| XYZ |
Сеть магазинов Эльдорадо
|
В данном разделе администрация портала размещает отзывы, которые содержат историю покупки с указанием конкретной даты, адреса магазина и, по возможности, номера заказа, а также название самого товара, о котором идет речь в отзыве. Все сообщения проходят строгую модерацию и в силу отклонения от написанных выше условий будут удаляться с ресурса.
Отзывы о магазине |
<< 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 >> |
|
денис |
14.01.2015 электросталь
Дата покупки: 13012015 хотел купить стиральную машину но ко мне никто не подошёл и не дал совета электростальский эльдорадо гавно
|
 Комментарии 1
|
|
|
Владимир |
13.01.2015 г.Томск, пр.Ленина, 129
телевизор LG42LB652V, тов.чек № 1512955 Дата покупки: 09.12.14. При покупке телевизора, по акции обещали в подарок смартфон. Оставьте свой номер - мы перезвоним. Интересно...а когда? Долго ждать-то? Хорошо,что ребенку не пообещал в подарок,было бы стыдно обмануть ожидания...А вам?
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Вера |
12.01.2015 Белгород
Компьютер Дата покупки: 23 ноября 2014 Господа! Вы жулики и очень плохие люди! Поверив рекламе и заверениям продавца, что покупка товара по программе рассрочка платежа без процентов, мы вляпались в кредитный договор под 33%!!! А мы пенсионеры просили подобрать компьютер для внука-инвалида.... и нам "пошли на встречу". "Спасибо" Вам люди за человечность и понимание. Люди не вляпайтесь, как мы, не покупайте товар в Эльдорадо ни по каким АКЦИЯМ!!!! PS(Нам и так с трудом приходится собирать деньги на лечение ребенка,он инвалид детстваДЦП,а теперь нам стало ещё лучше )
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Егор |
12.01.2015 Железнодорожный мо ул советская д9
постоянный покупатель Дата покупки: + постоянное не довольство и резкая грубость Мыдерзаевой Анны.. тараторит так, что ни чего не понятно.. тараторством прикрывается не профессианализм и не знание работы... стараемся подходить на стол информации к другому менеджеру...на много опытнее и приятнее в общении...
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Андрей |
12.01.2015 Москва, Кировоградская 13
пылесос самсунг 6570. Дата покупки: 11.01.2014 Приобрел данный пылесос. Через полгода стала отваливаться задняя крышка и задний фильтр (поломок пластмассовых защелок нет). Обратился в магазин - сотрудник отдела сервиса (Зорин Сергей) стал уверять меня, что это я испортил пылесос, что на экспертизу он у меня его не примет и т.д. На просьбу дать книг отзывов - дал закончившуюся. На просьбу дать актуальную - сообщил, что ее нет, зам. директора магазина будет оформлять. Когда пришла зам. директора - книга нашлась в соседнем ящике, исписанная более чем наполовину. Как Сергей мог о "не знать" не очень понятно. В итоге книгу я получил через 40 минут после первой просьбы. Девушка зам.директора также долго пыталась убедить меня, что "раз отлетает крышка, и не с первого дня, а только через полгода - значит вы ее поломали". Зачем-то для примера приводила свой поломанный айфон. Всячески пытались спровадить меня из магазина в сервис самсунга, говоря, что по ЗЗПП так и положено. Хотя показать, где это там написано не смогла.
Сотрудники долго отказывались направить товар на экспертизу (10 дней по закону), аргументируя тем, что "у нас стандартные бланки на ремонт на 45 дней". В итоге на этом бланке перечеркнул что меня не устраивало. Сергей пообещал, что все равно ранее 45 дней я ничего не увижу. Какой-то подменный пылесос (любой) также дать отказались.
Да, часть диалога с Сергеем, где он отказывается дать мне книгу отзывов (сделал после первого отказа) - записал на видео.
Обращение было 10.01.2015. До этого обращался по этой же поломке в августе, но из-за нескольких актов переписки с магазином (сохранилась) решить в тот раз вопрос не успел и был вынужден отложить. Общее потраченное время на только на сдачу неисправного телефона в магазин уже составляет несколько часов. Большое спасибо за сервис!
