Всегда на связи: Онлайн-консультант BBK в Интернет-магазинах
У посетителей Интернет-магазинов, в которых продается техника
BBK, теперь появилась возможность напрямую связаться со специалистами компании и получить консультацию по интересующим их вопросам. Для этого на страницах сайтов с описанием продукции BBK размещена специальная кнопка вызова онлайн-консультанта.
«Некоторым пользователям гораздо комфортнее общаться с консультантами через Интернет, чем звонить по телефону, – поясняет Денис Давыдов, старший специалист по работе с call-центрами Представительства в России BBK Electronics Corp., LTD. – Поэтому мы решили развивать данную форму обратной связи и вышли к нашим Интернет-партнерам с предложением организовать доступ к службе онлайн-поддержки BBK для посетителей их магазинов. Большая благодарность всем тем, кто согласился! Думаю, что подобный шаг поможет российским пользователям сделать правильный выбор при покупке домашней электроники. И хочу обратить внимание, что BBK – единственная компания-производитель, предоставляющая подобную бесплатную услугу».
Для того, чтобы вызвать консультанта, нужно кликнуть на соответствующую кнопку, размещенную на сайте Интернет-магазина партнера. В отдельном окне откроется форма, в которую можно ввести свой вопрос. В течение нескольких секунд Вам ответит оператор службы поддержки BBK. Дальнейшая переписка происходит в форме чата. Связаться с консультантом можно с 9:00 до 22:00 по московскому времени.
Служба онлайн-поддержки была запущена на официальном сайте компании www.bbk.ru в сентябре 2008 года. В начале 2009 года в поддержку HDTV медиаплеера PopcornTV был запущен сайт www.popcorntv.ru, на котором также был организован доступ к онлайн-консультанту. С тех пор ежемесячно специалисты копании в онлайн-режиме обрабатывают более 250 запросов.
К настоящему моменту доступ к службе онлайн-поддержки BBK организован в нескольких Интернет-магазинах. Количество сайтов, предоставляющих подобную услугу, будет увеличиваться.
С полным списком Интернет-мазаинов, в которых продается продукция компании BBK, можно ознакомиться на официальном сайте в разделе «Где купить».
Оставить комментарий