| XYZ |
Сеть магазинов М.Видео
|
В данном разделе администрация портала размещает отзывы, которые содержат историю покупки с указанием конкретной даты, адреса магазина и, по возможности, номера заказа, а также название самого товара, о котором идет речь в отзыве. Все сообщения проходят строгую модерацию и в силу отклонения от написанных выше условий будут удаляться с ресурса.
Отзывы о магазине |
<< 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 >> |
|
Александр |
19.12.2014 Салават
Стиральная машина15 Дата покупки: 15.12.2014 купил стиральную машину в м видео служба доставки привезла не ту модель более дешевую поехал к ним разбераться оказывается что ее в наличие нет хотя сказали что есть я пошел им на встречу выбрал другую модель но купить я ее не могу так как у меня дом астоит та Машина которую они привезли и говорят что они вывезут ее так да я куплю другую прошло 4 дня не кто не едите прихожу к ним говорят что вывизут я потребовал возврат денег они мне отказали что делать посоветуйте
|
 Добавить комментарий
|
|
|
Константин |
18.12.2014 Москва, ул.Зеленодольская,40
газовая плита Дата покупки: 13.12.2014 Заказанную в интернет магазине М-Видео плиту, прождав пол дня, так и не получил. Позвонил в магазин. Ответили, что не могли мне дозвониться. Нагло врут, т.к. я указал 2 телефона. Вечером попробовал эту плиту вывезти сам из магазина в Кузьминках, предварительно заказав ее по телефону. Плита оказалась поцарапанной и со сколом на боковой поверхности, хотя по телефону мне сказали, что плиту проверили, все в порядке. Потратил 30 мин на оформление 5% скидки за царапины, и 1 час - на получение товара. Почему-то товар выдавали всего лишь 2 продавца, несмотря на большую очередь. Остальные продавцы бесцельно слонялись по залу или что-то, видимо, более важное, чем наплыв покупателей, обсуждали в стороне. В результате получил поцарапанную плиту, потратив целый день на ее покупку (2 часа - в магазине в Кузьминках, остальное время - бессмысленное ожидание интернет - доставки.) НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В М-ВИДЕО!
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Елизавета |
18.12.2014 г.Уфа, ТЦ Планета
Холодильник Дата покупки: 14.12.2014 г. Купили холодильник, оплатили 100% с доставкой. доставка ближайшая была через два дня. В итоге еще через два дня от обещанной даты доставки я сама позвонила в магазин и спрашивала, что с доставкой! выяснилось, что холодильник бракованный и других в наличии нет. Нам даже никто не позвонил!!!! Не предупредил!!! а ведь это их работа! доставка - это неотъемлемая часть качества обслуживания!! Неизвестно, сколько мы нам еще пришлось бы ждать! Очень неприятно!
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Елена |
17.12.2014 Моск.обл.г.Щелково (ТЦ Гранд Плаза)
бытовая техника Дата покупки: 02.12.2014 02.12.2014г. в магазине М.Видео (МО г.Щелково ТЦ Плаза) выбрала и технику 6 предметов (холодильник, стиральная машина, вытяжка, варочная панель, духовой шкаф, посудомоечная машина) ОПЛАТИЛА ЭТУ ТЕХНИКУ 100% И ОПЛАТИЛА ДОСТАВКУ. В назначенный день доставки 08.12.2014, прождав целый день и дождавшись машину в 21,00 я узнаю что мне привезли не всю технику, якобы мой духовой шкаф и посудомоечная машина не влезли в машину!!!!но почему то после меня машина поехала еще по 2 адресам.....странно как-то.... Водителем было обещано, что 09.12.2014 (на сл.день) со мной свяжутся и договорятся о новой дате доставки. Несколько дней ждала звонка....тишина....Звоню сама...потратила кучу времени и денег (т.к. звонила из Моск.Обл.).Дозвонилась!!!!в ответ ждите, вам перезвонят. Снова жду звонка....и снова тишина......Еду в магазин. В претензионном отделе объясняю ситуацию и вижу ОЧЕНЬ удивленные взгляды сотрудников. Один из них вызвался помочь, продержав меня в магазине около часа клятвенно пообещал все выяснить и перезвонить максимум в течении часа...Прошла почти неделя....16.12.2014г опять звоню на горячую линию и опять все заново....коронное обещание, что мне перезвонят.....И снова еду в магазин в претензионный отдел, и снова удивленный взгляды и СНОВА ОБЕЩАНИЕ ПЕРЕЗВОНИТЬ.....ЭТО КАКОЙ ТО ЗАМКНУТЫЙ КРУГ.... Дожидаться звонка, дорогие работники М.Видео, я уже устала.....при оплате товара меня никто не предупреждал, что оплаченный товар я буду столько времени ждать... Требую руководство данного магазина обратить внимание на ситуацию!!!!!и не отмахиваться наплывом покупателей....