|
|
Комментарии 2
|
|
|
максим |
12.01.2015 Орезово-зуево ТЦ Ашан
Дата покупки: 20,10,14 Доброго времени суток, купил наушники в магазине эльдорадо, через пол года перестал работать 1 динамик. Позвонил в поддержку сказали нужна проверка и т.д., что все это растянется на срок до 20 дней. Нельзя ли просто обменять на такие же если внешний вид полностью идеальный и вся комплектация с собой.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Наталья |
12.01.2015 Владимир, ул. Большая Московская, 61
Заказ №17483010 Дата покупки: 06.12.2014г. Заказ был на сумму свыше 15000р., участвующий в акции смартфон в подарок. Получила извещение. что заказ ждет меня в магазине, при получении оказалось, что смартфона подарочного нет в наличие, сказали позвонят. Уже прошло больше месяца и все тишина, никаких звонков. Разберитесь с ситуацией, а то уже все сроки прошли.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Сергей |
11.01.2015 г.Москва, ТЦ Шангал
Оптическая безпроводная Мышь Дата покупки: 27.12.14 Купил мышку спустя 10 дней начала глючить в играх, в программах, и просто когда ищешь что нибудь в интернете
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Дмитрий |
11.01.2015 Одесса Днепродорога
Батарейки Филипс Дата покупки: 28,12,2014 Купил в Эльдорадо батарейки ребенку в игрушку. Батарейки в оригинальной упаковке PHILIPS.
Дома проверил, а они не рабочие. На упаковке срок гарании в норме. В чеке на эти батарейки гарантия 1 год. Но при попытке поменять (на следующий день) мне отказали. Мол гарантии нет, и вообще мало ли что там написано в чеке.
Поэтому всем советую при покупке товара все проверять не отходя от кассы, даже батарейки. А если проверка невозможна (как в моем случае), то отказаться от покупки сразу.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Аноним |
11.01.2015
Дата покупки: 10.10.2014 Покупали ноутбук, такое ощущение, что здесь продают бэушный товар. За неделю поменяли 4 штуки. Это просто кошмар. Последний перестал заряжаться обратились в магазин. Нам сказали идите в сервис. Достали сервисную книжку, а там просто не существует этого номера. Позвонили в магазин, нам сказали ни чем помочь не можем. Пришлось лопатить интернет, чтоб найти сервис центр. Не покупайте там ни чего. Пожелейте деньги и нервы.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Эльвира |
10.01.2015 г.Астрахань, ул. Звездная, 17
Телевизор LG Дата покупки: 07.12.2014 Сегодня 10.01.2015 наконец-то поступил долгожданный звонок из магазина. Съездила и получила смартфон, сразу на месте проверила, работает.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Александр |
10.01.2015 Краснодар Крылатая 2
Варочная панель с подарочным телефоном по акции чек 337902 Дата покупки: 09.12.2014г. Subject: Re: Эльдорадо
В день покупки (09.12.2014г) в вашем магазине произошла поломка кассового компьютера. нам пришлось ждать с 10 утра до 17 часов .
Когда наконец установили компьютер принесённый с кассы на выдаче он стал читать штрихкод чека ошибочным.так как время оплаты было просроченно . Чек продавец перепечатал. Опять компьютер отказался его принимать. Тогда директор приказал убрать из чеков пункт с подарочным телефоном . Чеки опять перепечатали. О ЧУДО компьютер их принял. После этого директор приказал записать наши контактные данные и пообещал что как только прибудут в магазин подарочные телефоны то нам сразу об этом сообщат.
Мало того что нас продержали в магазине почти 8 часов на ногах кстати обещая каждые 20 минут что касса вот-вот заработает. поэтому мы нику да не уходили. Ну мы подумали что хоть подарок компенсирует наши мучения а, в результате....................
Одно сканирование с кассовым чеком другое без него чтобы виден был штрихкод . Ждём ответа . Спасибо
ОТВЕТ
Приносим извинения за задержку ответа на обращение.
По акции «Смартфон в подарок при покупке от 15 000 рублей» количество подарков ограничено. Так как акция популярна и пользуется большим спросом, на момент вашего обращения, к сожалению, подарки закончились.
От лица Компании Эльдорадо приносим извинения за неудобства.
С заботой о Вас,
Родионова Елена,
Специалист Отдела Клиентского Сервиса
тел. 8-800-555-1111
E-mail: contact-center@eldorado.ru
ВОТ ТАК НАС И ВАС ДУРЯТ НА АКЦИЯХ (СПОНТОМ)
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Бржезицкая Ирина Борисовна |
09.01.2015 Ростовская обл. г.Таганрог, ул.Дзержинского 165
2 телевизора тов.чек№ 1705328 на сумму-18999 и тов.чек№ 1705327 на сумму-16098 Дата покупки: 04.12.2014г Купили 2 телевизора по акции:свыше 15000 т.рб. смартфон в подарок.О том,что в тот день в наличии нет телефонов-молчали,пока не оплатили деньги в кассу.Затем только узнаём,что идёт акция,а обещанные в подарок смартфоны...только "обещанные".Прошло больше месяца,звонков из магазина не поступало! Сама ездила каждую неделю,в ответ одно и тоже - ждите!!! Вы зачем так унижаете своих покупателей??? Вам люди доверяют!!! Что это у Вас за "акция",если не смогли обеспечить в достаточном объёме??? Не справляетесь,не устраивайте АКЦИИ(любым путём,не брезгуя ложью,заманить покупателя).У меня была возможность купить в другом магазине,но я купила у Вас, т.к.поверила,а зря! От покупки остался неприятный осадок!
