| XYZ |
Сеть магазинов Эльдорадо
|
В данном разделе администрация портала размещает отзывы, которые содержат историю покупки с указанием конкретной даты, адреса магазина и, по возможности, номера заказа, а также название самого товара, о котором идет речь в отзыве. Все сообщения проходят строгую модерацию и в силу отклонения от написанных выше условий будут удаляться с ресурса.
Отзывы о магазине |
<< 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 >> |
|
Андрей |
20.03.2018 Иваново, Куконковых ТЦ Евроленд
Хотел купить рюкзак под компьютер Дата покупки: 20,03,2018 17 марта приобрел в магазине мясорубку за что мне были начислены бонусы на карту Эльдорада. Будучи проездом в г. Иваново решил прикупить рюкзак для ноутбука и потратить бонусы за покупку. оказалось что все не так просто - бонусы можно потратить только через 15 дней после покупки предыдущего товара, как результат от покупки отказался. Если магазину не нужны мои деньги я иду в другой магазин, а вообще, я не понял к чему такие сложности. Думаю что вряд ли я вернусь в этот магазин и карту выброшу
|
 Комментарии 1
|
|
|
Александр |
18.03.2018 Саранск ТЦ.Макс
Стиральная машинка Дата покупки: 13.03.18 Купили машинку, забирали сами, после распаковки обнаружил царапины и не работает табло. Больше посещать эти магазины не буду.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Евгения |
16.03.2018 Санкт-Петербург
58927426 Дата покупки: Заказ от 28.02.18 Заказала по предзаказу телефон Samsung s9+. По началу было все хорошо,ждала с нетерпением 10 числа,7 марта мне позвонили и уточнили актуален еще заказ или нет,я подтвердила актуальность,еще обрадовали что зарядка беспроводная в подарок пойдет. 9 марта мне позвонили и сообщили что товар в срок не придет,задержка поставки и т.д. и девушка сообщает что телефон приедет 16 марта и тогда же будет готов заказ ,а в счет извиненой со мной свяжется менеджер до 16 марта и оформит чехол для телефона за 1 рубль. Ну думаю подожду и вот до сих пор заказ не оформлен и никто по поводу чехла так и не позвонили,а на горячей линии предложили составить претензию и помочь ничем больше не могут. Настроение испорчено и отношение к магазину тоже. Если не можете организовать поставку по предзаказу не беритесь!!!!!!!!!!
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Бывший покупатель |
24.02.2018 Москва, марьино
Дата покупки: 3 декабря 2017 Отсутствует гарантия, товар не меняют, динамят по полной
|
|
Комментарии 2
|
|
|
Pilot JJ |
24.02.2018 Москва
Дата покупки: 2017 год Не в первый раз сталкиваюсь с проблемами гарантией в целом. К сожалению в этом магазине 1 раза мало было, попал и второй раз. Сделают все так, что вы со своим неисправным товаром никак не попадаете ни под какие графы и пункты с подпунктами о том что вам положен по гарантии обмен или возврат денежных средств или еще что-то. Все НЕ в вашу пользу:
от банального "не гарантийного случая", до совершенно абсурдных причин лишь бы отказать, не менять и не возвращать ничего. К примеру мне предложили ремонт, даже не гарантийный(бесплатный), цена которого составляла 80% от стоимости товара!!! Например ваш телефон за 10 тысяч и его ремонт 8 тысяч...нормально?
Уже 5 месяцев динамят с обращением по гарантии... То они не видели сообщения и просят повторить (уже 4 раза подряд), теперь жду месяц после принятия заявки (хотя сказали что через неск. дней сообщат)
ДУМАЙТЕ друзья, ДУМАЙТЕ!
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Максим |
20.02.2018 Владимир, Московское шоссе, 2
Утюг с парогенератором PHILIPS GC9246/02 заказ № 1440289 Дата покупки: 19.02.2018 19.02.2018 в 20:30 я приобрел в магазине Эльдорадо в г.Владимире парогенератор PHILIPS PerfectCare Expert GC9246/02.
