| XYZ |
Сеть магазинов Эльдорадо
|
В данном разделе администрация портала размещает отзывы, которые содержат историю покупки с указанием конкретной даты, адреса магазина и, по возможности, номера заказа, а также название самого товара, о котором идет речь в отзыве. Все сообщения проходят строгую модерацию и в силу отклонения от написанных выше условий будут удаляться с ресурса.
Отзывы о магазине |
<< 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 >> |
|
Ольга |
02.12.2014 Волгоград, интернет магазин
Стиральная машина BEKO Дата покупки: 05.11.14 РОВНО МЕСЯЦ мне делали мозги, я не могла постирать вещи и получить свой купленный товар, все из-за того что это сборище шарлатанов, компаша давно превратилась в дерьмо. С 3й попытки им все же удалось мне привезти КАЧЕСТВЕННУЮ машину, две других были ужасны. Одна с браком, другая совершенно не с теми функциями, заявленными на сайте.
Каждое мое действие сопровождалось звонком в колл-центр, де сразу тебе ничего никто не скажет нужно одну и ту же историю повторять 3м операторам!!!
В сроки обещаний по телефону не укладываются, обещанные звонки не производятся, доставка приезжает не в назначенное время, звонка за час нет!
УМУДРИЛИСЬ СО ВТОРОЙ ПОПЫТКИ ПРИВЕЗТИ БРАК! Я еще должна была неделю ждать мастера из сервиса, который подтвердит брак, сама отсылать с письмом-прошением все на почту эльдорадо и еще ждать их решения. 2 раза пришлось платить за доставку. Все заняло МЕСЯЦ, куча потраченного времени и нервов.Куча написанных писем. И ПОСТОЯННЫЕ ИМ ЗВОНКИ, ДЛИТЕЛЬНЫЕ, МУТОРНЫЕ. УЖАСНАЯ ПОКУПКА!
|
 Комментарии 1
|
|
|
Олег |
30.11.2014
Телевизор Дата покупки: 30.11 Хотели воспользоваться программой рассрочки на теливизор, так громко разрекламированной, получили предложили кредит на 1 год под 30 %, PI 3 дуны, т.к. заманиловка и только, только время на них потеряли
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Клиент |
29.11.2014 Ессентуки ,ул Октябрьская
Дата покупки: 29.11.2014 Консультант ,передал документы в кредитный отдел и испарился.30 минут ждали одобрения в хоум банке.Не одобрили.Попытались через Ренесанс.Дали , но оформили как кондиционер ,хотя приборетался смартфон. Оплатили первоначальный взнос и тут выясняется,что консультанта нет и выдать товар никто не может.Появился менеджер начал грузить по поводу страховки.Убила фраза:"Вы,знаете,как эти смарфоны ломаются часто"!!!Слышал бы это ,президент фирмы "Самсунг"!!!Каркнул бы еще!!!И хорошо,что посмотрели на чек!!!Там ,стояла сумма ,без скидки 3000рублей,хотя нигде информации о том,что при приобретении смартфона в кредит скидка не действует.Короче,забрали деньги и купили в кредит в "Поиске",причем с одобрением кредита в "хоум банке "и нужной скидкой!!!
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Сава |
28.11.2014 г. Кемерово, Советский проспект, д. 25А
№16930969 Телефон TEXET ТХ-259 (проводной) Дата покупки: 27.11.2014 Было заявленно с определителем регулируемая громкость вызова
Оказалось определитель есть но он только будет работать в европейских странах в России этот стандарт не поддерживается. Громкость практически не регулируется визит что на максимуме, что на минимуме одинаково противно и громко.
Назад не приняли сказали только обмен телефон у них(проводной) технически сложное изделие.
Не кому бы не советовал связываться с Эльдорадо - У них политика втюхать а потом отбрехаться есть десяток других магазинов где уже давно повернусись к покупателю лицом а Эльдорадо до-сих пор относится к народу как баранам
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Татьяна |
28.11.2014 Ялта
телевизор самсунг Дата покупки: 27 ноября 2014 Повелась на рекламу(при покупке свыше 15 тысяч-смартфон в подарок),неувязочка,у нас о такой акции не знают.Зачем тогда звонить во все колокола о том чего нет....
