| XYZ |
Сеть магазинов Эльдорадо
|
В данном разделе администрация портала размещает отзывы, которые содержат историю покупки с указанием конкретной даты, адреса магазина и, по возможности, номера заказа, а также название самого товара, о котором идет речь в отзыве. Все сообщения проходят строгую модерацию и в силу отклонения от написанных выше условий будут удаляться с ресурса.
Отзывы о магазине |
<< 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 >> |
|
Роман |
10.11.2013 г.Москва у.Профсоюзная 56
Дата покупки: 10,11,2013 Весь товар (бюджетные фотоаппараты) - только во одном экземпляре на витрине - ничего страшного. Продавец-консультант в обычной куртке с перегаром и трехдневной щетиной - потерпим. Очередь в 10 человек к одному кассиру. Подождем. Но больше всего поразила женщина на "выдаче" товара с замашками базарной бабы, которая швырнув товар приказным тоном сказала, чтобы "побыстрее". На вопрос на счет проверки товара на работоспособность ответила, что ей за это не платят. И, да, "вон тому юноше" со взглядом тоскливым в фирменной футболке тоже за это не платят. Вскрывайте и убеждайтесь сами. А если не работает, то скорей всего вы же и сломали. Сдается мне, что работникам в Эльдорадо вообще не платят, судя по тому как они работают, т.е. никак. В зале кроме менеджеров банков и одной уборщицы не найдешь, вокруг неразбериха и жуткое хамство. Не смотря на собственную культуру и спокойствие хочется громко и долго ругаться матом на таких горе-продавцов.
|
 Комментарии 2
|
|
|
Кристина |
10.11.2013 Омск,ул.Березовского
Машинка автомат,газовая плита Дата покупки: 09.11.2013 Ужас!!!!Что еще сказать.Работать совсем не умеют,с улицы понабрали.Скидывают свои обязаности на друг друга.
Решили сдать товар по утилизации и купить себе новый(в кредит),так они,так утилизаию не выщитали,а технику решили забрать.А на следующий день решили ничего не делать,а просто расторгнуть договор.Решили нас отправить в банк,через который оформляли кредит,мы естественно отказались.Сказали,что все решать будеим с вами,где и все оформляли, на что они и предложили расторгнуть договор.Трудностей бояться видимо)))Вот и ходи к ним за покупками!В итоге прождали их 3 часа.Ожидали лучшего(((
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Александр |
10.11.2013 Пермь,ул.Куйбышева,85а
МФУ НР Deskjet Ink Advantage 5525 Кабель USB A-BVivanco 45206 1,8m Компьютерная мышка А4tech N-400-2 Дата покупки: 03.11.2013 Это просто не поддается ни каким комментариям.3-го ноября купил в магазине ЭлЬдОрАдО по адресу г.Пермь,ул.Куйбышева,85а многофункциональное устройство НР,продавец-консультант посоветовала приобрести USB кабель для соединения с компьютером,при подключении покупки выяснилось что кабель не особо нужен,а работает данное устройство еще с помощью Wi-Fi,а у меня дома именно Wi-Fi.Пришлось оформлять возврат.Возврат оформляли порядка 1 часа,за это время никакого извинения.Обслуживающий персонал не квалифицированный, привыкли работать в одном направлении-принимать деньги от покупателей,а обратно возвращать деньги в случае возврата либо другого действия не научены,хотя я считаю данную процедуру не "из ряда вон выходящих".Покупки оформлял через подарочные карты.Соответственно при возврате никакие деньги мне не отдали,а отдали подарочную карту номиналом возвращенного товара.Ладно,решил тут же взять товар на эту сумму,у них все кассы зависли.Даже техника противится Российскому законодательству.Еще по этой покупке,попросил уже упомянутую продавца-консультанта выбрать мне беспроводную компьютерную мышку,она предложила,меня это устроило,исходя из правила "Цена-Качество".Дома выяснилось,что эта мышка все-таки с "хвостиком"(проводная оказалась).Ну как тут быть?В этом случае "не понял",но "простил".Больше в данный магазин я не ходок.Хочется передать владельцам данной сети - займитесь обучением своего персонала и наладьте сервис.И еще КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ.Это аксиома!!!