Данный парогенератор у меня был и ранее и проработал около 3 лет, поэтому решил поискать в интернете именно эту модель. К моему изумлению, этот парогенератор числился в качестве витринного образца в магазине Эльдорадо по адресу: г.Владимир, Московское ш.2. Но, видимо, чудес не бывает:( Придя домой, сразу же решил проверить работоспособность, т.к. в магазине это продемонстрировать отказались, сославшись на то, что я могу сдать или поменять этот прибор в течение аж 30 дней!
Оказалось, что из утюга пар идёт еле-еле и только при полностью заполненном водой резервуаре. Компрессор гудит так, что тот шум, который стоит в шиномонтажах - детский лепет)))
На следующий день, 20.02.2018, я уехал в командировку и, поручил коллегам с работы вернуть в магазин данный парогенератор. Несмотря на то, что я лично не присутствовал в магазине при возврате парогенератора, всё это время я был "на телефоне" и прекрасно понимал происходящее. На стойке информации их встретила девушка с кислой физиономией и фразой "чего Вам?". Вот это уровень сервиса!)
Мои коллеги объяснили суть проблемы и попросили вернуть денежные средства за только что приобретенный товар. Тут появился молодой человек(как позднее выяснилось - Ларионов Д.А.) и сказал, что, прежде чем идти в их магазин с возвратом, нам следовало изучить ст.25 Закона о защите прав потребителя. Слова своих же сотрудников, которые накануне вечером утверждали, что я могу без объяснения причин вернуть данный товар, Ларионов прокомментировал следующим образом "я не знаю кто и что Вам там наговорил". Так же в своем отказе Ларионов сослался на "следы эксплуатации" в виде потёртостей на корпусе прибора. Однако акт осмотра витринного образца по заказу № 1440289 свидетельствует о наличии потёртостей по верху товара, передней и задней стороне товара, а также левой и правой стороне товара. Тот же Ларионов Д.А., наплевав на 2-х годовую гарантию производителя Philips, кстати она же указана и на сайте Эльдорадо: https://www.eldorado.ru/cat/detail/71086415/ , решил уменьшить гарантийный срок до 1 года, причем "согласно условиям гарантии производителя".
Вывод: с таким отношение к клиенту и с таким уровнем компетенции сотрудников - у Эльдорадо нет будущего! Возможно, это проблема конкретно этого магазина сети. но, ни я, ни мои коллеги в Эльдорадо ни ногой!!!
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Бывший покупатель |
20.02.2018 Г Новочеркасск, Платовский, 69
Не квалифицированные консультанта, все акции лохотрон.товар был технически не исправный, директору на сложившуюся ситуацию наплевать Дата покупки: Январь 2018 Не хотите портить нервы не покупайте там ничего
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Ксения |
19.02.2018 Дзержинского проспект, 211, 353925 город Новороссийск
Дата покупки: 17 февраля 2018 Пришли купить не в кредит, а за нал. Apple iPhone SE цена 19 000 руб. Первое, что поразило у них в наличии 2 штуки разного цвета, НО они их не распечатывают (стоят на витрине в коробке и плёнке, как на пачке сигарет) и откроют их только когда оплатим покупку, тоесть даже нет возможности выбрать цвет и подержать в руке. Второе, что поразило,спросили их как проверить после покупки они ответили, что стандартная активация стоит 1000 руб., а полная 2000.И проверить мы не сможем только могут показать, что экран светится. Походили, решили покупать, определились какого цвета подошли к витрине тут подошли 2 девушки консультанта мы попросили достать телефон так как будем покупать. уточнив, что будем брать за нал. И ТУТ НАЧАЛОСЬ ШОУ эти дамы начали отговаривать покупать этот телефон...типа гадость всё в нём платное и т.д. повели нас к витрине самсунг и начали нам навязывать на эту цену самсунг(я была с дочкой для неё телефон брали). Больше пол часа они не оставляли нас в покое ездили по ушам. Только на 5 раз моих слов мы подумаем они отвалили от нас. Только отошли дочка вообще перехотела телефон покупать ДОВЕЛИ. Мы от туда ушли ничего не купив. Перешли дорогу пошли в М.Видео Героев Десантников, 2д, 1 этаж, Южный проспект. Там нам показали телефоны на витрине открытые есть принесли со склада запечатанный. Показали, что работает. Мы довольны. В Эльдорадо больше никогда ничего не пойдём покупать. А ту активацию, за которую нам говорили 1000 в эльдорадо нужно заплатить, мой ребёнок 14 лет сделал сам за 5 минут.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Анастасия |
28.01.2018 Ханты-Мансийск
Redmond, мультиварка Дата покупки: 10 декабря 2017 «Эльдорадо» продаёт брак!