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Сергей |
28.11.2014 Коломна
Телевизор Дата покупки: 23.11.14 Впереди пятница, ночь распродаж. Так вот 5 дней назад купил телевизор за 10 тыс. Вчера посмотрел а сколько же он будет стоить со скидкой то, в черную пятницу? Глазам не поверил. Аж 13 тыс. Зашел в эльдорадо, действительно ценник уже 13 тыс. Наверняка теперь для ночи распродаж цену опустят опять до 10, и будут подавать это как скидка в 25%. Вот так нас дурят господа.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Владимир |
27.11.2014 Екатеринбург проспект космонавтов 41 ТЦ «Омега»
ИБП APC BX650CI-R, заказ № 16925246 Дата покупки: 22.11.2014 22.11.2014 обратился в магазин "Эльдарадо" для покупки ИБП. через сайт оформил заказ, на следующий день доставили по указанному адресу, пришёл, купил - думал все отлично.. но данный товар не соответствовал размерам, в связи с чем 27.11.2014 обратился для возврата товара. и тут началось самое интересное. продавец просто сказал, что может обменять на другой ЛЮБОЙ товар на ту же сумму. Я был невероятно удивлён, но отказался от предложенного варианта, на что продавец неоднозначно сказал мне: "Все равно закон на нашей стороне!" и вручил мне "Закон о защите прав потребителей". долгое время мы пытались разобраться, при этом продавец не предлагал никаких вариантов решения вопроса после этого попросили подойти директора. Тут же подошёл "этот директор" и заявил, что слышал наш разговор, выслушал меня ещё раз и удалился. дело закончилось оформлением письменной претензией на имя директора магазина Псарёва С.А. продавец сообщил, что через три дня будет подготовлен письменный ответ. Итог - теперь в данном магазине я ничего не куплю, даже по 99% скидке, всех знакомых буду отговаривать от посещения данного магазина. Руководство просьба обратить особое внимание на работу и отношение к покупателям, так как кроме отвращения никаких эмоций после посещения нет.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Виталий |
27.11.2014 Брянск, Красноармейская 71
Дрель-шуруповерт makita #17052867 Дата покупки: 27.11.2014 Купил в интернете дрель-шуруповерт. Получил упакованный товар, положил в машину. Позже открыл упаковку, в которой дрели не оказалось. В магазине объяснили что якобы забирали с витрины и забыли положить..
|
|
Комментарии 2
|
|
|
Шилов Андрей |
25.11.2014 Новосибирск
миксер Supra. заказ 821746959 Дата покупки: 10.11.14г. Покупаю в интернет-магазине уже 2 года, сделал не менее 15 покупок от дешевых наушников до дорогих планшета и стиральной машины. Все в срок, цены устраивают, обслуживание заказов хорошее, все работает. Спасибо.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
лариса |
25.11.2014 щелково на ул.Сиреневая
Дата покупки: 23.11.2014 хочу рассказать о походе в эльдорадо.Купили воздухоочиститель с ионизацией,проработал 2часа с запахом пластмассы.А ионизации нет вообще.Пошли сдавать,вот самое интересное:простояли в очереди 1ч.На эту сумму надо набрать товар:выбрать невозможно т.к.все на полу,а что на полке без цены-перестановка.Ходили долго ведь это ничего не надо.Выбрали кое-что в т.ч.часы с радио.Опять простояли,ведь надо переоформлять.Еще 1час.Проверили-сигменты не все горят,поменяли-тоже самое.Пошли опять выбирать другие.В итоге мы пробыли 3часа в магазине.Ачто самое интересное у этих часов сигменты светятся неравномерно.Опять надо идти!Это ужасно!У них есть что-нибудь рабочее?потеряли деньги и время с нервами
|
|
Комментарии 1
|
|
|
олег |
25.11.2014 Ярославль Ленинградский пр 49а
стиральная машинка А321,2263333 Дата покупки: 19.11.2014 не доставлена вовремя
|
|
Комментарии 2
|
|
|
Андрей |
23.11.2014 Санкт-Петербург, ВО, Средний пр. д. 36/40
ЧК: 1921.6296 ККМ 00115639 продажа 23.11.2014г., 14:52, заказ покупателя 1390441. Вирт бон. карта 9643…9966. Дата покупки: 23.11.214 23.11.2014г. осуществил покупку в магазине №4 «Эльдорадо» по адресу: СПб, ВО, Средний пр. д. 36/40.
