| XYZ |
Сеть магазинов Эльдорадо
|
В данном разделе администрация портала размещает отзывы, которые содержат историю покупки с указанием конкретной даты, адреса магазина и, по возможности, номера заказа, а также название самого товара, о котором идет речь в отзыве. Все сообщения проходят строгую модерацию и в силу отклонения от написанных выше условий будут удаляться с ресурса.
Отзывы о магазине |
<< 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 >> |
|
Людмила |
29.09.2019 Орел, ул Герцена
Тостер Дата покупки: 27.09.2018 Купили тостер 27.09.2018. Он сломался, перестал включаться. В магазине заменили без проблем,даже вернули потраченные на покупку баллы. Спасибо за быстрое обслуживание.
|
 Добавить комментарий
|
|
|
Немцев Игорь лаврентьевич |
19.09.2019 Новосибирск кр.проспект"2/1
телевизор lq тов чек 2893412 от 16.08.2019 Дата покупки: 16.08.2019 а сдали 19.08.2019 купил телевизор без просмотра каналов,т.к нет антенны в магазине,дома включил бледность,яркости нет.Вернул в магазин месяц проверяли,деньги не возвращают на др не меняют.Люди не ходите в Эльдорадо,ужасное обслуживание и отношение.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
артем |
19.09.2019 москва
заказы отменили не прислав уведомлений Дата покупки: 19 приехал с области за комплектами встраиваемой техники, но заказы как оказалось были отменены и не кто не мог их выдать по старой цене,пришлось приобретать технику на яндекс маркете и переносить сборку кухни магазин гавно !!!!!
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Наталья |
18.09.2019 Харьков, ул. 23 Августа, 43
Стирально-сушильная машина SAMSUNG WD806U2GAWQ Дата покупки: 15.09.2019 У меня забрали 18 тыс и не отдали товар
Уважаемые покупатели, будьте осторожны с доставкой!
Мы несколько раз приобретали мелкую технику в Эльдорадо. Было всё нормально - компетентные сотрудники рекомендовали товар, который мы после оплаты вывозили самостоятельно.
15.09.2019 оплатила стирально-сушильную машину в магазине Эльдорадо в Харькове. Консультант сообщил, что доставка в тот же день не возможна и оформили на 17.09.2019.
Прождала весь день, понесла убытки от потерянного рабочего времени, а товар по сей день так и не доставлен. На горячей линии предлагают очередной раз зафиксировать об этом заявку и они ее когда-то рассмотрят.
Вот и сижу, с убытками от потерянного рабочего времени, чеком на 18 тыс грн и без товара...
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Динара |
13.09.2019 Казань, улица Академика Парина, дом 3
Пылесос Scarlett SC VC80H12 Товарный чек №3710363 Дата покупки: 25.12.2018г. Приобрела пылесос и экспресс гарантию на 3 года к нему. Пылесос громко шумит, нагревается и не всасывает. Отказались менять по гарантии мотивировав это тем, что были нарушены условия хранения. Смешная формулировка! Пылесос стоял в комнате, в углу, как у миллионов людей. Я просто представить не могу, как такое хранение могло привести к неисправности пылесоса! Просто не хотят менять, вот и высасывают из пальца причины. Отвратительно! Я обратилась к юристу, буду судиться.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Дмитрий |
31.08.2019
Дата покупки: 30.08.2019 Никому не советую работать с этой не профессиональной и лицемерной компанией.
Заказал холодильник Ханса, договорились о повышенном тарифе доставки (которая должна была произойти на следующий день) на время с 19-00 до 23-00.
На следующий день в 11 утра позвонил их водитель с номера 8 (901) 369-97-13 и сообщил, что он либо приедет в ближайшее время, либо не приедет вообще. Я возразил, сказав, что договор был на время с 19-00 до 23-00. Он ответил, что тогда он не осуществит доставку. Я начал звонить по телефону Эльдорадо, чтобы все-таки получить свой заказ в оговоренное время. Пришлось пообщаться с нерадивым менеджером Анастасией Салохутдиновой, которая заявила, что мой заказ передан какому-то водителю, установить которого, сейчас невозможно и она не будет никак мне помогать. После этого я совершил еще один звонок другому менеджеру Эльдорадо, который заверил меня, что раз мой заказ в базе не отменен, то все привезут во время. В итоге я так и не дождался заказа. А на мой очередной звонок в Эльдорадо мне сообщили, что водитель сообщил, что Я САМ ПОЗВОНИЛ ЕМУ И ОТМЕНИЛ ЗАКАЗ ... После моей жалобы со мной связались из службы прокламаций и сообщили то же самое ИХ ВОДИТЕЛЬ СООБЩИЛ, ЧТО Я ПОЗВОНИЛ ЕМУ И ОТМЕНИЛ ЗАКАЗ... Аргументы проверить входящие звонки водителя не подействовали. Видимо там ценят мошенников больше чем клиентов.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Ирина |
23.08.2019 г.Липецк, ул.Меркулова, д.2
Холодильник, газовая панель, духовой шкаф, пылесос, стиральная машинка и и.п. Дата покупки: 25.05.2019 Делали очень большой заказ, покупали в квартиру буквально всю крупную и мелкую бытовую технику. Несколько раз сделали акцент на том, что товар должен быть новый со склада, а не витринный образец. В итоге холодильник привезли именно с витрины, с вмятинами и царапинами, грузчики исцарапали весь пол, пока его тащили! Мы принимать товар отказались и нам сказали ждать ещё полторы недели! Без холодильника летом, очень уж обрадовала перспектива. Осталось ужасное впечатление от магазина, от продавцов и от службы клиентского сервиса. Проблемы не решают! Отвратительное отношение к своим покупателям!!!