Магазин «Эльдорадо» продаёт брак и отказывается принимать этот брак обратно!
10 декабря 2017 года приобрели в магазине «Эльдорадо» (в городе Ханты-Мансийске) мультиварку Redmond. Приобрели в подарок маме на новый год. Не проверили в магазине. Взяли коробку с мультиваркой и сразу же в этом же торговом центре запаковали её в подарочную бумагу. Подарили маме на новый год, она вскрыла коробку, и оказалось, что на корпусе мультиварки – огромная вмятина! Привезли мультиварку обратно в «Эльдорадо», чтобы вернуть или обменять. Нам отказали и в том и в другом, потому что прошло больше двух недель. Ещё и менеджер хамовато заявил, что откуда ему знать, вдруг мы сами её уронили? Интересно, как бы это могло быть, если мы сразу запаковали коробку в подарочную обёрточную бумагу, на коробке никаких повреждений нет, а только на корпусе мультиварки? Вот как после этого, магазин «Эльдорадо», покупать у вас подарки?! А ведь мы ваши постоянные клиенты. Были, конечно. Сейчас уже никогда больше у вас ничего не купим. И друзьям расскажем эту историю и скажем, чтобы больше у вас ничего не покупали. Как вы можете продавать брак и отказываться принимать этот брак обратно???!!!
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Сазыкина Татьяна |
18.01.2018 г.Клинцы,Бпянская область
Товар купить не удалось Дата покупки: 16.01.18 Пришла с дочерью посмотреть и купить плазменный телевизор в магазине Эльдорадо Клинцы.Выбрав салатник решила сразу оплатить в кассе,чтобы не держать в руках.Около кассы стояла девица не призентабельной внешности в какой то домашней одежде и разговаривала с кассиром.Когда я подошла к кассе она особо не потрудилась отойти и стала смотреть бешеными глазами в мой кошелёк,я оплатив товар немного отошла от кассы,а девица продолжала стоять у меня на пути.Моя дочь испугалась выражения лица вышеуказанной,это был прям какой оскал и мы поспешили выйти,так и не купив плазму.Как потом удалось выяснить девицу зовут Инна с какой то фамилией говорящей о кривизне в лице,но это девичье,а последняя фамилия у неё вроде горошик! Внешность данного сотрудника конечно оставляет за собой желать лучшего,какое то бешеное лицо говорящее,что она в неадеквате,может вообще какая ниб.наркоша,о чём кстати и намекнули другие сотрудники.Спрашивается,КУДА СМОТРИТ РУКОВОДСТВО МАГАЗИНА???Как туда можно ходить людям если там такая работает? А если б она набросилась увидя деньги ???