Первая неприятность при покупке диска с игрой для консоли Xbox 360 это то, что купон на 15% скидку на диск не действует, только на покупку техники. У меня два купона и оба остались без употребления т.к. период скидки по ним заканчивается 25.11.2014г.
Второе и самое важное это то, что мои накопленные на виртуальную бонусную карту баллы в размере 660 рублей в данном магазине нельзя использовать. Как пояснил кассир: «в данном магазине не имеется программы для списания бонусов с виртуальных карт, только с пластиковых.»
Таким образом я не смог реализовать свое право на списание бонусных 660 рублей.
Полагаю, что отсутствие в магазинах сети «Эльдорадо» единых опций и программного обеспечения, которое влияет на неполучение Клиентом заявленных скидок и бонусов – обманом покупателей!
Для проверки факта моего обращения: ЧК: 1921.6296 ККМ 00115639 продажа 23.11.2014г., 14:52, заказ покупателя 1390441. Вирт бон. карта 9643…9966.
Рекомендую покупателям воздержаться от приобретения товаров в данной сети магазинов, чтобы не иметь разочарований и испорченного настроения.
|
|
Комментарии 2
|
|
|
Нагорная Марина |
22.11.2014 Калининград ТЦ Плаза
TV Sony 55w955b Дата покупки: 21/11/2014 Хочу поделиться негативным опытом приобретения телевизора в магазине Эльдорадо в Калинингаде. Всем советую хорошо подумать и прочитать что пишут об этом магазине в интернете.Жаль что прочла поздно...ни за что бы туда не пошла..
А теперь по порядку.. Пришли в данный магазин чтобы приобрести телевизор ,кстати говоря недешевый 55 диагонали Sony, продавец был очень инициативен и сразу побежал к директору что-то обсуждать.Через 10 минут он появился вместе с директором магазина (зовут его Антон) и стали мило предлагать нам скидку аж в 7000 рублей,что соответствовало 10% скидке. Мы были приятно обрадованы таким вниманием со стороны работников магазина.И так как в других магазинах скидку нам никто ранее не предлагал ,мы конечно решили приобрести у них. Оплатили товар наличными почти 70000 р. вышло.Продавец нам стал обьяснять как мы должны проверять комплектацию телевизора при доставке домой,сказал что надо просить включить его и все проверить,т.к. в магазине его не проверяют, а просто берут склада. Мы все внимательно выслушали..и стоило нам отойти от стойки информации как мы увидели подошедшего к ней нашего продавца(зовут его РОБерт),который стал громко обсуждать с девушкой со стойки о том,что что-то придется продать с витрины.Я специально подошла спросить уж не о нашем то телеке идет речь,на что продавец неутвердительно сказал нет. И сказал что до того,как отправить с доставкой нам телевизор они будут его проверять в магазине.Это нас очень удивило,потому как 5 минт назад он пел совсем другую песню.Я несколько раз повторила,что с витрины телевизор нам не нужен. На следущий день должна была быть доставка нашего телека к нам домой. Но както было на душе неспокойно после вчерашнего общения в магазине. Я позвонила в магазин и попросила привезти нам телевизор в заводской упаковке,невскрытый,чтобы при мне его дома распаковали.На что и директор магазина и продавец мне отвечали, что его уже вскрыли чтобы проверить в магазине и другого у них нет. Убеждали что он новый,только открытая упаковка. Закралась мысль, что нам хотят втюхать товар с витрины под этим предлогом. Все это показалось странным,т.к. в сервисной службе этого магазина меня убеждали,что в магазине у них не проверяют такую технику. Зачем тогда наш решили вскрыть??Не долго думая мы позвонили в магазин и отказались от доставки,решив приехать посмотреть на телевизор до отправки к нам.