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Александр |
16.12.2014 Смоленск
Хотел купить-не дали Дата покупки: обман-сплошной-лоховской магазин. Объявили акцию-рассрочка на 24 месяца-фига конкретная вам в лицо.
Магазин конкретное Г....
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Тамара |
16.12.2014 Екатеринбург, Гринвич и МЕГА
Дата покупки: 15.12 М-ВИДЕО - это МОШЕННИКИ, и не надо сваливать на банки, если вы садите таких операторов, значит магазин несёт ответственность за их действия!!! В Екатеринбурге акция 0.0.24 продлена на определённую группу товаров до 18.01.2015 г., ЗАЧЕМ?!?!?! Если невозможно ей воспользоваться. Заказала заранее, уточнила у по телефону наличие товара, участие его в акции. Даже позвонила в один из банков для подтверждения сотрудничества с магазином. Все заверили наличием данной акции. При оформлении, рассрочку одобряют! то есть банк считает клиента способным выплатить нужную сумму! НО как выясняется не на 24 месяца, а на 10 или 12 и уже не рассрочка, а КРЕДИТ. Впихивая страховку и т. д. выше много отзывов... Спасибо за вашу чуткость к покупателям. Желаю вам в новом году скорейшего банкротства!
|
|
Комментарии 5
|
|
|
Советлана |
16.12.2014 Нягань, ХМАО
Телевизор самсунг Дата покупки: 10.12.14 Купили телевизор с функцией смарт. Продавец консультант нам сказал, что без подключения пакета смарт ТВ мы не сможем выходить в интернет и пользоваться данной функцией. Зачем же так разводить людей? Не все такие "продвинутые". Очень расстроились, всегда пользовались услугами данного магазина, а теперь вот будем ли? Вопрос!
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Покупатель |
15.12.2014
Антивирус касперского 2013 Дата покупки: 15.12.14 Продали касперского уже распечатанного и активированного,уже использованного 2 месяца,плёнку на коробке восстановили идеально....и не придерешься.
