.2014 москва интернет-магазин
смартфон експлей атом заказ №16063748 Дата покупки: 22.10.14 Заказали смартфон эксплей атом через интернет-магазин 21.10.14 по рекламе ос4.2 доставили на пункт самовывоза 22.10.14 с ос4.4 две установленных программы вирусные.оставили ID обращение с просьбой о замене смартфона с ос4.4 на ос4.2 30.10.14 пока ответа небыло сколько ждать?
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Эля |
08.11.2014 Интернет-магазин Эльдорадо
№16442236 от 06.11.2014 Дата покупки: 08.11.2014 Заказали холодильник, через интернет-магазин, до этого смотрели его в розничном магазине. Что консультант магазина, что на сайте эльдорадо http://www.eldorado.ru/help/delivery/index.php именно на этой странице указано, что доставка осуществляется за пределы квартиры, все распаковывается и показывается товар. Так вот. Заказала. Приехали два еле говорящих грузчика и начали говорить, что у меня проблемы и они холодильник в квартиру не понесут, так как он не проходит. Тут внимание!!! Ширина холодильника 59,5 см, ширина двери 75,5 см. Сотрудники доставки стали требовать у меня денег за то, чтобы они занесли товар в квартиру. И стали смеяться, что я буду пользоваться им около лифта. А если я хочу, чтобы они его занесли, то я должна оплатить им их здоровье, причем на предложенные 100 рублей, опять посмеялись и предложили оставить их себе. Далее они просто взяли и унесли этот холодильник. Мой звонок в службу "поддержки" клиентов был проигнорирован и за этих грузчиков заступились, это же нормально такое обслуживание в магазине Эльдорадо, хотя на сайте указано, что если грузчики просят у вас деньги не соглашайтесь. Так же на сайте есть услуга установки техники, интересно, если бы я ее оплатила, то мне бы занесли этот товар в квартиру в такое узкое пространство, аж целых 16 см разницы между шириной холодильника и шириной входной двери. И кстати, доставка стоит 660 рублей за то, чтобы хамские грузчики посмеялись над девушкой с ребенком и не занесли холодильник в квартиру. Обидно очень.Очень хорошо, что весь этот разговор с грузчиками у меня записан на камеру внешнего вида. Я буду подавать жалобу по этому поводу.От меня приняли претензию ID 3600029800, вдруг что решат, хотя я уже не надеюсь. И мне очень жаль, что я понадеялась на этот магазин, как я считала самый лучший, выделила специально свой выходной на это, а мне так все испортили.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Александр Петрович |
08.11.2014 г. Казань пр. Ибрагимова 56
Стиральная машина Hotpoint-Ariston Дата покупки: 08/11/2014 хочу сказать о обслуживающем персонале. обслуживание нулевое. покупал стиральную машину, консультант долго впаривал доп. гарантию, еле отказался. поняв, что я не собираюсь доплачивать, начал предлагать ненужные мне аксессуары. когда я отказался от всего предлагаемого, то вместо пожелания "Спасибо за покупку! удачного пользования!", мне сказали, что машинка сломается.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
полднева светлана |
07.11.2014 г.курск пр.ленинского комсомола д.1 а
Дух.элект.Hontpoint Ariston or857 carfh ,пов.газ.Hontpoint Ariston номер номенклатурный 74902240 Дата покупки: 30.10.2014 Продавцы в магазине заняты разговорами по телефону на личные темы,просят подождать испокойно беседуют,в отделе информации ждала 30 мин.пока подойдет работник,хотя в 10 утра не было не одного покупателя.доставку оформили на сегодня,7 ноября,с утра ждала весь день,отпросилась с работы,только в 19 ч 30 мин.мне сообщили что доставки не будет.утром пыталась уточнить ориентировочно время доставки,ни один из четырех телефонов,указанных на бланке не отвечал.прошу вас разобраться по чьей вине допущена халатность и принять меры .думала всю встроенную технику брать здесь,но теперь буду стороной обходить данный магазин.работаю в частной клинике,потеряла около пяти записей клиентов,имея большую клиентскую базу всех буду отговаривать от этой сети магазинов
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Михаил |
04.11.2014 Королев, пр-т Космонавтов, 7 - г, магазин №31, руководитель Миганько В.А.
