| XYZ |
Сеть магазинов Эльдорадо
|
В данном разделе администрация портала размещает отзывы, которые содержат историю покупки с указанием конкретной даты, адреса магазина и, по возможности, номера заказа, а также название самого товара, о котором идет речь в отзыве. Все сообщения проходят строгую модерацию и в силу отклонения от написанных выше условий будут удаляться с ресурса.
Отзывы о магазине |
<< 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 >> |
|
сергей самара |
04.03.2014 самара скала
№1342782 Дата покупки: 03.03.14 совершили спонтанную покупку 1.03.14 заказ №1342343 на сумму 4410.карточки с собой не было. консультант выдал новую карту №9643 7743 5690 6390 с эльдочеком на 500 рублей Срок действия чека с 11 февраля по 7 апреля 2014 года. 3.03.14 срочно понадобился навигатор. забежал в магазин,выбрал на сумму 5298 рублей чек.1342782. попытался оплатить эльдочеком, но кассир /Фомина Е.С/сказала, что с момента последней покупки прошло менее 7 дней и карточка еще не активна, однако на карточку было начислено еще 176 бонусных рублей. Вопрос-на...... мне чеки которыми нельзя оплатить. Взял я все равно, но осадок остался. На следующий раз скорее всего перейду через дорогу там М.Видео, может там и подороже, но еще не разу не обманывали и с возвратом проблем не было.
|
 Комментарии 1
|
|
|
Наталья |
01.03.2014 Челябинск, сталеваров 5
Вытяжка, гофра, фильтры, жесткий диск Дата покупки: 12.02.2014 Магазин очень большой, разнообразный выбор товара по хорошей цене. Очень мало сотрудников!!! Большой минус магазину, продавцы подходят не ко всем! Очень понравилась работа сервисного специалиста, Вдовина Юрия, который предложил и рассказал про товар, который мной в последствий был куплен, надо всех учить по его стандарту. Большое спасибо ему.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Ирина |
27.02.2014 Город Калининград, ул. Профессора Баранова, дом 34.
Дата покупки: 25.02.2014 Магазин "Эльдорадо" в Калининграде, который находится в ТЦ "Акрополь"-самый отвратительный из всех существующих. Честно говоря, никогда не были приветливыми продавцы и в других магазинах "Эльдорадо", но именно в вышеуказанном работают не продавцы, а хамы (извините за выражение, но другого подходящего слова для их описания не существует). В торговом зале нет покупателей, а лениво прогуливающиеся продавцы при просьбе о помощи смотрят на покупателей, как на что-то отвратительное, грубят, плюс ко всему-нагло отказываются помогать и уходят. Я уже молчу про кассиров. В частности, про старшего кассира. Грубиянка невыносимая.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
подъячева наталья андреевна |
26.02.2014 самара проспект кирова 147 вива лэнд
телевизор LG32LA667 3D товарный чек №1193442 от23.02.2014 Дата покупки: 23.02.2014 При покупке телевизора мне продавец Петров Анатолий не вложил в коробку шнур питания и второй пульт для интернета. Шнур отдали, а пульт ну никак не хотят. Скорее всего они сами своровали, а теперь не можем добиться ничего. Никакой квалификации в лучшем случае ГПТУ а в основном 11 классов - потолок. Отвратительное обслуживание. На звонки магазин не отвечают. Разговаривают сквозь зубы. Народ не ходите в сеть магазинов Эльдорадо пусть научат свох продавцов работать с покупателем.