P.S
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Елена |
15.12.2014 г.Петрозаводск пр.Ленина 14в ТЦ Макси "М. видео Менеджмент"
мясорубка MGKenwoodOWMG516006 Дата покупки: 14.12.2014г. Много раз покупали товар в этом магазине,но сегодня возмущению нет предела. Являюсь инвалидом 2 группы-в данный момент на костылях живу на пенсию.Специально искала скидки на мясорубки на сай-те.Сегодня приехала в магазин за мясоруб.REDMON но их не оказалось.Продавец предложила купитьKenwood-дороговато но я решила купить она последняя с витри-ны. В компьютере оказалось, что есть еще одна на складе. Оплатив, я пошла на выдачу товара, ждала минут 15-на складе мясорубок не было все в зале. Пошли к продавцу в отдел-отвратная девушка ,я не посмотрела ее имя. Девушка мне заявила, что моя мясорубка на складе, а эту уже покупают,хотя чек у меня пробит пол-часа назад и товар я не получила.Вя-чеслав снова пошел на склад и ничего не нашел.Естественно мясорубку с витрины я уже никому не отдала.Мне стали ее запаковывать коробки не смогли найти, предложили сдать товар. Я полтора часа провела в Вашем магазине на костылях болталась туда-обратно по залу и остаться без мясорубки?!Уважаемая администрация, я не сдала чек т. к. претендую купить эту мясорубку.Пожалуйста окажите содействие в комплектации или пришлите другую.Маргарита сказала, что администрации нет и сделала отметку на чеке. Спасибо, жду ответа (тел. у Маргариты)
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Олеся |
14.12.2014 Тольятти,Фрунзе 6
Телевизор Филипс Дата покупки: 7 декабря 14 Отвратительное поведение персонала сервис зоны в магазине на Фрунзе г.Тольятти. Отказываются сделать копию чека на приобретенный в их магазине товар по причине того,что я не могу подтвердить факт покупки,так как чек утерян. Хотя в чеке была пробита бонусная карта магазина,оформленная на мое имя. Парадоксальная ситуация:в случае поломки для техцентра они могут предоставить документы факта покупки,а для меня,покупателя товара,нет!!! Это вообще как так??? Сотрудник сервиса Гаевский Евгений сначала отправил меня за бонусной картой,потом 15 минут копался в документах,потом вообще ушел с моим заявлением о восстановлении чека на полчаса с лишним. Я думала,человек ушел решать проблему,а в он итоге принес мне письменный отказ в восстановлении оригинала чека! Я не просила оригинал,я знаю,что его нельзя восстановить,поэтому попросила копию.Зачем тогда меня вообще отправляли за этой картой,зачем я писала какое-то заявление???Пригласили директора магазина Ануфриева Леонида,который шел ко мне почти полчаса.Видимо,прямиком из Москвы. От него я тоже получаю отказ без объяснений,постоянно слыша фразу "Что-то не устраивает-идите в суд". То есть,купив в самом магазине товар на тридцать тысяч и сделав еще один заказ в их инетмагазине на такую же сумму,я приобрела себе головную боль. Если даже такую мелкую проблему,как восстановление чека,они решить не в состоянии,то мне страшно представить,что произойдет в случае поломки! Складывается ощущение,что главный офис в Москве,филиалы в городах и горячая линия существуют в этой сети в разных мирах и совершенно не связаны друг с другом,так как сотрудники горячей линии на протяжении двух суток уверяли меня,что в магазине мне обязаны копию чека дать. Вот уже вторые сутки я не получаю ответа для решения этой проблемы,мне не перезванивают ни в течение часа (хотя опереторы горячей линии убеждали меня,что обратная связь будет дана в течении часа),ни в течении суток.Сомневаюсь,что в следующий раз я пойду в магазины сети Мвидео.Более того,всем знакомым посоветую не связываться с ними.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Алексей |
13.12.2014 Московская обл., Электросталь г., просп. Ленина, 0/10, ТЦ Эльград
Номер заказа 38150469 (Монитор Samsung S24D590PL) Дата покупки: Заказал 10.12.2014 Статус заказа: Ваш заказ будет доставлен 11.12.14 0:00. Он будет зарезервирован на 2 дня с момента доставки в магазин.
На момент заказа монитор стоил 8 290 рублей, 11 декабря они поменяли цену на 8 990 рублей (http://www.mvideo.ru/products/monitor-samsung-s24d590pl-30020114)...12 декабря в магазине сказали, что заказ все еще на складе, когда поступит сообщим в смс...
В итоге: 13 декабря 2014 года - Ваш заказ №38150469 расформирован.
Предлагаем проверить возможность заказа товаров в другом магазине или доставки товара на дом.
Звоню оператору, тот говорит: "Если Вы сами не аннулировали заказ, то скорее всего произошла ошибка, попробуй те повторит заказ, но уже по новой цене..."
700 рублей не деньги, но дело принципа....мало того что сами завысили цены на все, так из за 700 рублей повелись....очень жаль...теряете клиентов Господа!