Пылесос Самсунг VC21F50VNAB/EV Дата покупки: 24.10.2014 Более ужасного персонала и отношения к покупателям не встречал. Искал пылесос с аквафильтром. Малограмотный мальчик-продавец (в одном слове 2 ошибки, о продаваемом товаре понятия не имеет, как выяснилось) вовсю расхвалил пылесос Самсунг VC21F50VNAB, особо подчеркнув достоинства его аквафильтра. В дополнение ко всему этот товар продавался по широко рекламируемой акции обмена старого товара на новый со скидкой. Оплатил дополнительные 2 года гарантии. При продаже на контроле коробка не вскрывалась. Объяснение: это ни к чему, ведь принести назад его теперь можно в любой день в течение 3-х лет! При вскрытии коробки дома и изучении инструкции выяснилось, что никакого аквафильтра в этой модели нет и никогда не было. Понес обратно с намерением обменять или вернуть деньги. Дальше самое интересное. Продавец, увидев меня, сразу спрятался. Девушка за стойкой, где сидят начальники, принять товар отказалась, посоветовав зайти как-нибудь после праздников. Причина (вы не поверите!), якобы в том, что склад переполнен и поставить мою коробку некуда. На мое возражение о том, что меня совершенно не прельщает перспектива носить их пылесос туда-сюда и грузчиком к ним я не нанимался, она объяснила мне, что это не их проблема. Выдав мне по требованию бланк заявления, пересела подальше, по всей видимости, чтобы не не находиться рядом со столь привередливым покупателем. На мою просьбу представилась сервисным специалистом Натальей. На мой вопрос, есть ли у нее фамилия, ответила, что фамилии у нее нет. Вот такая история, которая еще не известно когда закончится.
Уважаемые покупатели! Не верьте рекламе и не ходите в этот магазин! Там работают невежественные люди и хамы.
Уважаемый Гоша Куценко! Проявите гражданскую совесть и откажитесь от рекламы на ТВ этой хамской конторы! Понятно, зачем им такие акции: ведь никакой уважающий себя человек не пойдет к таким продавцам во второй раз. Пусть засунут свои талоны себе куда-нибудь подальше!
Малоуважаемые руководители сети Эльдорадо! По всей видимости, вы не понимаете, что такие сотрудники говорят нам о вас больше, чем все рекламы вместе взятые. Не понимаю, зачем вам такие сотрудники и какова цель вашей кадровой политики, если вы намерены развивать свой бизнес дальше? Жалею, что не прочитал отзывы о вашей конторе раньше, которых в интернете пруд пруди, и которые все сплошь предельно негативные. В противном случае, никогда не обратился бы к вам, как не обращусь больше впредь.
Эта история "завела" меня не на шутку. Вот не денег жалко и теперь уже не времени. Ради принципа хочется засудить вас так, чтобы вздрогнули!
Желаю неуспеха в вашем поганом бизнесе в дальнейшем.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Андрей |
04.11.2014 г Благовещенск ул. мухина 110 корпус а
холодильник Indesit tia 180 71079434 Дата покупки: 10 09 2014 Приобрёл холодильник в Эльдорадо.Оплатил дополнительную гарантию,оплатил доставку.Холодильник почему-то не включали.Ждал пока привезут,привезли только на следующий день вечером (где они катались?)Самое интересное без упаковки обмотанный полиэтиленом и скотчем.Хотя по всем нормам холодильник должен быть упакован соответственно.Поставил его. Так как кухня на ремонте включил через месяц,так как имеется ещё один.Пошёл резкий запах.Позвонил по номерам указанные в документах грубо послали,приехал в магазин пообещали прислать специалистов.Приехали спецы посмотрели сказали что сломана трубка на компрессоре.Вердикт- при транспортировке (тем более в полиэтилене,шуба что-ли)пока ехал то-ли с завода то-ли с магазина ,но факт пока везли.В итоге прошёл месяц, позвонили ,сказали забираете холодильник и сами ремонтируйте. В итоге деньги за товар,страховку доп.,доставку,ещё требуют за хранение деньги."Крутой магазин"разводят по полной.Пойду завтра в отдел защиты прав потребителей и в суд.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