|
|
Комментарии 2
|
|
|
Юлия |
24.02.2014 Санкт-Петербург, Коломжяский 17, ТРК "Сити Молл"
саундбар Дата покупки: декабрь 2013 Отвратительное отношение со стороны администрации магазина. Продацам лишь бы "втюхать" подороже товар, не обращая внимания на потребности покупателя. Нагло лгут, что того товара который интересует нет и они вообще не понимают о чем идет речь, туту же втюхивают подороже, обманывая, что все иделаьно подохдоит под те требования, которые описал покупатель. Когда вясняется что товар не подошел по размеру и дизайну (чтобы не было расстояния м/у телевизором и саунд бараом) то на все обращения к администрации о замене саундбара на более подходящий компания хранит молчание, нарушая тем самым ст.25 закона Озащите прав потребителя. Не покупайте у них ничего. Главная забота срубить по быстрому деньги и получить свои комиссионные с продажи. На покупателей им глубоко наплевать и администрации магазина тоже. Отвратительно хамское отношение, тебя же еще и дурой высталяют. Ненавижу саунд бар, кторый они мне втюхали -я им не пользуюсь стоит в коробке. Теперь понятно откуда такое название Эльдорадо, конечно, можно построить себе золотую жизнь на обмане и унижении покупателя.
Извиняюсь за ошибки. Прости кипит все внутри. Сегодня 25 февраля 2014, а мне до сих пор вообще НИКАКОГО ОТВЕТА не дали - ни положительного, ни отрицательного, ни письменного, ни устного. Им хорошо- у них Эльдорадо
|
|
Комментарии 2
|
|
|
Сергей |
22.02.2014 Ангарск
За 2013 год взял наверно около 20 едениц :) электроники и бытовой техники Дата покупки: 2013 год это почти идеал, хорошо если ещё доставку будут производить в магазин а не продавать через интернет товар который уже есть в магазине, лучше думаю на территории России нет.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Екатерина |
22.02.2014 г.ковров, ул.комсомольская, д.116
Стиральная машина Дата покупки: 16.08.2013 16.08.2013 года я купила в магазине эльдорадо г.ковров, стиральную машину за 15999 рублей. Установили ее по истечению двух недель,до этого стояла упакованная дома. Оказалось что течет снизу машины. Обратились в магазин,на что они ответили звоните в службу поддержки. Мы позвонили,вызвали мастера, он составил акт о неисправности (царапина на баке). Я снова пришла в магазин написала заявление на возврат денег или обмен на новую. Они отказали, позже предложили только ремонт. Я согласилась. Из магазина приехали и забрали машину на ремонт(имеется договор,акт). Через месяц я позвонила,чтоб узнать на счет машины, оказалось что они ее даже не отправили и она у них на складе. Стали говорить что не знают как так получилось, после моего звонка отправили. Замену мне так и не предоставили,объяснили что нет в наличии. Я перезвонила еще через месяц. В итоге они мне ее привезли из ремонта, я осмотрела внешний вид:она была вся в царапинах и разбита дверца. Я стала звонить в магазин и они мне сказали что ее не отремонтировали,т.к это химическое повреждение. Я вернула машину обратно. Сегодня уже 22.02.2014г. до сих пор мне не хотят менять машину иди возвращать деньги.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Мануковский Олег |
22.02.2014 г.Воронеж, ул.9 Января,68
