| XYZ |
Сеть магазинов М.Видео
|
В данном разделе администрация портала размещает отзывы, которые содержат историю покупки с указанием конкретной даты, адреса магазина и, по возможности, номера заказа, а также название самого товара, о котором идет речь в отзыве. Все сообщения проходят строгую модерацию и в силу отклонения от написанных выше условий будут удаляться с ресурса.
Отзывы о магазине |
<< 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 >> |
|
Антонина |
18.12.2018 г.Томск,ул.Иркутский тракт 61
Смартфон Samsung a6 Дата покупки: 11.06.2018 Добрый день.Начну с того, что услугами данной компании пользуемся постоянно.Только в этом году были приобретены два смартфона, ноутбук,телевизор, плита и другие мелочи.И никогда ранее проблем не возникало.Но случилось так, что пришлось обратиться для получения гарантийного ремонта смартфона приобретенного в данном магазине в июне 2018 года.И тут начались проблемы,а именно абсолютно безграмотные ответы и полная профессиональная непригодность сотрудников данного магазина.В чем причина конфликта, мною был утерян чек,и гарантийный талон.Ссылаясь на это сотрудник Владислав Янович отказал в приеме телефона на гарантийный ремонт и предложил ждать 10 дней пока они восстановят чек,ссылаясь на то,что это правила компании,и запрос нудно отправить в Москву(поэтому так долго).На,что я ответила,что согласно ст.18 п.5 закона о защите прав потребителей,отсутствие гар.талона, а также чека не является причиной для отказа в гарантийном ремонте.Но сотрудник сказал,что я не права.При обращении на горячую линию,к сожалению со мной общался также не компетентный сотрудник которому принадлежат следующие фразы "без чека мы принять не можем,это правило компании",извините но когда правила компании стали превыше закона Рф?И фраза"может вы в другом магазине приобрели,а к нам принесли ремонтировать".What???А для чего тогда идентификационный номер самого смартфона?
Итог:сотрудники безграмотны!На горячей линии помочь не могут,ссылаясь мы лишь операторы,так соедините с более ответственным сотрудником?Опять мимо,мы таких полномочий не имеем....
P.S позвонила в Роспотребнадзор сказали,если через 10 дней магазин даст отрицательный ответ на мои претензию,приезжать к ним писать заявление,для того,чтобы в отношение магазина была проведена проверка.Более ничего в данной сети приобретать не будем.К сожалению здесь нельзя добавить видеозапись и аудиозапись общения с "сотрудниками данной сети.
|
 Добавить комментарий
|
|
|
Олеся |
17.12.2018 Санкт-Петербург
93093389 Дата покупки: 10.12.3018 !Ужасное отношение компании « мвидео « к своим клиентам!Ноутбук приобрела в кредит,деньги были перечислены в полном размере 13 го декабря.Мне перезвонили,сказали что завтра доставят (тоесть 14 го).Я обрадовалась,думаю вот это сервис!Но не тут то было,перезвонило через некоторое время и говорят что не успеем ,привезём 16 го.Куда деваться,Этот день был занят,пришлось отменить все планы.Пять раз переспросила ,»точно привезёте»??Меня уверили что да!Весь день прождала,непревизли!Звоню ,происходит общение в стиле я не в курсе,нечего незнаю,начальства телефонов нет,с вами свяжутся.Добиваюсь чтобы связали кто более компетентен!Девушка извиняется ,говорит наша ошибка итд,обещает завтра(тоесть 17 го) ,сама устанавливает время,так как по её словам в этот период точно привезут итд.У меня планы в этот день,я их снова отменяю.Сейчас 17 ое ,ноутбука нет....звоню ,тот же бредовый разговор,я не чего незнаю ,и всё в этом роде!!!За кого компания «мвидео» держит своих клиентов???Повторю,ужасное отношение!Абсолютно наплевательское!Пишу отзывы здесь,так как незнаю где можно ещё его оставить!