наталья |
04.11.2014
Телевизор лджи чек2346305 Дата покупки: 01.11.2014 Осадок от покупки отвратительный. Ведь предупреждали _ никогда ничего не покупать в магазине Эльдорадо_ но продавец так хорошо пел что клюнули. Уговорил не вскрывать коробку а вскрыть дома и спокойно проверить качество, если не понравится привезти обратно. Убедил нас отправиться в кассу а телевизор он сам отнесет в машину и сам загрузит.нас подкупила вежливость и мы развесив уши пошли платить.приехав домой обнаружили сбоку коробки аккуратный разрез явно что_то вытащено.правильно говорят:если у тебя есть совесть, то тебя имеет тот у кого её нет. Вывод прост действительно к магазину Эльдорадо на пушечный выстрел не подходить. Мы в этом убедились и всех предупреждает. А один продавец со смехом сказал,что таких лохов как мы он учил ещё так_ вместо товара выпал соль,коробка запакована докажи потом, что там вместо товара соль была.вот и мы теперь тоже не сможем доказать,что комплектация не вся.люди обязательно проверяйте товар и не выпускайте его из рук.ведь я тоже проверили_коробка была целая.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Лариса |
03.11.2014 г.Харьков, ул.Героев Труда 9. ТЦ "ШОК"
мфу "самсунг" и телевизор "филипс" заказ 1357557 Дата покупки: 02.11.2014 Я повелась при заказе товаров на цены, котоые были ниже, чем в других магазинах - уж очень хотелось съэкономить. Но в результате истраченное время, простой такси и нервное напряжение не стоят этой экономии. Большего бардака, чем в этом мегазине - я не встречала нигде. Проодавцов натыкано по 3-4 на квадратном метре, а толку никакого. Товар я заказывала 31.10.2014 - телевизорв в магазине был ,а мфу нет - сказали, что заказ будет в воскресенье. Но уже в 15.00 мне позвонила продавец из магазина и спросила: "во сколько я прийду забирать телек?" Я ответила , что буду забирать весь заказ в воскресенье. Она назвалась Витой и попросила при получении заказа обращаться к ней. Я так и сделала, но более некомпетентного продавца я не встречала. Стали предлагать услугу по проверке пикселей за 200 грн, я отказалась, мне предложили проверить, как монитор, - за 109 грн. Такого лохотрона еще нет ни в одном магазине, так называемый "дополнительный сервис" навязывают, а здесь развод покруче. Но самое интересное, что при покупке не оформляют гарантийный талон, сказав, что его можно оформить по истечении двух недель, если товар будет нормально работать. Это, выходит, что техника некачественная. После всех этих перепитий, сы сказал: "Теперь знаем точно, где никогда больше не будем покупать, так это в "Эльдорадо". И другим не советую совершать там покупки. Рассадник некомпетентности и заторможенности - ожидать пришлось очень долго - сначала проверки наличия товара, потом самого товара. Это при наличии такого количества консультантов - за что им платят зарплату - непонятно.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Нестерова Анна |
01.11.2014 город Москва, ул Пятницкое шоссе , дом 43
товар не был приобретен Дата покупки: 30.10.2014 Живу в Митино, очень часто заходила в магазин Эльдорадо на Пятницком шоссе, 43. Обслуживание очень нравилось, продавцы доброжелательны, всегда посоветают, помогут с выбором. Но тут 30 октября решила зайти, присмотреть посудомоечную машину и была неприятно удивлена. Мужчина в зале общался с продавцами, грубил, хамил, кричал матом!!! Чуть позже я узнала, что это ДИРЕКТОР магазина так общается со своими подчиненными!! Как можно работать под таким давлением и с таким ужасным отношением!!! Люди не рабы!!! Всегда была постоянным покупателем этого магазина, но теперь лучше в МВидео схожу!!! Если такое отношение к своим коллегам, то что говорить об отношении к покупателям!!!! Ужасно и должно быть стыдно, а еще директор магазина!
