| XYZ |
Сеть магазинов Эльдорадо
|
В данном разделе администрация портала размещает отзывы, которые содержат историю покупки с указанием конкретной даты, адреса магазина и, по возможности, номера заказа, а также название самого товара, о котором идет речь в отзыве. Все сообщения проходят строгую модерацию и в силу отклонения от написанных выше условий будут удаляться с ресурса.
Отзывы о магазине |
<< 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 >> |
|
Севостьянова Ольга |
06.02.2015 Зеленоград 15 микрорайон
№ 2334201 Дата покупки: 3.02.2015 Выражаю большую благодарность продавцу-консультанту Имекеевой Юлии Владимировне за высокий профессиональный опыт в работе с покупателями. Душевный, грамотный подбор в выборе техники, тёплое и душевное настроение. Просьба руководству оценить по достоинству вашего продавца.
|
 Комментарии 1
|
|
|
Алексашин Сергей Семенович |
04.02.2015 Москва, ул. Менжинского, д. 27
Отпариватель PHILIPS GC660, заказ № 18892766 Дата покупки: 14.01.15 Много слышал хорошего о отпариватель PHILIPS GC660 и решил сделать подарок жене. При продаже никто прибор не проверял и не рассказывал как он работает, но я думал, что ничего страшного, проверю все дома сам.Подарок жене не понравился и я решил его сдать, т.к. не прошло 7 дней с момента покупки, прибором я не пользовался и упаковка была не нарушена. Принес в магазин на ул.Менжинского, 27, а там мне объяснили, что это технически сложный прибор (это утюг то!!!), я им пользовался - наливал воду ( как можно посмотреть его работу без воды?) и деньги мне не вернут. Я написал претензию, которую обещали рассмотреть в течении 10 дней, но прошло уже 2 недели , а ответа ни на телефон, ни на эл.почту, ни на адрес не было. Создается впечатление, что магазин заинтересован только в продаже, а не в том, чтобы клиент снова возвращался в магазин и зачем писать правила возврата на сайте, если их потом не выполнять.
|
|
Комментарии 6
|
|
|
Татьяна |
02.02.2015 интернет магазин Москва- Ростов-на -Дону Нагибина 17 -6
№18800795 Дата покупки: 08.01.2015 Мною был приобретен в онлайн -магазине Ноутбук ASUS X555LD-XX116H (Core i7 4510U 2Ghz/15.6"/1366x768/6Gb/1Tb/nVidia GeForce GT 820M/DVD-RW/Wi-Fi/Bluetooth/Win 8.1)заказ №18800795 от 08.01.2015 доставлен в срок 15.01.2015 товарный чек 188400
Товар был доставлен интернет-магазин Ростов-на-Дону пр-т Нагибина 17 ко внешнему виду не имея претензий я приняла товар Мне дали срок на тестирование данного девайса в курьер заверил что на месте товар не проверяется и есть возможность замены товара в случае обнаружения брака .Мною была замечена внутренняя не качественная работа девайсa а именно застревание медлительность работы и остановки cистемы.Оператор онлайн магазина зарегистрировала мое обращение только я звонила и ранее линия была перегружена а также оператор сказала что по техпричинам не могут оформить документ перезвоните позже оформили только 21.01.15 N3600036330 сказала что в срок до 1 нед со мной свяжутся и решат вопрос .Звонка не поступило только смс об открытии данного обращения на эл почту или в личный кабинет ничего не поступало.
Далее мною самостоятельно проверен был сей девайс на вопрос целостсности файлов Win 8.1 система ноутбука просканирована стандартной программой Мicrosoft ноутбук был возвращен к заводскому состоянию и снова проверен программой nnscanow
Результат- файлы повреждены еще при заводском состоянии система не может востановить их самостоятельно .Далее при ознакомленнии с данным девайсом мною замечены дополнительные проблемы
1 Различная степень звучания динамиков
2 Неккоректная работа блютус
В дополнение хочу сказать я не эксперт и не программист по установке операционной системы но мы доверяем магазину и надеемся на получение качественного товара мы доверяем вам при заказе онлайн мой товар бережно мною проверен
|
|
Комментарии 3
|
|
|
Чередниченко Андрей Юрьевич |
01.02.2015 Самара
Заказ №19260049 Дата покупки: 28.01.2015 Заказ был размещен через интернет-магазин 28.01.2015.