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Юрий |
11.01.2018 Мурманск, Ленина д28
ноутбук Дата покупки: 30.12.2017 Продали ноутбук ASUS несоответсвующему выбору, выбирали клавиатуру с яркой комбинированной расцветкой для хорошей видимости так, как у пользователя плохое зрение, подсунули еле видно читаемую клавиатуру. Предложили купить наклейки и наклеить на клавиши. Претензии не отрабатывают и заверяют, что ваши претензии рассмотрены и конфликтной ситуации нет, решений не предлагают, грубо нарушают законодательство по вводу потребителя в заблуждение по средством обмана. Неряшливые и неграмотные продавцы которые не знают своего товара. Больше решил не связываться с Эльдорадо, из-за неграмотного менеджмента происходит потеря постоянного клиента.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Колпащиков Константин |
10.01.2018
Кухонная плита Дата покупки: 29.12.2016 Доставили мятый товар (доставляли кухонную плиту на легковом автомобили) , торопили сунули бумагу на подпись и уехали, а когда тут же обнаружили вмятину отказались возвращаться и забирать товар, ссылаясь ваши проблемы вы все подписали.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Денис |
09.01.2018 Москва, Головинское шоссе, 5 (м.Водный стадион)
ПК OLDI Computers Office 106 Дата покупки: 30.11.17 Компьютер оказался бракованным. Так как прошло больше двух недель, я повёз его сдавать в гарантийный ремонт. По телефону контактного центра сказали, что я могу отвезти его для этого в любой магазин Эльдорадо и у меня его примут. Однако, когда я привёз компьютер и все документы на покупку (счёт, счёт-фактура, товарный чек, товарная накладная, спецификация и доверенность), у меня отказались его принимать, потому что (цитирую): "вы покупали по безналу, следовательно наш магазин не может принять оборудование на гарантийный ремонт" и предложили позвонить по телефону контактного центра. Позвонил. Там ПОДТВЕРДИЛИ, что это действительно так, но если мне вдруг хочется, то могу составить претензию (мне хотелось и претензию составили), а сам компьютер я могу везти в сервисный центр, но В МОСКВЕ ИХ НЕТ (ей богу, они так и сказали!). После этого я снова принялся расспрашивать сотрудников магазина, что это значит и как оно соотносится с защитой прав потребителей, на что получил ответ (снова цитирую): "потребители - это физические лица, а вы юрлицо с оплатой по безналу, поэтому ВАС ЭТО НЕ КАСАЕТСЯ". Оформить причину отказа письменно сотрудники магазина отказались. Единственное, что сделали - зафиксировали моё заявление о принятии на гарантийный ремонт. Через некотрое время я снова позвонил по телефону контактного центра, на этот раз связавшись с сотрудником претензионного отдела и описал ситуацию. Он сообщил, что форма оплаты совершенно не важна и у меня таки должны были забрать неисправный компьютер. И они будут разбираться, что, собственно, произошло. Подожду, чего разберут. А пока оформлю претензию на юрадрес Эльдорадо ценным письмом с уведомлением. Не решат вопрос за 10 дней - подадим в суд.
|
|
Комментарии 2
|
|
|
Игорь |
08.01.2018 ООО "эльдорадо" г.Ижевск ул.Удмуртская, 304 (Аврорапарк)
холодильник Дата покупки: 29.12.2017 Хорошо,что можно договориться о времени доставки.Привезли холодильник два молодых человека,одетых не в спецодежду и от одного дурно пахло.Быстро распаковали и дурно пахнущий убежал,холодильник с поддона не сняли но торопили с осмотром и просили быстрее расписаться за приёмку. Я осмотрел, показалось всё впорядке, попросил снять с поддона холодильник, человек позвонил убежавшему товарищу и через минуту холодильник стоял на полу. Через два часа я обнаружил, случайно, вмятину на боку холодильника, затем ещё две рядом... Сразу поехал в магазин,написал заявление, через три дня получил отказ на замену от директора магазина. По закону он прав, но по факту мне привезли мятый холодильник по цене нового 39329руб. Не доверяйте магазинам, особенно эльдорадо. Читайте отзывы. Не ходите в магазин эльдорадо, может быть в интернет магазине у них порядок, но в магазине розничной торговли всё плохо.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
волшебная книга 3 |
06.01.2018
Дата покупки: 02.01.2018 самая лживая компания по продажам купил две мышки для ПК и обе оказались неисправны
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Ксения |
06.01.2018 Москва, Новогиреево ТЦ Шангал
Дата покупки: 5.01.2018 Хотела приобрести телефон. Во-первых, трудная задача найти продовца. Они все перемещаются в хаотичном порядке, на клиентом внимания мало обращают. Во-вторых, когда я прдовца все-таки нашла, мне сообщили, что сейчас товар принесут со склада в магазине. Прежде чем мое терпение лопнуло, я прождала 30 минут. После моего вопроса почему так долго, было сказано, что кладовщика магазина нет на месте по каким-то непонятным причинам. Ужасное обслуживание. После 30 минут ожидания я просто ушла в другой магазин!