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Гульфия |
08.11.2013 ульяновская область г.Димитровград ул. Куйбышева 226
электронная книга sony PRS-T2B.чехол Denn DCA-311 black Дата покупки: 31.11.2013. купили эл.книгу и чехол к нему.на витрине нас заинтересовали 3 модели эл.книг.но в наличии была только модель sony.консультант нас уверил,что нет никакой разницы.мы купили данную книгу.придя домой мы обнаружили что она читает только три формата.на следующий день мы поехали,чтоб обменять на др.модель или вернуть деньги.нам объяснили,что мы можем заказать др.модель и максимум через неделю получим заказ.оказалось,что выбранная для заказа модель не держится на чехле(меньше размер книги).тогда консультант порекомендовал нам написать заявление на возврат денег.неделя прошла,а воз и нынче там.ни слуху,ни духу.а как хорошо начиналось...подарок для дочери на совершенолетие....
|
|
Комментарии 2
|
|
|
Елена |
08.11.2013 Екатеринбург Ясная 2
Заказ 4746880 Дата покупки: 08.11.2013 Заказали через интернет магазин в Екатеринбурге на Ясной 2 стиральную машину (заказ 4746880)с самовывозом. Дату вывоза назначили на 07.11.13, ну и конечно сказали что придёт смс с номером заказа и смс о прибытии товара в магазин. Наступает 08.11.13 смс о поступлении в магазин нет. Я решаю позвонить в их единую справочную службу, чтоб узнать что с моим товаром. На телефоне я провела всё утро, причем для меня безрезультатно (ну разве что девушка оператор сказала что направила рекламацию). Далее решаю сама найти через интернет номер телефона магазина где хотела забрать товар, звоню туда -провожу в беседах с молодым человеком минут 10-15 и в итоге оказывается что моя машинка пришла в магазин ещё вчера, просто почему то смс не отправилось...На этом всё не заканчивается... Приезжаем мы в магазин, оплачиваем товар и минут 20 ждём чтоб на нас обратил внимание человек видимо выдающий товар. Когда мы всё таки этого дождались у нас посмотрели чек и снова нас оставили также минут на 20. Причём очереди не было. Когда нам наконец то вывезли машинку, то никто из персонала не объяснил нам чётко куда и как нам подъехать для загрузки. Единственные кто у них в магазине хорошо работают это грузчики. В итоге на этот заказ потрачено 1,5 часа на телефонные разговоры и час на получение товара. Больше в этот магазин не обращусь, так как в других интернет-магазинах времени тратится очень во много раз меньше и нервы остаются целее.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Света |
08.11.2013 Электросталь
Стиральная машинка Дата покупки: октябрь 2013 Купили стиральную машинку. Стирает хорошо.Тихая. НО есть один огромный минус вместе со стиральной машинкой нам дали в придачу тараканов.Теперь они живут в стиральной машине. Что делать не знаю. Как обработать ее изнутри тоже не знаю. Звонила им и узнавала. Сказали это не страховой случай. Брака нет.
|
|
Комментарии 2
|
|
|
Жилин Виталий |
07.11.2013 г Новокузнецк, ул Советской Армии 29
Планшет explay 7.02 Сер.Ном. 8G154120901512 Дата покупки: 16 января 2013 Через 3 месяца планшет перестал заряжаться. Два раза был в ремонте также не заряжается. Магазин деньги не возвращает.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
елена |
05.11.2013 орехово-зуево,якова-флиера 4
хол-к BEKO GNE V120W стир.машинка HOTPOINT-ARISTON WMSG 7106 B товарный чек № 1544894 Дата покупки: 27.10.2013 при покупки техники продавец-консультант сказала, что к холод-ку прилагается обязательный пакет услуг и его надо оплатить и стоит он 3.449 руб, так как техника не габаритная и при заносе надо снимать дверьки, так как холод-к не войдет и мастера дадут хорошую консультацию по нему...без этого пакета продавать отказались.За стиральную машинку сумма вышла 1.799 руб.В итоге никто никакие дверцы у холод-ка не снимал, а в дверной проход он прошол без проблем, и консультация была по книжке,и сказано "почитаете разберетесь".Стир машинку вообще подключили на "тяп-ляп"и ушли,а по запуску машинки я залила весь пол в ванной,так как шланги прикрутили слегка и вся вода потекла на пол....Вопрос- за что заплатили деньги, что за развод???