Заказ №8610752 Хлебопечка PANASONIC SD-ZB2502 BTS Дата покупки: 11.02.2014 Произвел первый заказ в этом магазине - Хлебопечка PANASONIC SD-ZB2502 BTS. В подарок маме. Цены была 6549 рублей. Заказывал по акции (ночная скидка) - 6090. Через день пришло сообщение, что товар прибыл в магазин и его надо забрать. Такие сообщения пришли мне трижды. Приехал в магазин. Оплатил. Стал ожидать товар и так минут тридцать. Товар никто не вынес. Подошел сотрудник магазина и пояснил, что мой товар поврежден. Как же он был поврежден, что его даже не вынесли мне на проверку. Если это так заметно, зачем мне три дня слать СМС, чтобы я его забрал?! Вернули деньги, ДАЖЕ НИ КТО НЕ СКАЗАЛ "ИЗВИНИТЕ", пояснили, что на следующий день могу заново заказать этот товар. Захожу на сайт, для заказ - акции нет, цена на печь выросла и стала уже 6990 (неплохо купил по акции). Написал по электронке в Эльдорадо 7 дней назад, ни кто даже не ответил. Номер рекламации 3600014158.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Anna |
21.02.2014 Белая Церковь, бул. 1-го мая, 13
Дата покупки: 7.02.14 Вечером 7.02.14 пришли в Эльдорадо по адресу Белая Церковь, бул. 1-го мая, 13, чтоб купить мультиварку. С моделью мы уже определились заранее и сразу попросили продавца на ее упаковать. Тут сразу первое замечание: продавец (Гонтарь Евгений), достаточно нетактично дал понять, что выбор плохой и лучше за эти деньги взять другую модель. Не смотря на резкость тона мы дали возможность Евгению показать нам другой вариант. Мы торопились, рассчитывали быстро купить одно, а нам советуют другое и нужно быстро разобраться, чем предложенный продавцом вариант лучше. Этого мы и пытались добиться от продавца - конкретной информации, в чем преимущества другой мультиварки. Евгений не только не мог четко и быстро ответить на вопросы, но и сам раздражался и торопился. Евгений не старался нам продать что-то, а на дополнительные вопросы, отвечал, что ему все равно, что мы можем брать, что хотим. Конечно, я согласна, что продавцу все равно, но его работа- это дать исчерпывающую информацию по достоинствам того и другого товара, чтоб Клиенту было, о чем подумать. В конце концов мы захотели узнать фамилию продавца, чтоб оставить отзыв о его обслуживании. Евгений в хамской форме указал нам на дверь. Мы попросили книгу жалоб у других сотрудников. Фамилию сотрудника мы узнали просто чудеснейшим образом - увидели его фотографию как лучшего сотрудника декабря! В это время Евгений выбежал к нам, стал излагать свою версию событий, почти не давая нам ничего сказать. Его тирада закончилась угрозами и требованиями выйти разбираться на улицу!!!!! Не знаю, каким образом, он стал лучшим сотрудников, но фактор обслуживания явно в учет не принимался.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Татьяна |
20.02.2014 Тольятти
Дата покупки: 11.11.11 Дорогие люди НЕВАЖНО ЧТО ГОВОРЯТ консультанты, кассиры или директора. Закон во всех магазинах один. Если вы приобрели некачественный товар не спорте не с кем. Пишите сразу заявление в двух экземплярах на возрат денег ( форму заявления лучше найти в интернете (если в заявлении вы не укажете возрат денек тогда магазин имеет право сделать ремонт на свое усмотрение)). Несете в магазин. Один экземпляр отдаете им а на втором они обязаны расписаться - он остается у вас.Если они отказываются отправляете по почте на юридический адрес магазина. Не доверяйте магазину ! не отдавайте им никаких документе! На уцененный товар действуют те же самые законы! Обязательно в заявлении укажите что просите возрат денег и не соглашайтесь на ремонт!
----Очень важно проверить пломбы---
Так как вам могут продать товар после ремонта не сказав вам об этом! И вы теряете все права, так как не сможете доказать что вы получили её такую. Возращенный товар в магазин после ремонта продают как новый надеясь на невнимательного покупателя! Это не предположение а частые случаи!