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Илья |
05.01.2018 Ленинградская обл., Всеволожский р-н, Мурманское ш. 12 км
663938 Дата покупки: 16.12.2017 В магазина Мега Дыбенко 16.12.2017г. был приобретен радиоприемник (оформлен заказ покупателя 663938), при покупке проверить полноценно работу и оценить качество приема прибора с встроенной антенной оказалось невозможно, так как магазин находится в металлическом ангаре, продавцом было заявлено, что, если не устроит качество работы по месту - возможно будет обменять на товары равноценные или товары большей стоимости в течении двух недель. 23 декабря 2017г. (ранее истечения срока в 14 дней) вновь приехал в данный магазин, был готов поменять купленный радиоприемник на товары большей стоимости, указав, что по в Колпино приемник ловит буквально две станции, и часто с помехами. Девушка на сервисе (Наталья) спросила какой вариант нас больше устроит (возврат оплаты, замена на равноценный либо на товар большей стоимости). Услышав данное предложение (в том числе возврат оплаты) попросил заменить радиоприемник (стоимость на момент покупки 2 360 рублей, при этом в настоящее время он стоит в магазине 1 990 рублей) на термос, стоимостью 1 790 рублей. после этого был приглашен зам директора Алексей, который в категорической форме отказался вообще рассматривать вопрос, указав, что сейчас приемник ловит станции, поэтому никакого вопроса замены/возврата быть не может. тот факт, что приемник включался дома для проверки работоспособности считается фактом использования и акция по замене в течении 14 дней в таком случае не работает.
Учитывая, что в ваших магазинах висят объявления о возможности проверки техники и возврата её обратно, а замдиректора был уведомлен, что приемник был включен, после чего стало ясно, что он не работает полноценно, "использование", которое заключается во включении для проверки - выглядит издевательством.
Разбирательство магазина расцениваю исключительно как фикцию, в рамках целенаправленного обмана покупателей.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Рудовол Анатолій Іванович |
04.01.2018 м, Кам"янське бульвар Будівельників,24-А
Кронштейн Дата покупки: 19.12.2017 Дуже вдячний магазину Єльдорадо за виграний Айфон8 в розіграші.Раджу робити покупки і приймати участь у розіграшах.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Брыкалина Светлана Геннадьевна |
04.01.2018 Волгоград, Пролетарская
Холодильник самсунг Дата покупки: 11.12.2017 Хочу поделиться своим опытом покупки холодильника в эльдорадо, намеренно пишу с маленькой буквы. Потому что уважающая себя компания, так себя с покупателями не ведёт. При покупке холодильника были начислены бонусы в размере 6700 рублей, эти деньги уже естественно были включены в стоимость холодильника, что из нас дураков делать. В течении какого времени я их должна потратить мне при покупке не сообщили. Я и подумать не могла , что я должна свои же деньги потратить втечении 2 недель( полный беспредел). До нового года времени не было попасть в магазин, а напомнить смс видимо магазину ниже их достоинства. 4 января мне сказали , что бонусы сгорели 27.12 ещё . Молодцы одним словом , дурят как могут. Накрутили на товар денежку , чтобы я не одну вещь купила а две, и ещё условия поставили когда я должна забрать. Больше никогда там не буду покупать и всем знакомых буду отговаривать. Судя по отзывам я не одна такая. Жаль раньше Отзывы не прочла.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Маргарита |
04.01.2018 Самара
Микроволновая печь Дата покупки: 03.01.2018 Возмущена до предела обслуживанием в эльдорадо. Купила микроволновку, оплатила на кассе. Спрашиваю, где товар, говорят, еще не принесли. В результате нашелся товар брошенный не доходя до кассы. Товар не проверили. Микроволновка в неисправности. нужно нести обратно. Взяла еще средство для ковра, цены не совпадают с тем, что написано. Ведут себя по хамски. Даже не извинились. Обслуживание полное г... о. Эльдорадо. В Т.Ц. Самолет.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Екатерина Мариева |
04.01.2018 Одесса, ул. Новощепной ряд
Стиральная машина, пылесос,чайник Дата покупки: 23.12.2017 Всё прошло быстро и приятно, продавец консультант Шульгин, очень качественно и доброжелательно обслужил нас с мужем,и уделил внимание нашей маленькой дочурке,которая по началу капризничала, но потом увлеклась веселым дядей))) С его легкой руки выиграла айфон от Эльдорадо. Огромное человеческое СПАСИБО!!!!