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Елена |
04.11.2013 Щелково, ул.Сиреневая
не получилось купить! Дата покупки: 05 ноября 2013 Магазин ужасный, продавцов найти невозможно, кроме сотрудников банка, предлагающих кредит, никого нет. Смена ценников происходила в течение дня. А именно: в 16-00 зашли в магазин, чтобы купить соль для посудомойки, на кассе выяснилось, что соль стоит дороже на 25%. Попытались найти продавца и разъяснить стуацию,т.к. по закону, магазин должен продать по ценнику, вывешенному на товаре. Найденным нами сотрудником магазина с бейджиком "обмен товара" нам было сказано, что 50 рублей(разница наценки по новому, еще не выставленному ценнику) -это не деньги! На наше предложение ему эту разницу оплатить-отказался. Наконец появившийся продавец крупногабаритной техники, кроме слов "извините, я меняю ценники" ничего не произнес. Мне не понятно, почему Эльдорадо нарушает закон "О защите прав потребителя"? Мне не понятно, для чего открыли второй магазин в нашем городе, на ул. Талсинская, если и один, на Сиреневой нкогда не справлялся. Ни в одном магазине не реально найти продавца, и, тем-более задать вопрос о товаре, продавцы попросту ничего не знают! Вы где их набираете? Хотя ваши магазины и находятся около моего дома, но я потрачу время и буду покупать в других магазинах, тем-более, что цены у ваших конкурентов ниже, а продавцы порядочнее и грамотны!
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Александр |
31.10.2013 Орёл
Печь микроволновая Дата покупки: 1.11.2013г. Магазин просто работает плохо! Продавцы ссылаются на товар, друг на друга, лишьбы отвязались. Больше никогда не буду покупать товары в этом магазине. Обслуживание ужасное!
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Спирякова Вера Николаевна |
30.10.2013 Москва, ул Люблинская 153
Стиральная машина Samsung Дата покупки: 29 октября 2013 года Большое спасибо коллективу магазина Эльдорадо! Вчера оплатили за стиральную машину ( с утилизацией старой), сегодня уже привезли новую и забрали в утиль старую !
|
|
Комментарии 4
|
|
|
Павел |
30.10.2013 Фрязино
Дата покупки: октябрь Эльдорадо во Фрязино....первые впечатления , когда зашли с братом в магазин глаза разбегаются......большой выбор ,я выбирал роутер для модема 4g. не у кого спросить, продавцов на мести нет....а если даже отловил его...он ничего не знает...уходит куда то на долго...типа за информацией, возвращается....и внятно объяснить не чего не может....мы все токи выбрали товар , сами ....сомнения были, толь мы взяли..... подошли кассе там был только охранник , очень долго ждали кассира честно минут пятнадцать не меньше....у меня уже терпение было на пределе, наконец то кассирша пришла недовольная .....видно она была очень занята....а мы ей помешали....пришли дамой про бывал настроить не вышло.... оказалось не то , он не поддерживает 4g.это я узнал в интернет...после работы это была уже в пятницу мы пошли его сдать или обменять....нас встретила женщина с недовольным лицом...мы говорим что хотим отдать и получить деньги обратно или обменять....и тут она нам уже внятным русским языком объяснила что только обмет....на аналогичный товар и за туже цену не меньше....больше можно...бред....мы пошли искать другой роутер но уже который точно будет поддерживать 4g... без сомнений.....опять с трудом мы нашли продавца....снова объяснили ему что нам надо...после длительного раздумья...и поиска....он сказал что сейчас у них в наличии их нет...мы думали все приехали....мы его спросили когда будут....что он ответил как обычно не знаю....я уже хотел спросить "а что ты знаешь вообще"....он предложил нам за пол цены роутер который был в ремонте они поддерживают 4g....но что они мне не внушали доверия....тем более гарантия пол года...мы развернулись и пошли обратно к той женщине и говорим" что нам делать??? "нету того товара который бы нас устраивал по техническим характеристикам....она делает такое лицо типа "а че вы хотели"....и заявила нам выберите что то другое...брат говорит "мы подумаем придем завтра..."в субботу"она говорит хорошо....приходим в субботу там уже другая сидит ... улыбается....мы хотим обменять и.т.д.... она говорит ... по субботам и воскресениям не меняем....у меня волосы дыбом встали....брат говорит ладно придем в понедельник....я говорю без меня....достали с ток им отношениям....понедельник брат после работы идет в эльдорадо...и тут опять облом оказывается после 18:00 они не меняю....))))) итог : обслуживание и отношение с клиентами ....просто не в какие рамки .... оценка -5.....