Приехав в магазин нас встретил продавец,а директор Антон поспешил скрыться и в дальнейшем ни разу не появился(хотя по телефону утверждал что будет нас ждать) Продавец достал наш телевизор из коробки и вот что мы увидели:
Ни одной защитной пленки нигде не было(что обязательно для нового телека),руковоство и инструкция лежала в пакете заклееном скотчем,пакет с ножками был порван и было видно что ножки ранее доставались и на них ставился телек,все разьемы были обшарпаны,телевизор в небольших царапинах и протерт тряпкой.Мы были в ШОКЕ!!!И Это с их слов НОВЫЙ телевизор!!Сложилось впечатление что под видом нового нам хотели подсунуть телевизор б/у и возможно побывавший в ремонте. Деньги мы решили вернуть и больше с этой шарашкиной конторой не связываться!За такое вранье никто перед нами не извинился!А мы потряли свое время и нервы!Больше в Данный магазин НИ НОГОЙ!!!Никому не Советую там что-то покупать и связываться с таким обнаглевшим персоналом!Если высшее руководство не в курсе что у них там творится и как обманывают клиентов,то придется им донести!
|
|
Комментарии 3
|
|
|
Морозова Екатерина |
22.11.2014 Фрязино, ул. Советская , 1в
ТВ samsung Дата покупки: 17.11.2014 Отличный магазин, я там частый покупатель! Приобрела тв, очень долго выбирала, думала, сравнивала, огромное спасибо продавцу Гусеву Кириллу за терпение и грамотную консультацию! Отдельное спасибо менеджеру Мороховой Марине, очень вежлива и приветлива, помогла решить проблему с доставкой товара!
Приду туда еще не раз и буду советовать друзьям.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Антон Владимирович Шигаев |
22.11.2014 Москва, интернет-магазин Эльдорадо
Стиральная машина LG F1296TD4, № заказа: 5101502. Дата покупки: 19.10.2014 Купил стиральную машину с доставкой, недоукомплектовали монтажным ключём. Было это 19.10.2014. Написал претензию (№ 3600028530). Ответили только на СМС. Типа всё ок, ключа не получишь, так как подписал бумагу о проверке комплектации. Ключ так и не предоставили, хотя живу не в космосе.
.
Волшебный бизнес: на такой мелочи определиться пред всеми дешёвками — это конечно пять.
.
ВНИМАНИЕ. Будьте осторожны и не регистрируйтесь на сайте Эльдорадо Ру. В почту сразу начнёт сыпаться спам, а на мобилу прилетать бесконечные СМС с рекламой. Чтобы не быть голословным, вот текст сегодняшней: «Скидка 11% в интернет-магазине Эльдорадо ...... кодовое слово СУПЕР.....». Рассылку заказывыают у операторов сотовой связи, в надежде на отсутствие законных возможностей предъявить претензии самой эльдораде. Школота. Вот что значит — экономить на юристах. Впрочем, с подходом к делу всё ясно уже по речуге телефонного автоответчика гоша-куценко-стайл.
.
Отписываться от спама бесполезно, обращаться — тоже: Эльдорадо игнорирует. Боятся только пинка из прокуратуры. Начинают сразу плакать, ныть, названивать, «мы не хотели», «это случайность» и т. д. Без этого, будут продолжать относиться к вам, как к скоту, который обязан нести деньги.
|
|
Комментарии 2
|
|
|
чагаева наталья |
21.11.2014 арзамас
компьтер,процессор Дата покупки: 12.12.2013 приобрела в эльдорадо процессор и манитор.Срок гарантии до 31 12 2014 года.процессор выходит из строя в ноябре 2014 .Остаётся один месяц гарантии.Но мне отказывают в ремонте,сказали зачем мы переустановили виндовс,так как вы переустановили виндовс мы отказываемся ремонтировать ваш процессор,но при покупке мне ничего не сказали,что нельзя самостоятельно устонавливать прогаммы,Что мне делать?