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Н А М |
01.01.2018 Оренбург
Шесть единиц крупной техники Дата покупки: В течении декабря 2017 Ложь, обман и непорядочность - девиз компании Эльдорадо. Все акции - обман и пшик. Руководство компании интересует только нажива и бабки. Покупатели для тебя их, только средство наживы. Работники - бездушные роботы с заученными фразами.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Кузнецова Анна Дмитриевна |
25.12.2017 г. Дзержинск Нижегородская область
Дата покупки: 25.12.2017 25.12.2017 решили с мужем сделать себе подарок в Новому Году-телевизор.выбрали магазин -Эльдорадо ,вроде неплохой по отзывам ,да и цены хороши.все отлично!цены-класс!и главное телевизор нашли тот ,который искали(спасибо хочется сказать за это консультанту Андрею ,который рассказал,разжевал,заинтересовал отличный парень,только жаль что в итоге то мы его не купили!) решили взять в рассрочку. подходили к нам разные девушки ,пытались "нафаршировать" всякими доп.функциями,в частности подошла девушка Серафима ,которая по сути не имеет отношения к продаже никакой(занимается оформлением кредитов/рассрочек)и говорила какую-то дичь-это все отняло у нас кучу времени. в общем выслушав кучу бесполезной информации от дам, мы отказались от всего и пошли оформлять рассрочку. Девушка ,которая нас оформляла, Серафима была не совсем доброжелательна (работать с людьми нужно минимум вежливо)!рассрочку брал муж на себя.она приняла все данные и ждали результат.насколько я знаю,то одобрено/не одобрено должно оповещать прежде всего того,кто непосредственно берет рассрочку/кредит,но сегодня Серафима сказала ,что результаты придут ей. в итоге прождали мы минут 5,может даже меньше и пришел ОТКАЗ.нам при этом ничего не приходило,ни смс ничего.конечно мы могли запросить бумагу об отказе,но за 2.5 часа устали и уже не до этого было.причем причин для отказа быть не должно.на что она потом сказала -можете завтра приехать и попробовать еще раз. то есть мы потратили столько своего личного времени и вот на тебе.сразу аж 3 банка отказало.как так??у меня по этому поводу есть один вопрос,а отправляла ли заявку Серафима вообще? мы пришли домой ,естественно настроение уже не то.я решила попробовать онлайн сделать заявку и вуаля все оповещения мне пришли путем смс и главное ОДОБРЕНО. от чего зависело это ,может то ,что Серафимы не было рядом,не знаю. в общем претензии у меня к обслуживанию ,а именно к Серафиме!будьте вежливее и более информативны с клиентами.очень жалко время свое ,которое мы потратили впустую!прошу принять меры к данному работнику!консультанту Андрею ПРЕМИЮ!а мы поедем завтра в другой магазин забирать наш телевизор;)
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Светлана |
25.12.2017 Санкт-Петербург Ленсовета 27
Дата покупки: 20.12.2017 Оформляли доставку, обозначили время с 16:00 до 21:00. Оговорили что удобно доставить заказ стиральную машину и холодильник в 18:00, сотрудник что оформляло доставку заверил что за час нас оповестят и что доставят в удобное мне врем! В итоге первый звонок от доставки был в14:22 и мне сказали что через час мне привезут технику! Я была на работе!!! И время оговаривали и в итоге, мне поставили ультиматум, что они через. 15 минут уедут!! В итоге я с 18:00 сижу в магазине и жду решения вопроса.... потому что Система какая то загружается!!! Свинство, сервис на нуле... работают поисвоему усмотрению как удобно магазину. Ужасно, уже второй раз сталкиваемся с проблемой доставки... в первый раз мне привезли технику в 00:00!!!!!