|
|
Комментарии 2
|
|
|
Виктория |
27.10.2013 Старый Оскол пр-т Алексея Угарова 6
Посудомоечная машинка BOSCH SKS 60E18=, № 71078486 Дата покупки: 5.08.13 Ужасное обслуживание, продавцы говорят не достоверную информацию.Один говорить,что без дополнительной гарантии невозможно оформление кредита,при этом сообщает, что переплатим мы рублей 500,А МЫ ПЕРЕПЛАТИЛИ ПОЧТИ 10 ТЫСЯЧ!!!Дальше спрашиваю про "Экспресс-сервис" :"Возможно ли будет за него вернуть деньги?" Мне ответили- НЕТ.Я позвонила в Контактный сервис и мне сообщили обратное и объяснили как это сделать. А вчера я пришла в магазин узнать у сотрудников эльдорадо сидящих за столом информации,что делать с посудомойкой, куда звонить, она начала издавать писк
,когда набирает воду,что аж уши закладывает.Я хотела бы поменять на другую по "Экспресс- сервису", но мне сказали что пока мы не обратимся 3 раза по обычной гарантии, мы не имеем права пользоваться этой дополнительной гарантией, позвонив вновь в Контактный сервис мне сказали как вызвать мастера на диагностику, чтобы получить акт проверки, чтобы мы могли её поменять. А ТЕПЕРЬ ТАКОЙ ВОПРОС :" ДЛЯ ЧЕГО ТАМ ЭТИ КОНСУЛЬТАНТЫ, ЕСЛИ ОНИ ДАЮТ НЕДОСТОВЕРНУЮ ИНФОРМАЦИЮ???"Буду все своим знакомым говорить,чтобы они не шли в магазины ЭЛЬДОРАДО!!!Ужасное отношение к клиентам, уже не первый раз убеждаюсь в этом!!!
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Сергей |
26.10.2013 Калининград
Холодильник с авто-оттаиванием Дата покупки: октябрь 2013 Купленнный холодильник был привезен на следующий день по акции Обмена на старый. Внешний осмотр нормальный. После отъезда грузчиков со старым холодильником начал внутренний осмотр. Оказалось, что уплотнение двериморозильной камеры имеет 5 милиметровый зазор с корпусом на длине почти всей стороны. Ничем не исправлялось. Эксплуатировать не стал. Сразу с утра прибыл в магазин. Предложили выбрать другой, но доставка только на завтра, не смотря на то, что старого холодильника уже нет и продукты сохранить негде. Уговоры об ускорении доставки не помогли. И еще идет обман с дополнительной платной гарантией на 3 года. Не смотря на то, что в документе милиметровым шрифтом (трудно читать даже с лупой) написано что доп. гарания вступает в действие после окончания годовой гарантии производителя - они в документе пишут ее начало в день продажи, и соответственно дата окончания на год раньше. А это обман покупателя. Таким образом они сокращают скидки, на которые вас приглашают. Будьте внимательны и не слушайте "лапшу", которую вам будут вешать на уши.
|
|
Комментарии 2
|
|
|
Ирина Александровна |
25.10.2013 Москва
Дата покупки: 23.09.2013 Делала 2 заказа в интернет-магазине 23 сентября (эл.чайник и эл.книга). Прошел месяц! Один заказ (чайник) - в статусе "передан на исполнение", второй (книга) - "в доставке"! Интересно, откуда можно доставлять электронную книжку аж целый месяц? Неужели из самой Антарктиды? Поскольку заказы делались на товары-подарки, завершения их исполнения я не дождалась и поехала в ближайший магазин (в Марьиной Роще), чтобы купить те же вещи без помощи интернет-магазина. Благо, книжка была в наличии, а чайник можно выбрать и другой какой-то. Думала, что хуже их интернет-магазина уже ничего быть не может. Не тут-то было! Приехала в 20:00 (магазин, напоминаю, розничный, время работы - до 22:00). Продавца-консультанта охранники искали минут 15. Потом еще 15 минут ждали, когда принесут товар со склада. А уж моя просьба проверить товар и оформить гарантийный талон повергла кассира Ольгу в полный ступор. По ее словам чайник без воды проверить вообще никак невозможно, а раскрывать заводскую упаковку электронной книжки она не собирается! Наши препирательства заняли еще минут 10. Потом появился вполне адекватный менеджер, который выловил еще одного продавца-консультанта и заставил его и упомянутую выше кассира Ольгу проверить как чайник (без воды), так и электронную книгу. А гарантийные талоны оформил самолично, проставив необходимые отметки и печати. Магазин покинула без пяти минут девять. Больше я туда ни ногой! И другим не советую.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Кристина |
25.10.2013 г. Воскресенск (2 этаж ГМ "Магнит") ул. Зелинского 7 а
блендер Дата покупки: 20.07.2013 На оставленный мною отзыв ниже от 6.10.13, пишу вам ответ, который я так же выслала на адрес,который вы мне указали в своем сообщении.