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Елена Корчагина |
13.12.2014 Балаково
Дата покупки: 07.12.2014г. Рассрочка в М-видио- обман! Хотела приобрести 7- го декабря в рассрочку пылесос, но ни один банк не предоставил кредит на 24 месяца, при моей хорошей кредитной истории и зарплате! Оставила жалобу на горячей линии, пришло СМС, что в течении суток со мной свяжется Мунин Антон, не знаю сколько часов в сутках у Антона, но со мной никто так и не связался. А результат жалобы будет известен только 21 декабря!!! Но акция давно уже прошла! Интересно в суд на антирекламу на магазин никто не подавал еще? Хочу проконсультироваться у юриста...
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Пенсионер |
12.12.2014 Москва Профсоюзная ул.магазин М видео19
RF Haier C2FE636CXJRU 30 Дата покупки: 06-12-2014 При оформлении спросил о наличии холодильников.СКАЗАЛИ ЧТО НА СКЛАДЕ ИХ30шт А ПЕРЕД ДОСТАВКОЙ ПОЗВОНИЛИ И ПРЕДЛОЖИЛИ ТОВАР С ВИТРИНЫ.Я СООТВЕТСТВЕННО ОТКАЗАЛСЯ И ПОПРОСИЛ СО СКЛАДА В ЗАВОДСКОЙ УПАКОВКЕ.ЖДУ ВТОРОЙ ДЕНЬ.НА МОИ ЗВОНКИ МАГАЗИН НЕ БЕРЕТ ТРУБКУ А ГУДКИ СБРАСЫВАЕТ.ЧТО ЭТО ТАКОЕ.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Наталья |
12.12.2014 Белая Дача, Солнцево, Новокосино-Москва
Телевизор LG ultra 49/850 Дата покупки: с 04 по сей день Позвонила я в М-видео по ткл 84957777775 спросить о наличии выбранного нами телевизора.Ответ- да, есть...в магазине на Белой даче в наличии 3 штуки ( нам там было удобно), но советуем вам забронировать. Бронируем и едем туда галопом, тк нам сказали что если мы хотим взять в рассрочку 0:0:24 то...нужно успеть до 8 часов. Едем...Приезжаем, а ...нет телевизора...ну так получилось .." со вчерашнего дня только один на витрине и тот некомплект". Нам сообщили. что в теч.2-х дней заказ выполняется. Тут нет- в Солнцево много телевизоров этих.
На след. день суббота и хотелось мужу подарок....Оформляю сразу новый заказ ( не аннулировав старый...)И утром готовы ехать в Солнцево...1 смс о совершении заказа есть, о подтверждении-нет.....Звоню час в 12 дня 5-го ( пятница) и спрашиваю. Ответ: еще заказ не собран ( Кирилл), но телевизоры есть. Ждите, к субботе будет.
Жду....вечером, не выдержав, звоню снова....не ближний свет- от меня около 100 км ехать.
Ответ....телевизоров нет!
Пишу претензию.
Утром в 9 часов ( в выходной!!!) мне перезванивает менеджер из !!!! г. Железногорска !!!
После некоторых выяснений....предлагает мне переоформить претензию снова. сам не может.
Переоформляю. Через пару дней приходит смс об аннулировании моего заказха. Звоню...ни претензии, ни заказа. Вопрос, как так?
Ответ- нет претензии. аннулирован заказ, всвязи с тем, что телевизоров нет.
Я предлагаю поехать со мной в магазин Новокосино...где этот телевизор есть в продаже!!!!
После долгих обсуждений, требования реакции- снова пишу претензию. ( ВАМ НА НЕЕ В ТЕЧЕННИИ СУТОУ ОТВЕТЯТ!!!) Время пошло!
Уже дали и номер претензии и кто ответит и кто принял претензию...А ЗВОНКА ТАК И НЕТ!!!!!