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Fktrctq |
19.02.2014
Холодильник Дата покупки: 16.02.2014 год Недавно ходил в магазин для покупки холодильника. Зашел в Эльдорадо по адресу: г. Барнаул, ул. Попова 86, сразу подбежал консультант со стандартным вопросом. Я попросил консультацию на понравившуюся мне модель (холодильник стоил 12990 руб) Он тут же начал говорить, что эта модель плохая и предложил "хорошую" за 25000. Когда ему объяснили, что эта цена слишком большая, он с грустным видом показал на модель с ценой в 20000... И сказал, что это самая обычная модель. А ту, на которую я смотрел, вообще брать не стоит, потому что она плохая!!!!! После того, как мы все-таки решили взять понравившуюся модель, он начал втюхивать дополнительную гарантию, и сказал, что этот холодильник все-равно скоро сломается и его надо будет чинить, а с дополнительной гарантией, его обменяют. После окончательного отказа, он в след еще пару раз сказал, что это плохой холодильник, и что мы зря не взяли гарантию. Непонятно, чем и зачем тогда они такими товарами торгуют..... (((((
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Александр |
17.02.2014 Москва Дмитровское шоссе на МКАДЕ в Рио
микроволновка Дата покупки: 15.02.2014 магазин ужасный, консультанты не работают, разговаривают отвратительно без уважения. Такое мнение как будто я к нему домой без приглашения пришёл. Товар не открывают не проверяют. Сам открывал, проверял, запечатывал.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
покупатель |
16.02.2014 череповец
Дата покупки: 07.02.2014 Ужасное обслуживание клиентов, ужасная неорганизованность персонала, ужасная раскладка товара. Куда смотрит руководство?! Если местное начальство ничего не предпринимает, московское тогда принимало бы меры. Фу, отношение к сети Эльдорадо резко испортилось.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Удальцова Алена Ардолионовна |
15.02.2014 г.Иваново ул. Куконковых 141
Мфу canon Дата покупки: 10.02.2014 10 февраля 2014 ,я приобрела мфу CANON.При покупке я спросила у продавца-консультанта Шахаева Михаила Аркадьевича о проверке и качестве товара.На это он мне ответил,что даётся 14 дней на проверку.Дома я обнаружила что при печати на листе остаются полосы.Пыталась чистить сопла-эффекта не было.Через 6 дней,после покупки,я пошла туда в надежде поменять на другой такой же,но в магазине выясняется что так они не делают и деньги вернуть не могут,а могут взять на проверку качества 21-45 дней.Как выясняется никаких 14 дней на проверку нет, все это ОБМАН.В итоге,как я поняла,принцип их работы - продать товар(качественный или некачественный)любыми правдами и неправдами,при том что фактически возврату он не подлежит.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
наталия |
14.02.2014 г Горячий Ключ,ул Ворошилова/Псекупская,д 31/48
HOTPOINT-ARISTON WMSF605B номер заказа 11387 Дата покупки: 12.02.2014г Лохотрон,а не магазин,12.02.2014года купила в интернет магазине города Горячий Ключ стиральную машину,пришла ее заберать,спрашиваю какая гарантия,если я дома ее подключу,а она не работает или где нибудь течет,на что он мне ответил,вы ее не сможите обменять,но вы можете оформить гарантию на 2года за 956рублей,тогда вдруг чего мы его заменим,не советую там покупать
|
|
Комментарии 1
|
|
|
илья |
12.02.2014 нижний новгород
Дата покупки: 06.06.13г Для чего все эти отзывы,еслибы от них зависело бы качество обслуживания то другой разговор,а как было отношение персонала к потребителю как к быдлу так и есть,и самое страшное то что персонал верит что так и надо вести себя с покупателем
|
|
Комментарии 1
|
|
|
илья |
11.02.2014 нижний новгород ул.коминтерна 11
Дата покупки: 06.06.13г Девиз магазина обмани и потрепли нервы покупателю. Устал уже туда ходить, чтобы возратить свои деньги
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Кирилл |
10.02.2014 Орск
Холодильниик Дата покупки: 04.02.2014 Доставка просто ужасная. Никакой определенности. Ни кто ни за что не отвечает.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
инна |
08.02.2014 Санкт- Петербург большевиков 18 магазин 23
581294 Дата покупки: 08.02.2014 Купила мультиварку RMC-PM4506. Спросила у продавца: она с йогуртницей? Он сказал да, стаканчики купите отдельно. Принесла домой, оказалось, что она никакие йогурты она не делает. В магазин набирают не опытных продавцов. Продавец: Юлдашев Дилшод Аббурашидович.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Игорь |
08.02.2014 Братск
Триколор FULL HD, антенна + ресивер Дата покупки: июнь 2013 Покупали антенну по акции с бесплатной установкой, при оформлении товара на кассе выяснилось что установка 2500 руб. включена в стоимость тарелки. FULL HD было около 10 каналов и то не очень востребованных, сейчас количество каналов уменьшили с 53 до 46. Постоянно засыпают спамом, об одних и тех же акциях могут повторять по 3 раза в сутки, но это еще ладно, теперь они сообщают об акциях которые уже кончились. Сегодня по совету пришедшему с сайта попробовал обновить список каналов, хотят уменьшить еще, написали что временно, но обновить не удалось, да еще пропало то что было. На сайте чтобы задать вопрос очередь впереди меня 83 человека, ждать примерно часов 12, позвонить по телефону техподдержки не удается из-за разницы во времени с Москвой. Кое-как дозвонился, обновил каналы, осталось 38, из них 3 закрытых( эротика, мне не нужна). Антенна дрянь, не советую никому.