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Наталья |
25.12.2017 Владивосток
№53566097 Дата покупки: 30 октября 2017 Отзыв об Эльдорадо. Отвратительнейший магазин! На работе заработала карты на ваш магазин и уже в течении года не могу их потратить. Заказала тример для травы, прождала два месяца пришел, с подарочной карты 10т рублей пришлось подарить вашему замечательному магазину 800 рулей так как заказ был с интернет магазина и добрать товар с магазина до полной суммы оказалось не возможно. После проверки тримера он оказался бракованным, вернули деньги в виде сертификата, заказала робот пылесос в интернете, прождала до даты поступления, тишина. написала запрос в течении 5 рабочих дней мне ни кто не соизволил уведомить о моем заказе, я опять обратилась на мое обращение был ответ, что мой заказ поступит 30.12.2017 . Сегодня 25.12.2017 приходит сообщение, что истек срок хранения заказа , который так и не поступил. Обратилась в сервис центр ID 0005362863. Хуже вашего отвратного магазина я еще не встречала!!!!!!
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Наталья |
19.12.2017 г. Херсон, ул.Ушакова, 43
Газовая плита , утюг , сковорода Дата покупки: 19.12.2017 В нашем г.Херсоне (переферия, не спорю) находятся 3 магазина Эльдорадо, приобретая технику на проспекте 200 лет Херсона, получаешь удовольствие от общения с продавцами ( не то что в центре на бульваре Мирном) всегда внимательные, вежливые, терпеливые, доносят информацию в полном объёме, причём всем представителям покупателя (как правило технику у нас в городе мы выбираем всей семьей, советуемся с друзьями и близкими), в общем на 200 лет - магазин супер, в принципе отвечает европейским стандартам!!! Но сегодня не пойму что побудило меня зайти в магазин Эльдорадо на бульваре Мирном, в отдел по продаже газовых плит, продавец просто жесть, нервный, заносчивый (сказывается возможно длительная работа в этой фирме, и в центре города), вместо того чтобы доходчиво объяснять плюсы и минусы предлагаемых для выбора газовых плит, он нам длительное время раскапывал о своих заслугах и длительном труде в данном магазине, периодически закрывая рты всем представителям покупателя. Продавец обвинил меня в недоверии и не адекватном поведении когда я при приобретении под заказ газ плиты не однократно уточняла дату доставки товара, а когда происходил расчёт на кассе ( вместе с газ плитой мы приобрели утюг и сковороду) он на кассу принёс утюг и без проверки хотябы на нагрев пытался нам его всучить, я потребовала проверки; Вы себе не представляете сколько хамства пришлось выслушать.... Не вероятно не приятный осадок от магазина (подчёркиваю) в г.Херсоне на бульваре Мырный. Дорогие Херсонцы, не жалейте времени, поезжайте на Таврический, если Ваш выбор в приобретении техники пал на Эльдорадо, там Вас встретят в кеда приветливые продавцы а не это ХАМЛО в центре города. А руководству сети магазинов совет проводите почаще «чистку» в персонале или на соответствие должности, как по мне этому в полном смысле зажравшемуся борову я бы не доверила торговать даже спичками не то что техникой. Благодаря этому хаму магазин оставил о себе самые неготивные впечатления и противный осадок.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Олег |
16.12.2017 г.ЕВПАТОРИЯ ул. Интернациональная 128