Доставка планировалась на 01.02.2015 с 8-00 до 15-00.
31 января уточнили по доставке, сказали ждать 1 февраля с 8 до 15. В указанное время ничего не пришло. Опять уточнили, сказали подождать еще часок.
Ничего не пришло. Через два часа нам перезвонили и сообщили что мы ничего не получим, т.к. товар не доехал до Самары.
Вот так я провел выходные.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Андрей |
01.02.2015 Москва, Кировоградская, 13
Товарный чек №577713 от 11.01.2014; пылесос Samsung SC6573H3= Дата покупки: 11.01.2014 В продолжение писем от 12.01, 23.01, 30.01 ни на одно из которых ответа по существу не поступило:
вместо экспертизы качества, которую я требовал провести, уведомив меня, был проведен гарантийный ремонт с заменой деталей.
Товар я не принимаю, ремонт не просил. По прежнему требую вернуть за него деньги. Заявление в магазин и реквизиты счета оставил.
Книгу отзывов в течение часа мне предоставить не смогли (директор магазина Сафонова Е.). Ее "не нашли". О чем был составлен акт. В магазине копия осталась. Остальным сотрудникам в явном виде запрещено выдавать посетителям эту книгу.
Коллеги, у вас в магазине творится бардак и беспредел. Ни на одно мое обращение по существу не ответили за месяц. Сюда тоже напишете "принято и рассматривается"?
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Бурхонова А.В. |
30.01.2015
Телевизор LED тел-р LG 42LB652V=(3D,@) Дата покупки: 02.12.14 Через 2 недели после покупки телевизора в магазине Эльдорадо г.Сургута,у него пропал звук.Пока ждала мастера прошел почти месяц,ко мне он приехал 4.01.15 и дал заключение о том что сломалась звукавая плата.Утверждал что при обращении в магазин мне сделают замену или вернут деньги.Обратившись к администратору магазина мне отказали в,предложив только ремонт на не определенный срок без соответствующей замены.Звоню уже две недели с просьбой разобраться в данной ситуации.В ответ слышу только что моя заявка на расмотрении,аа в это время телевизор стоимостью в 25000р.пылиться в углу и я за него выплачиваю кредит!
|
|
Комментарии 3
|
|
|
Андрей |
30.01.2015 Москва, Кировоградская, 13
Товарный чек №577713 от 11.01.2014; пылесос Samsung SC6573H3=; Дата покупки: Дата покупки: 11.01.2014 В продолжение писем от 12.01 и 23.01.2015.
Пока от вас приходили только отписки, что обращение в рассмотрении. Прошу сообщить, результат. Если его нет - подсказать предельный срок рассмотрения обращений. Оставлял 25.01 по телефону просьбу связаться со мной из магазина - узнать, результат - никакого звонка. Это общая политика Эльдорадо?
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Дмитрий |
30.01.2015 Пятигорск,Все магазины города.
Ничего не купил,а деньги потратил. Дата покупки: 29.01.2015 Пришла смс от магазина эльдорадо,что 29.01.2015 с 20.00 до 23.00 будет проходить акция до 45 процентов скидка.Решили поехать и купить ,что нибудь со скидкой.Когда приехали пошли смотреть (все товары подпадающую под акцию перечислять не буду,так как долго перечислять). Возьмём холодильник INDESIT BIA 18
Дело в том,что за 2 дня до этой акции мне нужен был холодильник и цена на него была 17 989 р.
Сегодня ценник стоит 24 999 перечёркнутый,а ниже 17 999 и надпись 45 процентная скидка.Получается,что скидки никакой нет.Даже на 10 рублей дороже,чем в будний день.Получается я потратил на такси туда 500рублей и обратно 500рублей.А когда приехали домой,посмотрел на сайте цена соответственно 17 989 р.Как мне вернуть деньги в размере 1000рублей потраченные на дорогу? Ведь пострадал я за-за мошеннических действий магазинов Эльдорадо.