|
|
Комментарии 2
|
|
|
Алексей |
08.01.2015 Санкт-Петербург, ул.Б.Куна, д.3
телефон Panasonic, товарный чек 318576 Дата покупки: 07.01.2015 Продавец Ярослав Щерба.Продал телефон без акумулятора. Солгал, что открывал коробку в нашем присутствии. Продавец предупреждал только о том, что в демо-образце нет аккумулятора. Предложил докупить за 500 руб. Скидки на товар не сделали. Письменную жалобу принять отказались, сославшись на закон о защите прав потребителей и одновременно с этим предложили в обход этого же закона(слова сотрудника магазина, отказавшегося принять претензию)обменять товар.
К сожалению, в очередной раз убедились, что никогда ничего покупать в магазине Эльдорадо нельзя. Сообщим об этом всем своим знакомым, друзьям и коллегам
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Лариса |
08.01.2015 Дзержинск
Планшет самсунг таб 4 Дата покупки: 10.12.14 Получили смартфон в подарок. Смартфон не заряжается,ввода на русском языке нет, звук ужасный. Многие на него жалуются.Гарантия 2 недели. Что же это за подарок?!
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Светлана |
08.01.2015 г.Нефтекамск,Ленина 21б
Принтер Canon Pixma ip2700 Дата покупки: 6.01.2015 Обратились к продавцу-консультанту с просьбой подобрать недорогой,но нормальный принтер для печати фото.Он на предложил Принтер Canon Pixma ip2700 + картриджи к нему,которых хватит для печати 240 страниц.По факту мы приобрели принтер для печати текста,т.к. фото он печатает ужасно,а картриджа хватило вместо обещанных 240,на 40стр!!!Отсюда вопрос-ДЛЯ ЧЕГО НУЖНЫ ПРОДАВЦЫ-КОНСУЛЬТАНТЫ,НЕ РАЗБИРАЮЩИЕСЯ В ПРОДУКЦИИ
|
|
Комментарии 1
|
|
|
эльвира |
08.01.2015 07.01.2015
телевизор lg42lb652v тов.чек№1880411 Дата покупки: 07.12.2014 купили товар на сумму свыше 15000р.по акции смартфон в подарок.Сказали нет в наличии-позвоним.До сих пор ни звонка ни ответа.Надеялись положить под елку как подарок на НГ ребенку.Вот такое отношение к своим покупателям.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Ольга |
07.01.2015 Санкт-Петербург
Дата покупки: даты покупки нет, но должна быть 04.01.15 Обещали доставить заказанную кофеварку в магазин 04.01.15, сегодня 07.01.15, никаких известий
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Ксения |
07.01.2015 Москва,Горбушкин двор
Стиральная машина, сушильная машина, холодильник Дата покупки: 05.01.2015 Оформили доставку товара на 07.01.2015 . В договоре прописано время доставки с 07.00 до 22.00. За час курьер должен позвонить. Как я и предполагала позвонили в 6 утра и говорят : "принимайте товар ". Муж спустился , обошел вокруг дома, машины нет, звонит курьеру ... Телефон выключен.... Потом наконец до него дозвонились, а он отвечает, а я уже уехал. В общем служба доставки отвратительная, совершенно не думают о своих клиентах, собственно как и магазин Эльдорадо просто отвратительный. В этот магазин ни ногой, что и Вам советую
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Светлана |
06.01.2015 Москва, Новогиреево
18769706 Дата покупки: 06.01.2015 Заказан iphone 4s, заказ подтвержден . Самовывоз из магазина. Принесли коробку без пленки, ссылаясь на бракованную партию (!) с отсутствующими переходниками. Вскрыли, чтобы доложить недостающее, по распоряжению руководства. Вводим сер. номер аппарата на офиц. сайте Apple, ответ " срок технической поддержки истек". ПОЗОР!