|
|
Комментарии 2
|
|
|
Полина |
08.02.2014 Кривой Рог,пр.Гагарина
Пылесос"ZELMER";71057475 Дата покупки: 25.01.2014 Купила пылесос две недели назад,оплатила через кассу,а пылесоса до сих нет.Ссылались на то,что из-за плохих погодных условий нет доставки со склада в Днепропетровске.Надо было подождать пару дней сказали,что машина с товаром уже выехала.Все никак не доедит.Я теперь и сотому скажу:"Не покупайте ничего в Эльдорадо",себе дороже.А мне что делать?Идти в службу защиты прав потребителей?Кто знает?
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Мария |
07.02.2014 Санкт-Петербург, Белы Куна, 3
onyx boox Дата покупки: 3 ноября 2013 Никогда больше ничего не куплю в этом магазине и всем знакомым посоветую туда больше никогда не заходить. Обслуживание во всех магазинах сети ужасное, никому нет до тебя дела, сто лет надо ждать, пока к тебе подойдут. Купила электронную книгу, она тут же сломалась. Пришлось долго и громко ругаться, чтобы взяли обратно. Никто не извинялся, ничего не пытался объяснить, будто их это не касается. Пришлось прикрикнуть, чтобы хоть кто-то пошевелился. Всучила им книгу, а через 40 дней они вернули мне ее абсолютно в том же виде, в каком она была.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
корльов виталик |
05.02.2014 г.Кировоград
стиралка(5000)газ плита(3500) весы напольные , вытяжка , блендер,соковыжималка,мясорубка(3000) Дата покупки: 2013г. Присылают постоянно смс где пишут о количестве бонусов ,которые завтра сгорают , а их на самом деле нет! Человек как идиот идёт в магазин рассчитывая на сумму мнимых бонусов а возле кассы выясняется что сумма бонусов в десять раз меньше и тут самое интересное - задаётся вопрос который ставит вас в неловкое положение "откуда они должны у вас быть" , "вы думаете покупать или нет???"
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Шилин Г.А. |
05.02.2014 Реутов, Октября, владение 10
газовая плита GRETA, заказ покупателя №727278 Дата покупки: 02.02.2014 Первое продавец оформил заказ не на ту плиту, которая стояла с цеником в торговом зале, в этой связи доставили не ту плиту, которую выбрал покупатель. Затем после подключения у обной комфорки не работал поджиг. Нам предложили в магазине, что они доставять новую плиту в магазин для обмена, а мы вновь должны заплатить за доставку, которая нами уже была уплачена. Кроме того мы снова должны за свой счет пригласить газовщиков и оплатить за отключение плиты с дефектом и подключение новой плиты, которая не факт будет исправна. Я уже не говорю о сроках обслуживания, то есть насидишься без плиты, но наш народ все стерпит. Видимо такой подход у сотрудников магазина ЭЛЬДОРАДО.