|
|
Комментарии 2
|
|
|
Оксана |
29.01.2015 Город Владимир, Ул. Московское шоссе, д. 2
Стиральная машинка Дата покупки: 15 декабря 2014 Купила стиральную машинку 15 декабря, привезли 21 декабря, пользоваться стали в январе. Работала исправно до 25 января, потом перестала включаться. При покупке был оформлен экспресс сервис. 28 января забрали машинку, сегодня позвонили и сказали что вам необходимо доплатить за новую машинку 2000, потому что стоимость увеличилась. Уважаемые продавцы, объясните мне почему должен страдать покупатель? Я купила машинку, заплатила вам денег, вы же в свою очередь продали некачественный товар, я осталась без машинки, уже неделю я стираю руками при том, что деньги вам за плачены и вы еще требуете чтобы я что то доплатила? Вы соображаете что говорите? Я при чем, что у вас цены возросли? Это ваши проблемы, научитесь качественно работать. Оставив сегодня претензию, сотрудник магазина по-хамски сказала мне что я ничего не докажу. При том это второй случай в данном магазине. Первый был 2 года назад, когда мне привезли домой товар разбитый и пытались доказать, что это моя вина. Позор вам!
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Сергей |
29.01.2015 Саратов, Вольский Тракт, Happy Moll
Стиральная машинка LG и Телевизор Самсунг. Дата покупки: Ноябрь - декабрь 2014 Стиралка работает , претензий нет. Телевизор плохого качества. (отвратительно воспроизводит эфирные каналы). В магазине к нему подключали цифровой контент и качество было хорошее, на просьбу подключить антенну, уклончиво отказали. Бесит собственно не это, а навязывание ненужного оборудования задорого. При покупке стиралки продали клапан защиты от протечек 1500 р - выкинул в первую неделю, с ним машинка не работает. Так же при продаже любой бытовой техники продавцы навзывают сетевые фильтры "АPC", это вещь несомненно полезная и для особо мнительных покупателей нужная. Но всем кто в крупных городах живет со стабильным и качественным энергоснабжением - совсем не нужная. Продавцы же упирают на отказ в гарантии в случае поломки без установленного фильтра, и на каждое устройство требуют покупать свой сетевой фильтр. На мой прямой вопрос: "Можно ли установить после фильтра удлинитель на несколько розеток и подключить несколько потребителей, отвечающих по сумме токов потребления допустимым?" Получен прямой ответ: "Категорически нет..., Надо покупать еще сетевой фильтр". Налицо отвратительное отношение к покупателям. Чувствуешь себя после посещения магазина последним... и не радуют покупки... Больше не пойду в Эльдорадо...
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Людмила |
28.01.2015 Владикавказ ,ул.весенняя,12
Блендер,714563 Дата покупки: 26.01.2015 Продавец Кусаев отговорил от покупки выбранной мною марки блендера подсунул марки PHilips HR 1639,Прибор совершенно не соответствует своему предназначению ,т.е "не , блендеит в кассе не дали сдачу,пакет упаковочный продали за 5 рублей.При предъявлении претензии Кусаев отрицает вообще факт моего обслуживания.Прошу принять соответствующие меры!!!!Ужас!!!!!
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Михаил |
27.01.2015 Саратов
Сплит система Дата покупки: 25.01.2015 Не ведитесь на акции Эльдорадо, все это лохотрон. Заказал по акции в интернет магазине сплит-систему, цена была несколько ниже чем в других магазинах, это и подкупило. Через несколько дней после оформления заказа, сообщили что заказ отменен, так как данного товара у них нет. Зашел в интернет магазин, товар необходимый мне по прежнему был в наличии. Только время зря потерял.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Николаева Александра |
27.01.2015 Реутов Октября владение 10
Телевизор 71085791 Товарный чек№ 876325 Дата покупки: 21.11.14.г Оплатила телевизор в магазине и оставила на хранение, при мне телевизор упоковали и обклеили ксерокопией чека. Когда я пришла забрать СВОЙ телевизор, Директор магазина Химич В.А на повышенных тонах сказала что его нет и что мне надо было приходить раньше (такой наглости, я вообще не ожидала, продали мой телевизор и на меня еще кричат)и сразу предложили вернуть деньги. От денег я отказалась т.к цены на этот телевизор уже поднялись , и в наличии по сети Эльдорадо эти телевизоры были. После долгих разберательств директор магазина все-таки начала искать телевизор в других магазинах, ждать я не стала оставила свой номер телефона и ушла т.к мне пообещали позвонить как найдут,(половину дня я пробыла в этом магазине)в тот день так и не позвонили. На следущий день прихожу говорят не нашли, ( я специально поехала в дугие магазины и там они были)после того как собралась писать заявление, сказали что еще поищут. На следущей день все тоже само, в итоге написала заявление 21.12.14г №291. Ответ я тоже получала проблематично, несколько дней не хотели отдовать . В ответе на мое заявление конкретного ответа не было!!! (написали только то что телевизора нет, а куда он делся....тайна) 7.01.17 оставляю обращение в call-центр что б во всем разобрались и предоставили мне Мой телевизор.На сегоднешний день ответа так и нет звонила несколько раз, время ответа уже давно превышено.