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Дмитрий |
01.11.2014 г. СПб, ул. Типанова д. 21
Телефон explay BM90, N заказа 16300910 Дата покупки: 1 ноября 2014 г. Покупал сотовый телефон для отца-пенсионера. Заказал по Интернету в Эльдорадо. Пришла смска: поехал на ул. Типанова 21 в магазин. Дали бумаги, оплатил. Оплаченный товар несли минут 20. Скорость обслуживания в этом магазине Эльдорадо явно "хромает": отсюда очереди и время, потраченное впустую. Лично покупать здесь больше не собираюсь.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Наталия |
31.10.2014 Рыбинск, Герцена 62
стиральная машина LG F10A8HDS, товарный чек №2496080 Дата покупки: 31.10.2014 Сегодня купила стиральную машина и попросила оформить доставку. Мне сказали что, в мой район города (ГЭС)доставка осуществляется 2 раза в неделю по понедельникам и пятницам и нужно ждать весь день с 11-ти до 21-го. Попросила оформить на ближайший понедельник 03.11.14, на что девушка ответила что на 03.11.14г. доставок больше нет и нужно оформлять на пятницу 07.11.14. Пришлось согласиться на 07.11.14, хотя меня не устраивает эта дата, хотелось получить товар пораньше, в Ярославле из магазинов Эльдорадо товар доставляют уже на следующий день после покупки. Также в бланке доставки №А294\2496080 указано время ожидания доставки с 7-00 по 22-00, хотя девушка говорила что с 11-00 до 21-00. В чем сложность в г.Рыбинске организовать нормальный сервис по доставке товара в удобный для покупателей день?
|
|
Комментарии 2
|
|
|
Галина |
29.10.2014 Уфа интернет-магазин
Заказ №16184025 электрический чайник Дата покупки: покупка не состоялась 28.10.2014 Нужен был срочно электрический чайник, заказ разместила 27.10.14 в интернет-магазине - дата самовывоза была указана 28.10.14г. Позвонила в Эльдорадо 28.10.14 уточнила у оператора дату и адрес доставки заказа - все подтвердили.СМС прислали утром 29.10.14г. что мой заказ ждет меня в г. Москва?! (живу в г.Уфа). Операторы минут 5 пытались выяснить причину путаницы с адресом доставки и не смогли. Пришлось отказалась от заказа. С более крупными покупками экспериментировать даже не стану.
|
|
Комментарии 2
|
|
|
Надя |
29.10.2014 Харьков, интернет магазин
FLY IQ4404 Дата покупки: 26.09.2014 я очень расстроена по поводу покупки телефона FLY IQ4404 через сайт эльдорадо! да, все доставили быстро и удобно, но зачем продавать испорченные телефоны????? телефон стал глючить при первых днях использования! Батарея неадекватно себя вела! От 100% резко до 0% и выключение! что-то трещало в телефоне! очень долго заряжался!! и очень быстро падала батарея!
это было сделано на подарок! мы люди, у которых тысячи гривен не валяются просто так в карманах! в итоге телефон уехал в киев на гарантийный ремонт! уже ждем 3 недели! подарили 4 недели назад! человек даже не успел попользоваться! Зачем такое продавать? Куда мне жаловаться?!
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Елена |
28.10.2014 Москва м.бибирево ул.пришвина 22 ТЦ Александр
LED телевизор LG42 Дата покупки: 25.10.2014 Добрый день.
Отличная акция утилизация привлекла нас с мужем мы приехали к вам,давно хотели поменять телевизор и все таки решились.Выбирали между 2 моделями в к нам подошел продавец Александр Насомов в течении 10 мин он подобрал нам нужную модель рассказал о всех приимуществах оставив множество положительных эмоций о вашем магазине.хотелось бы побольше магазинов с таким обслуживанием.покупкой очень довольны СПАСИБО ВАМ ЭЛЬДОРАДО
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Роман |
26.10.2014 Москва, Боровское ш.51
2444749 Дата покупки: 22.10.14 Недавно делал две покупки,одну вернул сразу,наушники филипс,звук ужасный оказался,консультант осел посоветовал,стенда у них нет для прослушки.Вторую покупку-машинку для стрижки волос,через три дня принес,брать отказались,сославшись на то,что я ее уже использовал,якобы продукт личной гигиены(кретины,а как ее еще можно проверить),написал жалобу,рассмотрение 10 дней.Если у кого такая ситуация случится,просто хорошо очистите машинку от волос,и скажите,что не пользовались,просто не нравится,сильно вибрирует,что будет мешать сделать качественную стрижку и т.д.Так же где-то полгода назад брал дорогой чайник Тефаль,тоже полетел,два года гарантии,деньги не возвращают,отсылают в сервисный центр.Где они такой товар берут не знаю,это так китайцы все мировые бренды завалят и со своим дерьмом на рынки,которые еще не заняты,повылазят.Гонясь за дешевой рабсилой,бренды теряют качество,а с ним и покупателей.Делали бы чай и дальше,это у них не плохо получается,а в электронику бы не совали свои кривые ручки)
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Светлана |
25.10.2014 Интернет-магазин
Стиральная машина SAMSUNG WF8590NMW9 Номер заказа15950862 Дата покупки: 15.10.2014 Машина не подошла по габаритам, не подключалась, упаковка полностью сохранена. На сайте была выбрана другая модель, после звонка в контактный центр 18.10.2014 получено письмо:
По Вашему обращению оформлена рекламация, которая будет рассмотрена в 5-ти дневный срок.