|
|
Комментарии 2
|
|
|
Ирина |
21.11.2014 Сумы
Дата покупки: 20.11.2014 Заказала посудомойку на сайте, в течении суток менеджер не перезвонил.А когда я сама позвонила на службу, еще и трубку бросают не дослушав. Отменила заказ потому как мне заказ нужен был на определенный день,а мой заказ никто не передавал на службу доставки. Неизвестно сколько бы еще пришлось бы ждать товар и их звонка.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Николай |
20.11.2014 воронеж ул.9 января эльдорадо интернет магазин
телевизор самсунг Дата покупки: 30.10.2014 Хочу сказать большое спасибо ребятам-Вячеславу и Катерине,купил телевизор,помогли с выбором,привёз домой,оказалось не подходит по размеру,решил поменять,привёз назад,проблем не возникло,поменяли,вежливо с участием.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Оксана |
19.11.2014 ст.Павловская Краснодарский край
Телевизор Дата покупки: 09,11,2014 Это просто УЖАС!!! Оформила по программе беспроцентной рассрочки телевизор, который стоил 19000. Продавец Сергей Артюх что-то там долго высчитывал,после чего спросил, нужна ли мне дополнительная гарантия на три года(которая, как известно делается за отдельную плату).Я отказалась,после чего он еще минут двадцать что-то считал, переодически отвлекаясь на других покупателей. Спросил устроит ли меня ежемесячный платеж 1229р на два года. К сожалению я не обратила внимания сразу на то, что для двух лет это весьма больше 17000 получается. Распечатанную бумагу он мне в руки даже не дал, отнес ее в кредитный отдел,где мне оформили кредит, так же не называя конечной суммы, а озвучив только сумму ежемесячного платежа. Эту бумагу отдали на кассу, так же не дав мне ее даже в руки. После этого я сорок минут ждала,когда мне принесут мою покупку,а когда пошла и снова обратилась к Сергею, оказалось что обо мне благополучно забыли. Дома я увидела во сколько мне обошелся этот телевизор и ужаснулась! 27000 с копейками! ВОТ ТАК РАССРОЧКА БЕЗ ПРОЦЕНТОВ!!! Судя по чеку он оформил мне гарантию на пять лет,хотя я и от трехлетней отказалась и еще продал мне сетевой фильтр, который в итоге мне никто не отдал. Магазин и его сервис просто отвратительные! Обслуживание мерзость!
|
|
Комментарии 2
|
|
|
Наталья |
18.11.2014 Рубцовск Алтайского края
духовой шкаф, варочная панель, вытяжка Дата покупки: 14.11.2014 После посещения магазина, расположенного в городе Рубцовск Алтайского края остались только негативные эмоции. После того, как мы в течение 30 минут проходили между рядами к нам изволила подойти девушка-продавец. Оформила заказ в течение 2 минут, в течение 30 секунд с нам забрали деньги. И ВСЕ!!! Товар не отдают, где нам его забирать никто не пояснил. Кое-как вышла к нам та же девушка-продавец и начала приносить приобретенный товар, составляя около входа в магазин. Так как способ покупки был самовывоз, никто не соизволил помочь погрузить товар в машину, а это был духовой шкаф, варочная панель и вытяжка, опять же пришлось бегать по магазину и искать, кто нам поможет это сделать. То есть денежные средства забираются очень быстро, а все остальное- это проблемы покупателя. Очень негативные эмоции оставил этот магазин!!!!!
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Наталия |
17.11.2014 Борисполь
Телевизор Дата покупки: 09, 11, 2014 Забыла звездочки поставить! Обслуживание в магазине Эльдорадо города Борисполь, на ВЫСОЧАЙШЕМ УРОВНЕ! Прошу руководство поощрить премией Валентина!!! Буду покупать только у Вас!!!