P.S Я проживаю в г.Ивантеевка а Реутов это совсем не ближний свет, плюс еще ко всему с работы постоянно отпрашивалась. Вот такой вот подарок на Новый Год от Эльдорадо
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Юрий |
26.01.2015 Волжский, пр.им. В.И.Ленина, д.53
комп-ра Lenovo H50-05 MT(90BH0017RS), товарный чек №2126374 Дата покупки: 18.12.2014 Мною, 18.12.2014г. была произведена покупка комп-ра Lenovo H50-05 MT(90BH0017RS) стоимостью 18999,0 руб. До настоящего времени на бонусную карту не поступили бонусы в размере 190 руб.
Подробности изложены по ссылке:
http://irecommend.ru/content/ochen-strannaya-bonusnaya-programma-v-eldorado
|
|
Комментарии 2
|
|
|
Дарья |
25.01.2015 Санкт-Петербург ТЦ Международный
Мультиварка, ноутбук, холодильник. Дата покупки: 2013 год Переезжала в новую квартиру и нужно было приобрести новую бытовую технику и электронику. Ближайшим магазином был Эльдорадо, поэтому все покупала там. В итоге впечатление от качества приобретенной техники крайне негативное!!!
Купила ноутбук aser по акции за 12000, мало того, что все программы устанавливали больше часа и каждые 10 минут говорили, что осталось еще 2 минуты и готово, так еще и обманули!
Когда я спрашивала, почему так долго, говорили, что это проблемы с интернетом, но не с ноутбуком или программами. Когда пришла домой выяснилось, что ноутбук очень зависает, каждое действие (открытие папки или странички) затягивается на 5 минут!!!
В итоге выяснилось, что мне установили некачественное программное обеспечение.
Все пришлось переустанавливать за свой счет!
К тому же через неделю после покупки перестала работать мышка!
Так же покупала там мультиварку polaris а 5000, которую не возможно было включить, из за того что провод питания не держится в разъеме.
Холодильник (Aristone за 30000)постепенно стал выходить из строя!!!
Вот буду обращаться по гарантии посмотрю, что из этого получится!
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Андрей |
23.01.2015 Кировоградская, 13
Товарный чек №577713 от 11.01.2014; пылесос Samsung SC6573H3=; крайняя дата обращения 10.01.2015. Дата покупки: 11.01.2014 В продолжение письма от 12.01.
Сегодня закончился законный срок экспертизы (требование возврат денег за некачетвенный товар, 10 р.д.). Ни звонка/email от магазина, ни от службы сервиса ("рассматривает" с 12.01 - 11 календарных дней). Когда можно ожидать результат?
По поводу первого (нарушение законных сроков), завтра отправляю письмо в Роспотребнадзор.
|
|
Комментарии 2
|
|
|
галина |
23.01.2015 г.Орел ул.Герцина
Стиральная машина Daewoo DwD Дата покупки: 20.12.14 Обслуживание ужасное.Продавцы даже не знают сервисной центр по обслуживанию техники.Купленная мною машина сломалась не проработала и месяца.Зато цену перед новым годом быстро повысили.Позвонила в магазин сообщила о дефекта,а меня направили не туда.Хотя по гарантии все делает магазин.Жалею что обратилась в эльдорадо.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Александр |
23.01.2015 №121 г. Железнодорожный,Советская, 9 "Эдельвейс"
Холодильник ARISTON HBT 1181.3 NFH Товарный чек №311649 от 18.05.2014. Дата покупки: 18.05.2014. В Мае 2014 года покупали холодильник в магазине №121 г. Железнодорожный,Советская, 9, с доставкой и с перенавеской дверей. Товарный чек №311649 от 18.05.2014. И тут начал понимать что такое ЭЛЬДОРАДО!!!