|
|
Комментарии 3
|
|
|
Александр |
05.02.2014 Винница
утюг Дата покупки: 04.02.2014 Мне нужно было купить утюг, нашёл модель которую мне нужно и решил купить. Прочитал множество негативных отзывов об Эльдорадо . Не знаю почему, но решил купить в интернет магазине Эльдорадо . Позвонил, женщина оператор разговаривала раздражительным и недовольным голосом, но в конце концов сквозь зубы спросила типа оформлять, ну и оформили. УЖЕ НЕПРИЯТНО. Пришёл в магазин, сказал номер интернет заказа ,хорошо идите в отдел вам там оформят .Ждал минут 30 пока найдут или делали вид что ищут, продавец консультант то исчезала то появлялась. Наконец то нашла, нашла и сразу выписала счёт на оплату по цене магазина, хотя она чётко знала что я купил через интернет магазин. Поясню, магазинная цена существенно выше от интернет-магазинной. Я начал возмущаться, что товар куплен в интернет магазине, когда они поняли, что не получиться меня лохануть сказали что бы я пошёл выписал другой счёт.Когда я подошёл за другим счётом, то он уже был выписан и лежал в сторонке по какой то причине. Суть всего происшедшего, меня на ровном месте работники этого магазина хотели надуть на 235 гривет на покупке утюга(это разница между интернет магазином Эльдорадо и просто магазином Эльдорадо) так как магазин Эльдорадо является и складом интернет магазина.
P. P. S .
Не понятно по каким критериям отбирают персонал.У меня испорченное настроение. Пробуйте, может мой случай исключение))))))))
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Kattay |
04.02.2014 интернет магазин
старилка Дата покупки: 28.01.14 УЖАСНАЯ компания, больше ничего не буду покупать в этой фирмульке, на работе предупреждали у них не брать, но не поверила - ВСЯ техника стоковая и бракованная!
Привезли стиралку, распечатали наполовину. Посмотрели что внешний вид и упаковка не испорчены, подписали о том что внешний вид надлежащего качества. Только ушли грузчики открыли крышку, а внутри вся крышка разбита, через 5 минут обратились с претензий - в результате через несколько дней после обращения ответ: сами виноваты и отказали даже не то что в обмене, но и в ремонте крышки.
Больше с этой фирмой связываться не буду - никогда, чего и Вам советую! СТОК-кантора, ничего больше!
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Потемкина Наталья Владимировна |
04.02.2014 Омск,Дианова 24/2
Совершала платеж на МТС! Дата покупки: 04.02.2014 Была шокирована таким обслуживанием,постоянно ходила,всегда попадала на коренастого среднего телосложения молодого человека.Всегда вежлив,корректен и улыбающийся.А сегодня прийдя в интернет магазин Эльдорадо по улице Дианова 24\2,была удивлена.Во первых из двоих сотрудников никто не обратил внимание,были заняты своими делами,когда поздоровалась и попросила положить деньги на счет,девушка встретила таким недовольным взглядом,и поздоровалась сквозь зубы прям непринужденно что я аж и номер свой забыла.На выходе со мной даже и не попрощалась и взгляд не оторвала,было очень внутри досадно и как то не по себе.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
capitan.jack |
04.02.2014 г.Казань, Парина д.3
Дата покупки: 02.02.2014 Купил дорогой товар в данном магазине, в процессе эксплуатации выявился заводской дефект. На просьбу обменять товар, столкнулся с хамством менеджеров. Прошел месяц, вожу товар по разным сервис-центрам, по всему городу. Сколько еще надо посетить сервис-центров, чтобы обменяли товар никому не известно. У магазина ужаснейший сервис!
|
|
Комментарии 1
|
|
|
екатерина |
04.02.2014 воронеж, ленинский пр-кт 119а
заказ № 7960797, товар холодильник и стиральная машина Дата покупки: 03,02,2014 Я сделала заказ через интернет- магазин Эльдорадо, выбрала пункт выдачи заказа г. Воронеж, Ленинский пр-кт 119а, заказала стиральную машину и холодильник, заказ производился по акции интернет-магазина "Кибер-понедельник". Товар крупногабаритный, заказала газель, чтобы забрать данный товар. Приехала в магазин, сотрудники магазина отказали мне в покупке товара, сказали, что я являюсь оптовым покупателем, слишком часто покупаю товары, и вообще они не интернет- магазин, а магазин розничной торговли, когда позвонили директору данного магазина, он тоже отказал в покупке данного товара, ссылаясь на то, что цены по моему заказу меньше закупочной.... Я обратилась по тел. горячей линии интернет-магазина, операторы первый раз об этом слышат.... В итоге мне было отказано в покупке, сказали, что я могу обращаться хоть в москву, хоть куда им никто не указ, это приказ директора данного магазина.....И еще назвали меня спекулянткой..... А я вообще сотрудник банка, и перепродавать ничего не собиралась, просто в эльдорадо идут очень неплохие скидки и я и все мои родственники обновили бытовую технику дома.... А теперь меня причислили к оптовым покупателям и еще сказали, что на меня не распространяется закон о защите прав потребителя, и я могу подавать на них в суд, все равно проиграю....