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Герман |
06.01.2015 Санкт-Петербург. ТРК Сити Мол
Дата покупки: 18.12.2014 Верните купленный товар. Увольте менеджера и перестаньте перепродавать товар повторно. Никогда больше не обращусь в ваш у помойку
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Анастасия |
06.01.2015 санкт-петербург
Дата покупки: 26.12.14 Мною был куплен товар в магазине эльдорадо по адресу ул.Белы Куна д3.и оформлена доставка бланк доставки А681\310304.срок доставки товара 05.01.15.Просидев весь день дома я так и не дождалась своего заказа!!ни водитель ни непосредственно сам магазин мне не отзвонились!позвонив в контактный центр в 21часов вечера того же дня я услышала от оператора -"Ждите вам еще сегодня могут привезти".как и следовало ожидать ничего я не дождалась.На следующий день мне уже позвонил оператор чтобы узнать получила ли я заказ по какой то непонятной никому причине водитель просто не захотел мне позвонить и уточнить адрес так как сам запутался в трех березах!!теперь буду еще 4дня сидеть без духовки и стиральной машинки!спасибо большое дорогой доставке!!
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Ксю |
06.01.2015 г.Клин, МО, ТЦ Дарья
Дата покупки: 05.01.2015 Хамство, истеричность, неадекватность, асоциальность со стороны продавца-мальчика - работника зала. В России конечно с сервисом всегда проблемы, ну это уже переходит всякие рамки. Не магазин, а детский сад какой-то с психованными продавцами
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Ольга |
05.01.2015 г.Белгород ул.Спортивная 2б
Дата покупки: 04.01.2015 Послала мужа за кофеваркой Scarlett SC-037, ее цена 2290р.В магазине продавец-консультант,сказал что товар "Гавно" и предложил взять за 4000р с такими же параметрами. С такой ситуацией мы уже сталкиваемся 3й раз.В итоге я осталась без кофеварки.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Дарья |
04.01.2015 Астрахань, Звёздная 17, Эльдорадо
Дата покупки: 04.01.2015 Являемся постоянными покупателями данного магазина! Но увы сегодня нас не впустил охранник((( грубо сказал что уже закрываются, а ведь время было 20.40,ещё 20 минут до закрытия!!! Покупать в этот день не планировала, хотела только выбрать,а на следующий день отправить мужа за приобретением. Но такое отношение очень не приятно! Я была с маленьким ребёнком на руках и попросила быстро посмотреть только, на что услышала в грубой форме отмазки, о том что им ещё оборудование отключать и кассу сдавать! А в магазине ещё находились покупатели.Беспредел!!! Больше никогда не зайду в этот магазин!!! Прошу руководство принять меры. Имени этого охранника не знаю, ему порядка 40-45 лет. Очень растроена!!!
|
|
Комментарии 2
|
|
|
Мария |
04.01.2015 самара, ТЦ Русь
Стиральная машинка Дата покупки: 14,12,2014 Добрый день.
Я приобрела в магазине Эльдорадо холодильник и стиральную машинку 14.12.2014 номер заказа ______. Оформила доставку на 21.12.2014 по адресу г.Самара, мне привезли товар, занесли. Вскрыли холодильник, пока я его проверяла, мне дали подписать документы и ушли. Я начала проверять стиральную машинку и оказалось, что верхняя часть смещена и лоток для порошка не открывается. Сразу же перезвонила водителю, объяснила ситуацию, на что он мне ответил, что он к этому отношения не имеет и забирать ее не будет, обращайтесь в магазин.
Я сразу же позвонила по горячей линии, там мне сказали что надо вызывать мастера для составления акта. Мастер приехал 23.12.2014 составил акт. Вечером того же дня, я отправилась в магазин Эльдорадо в ТЦ Русь (там и приобретался товар), там нам сказали, что вы расписались за полученный товар, хотя я расписалась,как я думала, только за холодильник. И теперь мне говорят, а может быть вы его сами испортили, хотя там без сомнений видно, что это брак(фото прилагается). В магазине Эльдорадо в ТЦ Русь г.Самара я написала заявление. У меня его приняли, но сроки рассмотрения моего заявления мне не сказали. Прошу разобраться в данной ситуации.
На такую мою претензию, в обмене мне отказали.
Так что товарищи подумайте стоит ли обращаться в магазины Эльдорадо. Теперь я должна выкинуть машинку за 14000.