1) привезли в не назначенный день. Пришлось отпрашиваться с работы и тратить след-й день на это.
2) перенавесили некорректно, забыли кнопку закрывания дверей и она постоянно моргала что двери не закрыты + остались"лишние запчасти"!!!
3)администратор в магазине Ирина Алексеевна просто шокировал ответом и отношением к клиенту- вызывайте мастера ARISTON несите нам заключение, после рассмотрим Заявление.
4)чтобы вызвать второго мастера от ЭЛЬДОРАДО пришлось писать Заявления на сайте, в магазине и доказывать что производитель тут не при чем, а это нервы и время.
5)после второго мастера холодильник проработал всего полгода. Индикация моргала моргала и погасла.
6)вызвал мастера ARISTON. Заключение: неквалифицированная перенавеска дверей, лопнул жгут и корпус петли. Проводку проложили не там где нужно.
7)магазин отказался менять данный холодильник, вернул деньги. (ЗАЧЕМ МЕНЯТЬ? Данный холодильник сейчас стоит гораздо дороже на фоне повышения цен. ПУСТЬ КЛИЕНТ ПОКУПАЕТ ПО НОВОЙ ЦЕНЕ!!!)
8)САМОЕ АБСУРДНОЕ- деньги за перенавеску дверей магазин отказался возвращать, аргументируя тем что есть подпись за приемку и клиент был согласен. Получается клиенту самому надо открывать пластиковые кожухи, проверять соединения проводов которых не видно а после только подписывать или лучше вызывать другого мастера чтобы он проверил работу первого мастера.
Вот такое отношение ЭЛЬДОРАДО к покупателю!!!
БОЛЕЕЕ В ЭЛЬДОРАДО НИ НОГОЙ!!!
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Андрей |
22.01.2015 Москва ул Беговая
17654851 телевизор Samsung Дата покупки: 15 декабря Заказал 15 декабря по инету телевизор! Причем не маловажным фактором являлся подарок (не дорогой смартфон!)
который сразу же пообещал сыну в подарок.По приезду в магазин разочарование не заставило меня долго ждать,в течении 10 минут прогулки по отделу телевизоры никто не подошел ,людей было не много и я направился сам искать продавца ! Не хочу расстраивать себя воспоминаниями скажу лишь то ,что смартфона которых числилось в базе 5 штук Подарочные!! мне никто не подарил , отношение как будто магазин собственность администратора! Пообещала позвонить когда появятся....и по сей день тишина! Несколько раз звонил в магазин ,ответ сухой и жесткий ждите! Позвонил на многоканальный телефон там вроде составили письмо и.....все жду,никто не звонил по сей день! Особое внимание ну очень занятой девушке Администратору которая с таким трудом оторвалась от глобальных дел ,чтоб выслушать меня и...пообещала перезвонить при появлении товара,а как вам фраза не хотите не берите....
|
|
Комментарии 1
|
|
|
yuka |
20.01.2015 г.Кашира, Садовая 32
планшет Дата покупки: сентябрь Купила планш в магазине в МО,г.Кашира, ул. Садовая, д 32.Обнаружила скол около нижней панели.Скол пошел дальше!Понесла в магазин 10.11.Планш взяли на проверку качества на 21 день.В срок проверка не уложилась и меня пригласили сотрудники магазина обменять товар, на что я согласилась( надо было настоять и забрать деньги) Выбрав в течении часа новый планш, я направилась к кассе, на что сотрудница магазина, сказала, что якобы имеется акт о повреждении в котором виновата я.Попросив показать акт, я очень долго ждала( стряпали пока)Вот моя ошибка, что я не потребовала вернуть мне деньги сразу после нарушения срока.Планшет мне не вернули в этот день!Написав претензию получила ответ, что виновата я, что магазин не обязан мне предоставлять сведения о дисциплинарных взысканиях применяемых к сотрудникам, равно как и применять их!Что когда прибудить машина из серв. центра они толком не знают, может завтра, может в четверг.Вот так мне отвечали сотрудники. Написав еще претензию, последовал такой же ответ.Мы ничего не знаем, ничего не покажем.Я просила показать почту с которой пришел, на мой взгляд "липовый" акт.В итоге через месяц 19 декабря мне отдают планшет.Открыв коробку я просто ужаснулась.Тех трещин которых не было и в помине(как видно было на фото из сервис центра), появились.Сотрудница Людмила, поставила на меня большие глаза и сказала, что она дальше пойдет, мол а я как хотела?На что я задала вопрос, а как же ответственное хранение товара, на которое берет на себя магазин?В ответ тишина и уход на перекур Людмилы. Акт о приеме планша я не подписала.Фото из сервисного центра тоже прилагалось,на нем видно, что трещин не было!Написала еще претензию о возврате моей вещи в ненадлежащем состоянии.И тут вообще выпала в осадок после ответа. Хочу отметить, что директор Михаил вообще не читает, то, что подписывает!Мне предлагали сделать независимую экспертизу, при чем тут экспертиза я не понимаю.Речь то идет о сроках и обращении с товаром! Зачем тогда заявления на ответственное хранение?И не ответив на мои вопросы, меня просто пригласили забрать мой планшет!Придя опять в магазин, я попросила директора ответить на мои вопросы, он меня видел как раз, но когда сотрудница попыталась его вызвать он уехал на обед!Попросила связаться со мной вот жду звонка, уже сбилась со счета который день!