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Наталия |
17.11.2014 Борисполь
Телевизор Дата покупки: 09, 11, 2014 Хочу выразить ОГРОМНЕЙШУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ работникам магазина Эльдорадо города Борисполь, за помощь и обслуживание клиентов. Профессионально, четко, грамотно, не навязчиво ребята дают характеристику каждому продукту магазина. Мы, не первый раз покупаем в этом магазине технику, и всякий раз остаемся довольными. Это письмо пишу потому, что моя история связана с проблемной (для меня) ситуацией. Мы (я,и муж) решили купить телевизор, не важно какая модель, но хотели большой и нового поколения. Стали рассматривать 2 варианта: один - 48 диагональ, второй -55. Конечно, муж убедил, что 55 круче и лучше! И мы, тут же побежали оформлять кредит. Быстро справившись, уже вечером подключили телевизор и ...,я обомлела! Его габариты для нашей "хрущевки" были достаточно велики, телевизор выпирал за размеры тумбочки, повесить на стену было тоже не реально, т.к. она с гипсокартона, а телевизор тяжелый. Я, в шоке! Захожу на сайт Эльдорадо читаю отзывы, а там ни одного доброго слова, ну все думаю "мы попали!" Утром, я, пришла в магазин (честно, не верила в чудеса), но подошел ко мне Валентин (этот человек занимается вопросами по возврату товара), я ему объяснила ситуацию и он ответил, что проблем нет, возвращайте телевизор! Представитель банка переоформил кредит и все! Вечером мы смотрели телевизор с теми же возможностями. Сейчас не нарадуюсь! Спасибо Валентину!!! (он даже не назвал свою фамилию), и всем кто с пониманием отнеслись к этой ситуации! Эльдорадо - лучший магазин техники, а работники прилагают максимум усилий, для того чтобы клиент остался довольным и возвратился за новыми покупками. Конечно, и банк сыграл не последнюю роль в нашей истории, спасибо Александру!
|
|
Комментарии 1
|
|
|
кирилл |
17.11.2014 чебоксары
Дата покупки: 9.10.2014 Купил триколор тв на два телевизора.приехал домой,установили и сказали ждать 8 часов, подождали,но ниче не показывало. Ждали 5 дней толку не было. Принесли обратно в магазин, а они не принимают, на этот товар возврат не распространяется, стоял ругался с ними и никак не принимают и даже администратора не позвали. Пришлось на ремонт сдать. Больше в жизни не пойду в этот клаповник.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Анастасия |
17.11.2014 Москва, Лермонтовский проспект, д.19
наушники Panasonic Дата покупки: 16/11/14 Случайно зашла в магазин Эльдорадо на Лермонтовском проспекте, так как рядом с домом есть и другие магазины этой сети, этот раньше не посещала! Сразу хочу сказать, что покупать я ничего не собиралась, хотела просто посмотреть интересующий меня товар. Когда я вошла в магазин меня поразило вежливое обслуживание продавцов, обычно я сама бегала за ними по всему залу, не зная к кому обратиться, а тут очень вежливый молодой человек сразу же подошел ко мне, поздоровался и предложил свою помощь. Мне нужны были определенной фирмы и модели наушники - таких в магазине не оказалось, но после консультации продавца, я все таки купила немного другие наушники, которые оказались в несколько раз лучше, чем те, которые я хотела! Так же я была проконсультирована по другим интересующим меня вопросам, консультант рассказал про действующие в магазине акции и системы скидок, о которых я раньше и не догадывалась! Поэтому хочу поставить высокую оценку магазину, его сотрудникам и руководству. Хочу отметить, что магазин кардинально отличается уровнем обслуживания от всех остальных магазинов сети, которые мне довелось посетить. Хоть и находиться он не совсем близко от моего дома, за дальнейшими покупками я приду именно сюда и буду советовать этот магазин своим знакомым!