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Оксана |
19.08.2019 Симферополь ТЦ "Лоцман"
Дата покупки: 19.08.2019 Хочется поблагодарить консультанта Алексея за прекрасное обслуживание, знание характеристик товара, индивидуальный подход, грамотное поведение с покупателями.
Выбирали холодильник и были приятно удивлены таким грамотным парнем. Спасибо большое!
Побольше бы таких консультантов в сети.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Немцева |
19.08.2019 новосибирск
телевизор номер возврата2894268 Дата покупки: 16.08.2019 а сдали 19.08.2019 купили телевизор LQ,дома включили блеклый,ярких цветов нет,для пенсионера только глаза портить,отвезли в магазин на возврать,теперь ждем проверку
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Ольга |
16.08.2019 Омск Энтузиастов 2/1
Телевизор philips 32PFT4132/60 Дата покупки: 8 июня 2019 года 9 июня 2019 года купили телевизор в Омске на ул Энтузиастов 2/1 в гипермаркете " Окей". В магазине нет подключения к кабелю, вскрыли, проверили только изображение. Принесли домой , включили и возникли проблемы.Позвонили в магазин сразу же, после мучительного просмотра один день.Отвечают грубо,Поменять телевизор нельзя, так как был в употреблении.Как он может быть не в употреблении, если в магазине вскрыли коробку, включали?Звонила и на горячую линию, мне сказали, что сдать и обменять нельзя, так как он был в употреблении.(((((( ну вот зачем мне все эти заморочки?? скажите?я покупала в магазине, почему я должна ещё куда то звонить, обращаться?Если есть проблемы, почему я должна это решать, а не магазин?????
ведь работу телевизора при подключении кабеля должны были проверять в магазине!
но этого сделано не было. Отвезли в сервисный центр. Дали заключение "производственный брак". От ремонта отказались. Привезли обратно в магазин.Написали заявление, на обмен или возврат денег. Но в магазине отказались, через две недели прислали СМС , чтобы забирали телевизор и везли его ремонтировать. Я в шоке от этого сервиса и от этого магазинаНе вздумайте покупать что либо в "Эльдорадо". Продают некачественный товар. Сдать, обменять невозможно. Купили телевизор, три месяца нервотрёпки, ввозили в сервис, потом в магазин. В результате ни на обмен , ни на возврат денег, магазин не идёт. Звонили , переписывались с менеджерами компании. Оказывается телефон , который указан 8 800 250 2525, это г. Самара. Просила дать номер телефона главного офиса, в Москве, назвали только улицу в Москве. Телефон они не знают. Полный бардак!Люди обходите этот магазин за 100 км. Если ваши нервы, время и деньги вам дороги, ничего там не покупайте!Очень жалко, что раньше не читали отзывы, Сплошной негатив !
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Михаил Григорьевич |
10.08.2019 Певек, Чукотский АО
стиральная машинка Samsunq WW70k62E00W заказ № 211007998 Дата покупки: 01.08.2019 Заказали стиральную машинку Samsunq WW70k62E00W, к сожалению нашел только на сайте Эльдорадо (Архангельск), тем более надо было купить поближе к порту Архангельск. В 2012 году у меня был эксцесс с покупкой техники в Эльдорадо в Волгограде, зарекся связываься с этой помойкой. Старательно обходил даже их магазины, а тут так случилось срочно надо, и только у них, во совпало! Ну думаю за 7 лет что-то изменилось в лучшую сторону. Сделал заказ, получил одобрение, созвонился с оператором, выяснилось вдруг, что в магазине вдруг нет телефона, но оператор с ними свяжется и уточнит для меня все вопросы. Спросил о наличии и состоянии, предупредил, что покупку делаю удаленно и получать будет представитель по доверенности. Оператор перезвонила, сказала, что осталась одна выставочный образец, машинка в порядке, просто будет отсутствовать заводская упаковка, так как выставлялась в зале магазина. Оплатил, отправил представителя. После сдачи машинки в порт, для отправки на Чукотку Заказчику, мой представитель направил мне документы, где было указано что товар в магазине принят с повреждением, каким не указано. Созвонился с представителем, он говорит, что при получении ему сказали, что я вкурсе и дал согласие. Как я мог дать согласие, когда по словам оператора с магазином нет связи. В результате товар пошел на Чукотку. Если Заказчик откажется, придется вовращать назад в магазин. А это 35000 в одну сторону, назд на корабль не успеет, значит возврат самолетом 62000, потраченное время, потеря имиджа и т.д. И это пристоимости машинки 33000. Дал команду своим юристам, они взяли на контроль. Не понимаю владельцев, это имидж, а отсюда доход торговой сети. Когда наведут порядок, чтобы люди стремились к ним. А вообще когда те кому положено защищать права потребителя будут работать как положено и отрабатывать свои деьги и наведут порядок в подобных магазинах. Ни кому не советую связываться с этими мошенниками, всех знакомых не просто предупрежу, но и отговаривать буду.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Ксения |
08.08.2019 Краснодар
Кондиционер COMFEE MSAFA-07HRN1-QC2, Заказ 211271181 Дата покупки: 06.08.2019 Никогда не предоплачивайте заказ!