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Наталья |
20.01.2015 Владимир, ул. Большая Московская, 61
№ 17483010 Дата покупки: 06.12.2014г. Проблема решена. Но потраченное время и не исполняемые обещания все равно оставили не приятное впечатление. Хочу сказать, что до настоящего момента проблем с Эльдорадо не было все было четко и в срок. Не знаю с чем связанно теперешнее отношение к клиентам, но руководству стоит задуматься.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Екатерина |
20.01.2015 Кемерово
пылесос Дата покупки: 17 января 2015 Сделала заказ пылесоса, пришло смс товар ожидает в магазине по адресу г. Кемерово, Советский проспект, д. 25А, ждали в магазине час, когда найдут наш пылесос, так и не дождались. Девушка без по всему залу, не довольная,бубнила себе под нос что-то. Пошли с мужем и купили в Мвидио, прекрасный магазин, обслуживание хорошее.
|
|
Комментарии 3
|
|
|
Евгений Мозгов |
19.01.2015 Санкт-Петербург, ул. Ленсовета 92
Дата покупки: 19.01.2015 Магазин ГОВНО!!!ОБСЛУЖИВАНИЕ ужасное!!!!!я тот человек,которому лень оставлять комментарии, даже если что-то не так......Но здесь,на столько всё плохо,что............ужасный магазин.....всем буду об этом говорить!!!!!!
|
|
Комментарии 2
|
|
|
Наталья |
19.01.2015 Владимир, ул. Большая Московская, 61
Заказ №17483010 Дата покупки: 06.12.2014г Уважаемый, Эльдорадо! Что ж вы скрываетесь, молчите, так и скажите, что АКЦИЯ со смартфоном - лохотрон и Вы нас ввели в заблуждение своим предложением. Пошел второй месяц, а подарка как не было так и нет, хорошо решили не говорить ребенку про подарок, как знали, что обманите. Почему говорю про обман, потому что вижу на сайте подарочные смартфоны в продаже. т.е. получается за деньги их продать они есть в наличии, а вот в обещанный подарок, т.е. безвозмездно уже нет в наличии. Может будем как-то исполнять свои обязательства?