Придя домой после часа выслушиваний неприятных комментариев и наблюдением за тем, как менеджер не делал ничего, чтобы решить созданную ситуацию, блендер в руки я не брала около недели. Когда же коробка была вскрыта мною снова, я увидела, что персонал не только потерял мою крышку от стаканчика, но так же и сломал сам стаканчик, прошу обратить внимание на прикрепленное фото. Фото сделано в магазине, в правом верхнем углу располагается стаканчик от блендера, у которого потеряли крышку, а так же видно, что на стенке, где располагается измерительная шкала, большая трещина.
Адрес магазина: Московская обл., г. Воскресенск, Зелинского 7-а.
Что касается моего визита- совершен он был 04.10.2013 с приблизительно 17-40 до 19 часов. Фото сделано в 18ч 7 мин. Что касается сотрудников магазина, то пишу все ту же информацию: менеджер Максим был не очень пристойного вида,глаза красные, рубашка растегнута в области шеи,откуда вылезали волосы и огромный крест, ничего против религии не имею,но это недопустимый облик для менеджера. Что самое поразительное, он предпочел разговаривать с неоднократно нахамившей мне и моему мужу бухгалтером Татьяной,нежели заниматься моим вопросом.
Поскольку у меня имеется фотография поломанного стаканчика, могу ли я каким -либо образом вернуть свои средства? Очень надеюсь,что вы примите меры в отношении своих сотрудников.
ПС. сюда фото прикрепить не удалось,но на почту customer@eldorado.ru я его выслала.
|
|
Комментарии 3
|
|
|
Юлия |
24.10.2013 г. Иркутск Карла Либнехта
электроплита Дата покупки: 19.07.2013 Никогда ничего больше не куплю в этом магазине !!!И другим не посоветую!!!
Много потраченного времени и нервов!!!!
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Маргорита ивановна |
20.10.2013 г Темрюк
микровалновка Дата покупки: 25 06 2013 ужасное обслуживание это разве продавцы .......
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Татьяна |
19.10.2013 Интернет-магазин, Нижний Новгород
Пылесос, холодильник Дата покупки: Июль, сентябрь В июле возникла необходимость купить пылесос, хотелось мощный, удобный, бесшумный. По отзывам выбрала для себя филипс. В магазине он стоил 9900 руб. В интернет-магазине Эльдорадо его цена была существенно ниже, а с учетом действующей скидки он обошелся чуть дороже 6000 руб. Сделала заказ на сайте, а через час забрала в магазин рядом с домом. Быстро, удобно. Пылесос работает выше всех похвал.
Воодушевившись хорошим опытом сделала заказ на холодильник Электролюкс. В магазине он стоил 39000 руб, в интернет-магазине 33000 руб. Привезли, поставили на кухне, расплатилась и вечером обнаружила, что одна из ножек сломана. Позвонила на телефон, указанный на сайте, мне порекомендовали оставить претензию в форме обратной связи и приложить фото. Написала претензию, приложила фото в ответ мне прислали регистрационный номер претензии. А еще через неделю привезли новый холодильник. Это холодильник внешне был без претензий, но через 1 неделю у него перестал работать электронный дисплей. Я вызвала мастера по гарантии, осмотрев он поставил диагноз - дефект модулей и порекомендовал холодильник обменять. Я снова написала претензию, приложив заключение мастера и выразив желание вернуть деньги. Недели через 2 мне позвонили и уточнили, когда мне будет удобно, чтобы приехали за холодильником. Договорились. Приехали грузчики точно в день и час, забрали холодильник, вернули деньги. А еще через неделю мне снова позвонили из Эльдорадо и уточнили, удовлетворена ли моя претензия, вернули ли мне деньги. Я сказала, что вернули и поблагодарила их за хорошую работу. Считаю, что Эльдорадо работают на уровне.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
(----) |
16.10.2013 мариуполь
Дата покупки: 17,07,2013 В магазине работает кошмарный продавец который не захотел менять мне не рабочий товар на рабочий. Когда я стоял на своем чтобы мне обменяли товар, консультант Олег Александрович позвал охрану и сказал чтоб меня оттуда выгнали. В этих магазинах работают одни хамы...