Надо сказать, что обнаружила такую вещь: как только говоришь, что берешь в рассрочку по акции ( федеральной между прочим!) так у них у всех - некомплект.
А между тем.....( Я ЕЩЕ ЖДУ И ЗАКАЗ И ОТВЕТ НА ПРЕТЕНЗИЮ!!!) я решила поехать в магазин и сказать, что покупаю наличкой. ТЕЛЕВИЗОРы ЕСТЬ!
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Александр |
12.12.2014
Микроволновая печь "Samsung" Дата покупки: 12.12.2014 Пришел в магазин М-Видео в торговом комплексе "Акварель" в г. Щербинка. Выбрал печь с грилем по цене 4690 руб. Оплатил товар. Продавец направил меня в пункт выдачи товара, где мне запакуют выбранный образец. Придя в пункт выдачи, сотрудник поинтересовался, как я намерен данный товар транспортировать. На что я ответил, что он (сотрудник пункта выдачи) упакует печь в фирменную коробку, проложит печь пенопластом и заклеит скотчем. Видимо моя наглость была столь явной, что глаза у данного субьекта округлились и он заявил, что коробок у них нет, а уж тем более пенопласта. И если я хочу получить эту печь, я могу забрать ее прямо так, без упаковки. После чего я забрал деньги обратно (благо их вернули без каких-либо вопросов) и покинул данное торговое предприятие. Хочется спросить руководство М-Видео. Господа, Это что, ноу-хау в нашей торговле, или все таки дурь только этого магазина. На последок хочу сказать Вам, что ноги моей больше не будет в магазинах М-Видео.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Сания |
12.12.2014 Набережные Челны Татарстан
Телевизор Samsung Дата покупки: 11.11.2012 При продаже телевизора "впаривают" сертификат Программы дополнительного обслуживания. Продавец рассказал сказку о том, что через два года можно вернуть деньги, заплаченные за сертификат, если не воспользоваться им. Обратилась в М. видео 11.12.2014. Деньги никто не собирается возвращать. Оказывается, я должна была обратиться в любое время в течение двух лет. Хотя об этом нигде на написано. Не покупайте ничего в М.видео! Сплошной обман, дезинформация, все нацелено на обдирание покупателей!
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Сергей |
11.12.2014 г.Красногорск,м.о.,ТЦ"Солнечный рай",ул.Ленина,35а
ФОТОАППАРАТ-"NIKON COOLPIX AW 120,заказ №38128648 Дата покупки: 10.12.2014 г Продавцы настолько некомпетентны,что долго, по моей просьбе-поставить в аппарат карту памяти,не могли этого сделать.Один из продавцов,узнав что этот фотоаппарат водонепроницаемый,сказал мне,что нужна специальная,маленькая отвёртка,а у нас такой нет.После моей подсказки,прочитав инструкцию они всё-таки установили карту памяти и аккумулятор.Вот это ПРОДАВЦЫ.ПОЗОР!!!
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Ирина |
11.12.2014 Минеральные Воды
Телевизор Дата покупки: 10.12.2014 Я никогда не думала, для того чтобы приобрести телевизор за наличку нужно пройти через муки. Во первых при покупке гарантия магазина оказалась платной. Очень даже смешно было слышать. во вторых ждали телевизор на выдаче в течении часа если не больше. Оказывается когда пробивали на оформление телевизор был в наличии при выдаче на складе телевизора не оказалось. Стали предлагать телевизор с витрины и без коробки. Я вообще ошалела от этого. Молодой человек со склада извиняясь предложил самим нам съездить на склад и получить там телевизор. После двух часов пребывания в магазине мы согласились и поехали. Оказалось что склад находится у черта на куличках. Приехали. а там загружают машину подождите, мы стоим ждем потом дошла очередь и до нас. нашли наш телевизор, но отдать не могут, потому что должно прийти подтверждение с магазина, что это наш телевизор. Хотя мы в магазине оставили наши координаты, чтоб могли подтвердить. но должна прийти еще бумажка о подтверждении. В общем бумажки мы не дождались нам отдали так. Хочу сказать большое спасибо работнику склада, потому что на улице холод еще стой и жди. Хочу сказать что видно администратор магазина хорошо сидит на своем месте ни забот ни извинений, полный бардак. Извинения были от работников склада, продавец проигнорировал. Ужасно организована работа, только могут говорить и завлекать, а нести ответственность и вовремя принести свои извинения увы не доросли. После посещения магазина настроение испорчено. Конечно при такой работе оценить на отлично не возможно, ПРОСТО УЖАСНО.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Рябченко Михаил Александрович |
10.12.2014 г. Одинцово, Можайское шоссе, 71
iPhone6 64 Gb G Дата покупки: 07.12.2014 НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОСЕЩАТЬ МАГАЗИНЫ М ВИДЕО !!!