Товарищи как вы считаете – это нормально?
|
|
Комментарии 1
|
|
|
татьяна |
04.01.2015 москва
получение подарочных бонусов Дата покупки: 3.01.15 У меня сложилось впечатление,что бонусы которые эльдорадо начисляет в подарок, магазин начисляет себе, а не покупателю. Все сплошной обман. начислили 200 бонусов, как Новогодний подарок.Бонусы не пришли на карту,долго искали где? Нашли на какойто карте, которой никогда не было(вертуальной).Приехала в магазин с паспортом,выдали бумажку,говорят идите на кассу и получайте карту,пришла на кассу, а на кассе говорят карточки будут после 12января,а бонусы сгорают 11января. Все понятно, себе положили,сами снимут.
МАШЕННИЧЕСТВО. СПАСИБО ЗА ПОДАРОК.В ЭЛЬДОРАДО НИЧЕГО НИКОГДА БОЛЬШЕ ПОКУПАТЬ НЕБУДУ.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Елена |
04.01.2015 Братск, ул.Подбельского д.33
заказ №18554990 от 28.12.2014 интернет-магазин Дата покупки: 28.12.2014 Добрый день.Заказала товар в интеренет-магазине.Было написано - предполагаемая дата доставки 12.01.2015.Сегодня пришло письмо - забрать до 5.01.2015.Мы зарубежом. Приедем после 8.01.2015.Оставьте наш товар в магазине.Спасибо!
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Ришат |
03.01.2015 уфа трк семья
Дата покупки: 2.01.2015 Хотели купить чехол для фотоаппарата но после предъявления купон на скидку ннам сказали что купон не действителен хотя он был действовал ещё пол месяца. Сервис не понравился.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Апаев Руслан Нажаевич |
02.01.2015 г. Уфа ул. Рубежная 174
товарный чек № 480634 от 02.12.2014 Hotpoint-Ariston wmsd 8218b и Candy EVOGT 13072D-07 товарный Дата покупки: чек 495789 от 18.12.2014 Здраствуйте. Моей матерью в магазине в городе Уфа по улице Рубежная 174 была куплена стиральная машина hotpoint- ariston номер договора купли продажи 480634 цена 10199рублей с уценкой как утверждал продавец Янсыбаев Евгений Яколевич из за проведенного ремонта. Сразу после покупки стиральной машины не было возможности ее установить из-за ремонта в ванной комнате после установке выяснилось что стиральная машина не исправна вызванный мастер с вашей сервисной службы заменил нагреватель и сказал что машинка б\у два года в документах что она б\у не где нет не слова. Когда пришли просить обменять или вернуть деньги специалист Железков С.О. просто посмеялся нам в глаза со словами что мы вам денег не вернем и вообще катитесь от сюда вел себя нагло и обвинял меня и мать которой 60 лет в том что мы занимаемся потребительским терроизмом и вымагательством после у матери случился сердечный приступ из за хамского поведения вашего специалиста. Почему вы продаете за ведомо не исправный товар а ваши продавцы говорят что все исправно и все нормально подсоваете людям акты осмотра в которых не указывается что товар не исправен и договоре купли продаже не пишите большими буквами что требуется ремонт а просто пишите что она не нагревает а продавец Янсыбаев утверждал что эти пункты говорят о том что какие не достатки были устранены ? И почему ваши сотрудники на просьбу пригласить директора просто улыбаются и говорят что его сейчас нет. А не кий человек у которого на бейдже написано директор сидит рядом и не как не вмешивается хотя слышит что требуют позвать директора. И что получается что она купила за 10199 рублей металолом? Но это еще не самое интересноеи не самое выпиющие а вот теперпь еще интереснее.
В интревал времени между тем как купили и начали устанавливать Аристон мать решает мне сделать подарок и покупает стиральную машину Cаndy EVOGT 13072d-07 товарный чек № 495789 за 26999 рублей с удаленного склада. И когда случается этот казус с аристоном мы отказываемся от покупки Канди и просим вернуть деньги за еще не полученный товар из утери доверия на что опять же Желязков С.О. говорит что мы всеровно получите товар и еще заплотите за хранение и прочие издержки в случае если откажитесь. 30 декабря нам звонят и говорят что ваша машинка Канди едит к вам мы естественно ставим в известность службу доставки что мы написали заявление на расторжение договора поставки товара нам ее соответсвенно не привезли. На следующий день утром матери звонит Железков С.О. и начинает угражать судами и тем что мы заплатим всеровно.
Вы крупная солидная кампания и занимаетесь таким обманом? Или ваши менеджеры занимаются обманом? Почему нам отказались вернуть деньги даже за еще не поставленый товар ? И что нам делать обращаться в суд, прокуратуру и роспотребнадзор или это возможно урегулировать без их вмешательства.
Спасибо за испорченый новый год который я провел в больнице с матерью. А не дома за столом в кругу семьи
|
|
Комментарии 2
|
|