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Хасанов Ирек Идрисович |
15.12.2018 Г Нижнекамск . Химиков д 18
ПММ ZANUSSI Дата покупки: 29.10.17 Когда мы покупали пмм, она стоила 22.990,перед покупкой начали оформлять товар, нам сообщили, что по скидке пмм стоит 13.761, по скидке мы брать не хотели, но продовец Лейсан сказала: что "когда она сломается, то можете поменять за 22.990, якобы нам повезло, такого еще никогда не было", нас заверили! Они прекрасно понимали, что этой машины больше нет в производстве и в продаже, поменять на такую мы уже не можем. В ноябре 2018г пмм ломается. В сервисе нам сказали - менять. Пошли в магазин и нам сказали, что менять по чеку т.е. за 13.761, мы конечно были в шоке. В магазине мы писали притензию нам было отказано.Сказали менять за 13.761 или доплачивайте. Значит продовец магазина всё что угодно может говорить лишь бы продать товар. Магазин на встречу нам не идёт и дектует свои условия.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Наталья Елисеева |
08.12.2018 Екатеринбург,онлайн магазин
Пылесос БОШ, N заказа 1007072778 Дата покупки: 06.12.2018 Первый и точно последний раз заказала в М-видео пылесос. На сайте было указано-при 100% предоплате по карте до 20-00 доставка бесплатно на следующий день. Подходит! Ан нет! При оформлении заказа было уже через день. Ладно,не критично. Заказ оформляла через оператора. Интервал заказа с10 до 16,попросила родственницу посидеть,оставила ЕЁ и СВОЙ телефон. Так вот-вчера(7.12.2018) заказ так и не доставили! Я 10(!) раз звонила на многоканальный телефон,ещё раз оставляла телефоны,оставила 5(!) обращений сервисной слубе-тишина! И только в 20-30 по Екатеринбургу оператор Сергей выяснил,что телефоны были записаны неверно!!!!! Никто не удосужился проверить контактные данные! Курьеры приехали и уехали(ну им,понятно,думать не положено). Ни на один звонок от операторов курьерская служба не ответила. Абсолютно некомпетентная служба операторов,телефонов сервисной службы у них нет,связаться невозможно!Операторы ни на один вопрос ответить не могут. Служба доставки до сих пор со мной так и не связалась! В понедельник буду писать заявление в Общество защиты потребителей о возврате денег за каждый день пользования моими деньгами. За много лет я впервые столкнулась с такой некомпетентностью и наплевательским отношением к клиенту! Заказываю постоянно-из-за рубежа приходит быстрее и в срок и ещё напишут-позвонят 55 раз. Безобразный сервис. Если пылесос всё-таки доставят(просто интересно уже) отдельно напишу отзыв о качестве доставленного товара. Наталья, Екатеринбург,08.12.2018 года
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Елена Пантелеева |
06.12.2018 Москва улица Фестивальная, ТЦ Речной
Дата покупки: 6 октября 2018 года Украли 21 000 баллов,т.е. рублей.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Ирина |
03.12.2018 Москва
Отвратительная работа. 26ноября был сделан заказ на холодильник Samsung RB41J7811SA через интернет магазин с указанием даты доставки и способом оплаты. Пришло смс-сообщение с подтверждением заказа и датой и временем доставки( 3 декабря с 15часов до 22 часов). Пришлось отпроситься с работы,чтобы принять заказ. Ни каких сообщений от магазина о подтверждении доставки или отказе доставки не было. 3декабря в 20.00 мной был сделан звонок по телефону 8-495-777-77-75, где оператор подтвердил,что указанный заказ сформирован и его забрали на доставку и ожидайте заказ до 22.00часов. Однако звонков и смс-сообщений от курьера не поступало и заказ так и не был доставлен. Сожалею, но больше обращаться в М-Видео не буду и другим не будем советовать. Дата покупки: 3 декабря не связывайтесь с м-видео
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Анастасия |
02.12.2018 Калуга, ул.Дзержинского 37
Телевизор Дата покупки: 01.12.2018 На днях приобрела в данном магазине телевизор.Продавец перед расчетом настояла на необходимости проверить и настроить телевизор,что это сложная процедура и самим Вам не справится ,стоимость услуги три тысячи.Сотрудник сервиса распаковал товар, произвёл настройку телевизора, проверил монитор на битые пиксели и через несколько минут товар был запакован обратно.Я была удивлена скоростью процедуры, сказала ему , что такую элементарную настройку могла произвести и сама, за что я заплатила три тысячи?!Вместо ответа я увидела на лице сотрудника ухмылку.В чеке данная услуга не значилась, но вместо неё было указано что мне настроили ЦП каналы и Smart TV.Все таки я не стала разбираться на месте и решила проверить телевизор дома, что возможно меня не обманывают .Придя домой я быстро подключила и настроила телевизор, и сразу стало понятно, что меня обманули. А ведь убеждали что это сложная процедура и самой мне никак не разобраться.Фактически меня ввели в заблуждение и произвели мошенническое действие.Я считаю, что меня специально ввели в заблуждение чтобы осуществить мошенничество.Очень обидно, ведь девиз у этой компании : «Нам не все равно».