7-го декабря выбрал нужную мне модель айфона, попросил продавца Салтыкову Ксению оформить покупку. Получив талон со штрих-кодом, отправился на кассу. 10 минут на кассе - и пожалуйте в очередь в сервис. Места мало, жарко, вентиляции нет, продвижение крайне медленное. Примерно через час мой чек попадает к сервис-инженеру Новикову Игорю Николаевичу. Данный тип с хмурым лицом и невнятной дикцией заявил, что
выбранная мной модель отсутствует. На моё требование вернуть деньги и представить мне Книгу отзывов молча встал и исчез. Через 20 минут ожидания уже у другого сервис-инженера я потребовал пригласить кого-либо из начальства для выяснения ситуации. Ещё через 20 минут появился Новиков И.Н. и Челноков Андрей Викторович - менеджер. Оказалось, что выбранный мной айфон всё-таки есть в наличии, и мне его любезно предоставят, а в качестве компенсации произведут регистрацию и настройки этого айфона в течение ещё 30 минут. Зря я согласился, так как пришлось ждать ещё около часа, пока принесут аппарат и проведут с ним все процедуры. По окончании получил ещё 3 подарочных карты по 500 р., но мысль о том, что для их реализации надо будет возвращаться в этот угробищный магазин, вместо радости приносит тихий ужас. Книгу отзывов, кстати, мне принесли, но она уже закончилась! Так много "благодарностей" и так мало времени, чтобы завести новую.
Итог: потерял уйму времени и нервов.
Вывод: Обслуживание ужасное, персонал угрюм и неприветлив, учёт наличия товара ведётся из рук вон плохо, персонала явно недостаточно.
На улучшение ситуации не надеюсь.
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОСЕЩАТЬ МАГАЗИНЫ М ВИДЕО !!!
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Влад |
09.12.2014 Волгоград
телевизор Дата покупки: 24.11.14 Все акции у них - фарс. Акция -рассрочка на 2 года полное кидало. На самом деле тебе дают рассрочку, но при этом любой банк через который они оформляют кредит вас страхует. Таким образом вы получаете как бы кредит ))). И перед делают скидки на товары, а сами вчера цены задирают на 1-2 тысячи!
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Николай |
09.12.2014 Подольск
Товар не покупал, так как нарвался на обычный обман. Дата покупки: 07.12.2014 Повелся на рекламу от Мвидео о рассрочке на два года. Обычный развод для привлечения клиентов. Вроде как магазин пишет на товаре, что он доступен в рассрочку,но на деле ни один банк рассрочку не дает, в лучшем случае предлагают кредит
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Михаил |
09.12.2014 СПб, пр.Лиговский, 28-36(ТЦ Галерея)
Стиральная машина Заказ на доставку № 302897 Дата покупки: 05,12,14 05.12.14 моя матушка, решила купить стиралку-автомат. и отправилась выбирать оную по Питеру. Устроившая её модель нашлась в М-Видео на Лиговском, 28. Там же оформила доставку на вечер 7-го, рассчитывая, что в Вс нет пробок. Время в зак.№ 302897 было указано с 16 до 22. До 22:00 машину не доставили.