|
|
Комментарии 2
|
|
|
Виолетта |
19.01.2015 Н новгород коминтерна,11
Hotpoint Ariston HBD 1201.4 NF H Дата покупки: 10.01.2015 История долгая и неприятная.Такое впечатление,что вы продаете Б/у товар да еще и после ремонта.Холодильник при доставке нормально осмотреть не удалось,т,к.оплатила его заранее,упаковка была не нарушена(думала,что качество фирма как и раньше гарантирует),да и прихожая не позволяла ни пространством,ни освещенностью,а курьеры на пару лишних метров продвинуть отказались- теперь то я знаю почему.Увидев помятость под нижней петлей морозильника,по совету горячей линии отправилась в магазин писать претензию.На фото очевидно видно,что обсолю но новая петля привернута на уже деформированный угол и даже без декоративных заглушек.Холодильником пользоваться не велели до рассмотрения претензии.Прошло 2 дня,на балконе оттепель, продукты испорчены,а по претензии отказ- плохо смотрели!!! 26800 потрачены, в квартире товар 2-ой категории уцененности и без гарантии.В магазине на мои вопросы по этому поводу никаких определенных ответов- либо грузчики уронили,а я "лохушка" приняла( но упаковка то и нижняя вся целая,а угол холодильника снизу до железа стерт,а петля на этом же уровне без единой царапины),либо такая известная фирма Аристон нам брак поставляет и даже на декоре экономит,получается.Я все же надеюсь,что вы поищете со мной компромисс в отличие от работников этого магазина и не будете довоить дело до суда,на который я после всего этого настроена.претензии по сервису и обслуживанию на горячей линии я оставляла( 3600036081,5131594,5131595).По закону защиты прав потребителей,т.к.холодильник мне ваша фирма доставила 14.01 не смотря на его оплату 10.01 отсчет дней идет со дня получения товара,поэтому прошу ответить мне в ближайшие пару дней,может мировое соглашение освободит нас от судебных волокит и лишних затрат. А по поводу отношения к клиентам,надеюсь на улучшение обслуживания,по больше участия и внимания,у вас ведь и так,я смотрю,достаточно негативных отзывов.Надо бороться за клиентов,а вы их отгоняете конкурентам.Да и еще,16.01.15 писала примерно такой же отзыв вам,после отправки высветилось,что отзыв принят и обрабатывается,но сегодня 19.01.15,а ни его,ни ответа нет.Вы не все отзывы выкладываете???????
|
|
Комментарии 2
|
|
|
Ирина |
16.01.2015 г. Барнаул, интернет магазин
Термопот Дата покупки: 06.11.2014 Никогда ничего не покупайте в Эльдорадо. Вам самим придется общаться с производителем, если вдруг, что то сломается. Вы сами должны будете дозвониться, сами отправлять за свой счет не понятно куда товар и т.д. и т.п.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
РОДИОН |
15.01.2015 эльдорадо в химках в Гранде
телефон в розницу Дата покупки: 8 января2015 Повелся, как лох на их рекламу, что товар можно поменять в течение 30 дней(мог взять дешевле в нормальном магазине), а 14 ( через 6 дней, не через 30!!!)(взял lg l fino хотел поменять на samsung s 5 mini или на sony Z1 kompakt, доплата около 12 000, но как выяснилось м это не выгодно!!!) Пришел поменять, чек почти в лицо швырнули с формулировкой, что товар ненадлежащего качества!!Оказывается он включался!-значит был в употреблении!!пленка с экрана в коробке ,а не на экране !! -а как мы его должны продавать !?!!!!
ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА!!!Акции не подлежит!А сколько хамства я выслушал за эти полтора часа,звонок в головной офис прояснил только одно - разбирайтесь в магазине.В общем обгадили меня и просто поворачивались спиной.АКЦИЯ _ ЛОХОТРОН!!!НЕ ВИДИТЕСЬ!!НЕ ПОКУПАЙТЕ У ЭТИХ МОРАЛЬНЫХ УРОДОВ НИЧЕГО!
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Ирина Владимировна |
15.01.2015 Москва
Дата покупки: До нового года... сгорела... Машинку забрали на обмен 7 января... через 3 дня должны были вернуть. Сегодня 15 - ни машинки, ни извинений. - НИЧЕГО!... одно ля-ля по телефону. РЕЙТИНГ МАГАЗИНА 1,67!!!!!... Хуже НЕКУДА...
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Виктория |
15.01.2015 Орел, Комсомольская,270а
Аэрогриль Дата покупки: 13.01.2014 Хочу выразить благодарность продавцу-консультанту Евгению Леонову за помощь в выборе подарка. Очень внимательный, вежливый сотрудник, владеет информацией о товаре, объяснил всё на доступном языке. Спасибо огромное - побольше бы таких продавцов.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Азизова Ольга Дмитриевна |
14.01.2015 г.Находка приморского края.Находкинский проспект 12
Холодильник BOSCH KGN39VW10R товарный чек851709 от 30.032014г.заказ покупателя851709 Дата покупки: 30.03.2014г. купили холодильник,а через 8месяцев он перестал охлаждать холодильное отделение и это перед новым годом.со скандалам с горем попалам отправили в ремонт.забрали из сервисного центра 13.01.2015г.и что бы вы думали теперь не морозит морозильная камера и опять надо везти в сервис.Люди не видитесь на всякую замануху с этого магазина потом намучиетесь
|
|
Комментарии 1
|
|