Номер Вашей рекламации ID 3600028255
Срок рассмотрения истек, ответа я не получила, звонки операторам ни к чему не приводят, отвечают заученными фразами, никто за срыв сроков не готов нести ответственность. Желания покупать что-то еще в этом абсолютно не клиентоориентированном магазине нет, теперь хочу просто вернуть деньги! Позор вам! Не можете произвести элементарный возврат с удобством для клиента. Жду еще пару дней ответа, потом обращусь в органы по защите прав потребителей. Весь ваш маркетинг и рекламу можно приравнять к нулю после этого )))
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Наталья |
23.10.2014 город Астрахань
Кухонный комбайн Дата покупки: 23.10.2014 Сегодня 23.10.2014 была "ночная распродажа". Приехала с родителями покупать кухонный комбайн, и что увидела, что никакой скидки обещанной в 50% не было. Когда спросили есть ли скидка? Они ответили что товар уже со скидкой! Но до этого была такая же цена!(за день до этого). Это ЛОХОТРОН!!! Обслуживание ужасное, консультанта так и не дождались, а те кто бегал из персонала, все поголовно отвечали что они ЗАНЯТЫ!!! Хотя они стояли и тупо смотрели на нас!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ТУДА ОБРАЩАТЬСЯ!!! И НИКОГДА БОЛЬШЕ К ВАМ НЕ ПРИДУ!!! ИЗВИНЕНИЯ ВАШИ МНЕ НЕ НУЖНЫ!!!
|
|
Комментарии 3
|
|
|
Юлия |
22.10.2014 Днепропетровск
Дата покупки: 13.10 Всем привет.
Хочу с Всеми вами поделиться своей историей, как моя семья была постоянными клиентами Эльдорадо!
Все началось достаточно давно. Мы решили приобрести телевизор это был октябрь 2011 года. Обратились мы в магазин Эльдорадо по адресу город Днепропетровск, ул. Пастера 8а. В момент покупки продавец был достаточно приятен и вежливо навязал нам приобретения сертификата дополнительной гарантии на 3 года заверив, что если в течении 3 лет мы не воспользуемся данным сервисом то сможем обратиться в магазин Эльдорадо и произвести обмен на любой товар в размере 799 грн. Выйдя с магазина мы уже понимали, что это все попахивает разводом, но принялись ждать того логического конца:-)
Спустя 2 года и 11 месяцев нам потребовалось осуществить еще одну достаточно крупную покупку и мы обратились в Эльдорадо:-) Естественно перед обращением позвонив на горячию линию компании. Трубку взяла девушка и мило объяснила, что мы можем воспользоватьсяться ваучером за 3 месяца до окончания его действия указанного в ваучере. Чтоб Вы все понимали там стояло две даты: 1-я 13.10.2011 года - дата выдачи сертификата. И 2-я срок действия до 13.11.2014 года. А теперь начинается самое интересное:-)
Так как опетит приходит во время еды мы решили приобрести два товара и оформить их в рассрочку. При выборе товаров сертификат мы показали продавцу и получили отказ по двум причинам: 1я - товар оформляется в рассрочку. 2я - воспользоваться сертификатом вы можете с 13 го сентября. Теперь вопрос к руководству магазина: ПОЧЕМУ СОТРУДНИКИ НЕ НАПРОВИЛИ НАС В СЕРВИСНЫЙ ОТДЕЛ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ КОНСУЛЬТАЦИИ? Как оказалось обмен можно произвести через сервисный отдел.
Следующие обращение было 19.10.2014 года. Со спокойной душой я обратилась в магазин для обмена так как срок до 13.11.2014 года. Во уйдя в магазин мне мило улыбнулся продавец и это была последняя улыбка сотрудников в наш адрес. Меня направили в сервисный отдел для обмена. Администратор Сергей взял в руки и сертификат и начал задавать вопросы: А у вас есть паспорт? Я с уверенностью - да! А карточка магазина? Я - нет! Ни где не написано что нужно! Серией: Ну ладно! Потом он удалился делать ксерокопию моего паспорта. Вернулся и сел, сидит и крутит тот сертификат такое впечатление, что ищет повод отказать. И вдруг спрашивает: А чек? Я впала в ступор! Думаю блин три года прошло где я его искать буду. Так меня вежливо выпроводили с магазина. На следующий день приезжаю с чеком!