08.12.14, прождав до 14:00 обещанного звонка из М-Видео и приняв карвалол, матушка приступила к дозвону... После 16:00 ей удалось дозвониться и она услышала - нет, не извинения, боже упаси!- что ей, 84-летней блокаднице снова нужно через полгорода ехать на Лиговку и вновь оформлять доставку. Вот истинное отношение к пожилому клиенту! "Нам не все равно"... НАМ ПОФИГ!!!
Вступил я, и в 17:25 подал претензию на «косяки» доставки и неправомочное требование переоформить договор. Получил обещание, что претензию рассмотрят за 3 часа. Дождался 22:00 и стал звонить. Выяснил, что кто-то (оператор не сообщает ни должность, ни ФИО, ни личный №, давшего ответ на претензию) внес в систему запись, предлагающую "прибыть в магазин и переоформить договор доставки". Истинно: "Нам не все равно"... НАМ ПОФИГ!!!
Возобновив в 22:15 действие претензии № 14261723 и добавив в нее желание услышать принимавших это клиентоориентированное решение, спешу через интернет уведомить ТОРов М-Видео, что нарушение договора одной из сторон (в нашем случае службой доставки М-Видео) не означает ОТМЕНУ действия оного, а значит, и не влечет переоформления. Зато влечет ответственность по ГК РФ и ФЗ "О защите прав потребителей". Надеюсь, 09.12.14 до 12:00, услышать (№ тел. у оператора) внятное объяснение от ответственных лиц М-Видео, как они видят разрешение конфликта, а так же достойные солидной компании извинения. Ибо, перефразируя капитана Жеглова, клиентоориентированность характеризуется не отсутствием "косяков" в работе, а умением быстро исправлять их, не допускать впредь и сохранять лояльность покупателя
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Дмитрий |
09.12.2014
Наушники для плеера Дата покупки: 07/12/14 Находился в магазине 7 числа в воскресенье, выбирал товар , не долго гуляю по залу заметел следующие что с потолочной ниши в торговый зал льется вода приличной струей... При этом попадая на технику... Ни один из сотрудников магазина не придал этому внимания ... Далее поразила следующая картина : продавцы "веселые" до боли , стояв в углу магазина баловались блютуз музыкальным центром , не обращая ни какого внимания на к покупателей . Лишь включали на всю мощность данный центр , мимо проходящие от испуга подсев кивали .. Прошу руководство данного магазина обратит на это внимание . Такое чувство что я был не в магазине а в детском саду ! Спасибо за понимание.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
андрей |
08.12.2014 СПб, Мосовский пр., 44
3345 Дата покупки: 29.11.2014 (точнее дата оплаты) товара нет Господа и товарищи, только что получили инфу об ухудшении финансового положения М Видео. В связи с чем появились задержки в поставках товара по предоплате. Также увеличивается количество отказов в предоставлении товара, и возврат денег через месяц, так называемый бесплатный краткосрочный кредит Покупателя компании М Видео. Прикрывается всё, якобы задержками прихода машины. Ни одна фура с 03.12. по 08.12. с центрального склада Москвы не грузилась. Инфу предоставили директора розничных магазинов и менеджеры клиентского отдела.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Андрей |
08.12.2014 Санкт-Петербург, Московский пр., 44
Номер заявки 3330. Пылесос Dyson DC 52 Дата покупки: 29.11.2014 Магазин просто ГОВНО!!! В данном ажиотаже польстился на скидку в 6 000 рублей под отчет 22 000. При этом была возможность купить с таким же функционалом DC 37 за 17 000 рублей. Обещали доставку 04.12.2014, ну фи с ним не доставили. Так моя заявка нигде НЕ ЧИСЛИТЬСЯ. Вот такое кидалово. Будем как в старые 90-е разбираться. Раз деньги берешь - отвечай.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Томм Ирина Викторовна |
07.12.2014 г.Челябинск ул. Труда 203 ТРК Родник