телефон самсунг Дата покупки: 24,03,17. Купил телефон самсунг. Через полгода тел. заглючил, стал сам выключаться и включаться самостоятельно в рандомном режиме, а потом вовсе перестал включаться. Прихожу в магазин. Говорю(показываю): "...Вот на гарантии... не включается и признаков жизни не подает..." Мне отвечают -еще не осмотрев - он наверно у Вас падал... Нет , говорю не падал. Отправляют к "зксперту". Эксперт без бейджика и опознавательных... заявляет " тут потертости и сколы - на гарантию не возьмут, можете даже не отсылать". Я говорю - это не сколы а царапины, что в сущности естественно и нормально. Он начинает убеждать меня, что не стоит даже заморачиваться... Я говорю "короче оформляете, а там посмотрим". Он: Сегодня 16 декабря , отправить не успеем...его вернут.. лучше не отправлять..." Оформляйте говорю! Осмотрите и напишите, что нет следов намокания, а то я вас знаю... "Эксперт говорит ,что написать такого не может так как это определяет только Эксперт." Так а Вы кто? Я мол конечно эксперт , но не тот что может это определить. И опять про сколы рассказывает. Я: это не сколы а царапины. Он - это сколы. Так как Вы делаете заключение если Вы не эксперт? Тоесть заключения в отрицательную сторону он может делать а в положительную нет. Потом было почаса прериканий и его "попытка" оформить возврат по гарантии, которая ничем не закончилась, потому что кто-то неправильно ,что-то написал в чеке... а его сейчас нет... он обедает... и прочая чушь. Спросил фамилию у этого "эксперта" - не говорит. Позвал администратора - тот оказался более вменяем - написал его и свою фамилии, но так, что разобрать невозможно. Переспросил. Оказалось что зовут его Климович Алексанр. Вобщем так они ничего и не смогли оформить. На прощанье Заявили, что от меня перегар и в "таком" состоянии приходить нельзя... Тут я совсем обалдел. Что за бред? Вот такое вышло общение. Завтра пишу в роспотребнадзор.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Андрей |
16.12.2017 Череповец, ул. Ленинградская д.1 ТРЦ Северо-западный
Товарный чек№189431. Web-заявка №55352984 Дата покупки: 13.12.2017 Купил 13.12.2017 Сони Плейстейшен 4 за 19999, по акции, где в подарок шли 3 игры и 90 дней бесплатной подписки. Дома все достал из коробки, не обнаружил ваучера на бесплатную подписку. В вашем магазине, продавцы видимо раскрывают коробки и присваивают себе подаренные коды. В магазине разочаровался
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Наталья |
12.12.2017 Москва,эльдорадо на горбушке
Ноутбук Дата покупки: 9.12.2017. Хочу выразить благодарность,Захарову Артёму за отличную работу.Он ставил ПО.на ноутбук быстро,качественно и профессионально.Огромное спасибо!Очень довольна!
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Мария |
06.12.2017 Москва
54980769 Дата покупки: 05.12.17 Заказала вчера наушники, время доставки с 7:00 до 15:00 следующего дня, получила на почту два уведомления, что мой заказ принят.
Сегодня в 9:30 я решила позвонить на горячую линию и узнать, где же мой заказ. Очень удивилась, когда оператор мне сообщил, что мой заказ в работу не принят, так как система ,якобы, не распознала адрес, соответственно доставки не будет, а если я ее хочу все же осуществить, то должна заплатить за срочность 500 рублей. Оказалось, что в адресе у меня стоит буква "е", а нужно поставить было букву "ё". В Российской Федерации принято заменять "ё" на "е", во всех юридически значимых документах это допустимое значение, а вот в компании Эльдорадо об этом не знают, видимо. Ладно, бог с ним, с регистром. ПОЧЕМУ мне никто не сообщил о том, что мой заказ не принят в работу? Если бы я сама не позвонила, так бы и ждала до 15:00. И, к слову, клиентоориентированность на нуле. Оператор даже не потрудился как-то сгладить ситуацию. Видимо, совсем зажрались. Раньше считала Эльдорадо надежной компанией, а теперь вижу, что любой мелкий интернет-магазин думает о клиентах больше, чем вы. Всего вам доброго!
|
|
Добавить комментарий
|
|