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Юлія |
03.02.2014 м. Полтава, магазин "Ельдорадо" , , вул.Зіньківська, 6/1А
планшет Lenovo A 1000 Дата покупки: 26.01.2014 р. 26.01.2014 року в магазині "Ельдорадо" за адресою: м.Полтава, вул.Зіньківська, 6/1А був куплений планшет Lenovo A 1000. Продавець з магазину після отримання грошів, виніс запакований планшет, на мої прохання перевірити, мовив, що все з ним добре, повідомив, що вмикати планшет можна, дивитися меню послуг - можна і без програм.
Прийшовши додому, ми зняли плівку на коробці з планшету, ввімкнули його, переглянули заставки, потім планшет вимкнувся і більше не вмикався.
27.01.2014 року звернулася до магазину "ЕЛЬДОРАДО" в м.Полтава, продавець сказав, що такі ситуації трапляються, що це "брак" , відправив мене ремонтувати планшет за власний рахунок - і це на наступний день, після мого здивування, продавець надав мені гарантійний талон та направив до сервісного центру за довідкою, керівництва не викликав.
28.01.2014 року мій тато пішов до магазину "ЕЛЬДОРАДО" де з ним (учасником бойових дій) директор даного магазину Марченко А.Л. почав говорити на підвищених тонах, грубити, хамити і ЗНОВУ Ж ТАКИ відіслав до сервісного центру (по вул.Шевченка,102) взяти "якусь" довідку. В сервісному центрі нам пояснили, що ніяких довідок не видають.
01.02.2014 року я, мій тато, та ще одна людина пішли до магазину "ЕЛЬДОРАДО", вже з заявою, яку ми залишили директору, про розгляд 3-ох питань:
1.Замінити на новий планшет аналогічної марки або
2. Повернути затрачені кошти або
3. Провести ремонт за рахунок магазину.
Директор "ЕЛЬДОРАДО" Марченко А.Л., ВЗЯВШИ ІНШОГО робітника магазину, який не представився, а назвав себе "зацікавленою особою" взяли заяву. Написали резолюцію: Прийняв МаРЧЕНКО А.Л. 01.02.2014 року в 12.15, пішов.
Під час написання скарги в "Книгу скарг і пропозицій" підійшов, разом із "Зацікавленою особою" почали хамити нам, грубіянити, насміхатися, коли побачили, що я ввімкнула диктофон "Зацікавлена особа" замовкла, а Марченко попросив показати планшет - взяв ЛИШЕ планшет і збирався кудись іти, на що ми його зупинили, потім він пояснив, що хоче нам замінити його на інший.
Ми попросили його, взяти новий планшет, перевірити його при нас, та забрати неякісний, на що МАРЧЕНКО ВВІМКНУВ свій диктофон і голосно почав говорити, що ми ВІДМОВЛЯЄМОСЯ від обміну. Хоча це не так.
Продовжував хамити. Доки ми не повідомили, щоб він дав письмову відповідь на заяву.
ШАНОВНЕ КЕРІВНИЦТВО магазину "Ельдорадо", велике прохання зобов'язати директора магазину в м. Полтава "ЕЛЬДОРАДО" Марченка А.Л. у ВИКОНАННІ законів України "Про захист прав споживачів" та "Про надання публічної інформації". Та пояснити етику спілкування.
Таке "Коректне" ВІДНОШЕННЯ псує позитивний авторитет магазину.
|
|
Комментарии 1
|
|