Это написано в куче негативных отзывов, но я не верила. У меня была одна удачная доставка из Эльдорадо, я думала все будет ок, но со второй не сложилось.
Заказ 211271181 сделала в интернет-магазине, оплатила картой, учли мои 990 бонусов (990 рублей). В итоге весь день никто не звонил, в 21 час уже я стала звонить, потому что оставался час до конца доставки, и за час до доставки они должны позвонить.
Служба поддержки сказала, что пока нарушения нет, они ничего сделать не могут. Связи с доставкой у них тоже нет.
То есть ничего, что мы с 10 утра ждали доставку, ждем еще до 22 часов. В 22 часа ничего не произошло, позвонила в их службу, они зафикисировали факт недоставки под номером 0005495741 и всё. Где мои деньги и мой товар никто сказать не может.
Сегодня я опять сама звонила в их службу, поговорила с очень вежливым, но абсолютно бесполезным Скупченко Сергеем Игоревичем. По факту ни с кем нет никакой связи, где мой заказ - неизвестно. Отменили заказ, но где мои деньги и когда их вернут - неизвестно. При этом бонусы прикреплены к этому недоставленному заказу, и в новом заказе (уже с самовывозом и оплатой по факту), я не могу эти бонусы использовать :(
Экономьте время и нервы, не ведитесь на обещания, платите только по факту.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Анастасия |
05.08.2019 Оренбург, ТД Восход
Дата покупки: 17.07.2019 Купили бабушке телефон простенький на подарок за 2000, первый который достали из коробки сразу оказался бракованным, дали другой , вроде все нормально, забрали! Через два дня перестал работать динамик. Принесли в магазин, так как брак на лицо, и есть две недели на проверку телефона по закону:) но это же эльдорадо, естественно нам ничего не поменяли! Отправили телефон на 40 дней на проверку! Пошли в другой магазин тем временем и купили телефон на много лучше и дешевле ещё) никаких проблем с ним нет.
Ну , вообщем , проходит три недели примерно, пришло смс «телефон прибыл, приходите в магазин» вчера приходим, а нам говорят что телефона то ещё и нет у них. Якобы смс прислали что он выехал с сервиса. Мы ей даём прочитать смс , она ничего не знает, они позвонят как придёт телефон.
Вообщем ничего удивительного.
Вообщем, это последняя покупка в этом магазине, постоянно все ломается и никаких гарантий нет. Персонал в данном магазине хабалистый, особенно девушка на кассе при приемке телефона на ремонт, так ещё и не знает порядок своих действий и обязанностей!!!
Даже за бонусы стремно брать товар, так как он тоже сломается! 100 раз пожалели в очередной раз что не пошли сразу в м.видио. Там никаких проблем никогда не возникает!
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Василий |
02.08.2019 Город Ижевск Удмуртская 304
Холодильник 3116 Дата покупки: 21.07.2019 Холодильник оказался бракованные обменивать не хотят. Купили на бонусы через день стиральную машину оказалась тоже не в порядке. Сервисный центр отказывается выезжать потому то нет печати магазина. Магазин при продаже отказался ее ставить и убеждал что все и так на гарантии. Короче не магазин а откровенное одно большое г.....
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Ольга |
31.07.2019 Г.Самара,ул.Дыбенко 30,торговый центр Космопорт
Стиральная машина Беко Дата покупки: 29.08.2019 29.08.19г. в магазине была приобретена стиральная машинка за 17999 руб,когда покупала машинку,консультант ( как потом оказалось неизвестный вообще) сказал,что машинка будет со склада магазина и будет доставлена 31.08.19г.и будет полностью упакованаНо с утра 31.08.19г. мне перезвонил менеджер с магазина и сказал,что машинка будет доставлена с ветрины,так как на складе ее нет!хотя при покупке я указывала критерии,чтоб была со склада и была доставка до квартиры!получается,что обманутым путем мне продали стиральную машинку!в магазине человек который указан на товарном чеке отказывается,что он продовал мне,а другой человек не известен им!значит получается,что продают не известные люди и обманывают,чтоб продать!возмущена!