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Екатерина |
15.10.2013 Москва, интернет-магазин Эльдорадо
4265158 Дата покупки: 02.10.2013 Здравствуйте! Начну свою историю с того, что ранее проблем с эльдорадо не было, я частый покупатель интернет магазина, как всегда сделала заказ, на этот раз на микроволновую печь в подарок. Эта печь не понравилась по дизайну моей маме, пришлось прибегнуть к обмену, на следующий день оставила претензию(№10998514) по обмену(03.10.2013) Долее претензию обрабатывали несколько дней, после чего позвонили предложив принять участие в акции по обмену-"быстро выбрать, легко поменять". После и началось......день за днем откладывали заказ, после заказ чудесным образом отменялся....и в последок 10 октября все таки доставили микроволновку на обмен...НО!! курьер заявил что заказ только на доставку, и про вывоз ничего не знает!!! в интернет магазине неверно составили заказ!!!! В итоге я не приняла микроволновку, начала звонить в интернет-магазин ( Я столько времени убила на ежедневные звонки по пол часа в день) там подтвердили что это ошибка оператора, добавили комментарийк моей притензии, сказали скоро свяжуться.... И снова не слуха не духа, позвонила вновь я, и вот он сюрприз! срок моей притензии истек!!! вот мне ни кто не звонит!!! вновь поставили комментарий чтобы со мной связались как можно скорей!!! Я до сих пор жду! Извещаю вас, что написала в Рос.Потреб.Надзор, далее намерена подать в суд, самое смешное стоимость заказа всего лишь 2000р. Ни я не мои друзья, коллеги, родственники никогда более ничего не купят в эльдорадо.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Марина Белоус |
11.10.2013 Днепродзержинск.пл.Ленина,45
Хол-к INDESIT BIA 20NF Дата покупки: 05.03.2013 Мой совет обходите стороной этот магазин.Большая часть товара является браком,особенно то что продается по скидки до 50%.Позор этому магазину
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Марьяна |
11.10.2013 Нальчик Кулиева 18
ноутбук Дата покупки: 29.09.2013 Приобрела ноутбук через интернет-магазин, дома на третий день в ноутбуке появилась белая полоса. Обратилась в магазин с просьбой обменять или вернуть, на что столкнулась с хамским отношением консультанта Мисаковой Лины. Вела себя недостойно, грубо, вызывающе. Руководитель принес извинения, но от неё я так их и не дождалась. Обратилась к оператору по тел 88005551111, на что мне порекомендовали оставить претензию на горячей линии, на сайте и в письменном виде генеральному директору сети магазинов Эльдорадо.
|
|
Комментарии 2
|
|
|
Татьяна Самылина |
11.10.2013 Г. Саранск, Ул. Советская 55а, Тц Рио
Дата покупки: 7 октября 2013 Добрый день! Хотела бы рассказать о нашем с мамой походе в магазин Эльдорадо в Тц Рио в г. Саранск. Я являлась постоянным покупателем этой торговой сети. Этот поход я за помню надолго и в этот магазин никогда больше не пойду!!!! Мы пришли в магазин с целью купить телевизор для пожилой мамы по акции Утилизация!
Во- первых, к нам в течении 20-30 минут никто вообще не подходил! Все занимались своими делами, и до нас никому не было дела! Но когда к нам подошел супервайзер магазина Кузнецов Сергей, началось самое ужасное! Он очень ценично вел себя и постоянно пытался подчеркнуть нашу не грамотность в знании техники! Вел себя хамски. Когда мы уже сами выбрали телевизор, который понравился нам по параметрам и цене ( соответственно), супервайзер заявил, что на сумму скидки необходимо приобрести какие-то настройки и дополнительную гарантию! -" ТОВАР БЕЗ УСЛУГ НЕ ПРОДАЕТСЯ"!!!!! Мы пришли в ужас! Как так! ?Что за обман?!