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Александра |
15.11.2014 Москва, Пятницкое ш. д. 45
asus транформер бук с док станцией Т100ТА Дата покупки: 15.11.14 Сегодня зашли с мужем в магазин ЭЛЬДАРАДО в Москве в районе Митино, купить планшет asus трансформер с док станцией, цена нас устроила. Оплатили на кассе и пошли на проверку техники, когда начали его осматривать заметили на док станции сильная вмятина с боку, значит роняли. Соответсвенно не стали его забирать и попросили оформить возврат денежных средств. Нас послали на кассу,чтобы вернуть деньги там работала только дна касса!! и очередь была жуткая и кассирша, то и дело постоянно куда то уходила. Мы простояли минут 15-20 в итоге сказали кто на возврат подойдите сюда, естественно мы вышли, но оказалось это совсем к другой девушке относилось. В итоге нам сказали стойте вам скажут когда подойти, мы стояли ждали ещё минут 20, начали спрашивать когда деньги отдадут на что нам сказали: "а зачем вы выходили надо было ждать в очереди!" . Мы в недоумении говорим, что нам сказали ждать и нас позовут. Потом нам всё же решили на возврат денег провести операцию, у них оказывается не работала программа!!! Мы подождали ещё 30-40 минут, но программа так и не работала и никаких мер по возврату денег предпринято не было!!!! После часа ожидания или даже более моё терпение лопнуло от их беспечности и пофигизма. Муж начал звонить на горячую линию, где принимают жалобы, НО туда толком не дозвониться очень-очень долго ждали ответа!!! Пока муж дозванивался, я попросила позвать администратора магазина, начала возмущаться что мы второй час тут находимся, а никаких действий со стороны работников магазина предпринято не было!!! Администратора за всё время разбирательств мы так и не увидели, они аргументировали это тем, что он РЕШАЕТ ТИПО ПРОБЛЕМУ!! Но время всё шло, мы всё требовали решить вопрос по возврату денег, а они как вареные рыбы говорили что решат, мы думаем как вам провести!! И наконец муж дозвонился по горячей линии, рассказал проблему на что оператор ответил, что не может ничем помочь это проблема магазина, надо договариваться. Меня этот ответ просто убил!! На вопрос: " почему мы должны терять время из-за каких то проблем у них с программой, если чек на руках и пробить возврат можно позже как всё заработает,а нам отдать деньги!!" не можем ничем помочь, решайте вопрос сами с магазином! Короче бестолковая эта горячая линия жалоб!! С горем пополам нам деньги вернули, спустя два часа!!!
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Светлана |
15.11.2014 г.Казань, пр. Ямашева, д. 97
Дата покупки: 15.11.2014 Сегодня побывав в магазине Эльдорадо, осталась крайне не довольна поведением сотрудников. Я хотела приобрести гарнитуру марки PHILIPS, и после того как я выбрала интересующую меня модель, а именно это была модель PHILIPS SHE 7000 черного цвета с ценник на сумму 399руб ,после чего ко мне подошел продавец-консультат мужчина к сожалению на имя я не обратила внимания и сказал что эта гарнитура идет по акции 2 по цене 1 но не уточнил по какой цене это будет. Конечно же я согласилась с такой акцией и после чего он выдал мне второю такую же гарнитуру только белого цвета и пошел оформлять мне заказ, затем выдал мне квитанцию, и я пошла на кассу. На кассе же я узнаю что моя покупка составляет 599руб. После чего я подошла к консультанту и поинтересовалась что за сумму он мне посчитал. Оказалось, как объяснил мне этот же консультант что продавцы просто не успели поменять ценник и укомплектовать продукцию соответствующим образом, хотя акция идет уже с 12.11.2014г. После чего я потребовала книгу жалоб и «любезным» образом отправили к столу информации. Ну на этом ещё не всё в столе информации сидели 4 сотрудника магазина и естественно в связи акциями в магазине всё сотрудники были заняты с большими очередями. Один из всех 4х сотрудников имел только одно покупателя и когда я пошла к столу информаций он уточнил чем он сможет мне помощь. После того что я потребовала книгу жалоб он сразу сделал вид очень занятого и уставшего сотрудника и перенаправил к другим сотрудникам, я настояла на своёй просьбе после чего он сказал всё в порядке очереди и удалился с рабочего места. В итоге я простояла у стола около 10минут и не один из сотрудников даже не попытался удовлетворить мою просьбу и как то сгладить накаляющею обстановку. Ну и как можно после этого уважать такую компанию с такими сотрудниками. Очень плохо, что заявляете себя как солидная фирма, а организовать правильную работу продавцов не умеете!