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Джамал |
27.07.2019
Дата покупки: 26.07.2017 Читаю отзывы, у вас хоть продают товар, пихают хоть и бракованный, сломалась техника ну прям срочно нужно было купить. Оформила через звонок рассрочку, приехала в другой город так как у нас нет магазина, ждала целый день так как мне сказали что в этот день можно будет забрать то есть на следующий день. Целый день морозили голову что товара нет у них что ожидаю доставку в итоге вечером 8 сказали что товар привезли я могу забрать. Зашла, начали оформлять и тут оказалось что банк уже отказал в рассрочку, это знаете уже не смешно было было целый день ждать а в итоге вот так вот. Ну начали выяснять что к чему позвонила в сервисный центр, сказали оформить на месте и тут началось: страховка, подарки, услуги и мне эта техника чуть в 90 тыс не обошлась и я отказалась. Хотя в сервисном центре сказали что могу отказаться от всего, но начиная с продавцов и заканчивая директором магазина утверждали что они не могут так оформить в итоге, день зря потратила сходила в м-видео взяла что нужно так еще и без переплаты и услуг и всего остального. Все сотрудники не воспитанные, не знают где работают и чем должны заниматься, целый магазин пытались оформить мне эту технику. Не рекомендую пожалейте свои нервы мой вам совет.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Ирина |
11.07.2019 г Кострома, ул Профсоюзная 25 Б
135.8072 Дата покупки: 10.07.19 Пришла в магазин по необходимости фильтра для воды. С собой принесла образец. Попросила продавай подобрать подходящий,тот неохотно согласился подойти к витрине с комментарием " а что сами не можете?" Подал фильтр. Пройдя на кассу меня встретила девушка-кассир ещё более любезная. Просто стояла и выежмвалась. О бонусах с карты говорить не хотела, просто в лицо совала отпечатаный лист с правилами, выглядело её поведение так: вы меня бесит, идите все лесом, я тут самая умная , а вы все неотесаные дураки. Мне кажется иди работать в торговлю, что само по себе это общение с покупателями и просто посетителями должно оставлять у последних положительные эмоции. А встреча с таким " продавцом" оставляет желание уйти и больше не заходить в эту торговую точку.
Каково же было моё ещё большее растройство придя домой, что фильтр, который мне подобрал продавец по образцу, с который я приходила в магазмн совершенно мне не подходит.
Огромная просьба, обучить всему персонал
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Валерий |
07.07.2019 Москва, ул. Краснопрудная д.15
№нр.209890230№ на покупку телевизора LG22LH450V Дата покупки: 06.07.2019 04.07.19 у оператора кол-центра по тел.8-800-250-25-25 (оператор Константин) мной был сделан заказ на покупку телевизора LG22LH450V на сумму 13499 руб. оператор мне подтвердил, что сейчас проходит акция и у меня будет скидка при покупке техники Samsung = 7000 руб. поэтому я сделал второй заказ на покупку смартфона samsung.
06.07.19 я приехал в магазин по адресу Москва ул.Краснопрудная д.15 для получения своего заказа.
Однако продавцы магазина заявили, что акция на продукцию бытовой техники LG не распространяется. Хотя на сайте и рекламных буклетах ничего об этом не говориться.
Мной был сделан звонок в кол-цент где мне опять подтвердили, что акция действует и я должен получить скидку 7000 руб. при покупке телевизора.
В результате долгих разборок между продавцами магазина и операторов кол-центра выяснилось, что все таки скидки мне не положено.
Я потерял целый день на дорогу из области в Москву и обратно, понес затраты на дорогу в магазин и обратно и потратил кучу нервов.
Не верьте никакой рекламе и акциям этих оферистов, полный развод для заманивания покупателей в магазин.
БАРДАК!!!!
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Айрат |
30.06.2019 Казань ул.Парина д.3
Товарный чек №3889133 Дата покупки: 10,05,19 Покупали кондиционер 10.05.19 в Казани ул.Парина д.3 в Эльдорадо. Товарный чек №3889133
Общая сумма 17997 руб. Установка скаазали мол бесплатная но надо ждать больше месяца. Мы согласились на 13 июня в 10 утра. В итоге 12 июня я позвонил и спросил все ли норм, они проверили и сказали да, я отпросился с работы и ждал. Но никто не приехал, на звонки в эльдорадо они говорят все мол отправим письмо с магазин чтоб вам перезвонили, А ТО ЧТО УСТАНОВКА ДОЛЖНЫ БЫЛА НАЧАТЬСЯ 3 ЧАСА НАЗАД ИМ НИЧЕГО, ЖДИТЕ. Жду до 16 часов и никого. Я тут офигел. Звонит левый номер и говорит мол скажите адрес и я вам перезвоню. В итоге и от него нет звонка. Потом я ему сам звоню и говорю что происходит? Он объяснил мол эльдорадо нанимает подрядчиков для услуги, но я у него нету в базе. Потом ближе к 18 позвонил еще номер, мол уже другой подрядчик и предложил на воскресенье установку!!! Я говорю я сегодня прождал целый день, почему я должен еще и другой день??? Приходим в магазин писать претензию, что я пропустил рабочий день. Требую возместить ущерб. Жду 2 недели ответа, прихожу в магазин встречает зам.директора как он сказал.
И просто в открытую начинает смеяться над нами. Мол просите столько денег за рабочий день, ДАЖЕ Я ТАК НЕ ЗАРАБАТЫВАЮ-это его прям цитата..Я в шоке. Как такое может скаазать зам. директора?? Разговаривал грубо, как будто перед ним бомж стоит и просит денег. А он достиг высоты и работает заместителем директора! Далее он сказал мол готовы возместить 400 руб мол 3% от услуги. Хотя я писал в заявлении вообще про другое.