Серией сделал удивленное лицо и снова взял сертификат в руки. Спрашивает меня: - А вы знаете, что должны оплатить только 50%? Нет говорю! Речь шла о 100% оплате вечером! Серией сделав угрожает лицо принялся кому-то звонить. Говорит ладно оплатите все ваучром. И тут новость!!! Серией: А у вас ваучер просрочен! Обмену не подлежит! Он три раза держал этот ваучер в руках и не видел? И тут придумал что просрочен? Тут нашлось решение. Серией сказал, что написал письмо в главный офис и указал, что нас не было в стране! Зачем? Зачем врать? Мы были в стране просто СОТРУДНИКИ не компетентны! И не желали заниматься нашим вопросом!
Все же с надеждой на решение вопроса мы снова едим в магазин и уже 21.10.2014. Нам отказали в возврате. Печально. Сегодня уже сидел другой сервисный менеджер. Он был достаточно наглый. Постоянно закрывал мне рот, перебивал, хамил и пытался нас выставить идиотами постоянно говоря, что мы сами виноваты. Но в чем? В том что сотрудники не верно заполняют документы? Попросив книгу жалоб она оказалась не зарегистрированной! По моей просьбе ее заполнили и она стала похожа на официальный документ! При написании жалобы к нам подошел управляющий и мы уже поверили на минуту, что они решили исправить свою ошибку. Но увы:-)
Уважаемые руководители компании Эльдорадо, пожалуйста помогите в решении вопроса! Верните нам наши деньги или позвольте обменять на товар!
Уважаемые клиенты и потребители не покупайте ни какие ваучеры это все развод!
|
|
Комментарии 3
|
|
|
Айрих Т.ВE3434387 |
19.10.2014
Холод-кLGGA-E409UEQA тов.чек №3434387 от 12.10.2014 Дата покупки: 12.10.2014г В.городе Оренбурге по улице Туркестанской 161 в магазине "Эльдорадо",купила холодильник,( мой накануне сгорел) по акции утилизации. Оплатила товар наличными,доставку,страховку на 5лет и установку, на всякий случай сообщаю товарный чек № 3434387 ,т.е оплатила все 12.10.2014г.Просила как можно быстрее привезти, но мне пообещали в течении пяти дней раньше никак нельзя,доставка так работает. Жду доставку -холодильник жизненно необходимая бытовая техника продукты все испортились,не выдержала 14 октября пошла просить ,чтобы побыстрее привезли. Обслуживание ужасное, менеджеров нет,везде очереди, прождала 2часа наконец дошла до меня очередь мне говорят- ваш заказ везут с удаленного склада с другого города и предложили другой холодильник (хотя на момент покупки холодильники LG GA-E409UEQA стояли на ветрине,мне никто не предложил),но по цене на 2000 рублей дешевле, я готова была согласится, но с возратом денег либо добрать какую либо технику на эту сумму,но мне сказали,что мне пойдут на встречу если я прощю 2000руб.магазину т.е хотели сделать себе шабашку и оставить тот же товарный чек ,что был пробит 12.10.2014г.Ушла я растроенная несчем нет холодильника и нет денег. 15.10.2014г. я снова пришла в Эльдорадо. написала заявление о возврате денег на что менеджер мне ответила , что деньги получу не раньше 25.10.2014г.В этот же день, я зашла в магазин" М-видио",который находится рядом без всякой волокиты и очереди по акции "осенния скидка* , купила холодильник в кредит, через 2 часа мне его привезли.Но на этом история не закончилась 19.10.2014г.в воскресенье мне началь звонить со службы доставки м-на "Эльдорадо", чтобы доставить купленный 12..10.2014г.но недоставленный вовремя холодильник, хотя заявление об отказе товара и возврате денег было зарегистрировано 15.10.2014г. Досих пор не могу вернуть свои деньги.Очень неприятная сетуация. Совет всем никогда и ничего не приобретать в этом магазине
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Дамир |
19.10.2014 Ульяновск, ул. Рябикова 49Б