Выйдя из этого " магазина", мы по совету друзей отправились в магазин DNS, где нам без всяких услуг и сервисов продали такой же телевизор, который обошелся нам гораздо дешевле! Спасибо продавцу Андрею. Вот у кого стоит поучиться хаму Сергею в умении продавать и вежливо общаться с покупателями!!!
|
|
Комментарии 3
|
|
|
Павел |
11.10.2013 Новокузнецк, франкфурта 3
Холодильник LG Дата покупки: 05.10.2013 Добрый день.
Хотел бы рассказать как работает служба магазина Эльдорадо, могу сказать про менеджеров отдельное спасибо за выбор холодильника. Ну и конечно отличилась служба доставки. После оплаты холодильника подошел на службу доставки составили документы на 07.10.2013г срок доставки в течении дня, слава богу привезли вечером хоть и живу от центра минут езды. Первое что меня удивило это заводская упаковка о которой меня менеджер не предупреждал, хотя холодильник который выбрал стоял на витрине и должен упаковаться в мягкую упаковку, в место него при вскрытии оказывается та же модель но полностью в заводских лентах и скотче, после осмотрев оказался с дефектом царапина на двери. объяснив грузчикам что я могу его оставить дома и сейчас же приехать в магазин разобраться в чем вся причина. Приехав по адресу Франкфурта 3, обратился в службу доставки, объяснил им всю суть проблемы, ответ на мой вопрос, встречный вопрос И что вы хотите? Я хочу нормальный холодильник без царапин и тот который выбрал, прошло минут 5 после непонятно беседы, договорились что они поменяют через день, Выписывают документы на 09.10.2013г. вручают на подпись забираю и уезжаю домой. На следующий день освободился пораньше с работы и поехал домой ждать, прождав 3 часа с 18:00 до 21:00 тишина ни кто не звонит, позвонив в службу доставки мне ответили на мой вопрос когда приедут меня холодильник, служба доставки ответила ваша заявка была отменена на сегодня Оо удивительно а что можно было делать 12 часов за весь день и не позвонить сказать, что вам не получиться привезти и поменять холодильник. После не выдержал ругался на них по телефону в итоге мне сказали некогда мне с вами говорить у меня люди стоят. Приехав на следующий день, спросил у них что вы будите делать? мне снова предлагают доставку на следующий день и причем еще сами ее оплатите оО, это что то новое я услышал, обьяснив им что я не могу уделять столько времени на высиживание ваших косяков, в течении трех дней два раза ошибиться, взять ту же модель холодильника по документам не с того склада и с дефектом, и после вовсе не приехать в указанную дату на обмен. И тут начинается самое интересное сидела девушка не знаю как звать она была нервная, ей было пофиг на мою претензию, договорились что мне сейчас же поменяют и служба доставки сами оплатят грузчикам за выезд, я согласился что через 1 час будет все замечательно, уехав домой прождав час, хотя я находился на работе и могу в любой момент уехать работать, прошел час я не дождался ни кого уехал работать на заказы, после прошло 40 минут мне начинают звонить, я не стал брать трубку т.к. занят был работой с заказчиками.
И в итоге ни каких больше действий, стоит дома холодильник с дефектом и зря потраченным временем.
Респект Служба ДОСТАВКИ.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Т |
09.10.2013 Железнодорожный, ТЦ Эдельвейс
ноутбук Toshiba Дата покупки: 15.09.13 Мой ноутбук Тошиба полетел спустя 14 дней! Проблема - Нет загрузки ОС. В их магазине нет сервиса обслуживания! Дали целый список сервис центров ни один из них не хотел ремонтировать по гарантии и к магазину Эльдорадо они не относятся. Бонус карты - эти бонусы тратят сами кассиры, говоря вам приходите через две недели. Через две недели этих бонусов у вас уже нет. Отстойный магазин. ГОША КУЦЕНКО не рекламируй этот магазин я тебя прошу! ЭЛЬДОРАДО - все возвращается особенно плохое.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Ирина |
09.10.2013 г. Одесса Эльдорадо ТЦ "Семья"
№3472512 Дата покупки: 8.06.2013 Купив утюг и телефон ребенку. Наткнулась на хамское отношения продавца. Который на просьбу показать телефон воспринял как личную обиду и просто ушел болтать с коллегой. Другой продавец подойдя начал рассказывать что утюг который мне нравиться дерьмо.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Кирилл |
08.10.2013 г.Череповец Московский пр-т, д.51
Хлебопечь Panasonic 2501 Заказа№ 4256689 Дата покупки: 07.10.13 Заказывал хлебопечь через интернет магазин на юбилей маме, вежливая девушка в отделе заказов порадовала отзывчивостью и корректным общением...