Такого плохого отношения я даже не видел у обычных ИП фирм, а тут ЭЛЬДОРАДО и ЗАМ.ДИРЕКТОРА и такое поведение. Ни разу не извинился, с насмешкой разговаривал. Работал 29 июня в том же магазине на Парина д.3. Прошу разобраться сеть магазинов Эльдорадо. Теперь буду обходить стороной этот магазин.
Платишь денег, ждешь больше месяца, потом 2 дня нервничаешь ужасно, сидишь на таблтеках, а потом еще зам. директора издевается над тобой и стебется!!!!!!!
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Альбина |
28.06.2019 Калуга, кирова
Кондиционер Дата покупки: 08.06.2019 Никогда и не при каких условиях не покупайте там кондиционер! Купила кондиционер с установкой входящей в стоимость! Обещали установить в течении 5 дней, но по истечении этого времени перезвонили и сказали ждать ещё 14 дней и вот уже прошло 3 недели и тишина! Сервисный центр вообще ничего не решает и не хочет решать без конца переводят то на одного то на другого, оставила претензию сказали ответят через 5 дней и даже на претензию не ответили спустя 2 недели! Вот как можно так относится к клиентам! В итоге магазин где я брала товар спустя эти 3 недели говорят доплатите ещё 1500-2000р. И мы вам установим через 2 недели! Это просто издевательство! Никогда больше не пойду в эльдорадо и никому не советую!
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Несостоявшийся покупатель |
26.06.2019 Москва, Шереметьевская, Райкин Плаза
Стиральная машина Whirpool Дата покупки: 22,06,2019 Эта компания просто не отдает оплаченный товар.
В магазине, расположенном в Райкин Плаза, купил стиральную машину и оплатил доставку, которая должна была состояться на следующий день. На следующий день ничего нет. Вчером звоню в горячую линию, составляем претензию, отправлям в магазин. На следующий день никаких результатов. Вечером этого дня опять составляется претензия от опять отправляется в магазин. Никаких результатов. На следующий день приезжаю в магазин сам, мне обещают доставить завтра. Опять ничего - ни стиральной машины, ни звонков от доставки. И снова я приезжаю в магазин, менеджер только руками разводит и предлагает вернуть деньги. Ну обалдеть. С собой паспорта не было, поэтому деньги не забрал. Что мне остается? Возьму паспорт, поеду забирать денги. Уж деньги-то, надеюсь, отдадут. И надеюсь, это будет последний раз, когда я войду в магазин Эльдорадо.
Впрочем, а что остается ждать от магазина с такой пошлой и навязчивой рекламой?
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Tina |
25.06.2019 Орел, Эльдорадо
Кондиционер Дата покупки: 05.06.2019 5 июня в Эльдорадо на ул. Герцена, город Орёл, купили кондиционер с установкой «в подарок» (в кавычках, как и у других обманутых покупателей). Сегодня 25 июня, и кондиционер до сих пор стоит в коробке, ждёт установщиков. На звонки реакции ноль, сотрудники горячей линии просто школьники на подработке, которые могут только перенаправить к специалисту по региону (такого к слову у них нет, они сами смеются над этой должностью за спиной у покупателей). Претензии просто не открывают, можно их слать бесконечно, эффекта нет, как и наказания за отвратительную работу для ленивых установщиков.
Перекидывают ответственность на какую-то контору по установке из Краснодара, с которой у Эльдорадо якобы заключён контракт на эти услуги, и они вообще не при чем.. Но директор то один. Расчёт на дураков и тех, кто будет молча ждать своей установки в конце августа.
По итогу - прошла треть лета. Деньги оплачены, кондей не использовался. Сотрудники не компетентны решить элементарные проблемы. Установщика у них попросту нет, как мы поняли из долгих попыток выяснить хоть что-то. Будем судиться, благо в семье есть грамотный юрист. Больше в эту шарашкину контору не ногой!