Телевизор Дата покупки: 18.10.2014 Здравствуйте, покупали сегодня телевизор в эльдорадо г.Ульяновск, ул. Рябикова 49Б. Обслуживание ужасное, еле докричались одного продавца консультанта, начали оформлять, зачем то въехали без нашего спроса карту бонусную, хотя она у нас уже была, об акции утилизации ни слова не сказал, пытался еще впарить какую то настройку телевизора, еле отказались. Далее поднялись оплачивать, кассир как будто глухонемой, не поздоровалась даже, бубнила что то себе под нос. Спросила мелочи, только с 3 раза понял что ей нужно. Молча выдала чек, а куда мне идти с этим чеком даже пояснить сразу не смогла. Пришли обратно к продавцу, принесли наш товар, достали, включили,попросил включить какую нибудь заставку что бы я мог посмотреть наличие битых пикселей, на что продавец мне ответил, что он этого сделать не может, потому что я не купил у них настройку, типа что бы проверить его нужна какая то спец программа. Ладно, говорю завораживайте, обратно если че принесу. Короче даже нормально завернуть не смог запихал просто так и все. В общем работают там совершенно безграмотные наглые люди.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Георгий |
18.10.2014 Пермь, шоссе Космонавтов
Дата покупки: 16.10.14 Кинули с доставкой, в итоге перенесли на 5 дней, разочаровался в магазине.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
НИКОЛАЙ |
15.10.2014 г.Славянск -на-кубани ул.ковтюха100
Пов.нез.газ.HOTPOINT-ARISTON GPL 64L CI НЕ №19993 ОТ 15.10.2014 Дата покупки: 15,10,2014 14.10.2014 г. пришла смс с приглашением посетить магазин Эльдорадо и обещанием скидки 30% +подарок мультиварка. 15.10.2014г.я решил поехать, приехав в магазин я выбирал варочную поверхность и кансультант посоветовал брать сразу и духовой шкаф , вытяжку оргументируя это тем что скидка расспростроняется на всю сумму покупки (причем он еще раз для достоверности сходил к старшему менеджеру и тот по его словам подтвердил данную информауию),а не на один товар и я согласился. Когда же мы пришли оформлять документы на россрочку оказалось что мы не получим скидку на общую сумму, но и мультиварка нам тоже не пологается, я естественно откозался от покупки духового шкафа и вытяжки, оставив только варочнуюпонель, ну тут и началось на протяжении 2 часов девушка (которая занималась оформлением документов)и еще один менджер и консультант немогли правильно оформить нам документы на россрочку (она то оформляла нам документы на все 3-и товара, то на 2-а товара), по истичении 2-х часов она наконецто оформила нам рассрочку на варочнуюпонель стоиммостью 17990 руб. + страховой взнос на 5 лет на сумму 2990 (причем мы изночально сказали что никкакой страховки мы оформлять не будем) и насчитала нам со скидкой 15299руб. )хотя сома варочная понель стоила 15299 руб. без скидки) в итоге мы оплатив 9000 руб. наличными первоначальный взнос мы остались должны еще более 7000 руб. Прочитав в нимательно документы я начал считать: что 30% от 15299 руб. состовляют 4589 руб. следовательно 15299-4589 получается 10710 руб.и получается что я должен был остаться должен 4589 руб., а сменя взяли 5599руб. (должен был заплотить 10710 руб. а в итоге оплатил 12600, короче оплатил подаринную магазином мне же мультиварку за 2000 руб.), так что завтра поеду опять разбераться. Мне просто интерестно по какому принципу туда работников кто дурнее или наглее, надеюся завтро выяснить. Народ когда идете за покупками в магазины "Эльдорадо" берите с собой диктофон, видео или фотокамеру и фиксируйте каждый их шаг, а еще и калькулятор не забудьте чтобу за этими гениями все пересчитывать.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Лейсян |
11.10.2014 Оренбург, улица Туркестанская, 161
Дата покупки: 03.06.2014 В этом магазине мы купили стиральную машину. Через 2 месяца она сломалась. Позвонили в сервисный центр, нам сказали, что придет специалист и посмотрит на нее. Он пришел через неделю, посмотрел, сказал, что должен теперь посмотреть программист и ушел. Программист пришел еще через неделю, посмотрел и сказал, что ее должны забрать и починить в сервисе. Грузчики приехали еще через неделю, забрали и сказали, что необходимо прийти в магазин на следующий день и написать заявление. Мы пошли на следующий день, просидели там целый час, в итоге выяснилось, что машинку еще не привезли в магазин и попросили прийти на следующий день. Сегодня прошло уже больше месяца, а машинки до сих пор нет! Это что за обращение такое к покупателям. Мы заплатили деньги и немалые причем... Куда смотрит их администрация?! Ужас!!!