Вся "красотища" началась в магазине. В отделе информации барышня задорно беседовала с !!!сидящим на столе!!! "манагером" судя по всему из того же отдела, откровенно игнорируя мое присутствие. Забирая свой заказ оставалось стойкое ощущение, что я им чем-то обязан или долджен, и как будто они делают мне дикое одолжение, что выкроили время между своими беседами на личные темы.
На просьбу, именно !!!просьбу!!! проверить комплектацию и целостность товара, ибо того как я заберу товар будет не доказать что это не я сделал трещины на корпусе и прочие прелести... "манагер" нездорово закатил глаза и поволокся открывать коробку.
После оплаты на опять же !!!просьбу!!! съимпровизхировать ручку, что бы хоть как-то справиться с большой коробкой, "манагер" со злостью выпалил, что у них магазин самообслуживания, и если мне нужно то я сам ее сделаю. ПОСЛЕ !!!КИНУЛ!!! НА СТОЛ ПЕРЕДО МНОЙ СКОТЧ, ПОВЕРНУЛСЯ СПИНОЙ И ВАЖНО ПОДЕФИЛИРОВАЛ В СТОРОНУ ВЕСЕЛОЙ БАРЫШНИ.
ТАК по-свински со мной обращаются впервые, что-то кому-то говорить небыло не желания, не времени.
Настроение в ноль, все мысли о том что бы хорошо поздравить маму с юбилеем ушли вместе с "манагаером".
Судя по отзывам ни кто из руководства не может объяснить этим "манагерам" с раздутым чувством собственной важности кто платит деньги этим "манагерам" и за что им платят. Наблюдать кислое лицо мальчика и абсолютное безразличие ко мне и отсутствие какого-либо воспитания у меня нет ни какого желания. Это мелочи. Грустно, что эти мальчики не понимают для чего им нужно соответствующе себя вести. А еще грустнее, что руководству пофиг, что в их магазине слоняются кучки продавцов, отпугивая всех клиентов.
|
|
Комментарии 2
|
|
|
Марина |
08.10.2013 Белгородская обл. г. Губкин
Дата покупки: 07.10.2013 Вот не пойму почему у такой кампании нет своего личного сайта по отзывам и жалобам на магазин и его работу. Очень красивый магазин в нашем городе. Белгородская обл. Губкин. Да наслышана о персонале веселый дружный. Да бывает у всех,что то не то. Но факт в том что один человек в этом коллективе все портит. Этого человека зовут как мне он один раз представился супервася Алексей фамилию не помню. Да и вижу из общения с ним, и по слухам друзей, и город у нас маленький, как он метит на должность директора. И всем кричит что если не он то магазина в городе не было уже давно. Я понимаю руководство полностью, что не ставит его директором, да и не нужно, и вообще таких людей надо гнать в шею и провести на счет его проверку. Слышала сама своими ушами как он выражается в сторону персонала, это не передать словами. Девчонки плачут, парни еще как кто терпят. Самое главное он что не боится не кого из вас руководства что ходит на работу в спортивном костюме. Прошу принять меры пока не поздно.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Понкратова О.В |
06.10.2013 Краснодар Стасова 182 Медиа Плаза
холодильник LG Дата покупки: 20/06/2013 Приобрели 20.06.2013 холодильник LG ,спустя месяц он потек.Когда обратились в магазин Эльдарадо они ответили, что не чем не могут помочь при чем это было все в грубой форме ,вышел руководитель который высказывалась используя не цензурную брань мы были просто в шоке .....Постоянно при этом пытаясь подколоть ...Таких тупых руководителей мы не видели просто хабалка .При этом они нам не чем не помогли ,плюс наслушались гадостей и оскорблений .Обещанное письмо в течение 10 дней не дождались и на почте его нет .Надеюсь выше стоящие руководство прочитает этот отзыв и примет меры...
|
|
Комментарии 3
|
|