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Михаил Евгеньевич |
22.06.2019 Рязань Московское шоссе 21
Ноутбук Irbis nb110 товарный чек №375648 от 07.03.2019 Дата покупки: 07.03.2019 07.03 2019 мною был приобретён ноутбук Irbis 110. 13.06.2019 вышел из строя адаптер питания данного устройства. В ремонте отказано, по причине окончания гарантийного срока, на адаптер питания! оказывается в гарантийном талоне, мелким шрифтом есть запись о всего лишь трёхмесячной гарантии на адаптер. По поводу законности данной записи можно поспорить конечно, но ремонт был произведён своими силами, путём перепайки проводов к исправному адаптеру, коих дома навалом. Хочется предупредить потенциальных покупателей, магазин гавно. Руководство, кидалы. Кроме батареек там ничего покупать не стоит.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Дарья |
21.06.2019 САМАРА
КОНДИЦИОНЕР Дата покупки: 8 ИЮНЯ 2019Г "Бесплатная установка"- это громко сказано, покупали кондиционер с данной услугой 8 июня 2019, записали на установку 13 июня. К нам заехал мастер по пути когда ехал с установки от других людей, это было на день раньше указанной даты, приехал мастер, поднялся к нам без инструментом сказал что ему нужно осмотреть сначала помещение, сказал что ему нужно доплатить 4500р за дополнительную трассу или же альпиниста, мы живём на 4 этаже, нам в прошлом году в этой же квартире установили кондиционер бесплатно, в соседнем доме родителям так же живущим на 4 этаже установили бесплатно. На вопрос как нам установить бесплатно, мастер ответил ни как!!!! Мы остались без установки. Оставили претензию 13 июня (номер претензии 0005481192) до сих пор нашу проблему решить не могут, говорят что им не отвечают установщики и что нет ни кого ответа. Единственное что нам советуют это ждать. Ужасный сервис, ужасная услуга. Раньше при установке 2х кондиционеров таких проблем не возникало.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Екатерина |
19.06.2019 г. Пермь, ул. Ленина, 60
Стиральная машина. Дата покупки: 02.06.2019 УЖАСНЫЙ СЕРВИС! УЖАСНЫЙ ТОВАР! Приобрела стиральную машину в магазине Эльдорадо в г. Перми, ул. Ленина, д. 60. Доставили стиральную машину 08.06.2019г. в ненадлежащем товарном виде, стиральная машина пришла вся в черной саже, грязь не отмывается даже с приложением усилий, написала претензию, попросила скидку на нее в размере 20% или замену стиральной машины. Скидку на товар отказались представлять, предложили заманить на такую же модель.
Договорились на доставку новой машины на 16.06.2019г.
16.06.2019г. мне звонит в последние часы доставки директор магазина и сообщает, что стиральную машину новую мне доставить не могут, т.к. машины пришла бракованная со вмятиной, предлагают приехать в магазин и выбрать другую модель.
Еду в магазин, выбираю новый товар, договариваюсь на доставку в будний день, но вечерну время после 19:00, т.к. не могу принять ее раньше. Стиральная машина НУЖНА СРОЧНО, что было оговорено еще при первоначальном приобретении машины.
В итоге. в дату доставки машины мне звонит доставка намного раньше 19:00 и сообщают, что они в моем районе и примите товар, до 19:00 они ждать не могут, конечно не могу ее принять раньше, т.к. у меня есть свои дела чем сутками ждать доставку (о чем было сообщено продавцам магазина, которые оформляли доставку).
Переносят в очередной раз доставку. Организовывать индивидуальную доставку за счет магазина, чтоб мне ее привезли в удобное для меня время магазин отказывается!
Что мы имеем в итоге: Стиральную машину, которая нужна срочно, я не могу получить в течении 3 недель!!!!!
3 НЕДЕЛИ!!!!
Сначала привозят один бракованный товар, второй раз им доставляю второй бракованный товар! Все это время я теряю в ожидании доставки! Еду в магазин выбирать другую модель, опять теряю свое время, рушу свои планы!!!
В дату доставки они мне звонят не в обозначенное время, т.е. в магазине меня дезинформируют о возможности доставить машину в удобное для меня время!
Потеряны 3 недели, стиральную машину до сих пор не привезли, еще не понятно в каком виде мне ее привезут в другой день, и будет ли она в надлежащем виде и без брака.
ВОПРОС К МАГАЗИНУ, К ДИРЕКТОРУ, К ВЛАДЕЛЬЦЕМ СЕТИ: Неужели нельзя изначально выполнить свою работу хорошо? Почему изначально нельзя позвонить на скад и узнать в каком виде стиральная машина? Осмотреть товар, что он в надлежащем виде, без брака, а потом уже назначать доставку?!?!?! Почему покупатели должны ждать целыми днями товар и в итоге не получить его не бракованным? ГДЕ У ВАС УВАЖЕНИЕ К ЧУЖОМУ ВРЕМЕНИ????
И главный вопрос, если сложилась такая ситуация, и покупатель ждет свой товар 3 НЕДЕЛИ... Покупатель потратил несколько дней, своего личного времени на ожидание товара, который так и не доставлен в надлежащем виде.... ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ ОРГАНИЗОВАТЬ ДОСТАВКУ В УДОБНОЕ ВРЕМЯ, В ОБОЗНАЧЕННЫЙ ЧАС ЧТОБ НЕ ВЫЗЫВАТЬ ЕЩЕ БОЛЬШИЙ НЕГАТИВ К ВАШЕМУ МАГАЗИНУ??? ГДЕ ВАШ СЕРВИС? ГДЕ У ВАС КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАРА? О КАКИХ РАСШИРЕННЫХ СТРАХОВКАХ ДИРЕКТОР И ПРОДАВЦЫ МАГАЗИНА МОГУТ ВООБЩЕ ОТГОВОРИТЬ, ЕСЛИ ВАШ СЕРВИС СТРАДАЕТ, ЕСЛИ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ОРГАНИЗОВАТЬ НОРМАЛЬНУЮ СЛАЖЕННУЮ РАБОТУ СО ВСЕМИ ВАШИМИ СЛУЖБАМИ? П
ПОСЛЕ ТАКОЙ СИТУАЦИИ Я НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В СЕТЬ ЭЛЬДОРАДО!