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Александр |
10.10.2014 РТ Бавлы
Да какая уже разница Дата покупки: 2011 2 раза обманули на 1ом телевизоре. Сначала карту взял(лох), оказалось надо что-то у них купить ч/з месяц, типа там бонусы, но только через месяц (дело было позже). Потом кинули ч/з 3 года по сертификату на гарантию на тот же телек (2500 на гарантию), а в сертификате - "по окончании действия сертификата деньги не возвращают", кто бы ч/з 3 года вспомнил, интернет полон. Эльдорадо-лохотон(это про меня. Вы следующие.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Сергей |
10.10.2014 Москва
Наушники Дата покупки: 26.09.2014 Добрый день! Сразу скажу: я оставил обращение (заявление) № 3600026861 от 29 сентября на некорректную доставку. Мне пообещали, что рассмотрение жалобы происходит в 5-дневный срок. До сих пор никто данное обращение не рассматривал.
Заказывал наушники в интернет магазине Эльдорадо 26 сентября 2014 года. Во-первых: не корректно указана информация на сайте о наушниках: на сайте написано что у них один штекер, когда привез курьер - оказалось, что у них 2 штекера (под микрофон и наушники). У меня на ноутбуке только один разъем, поэтому и требовались наушники с одним штекером. Пришлось еще заказывать USB переходник.
Во-вторых: доставка при заказе была обозначена на понедельник. Утром в понедельник мне пришло смс подтверждение от Эльдорадо: ожидайте сегодня доставку с 7:00 до 15:00. В итоге доставки в это время не было, никто даже не позвонил. Я уже вечером сам позвонил в контакт центр уточнить, что с доставкой, на что получил ответ, что доставку можно перенести на завтра.В итоге на следующий день мне пришли наушники.
Но я также оставил обращение (заявление) № 3600026861 от 29 сентября на некорректную доставку. Мне пообещали, что рассмотрение жалобы происходит в 5-дневный срок. До сих пор никто данное обращение не рассматривал.
Считаю, что такое отношение к клиентам в компании недопустимо.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Ирина |
09.10.2014 г.Измаил, Одесская область
ПЫЛЕСОС ZELMER VC 7920.5 SP Дата покупки: 26.10.14 Купили пылесос в магазине Эльдорадо для родителей, хотели сделать хороший подарок – начали ПЕРВУЮ уборку в квартире пылесос течет. Ответ работников магазина – несите в Сервис Центр, гарантийный ремонт. Ни о каком нормально решении проблемы речи не идет, пылесосом попользовались 5 минут. Отношение в магазине «УЖАСНОЕ», продают бракованную продукцию, и никто за это не несет никакой ответственности. "Закон о защите прав потребителей" в нашей стране не работает! На своем сайте интернет магазин мой отзыв не выставляет.
|
|
Комментарии 2
|
|
|
Ольга |
09.10.2014 Кашира ТЦ "Звезда"
холодильник, телевизор Дата покупки: 30,09,2014 Хочу поделится отзывом об персонале магазина. Мы с мужем приехали в магазин за холодильником, я уже знала какой т.к. видела его в другом магазине. Он был со скидкой и такой какой я хотела. Мы расплачивались подарочными карточками и на кассе произошел какой то сбой. Директор магазина предложил нам ехать домой т.к. это займет долгое время. Мы уехали оставив чеки и карточки в магазине на свои страх и совесть. Дирктор магазина меня держал всегда в курсе на какой стадии продвигается наш вопрос. Когда же позвонили и сказали что все в порядке и можно приезжать, оказалось что холодильник уже стоит в 2 раза дороже, мне предложили выбрать другой, но мне до слез хотелось именно этот я влюбилась в него и не хотела никакой другой!!!(женщины меня поймут)) и тогда благодаря отзывчивому персоналу и в частности директору магазина Амусову Михаилу мне сделали скидку и отдали холодильник по старой цене!!! Спасибо вам, Михаил, и вашему коллективу за участие и помощь!
|
|
Комментарии 1
|
|