Стиральная машина.Бош Дата покупки: 24.11.14г. Мою стиральную машину продали второй раз,пока я ждала доставки,а когда я пришла уже выяснять отношения,меня вежливо послали и сказали подойти на кассу,чтоб мне вернули деньги.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Надежда |
06.12.2014 Санкт-Петербург.Балканская пл.д 5
телевизор Дата покупки: 28.11. 2014. Заказали телевизор,полностью оплатили,доставку обещали 04.12. 2014,сегодня уже 6 декабря,телевизора нет.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Arsenij |
06.12.2014 Тула, проспект Ленина, 122
38005137 Дата покупки: 3.12.2014 Более убогой конторы трудно представить. Сделали заказ. оплатили онлайн по карте. перезвонили, сказали, что все ок, подтвердили дату и время доставки. мы просили через три дня. В день доставки оказалось, что товара в наличии нет. и нам активно стали предлагать вернуть деньги. нам не нужны деньги, нам нужен товар. тем более, что это был холодильник премиум-класса. Старый холодильник мы выкинули, так как освободили место под новый. убили весь выходной день. Продукты портятся. Всем плевать. При том, что до сих пор мы были постоянными клиентами сети. Сейчас решить проблему детсад с горячей линии не в состянии. Эти люди не принимают решения. Просили беспрестанно связать с теми, кто может урегулировать вопрос. в ответ только:
давайте составим претензию.
претензий за день было составлено штук 5!!! Результат нулевой. Замену на аналогичный товар никто не предлагал. Выбрали холодильник по акции со скидкой 13000 рублей. Из аналогичных товаров есть на сайте, но у же по цене гораздо выше. Лояльность к компании, которую до сих пор очень уважали, стремится к нулю!!!
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Давлятшин Альфрит |
06.12.2014 г. Ижевск, ТЦ "Талисман"
Дата покупки: 05.12.2014 Здравствуйте ранее уважаемая мной компания м-видео.
Пишу вам лишь для того, чтобы высказать вам свое негодование вашей политикой (хотя я уже понял, что на своих клиентов срать вы хотели, прошу прощения за орфографию). Дело в том, что решил я приобрести в вашем магазине, а конкретно в Ижевске на ул. Холмогорова, телевизор, с рассрочкой на 24 месяца (у вас ведь есть такая акция, 0х0х24, не правда ли?). Так вот, при оформлении мне ребята из вашего кредитного отдела прямым текстом говорят что на 24 месяца рассрочку ни один банк никому не дает. Ладно, позвонил в вашу горячую линию с данной претензией. Девушка, сотрудница колл-центра, которая общалась со мной от имени вашей компании, сказала мне, что данная акция в силе и отказать мне в этом не должны. Пообещали разобраться, якобы ко мне кто-то от вас позвонит. Ну, конечно же, мне никто не позвонил, молчаливо послав в жопу меня и мои претензии. Никогда у вас больше не приобрету ничего и всех своих знакомых и друзей буду предупреждать о том, что м-видео - фуфлыжная конторка, которая срать хотела на всех своих клиентов.
ВЫ - ОБМАНЩИКИ!!!
P.S. С нетерпением жду от вас обратной связи, обманщики!
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Кристина Исаева |
05.12.2014 Серпухов
Телевизор LG Дата покупки: 04.12.2014 Услышав об рассрочке в М.Видео, поехала покупать телевизор Sony, продавец посоветовала LG, выбрали определенную модель за 31 тыс. рублей, телевизор очень понравился и решила брать именно его. Придя оформлять рассрочку, мне насчитали около 37 тыс. руб. за 12 месяцев, кредитор объяснила, что банк поставил обязательное условие "страхование жизни" - 3600 и плюс еще какие то переплаты. В итоге меня уговаривала взять такую "РАССРОЧКУ", якобы цены расти будут после нового года на 10-15%. Тогда кто брать будет технику - мультимиллионеры?! В итоге отказалась от этого развода!
|
|
Добавить комментарий
|
|