ОБРАТИТЕСЬ ЛУЧШЕ В М.ВИДЕО, И ДА.... ЭТО ОДНА СЕТЬ, НО В М.ВИДЕО СЕРВИС НАМНОГО ЛУЧШЕ... С НИМИ НИКОГДА НЕ ВОЗНИКАЕТ ДАННЫХ ПРОБЛЕМ...
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Ольга Андреевна |
18.06.2019 Город Волгоград,ул.Ополченкая,11к
№4487441, холодильник Haier Дата покупки: 13.06.2019 Купила в рассрочку холодильник,плюс к нему обязательным условием нужно было набрать 5 наименований товара,который мне не нужен,это уже минус 5100 с моего кармана плюс за предоставление рассрочки на 12 мес. банк "Восточный"поимеет 5000 с моего кармана.Доставка была в субботу 15,06,2019.Холодильник был куплен по программе "утилизация:забираем старую технику привозим новую".Грузчики новый холодильник занесли в прихожую и бросили,на просьбу открыть коробку и показать холодильник,ответили:"А что его смотреть,он итак новый",На просьбу установить холодильник на кухне,ответили:"300 рублей на пиво давайте и поставим его на кухне".Старый холодильник вынесли на улицу и бросили его во дворе,а документ забрали,как будто увезли на утилизацию.Я одинокая мама без мужа стояла перед ними с грудным ребенком на руках и просила поставить хол-к на кухне,а они ни в какую без 300 рублей.А если бы перед ними стояла старенькая бабушка или беременная женщина они бы точно также поступили,как будто мы товар в эльдорадо не покупаем,а бесплатно берем.Их Бог очень сильно накажет за это зло!!!Уважаемые господа, не покупайте в Эльдорадо товар,требующий доставки,обходите их стороной,1000 раз пожалеете,грузчики-колдыри бросят ваш товар у входной двери,и останетесь наедине со своим товаром! Хотела там еще сделать покупку,но нет,больше туда ни ногой!
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Артем1605 |
16.06.2019 Краснодар, ул. Уральская, ТЦ Медиаплаза
Comfee MSAFA-09HRN1-QC2 Дата покупки: 04.06.2019 Купили сплит систему в магазине Эльдорадо.ру (в г.Краснодар на ул. Уральская ТЦ Медиаплаза). Купили в магазине, т.к была акции при покупке сплит-системы ,установка в подарок. Покупка была 04.06.2019г в магазине на кассе продавец (Ирина) при нас формировала заказ на установку, сначала почти все данные внесла, но вдруг говорит -"Ой! все! на 10.0419г уже нет свободных мастеров, давайте на 11.06.19г сформируем, мы естественно согласились... Готовы были немного уж подождать, продавец сказала, что за день-два установщики свяжутся с нами и договорятся о времени установки. Через 2 дня после покупки, нам позвонили установщики и сказали, что 11.06.19г они не могут приехать, что у них все занято....Нас это крайне не устраивало, на улице такая жара, а мы мучаемся с неустановленным сплитом стоящим у нас в квартире. Мы с женой взяли сразу на 11.06 выходной, отпросились, а они нам такое заявляют. Мы позвонили на горячую линию сообщили , что у нас без причин переносят дату установки, нам сказала, что ничем помочь не могут..Нормально?! А зачем вы там вообще сидите, если помочь не можете... вечно делали из нас дураков, не давали ни одного внятного ответа, постоянно переключали на непонятных специалистов, те в свою очередь на других, вообщем висели по 30-40 мин на телефоне и все безрезультатно.. и так 4 дня...Сегодня 16.0619г сплит нам так не установили и никто в этом ужасном магазине не может сказать , когда это произойдет. Полный развод, БЕСПЛАТНАЯ установка, значит ждите людишки?! Так получается?! Ужасный сервис, безмозглые специалисты?! Завтра вернем товар и закажем в интернет магазине, где гораздо дешевле выйдет даже с учетом установки...