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Геннадий |
15.11.2014 Москва.Кировоградская 13
Сделана предоплата за холодильник Индезит Дата покупки: 1.10.2014.оплатил. - 3.10.2014.обещали доставить. Холодильник так и не доставили.Деньги - не вернули.Буду разбираться через суд.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Максим |
14.11.2014 г.Чебоксары ул И.Яковлева
Дата покупки: 28.10.2014 Была куплена микроволновая печь,на сегодняшний день стала греметь как трактор и перестала греть.Я позонил по многокональному номеру.30 минут меня распрашивала о всяком,просто надоела.потом сказала позвоните по другому номеру,Я тут просто взорвался послал ее к чертям.В жизне ничего там больше не буду преобретать.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Марина |
13.11.2014 Чебоксары
холодильник LG GA-E409SERA, бланк доставки товара № A315/2076659 Дата покупки: 21.06.2014 21 июня 2014 года в торговой точке ОП "Магазин № 27" ООО "Эльдорадо", расположенный в г. Чебоксары, ул. Калинина, д. 105А, мною был приобретен холодильник LG GA-E409SERA, стоимостью 22989 рублей, также стандартная установка 1599 рублей (продавец просто психологически надавил оплатить данную установку, хотя сейчас понимаю что это просто деньги на ветер). оплата за товар в тот же день была произведена в полном объеме. Из бланка доставки товара № А315/2076659 следует, что я являюсь получателем товара, срок доставки товара - 28 июня 2014 года. Также в указанном бланке доставки в графе "Покупатель" имеется моя подпись. До настоящего времени ни холодильник мне не передан, ни деньги не возвращены. Так как мне товар не доставили, 13 июля 2014 года я обратилась в магазин с устным заявлением о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных за холодильник денежных средств, однако в тот же день деньги мне возвратили, сославшись на отсутствие карты, с которой была произведена оплата за товар. 19.07.2014 года с картой обратилась в магазин для возврата денежных средств за товар, однако деньги снова не вернули, сославшись на то, что бухгалтерия в тот день не работала, а без их согласия данная операция не возможна. 15 и 19 июля 2014 года направила по электронной почте претензии с требованием расторгнуть договор купли-продажи холодильника и возвратить денежные средства за товар, а также уплатить неустойку за недоставку вовремя товара. ответы от 18 и 24 июля 2014 года содержали следующее, что возврат денежных средств за ранее приобретенный товар производится с тем же способом, каким производилась оплата.(и это несмотря на то, что 19.07.2014 года я предоставила платежную карту!!!! короче тупая отписка!!!) при этом при обращении в магазин для возврата денежных средств продавцы уже по-хамски обращались, особенно их менеджер. с ухмылкой мне говорил что можем вернуть лишь деньги за товар, а неустойку платить не будем. хотя по факту по состоянию на 13/11/2014 мне не вернули ни денег за товар, ни товар не доставили. Даже ни разу не извенились за то произошедшее. Это просто произвол!!! 19.09.2014 года обратилась в суд, суд выиграла, теперь буду ждать и верить все-таки в правосудие и все-таки получу все денежные средства, предназначенные мне по суду. надеюсь, что хотя бы в этот раз ООО "Эльдорадо" исполнит свои обязательства, возложенные на него судом, в полной мере. В общем сделала для себя вывод - в этом магазине творится произвол, деньги взяли, а обратно возвращать не хотят. и продавцы перед покупкой товара в магазине перед покупателем лебезят, чуть ли не целуют, а после покупки товара ни во что не ставят. на что смотрит руководство!!!
|
|
Комментарии 2
|
|
|
ОКСАНА |
13.11.2014 одесса,днепропетровская 93а
телевизор самсунг Дата покупки: 30.10.2012 друзья будьте внимательны при обращении в этот магазин
два года назад купила телевизор Самсунг(смарт TV).
нагрузили страховкой на два года,страховка обошлась в 1000грн .
но мне сказали как только закончится срок страховки,я смогу прийти в
магазин и на эту сумму приобрести товар,срок страховки закончился
30.10.2014г. ,в магазин я пришла 3 ноября и мне сказали что срок
покупки был до 30.10.2014.
ничего доказать не получилось.значит при покупке говорят одно,а когда
приходишь ,говорят уже другое,извините,но эту историю я расскажу на
всех сайтах про магазин"Эльдорадо".
все это произошло в Одессе,по адресу ул. Днепровская дорога, 93А.
расскажу всем своим друзьям и знакомым чтоб не ходили в этот
магазин,или были внимательны при таком обращении.
|
|
Комментарии 1
|
|