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Наталья |
16.06.2019 г.Люберцы, Октябрьский проспект
Холодильник Simens Дата покупки: 14.06.19 Отвратительная работа Эльдорадо в целом и в частности - сотрудников. Оплатила в 14.06,в пятницу, холодильник, доставку и его установку. Привезли его в воскресенье, выгрузили в прихожей и грузчики со словами- "про установку мы ничего не знаем и это не к нам", ушли! Попытки добиться правды в тот же день ни к чему не привели! Линия консультация говорит - регистрируйте претензию и в течение 5 (!) дней будет ответ. вы серьезно? 5 дней? У меня -холодильник, который в хрущевке занимает всю прихожую по габаритам, уже выкинуты почти все продукты, потому что старый холодильник был утром в воскресенье вывезен в надежде , что сегодня же привезут новый! Ладно, зарегистрировала, плюс они позвонили в магазин, озвучили проблему. Естественно, я пошла в магазин, спрашиваю у зам.директора магазина - как продвигается мой вопрос. Он так вальяжно, уверенно - "я им письмо написал". Я вот думаю,это что - такая форма издевательства у них? Вы серьезно? Какое письмо , когда ситуация срочная?! он бы еще пошел и телеграмму им дал! Говорю ему - звоните! в критических ситуациях вообще-то звонят и торопят ответственных людей. Он пр мне начал узнавать, что за доставщики, начал узнавать у кого-то телефону грузчиков, логистов то компании, что делала доставку и должна была сделать установку, пытается звонить логистам Эльдорадо...И се это только - когда я пришла и надавила, заставила хоть что-то сделать! Ну это глупо - написать письмо и ждать! В компании вообще не проработана система, что делвть если случается аодобная ситуация. Предлагаю этому зам директора прислать ко мне их грузчика с их склада, благо я живу недалеко, пусть бы он все сделал. У нас грит, сейчас всего один человек на складе...Ладно,я уже молчу, что меня это вообще не интересует. А еще заявляет - ну подавайте в суд". Бред просто. Вообще, сидит такой вот "специалист", вальяжный, пишет письмена логистам, несмотря на то, что в сложных ситуациях надо напрячься, сесть на телефон и решить проблему! а этот бюрократ позвонил, не дозвонился и все , успокоился, у него все хорошо...А результата - ноль! Я ему говорю - звоните своим логистам, не слезая с телефона , пока не дозвонитесь! чтобы те позвонили логистам погрузочной компании и они решили этот вопрос! Я сама прямо при нем нахожу телефон экспедитора этой погрузочной компаии, звоню им, выясняю , почему так произошло, он отвечает, что ему его руководство не указало, что надо еще установку делать...ВОбщем, я не знаю, где там произошел разрыв - то ли эльдорадо не подало все данные, то ли грузчикам не дали информацию их логисты. Вообщем, сидят они там все и в ус не дуют. Особенно не радует безразличие зам директора магазина, его пофигизм, неторопливость там, где надо подорваться и решить проблему...Звоню через три часа опять на линию консультация, прошу связаться магазином и уточнить, как решается мой вопрос. И опять! Ноль результата - они не могут дозвониться и это уже второй раз за день они мне отвечают, что не могут дозвониться до магазина. Ага, конечно, так и поверила. Позор магазину. И его начальнику.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
elena |
15.06.2019 Омск, Березовского,19
Стир.машинка Samsung, Дата покупки: 30.04.2019 Приобрела машину стир.с удалённого склада, ждала 2 недели, но меня это не смущало, уже вечером привезли машинку, муж её фасад посмотрел, открыл люк проверил, а вот сзади непосмотрел т.к. коридор узкий и парни из доставки стояли сбоку,неподойти сзади,и парни стали уверяли, что она новая с завода, вообщем все уехали, а когда я с работы приехала начала её смотреть увидела сзади на рабре вмятину, очень расстроилась, коробка была нормальной не мятой, не пробитой,и плюс к этому джойстик управления режимами в некоторых местах скреб, я на следующей день обратилась в сервис, в общем мне позвонил специалист и приехал посмотреть, зафиксировал только вмятину и отправил в офис фото, а вот скрежет сказал Вд-40 прыснуть, я в шоке новую машину видимо уронили на заводе, уложили, теперь я должна доказывать, кошмар, юристы мне ответили, что отказывают в обмене, я написала вторую презентацию про джойстик, 10 дней, но мне никто незвонил, закон зпп юристам не в счет , оставила свой номер на горячую линию, отзвонились сказали, что говорили с директором и он записал мой номер, сегодня 11 дней опять звоню на горячую линию опять передали заявку номер оставили, чтобы магазин перезвонил проинформировал, нет звонка, остался один час до конца рабочего дня я опять звоню на горячую линию, возмущаюсь, наконец я узнаю, что мне предлагают ремонт, какой ремонт машинки в течении 14 дней, люди вы, что, я как клиент имею право на замену в 14 дневной срок, это срок для проверки качества товара, в общем незнаю, что будет дальше, но покупки теперь я буду делать в другом месте, хотя я каждый год покупала не меньше 50 000 руб,вот такое отношение к клиентам
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Александр |
12.06.2019 просп. Ленинский, 119А/2, Воронеж
Кондиционер,№ заказа 207852954 Дата покупки: 14,05,2019 14.05.219 совершил интернет заказ данной модели, данная модель шла по АКЦИИ установка Бесплатно.17.05.19 приехав в магазин мне объяснили что к сожалению БЕСПЛАТНАЯ установка не входит так как Вы проживаете в деревянном доме,(приобретал данную модель в подарок родителям), я позвонил на горячую линию и оставил притенению ID 005474321, мне сказали что в течении 5 рабочих дней мне ответят и действительно ответили, подтвердили что установка не входит, но все бы ничего если бы мой коллега с работы так же не покупал данную модель, его родители так же проживают в деревянном доме за городом и он так же оставлял притенению номер его претензии ID 0005473504, его родителям приехали установили. Поэтому если ваши родители проживают за городом в деревянном доме, то рассчитывать на акцию про которую трубят все телеканалы рассчитывать вы не можете, хотя может повезти как моему коллеги. Рекомендую обращаться к прямым конкурентам данным магазинам М.видио и тд.... спасибо.
|
|
Добавить комментарий
|
|