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Анастасия |
27.11.2018 Волгоград, Дзержинского,1Б
Дата покупки: 27.11.2018 Пришли сегодня с мамой в магазин покупать телефон,попросили подойти консультанта,подошёл не сразу и с небольшой ленью...в нос врезался запах пережаренной еды,будто он не консультант,а продавец пирожков. Спросили про модель телефона,которая нас интересовала,гелакси а5 или 6,на что мы услышали такой ответ: у нас таких уже давно нет,идите в днс...так просто взять и отпустить покупателей,я бы даже сказала выгнать,естественно мы пошли в другой магазин и купили телефон,который хотели.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Ирина |
26.11.2018 Саратов.пл.Орджоникидзе 1
ЭП Hansa FCCW53097 Дата покупки: 24.11.18 Пришли с мужем за плитой электрической разочеровало очень обслуживание,Евгений Гришин очень грубый,я вообще не понимаю как такие люди работают консультантами((сначало когда обратились к нему за консультацией, он сказал ищите в красных майках продавцов,ладно нашли сами.Потом ждали продовца минут 10 т.к она была занята,когда подошли к компьютеру посмотреть для нас подходящие варианты,та стоял продовец Гришин говорит на покупателям посмотри то то,я говорю вообще то мы раньше подошли и ждали продовца,он на меня так посмотрел как будто не мы пришли к вам за покупкой ,а он к нам.В итоге она позвала другого продовца.Я надеюсь будут предприняты меры к Евгению Гришину из за таких консультантов очень портится репутация магазина.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Гость |
22.11.2018 г.Москва, Каширское шоссе, д.26
стиральная машина "Индезит" Дата покупки: 11 октября 2018г Теперь уже точно в М-Видио ни ногой. Купила стиральную машину " Индезит", доставку ждала 4 дня, каждый день сидела дома, отпрашиваясь с работы. Ни звонка, извините, сегодня не привезем, тишина, сама звонила, сама бегала, мне же надо. Это цветочки. Она сломалась через три недели. Естественно, аккуратно выслали. По телефону более сочувственно, тет-а-тет практически прямым текстом. Запчастей таких нет(это в Москве), ждем уже вторую неделю. Машинка обычная, не эксклюзивная. Надеются, видимо, что за свой счет отремонтирую. Говорят, до пяти недель может идти запчасть из Липецка.))) Решила- теперь все покупаю в самых дешевых магазинах, чтоб сэкономить деньги на возможный ремонт. В черту этот бренд. И его партнеров по доставке и ремонту. Раньше все брала только здесь. Разочарована окончательно.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Василий |
19.11.2018 г.Братск
92371839 Дата покупки: 19.11.2018 Такое "разводилово" недостойно просто магазина, а уж в такой крупной и известной сети это просто............. По интернету в "М видео" заказал телефон в рассрочку. Пришло подтверждение банка об одобрении кредита, потом пришло подтверждение о том, что товар можно забрать. После моего прихода в магазин меня отправили в отдел оформления кредитов. И тут началось. Девочка осведомилась, какой банк одобрил кредит. Я сказал. Она пошарилась в своем компьютере, нашла анкету, которую я заполнял для банка, и говорит: Мы отклоняем эту заявку, поскольку она заполнена неправильно. (Неправильность заключалась в том, что данные были заполнены не заглавными буквами, а строчными "Не МОСКВА, а Москва"). На мои слова о правилах русского языка был ответ: «У нас регламент такой". После этого она предложила купить телефон, но "немного не на тех условиях". Не те условия заключались в навязывании услуг "настройка, гарантия" за абсолютно непропорциональное вознаграждение. Естественно, я отказался и ушел. Настроение испорчено, потерял 2 часа и все ради чего? Впредь этот магазин буду обходить за километр. Ведь понятно, что это не инициатива отдельно взятой девочки, а глобальная политика магазина. На кой нужны такие магазины с таким отношением к клиентам.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Иван |
13.11.2018 г.Йошкар•ола ул Первомйская 113
Куплен товар морозильник Атлант заказ92103587 Дата покупки: 9.11.2018 Привезли морозильник от города 60км. Оплатили товар и доставку, сказали до завтрашнего дня не включать. Наступил следующий день, включили новый морозильник, а он не включается((( Позвонили по горячей линии, оформили возврат, там сказали обращаться в ближайший сервис МВидео. Обратились в МВидео на ул. Первомайской, а там нас отправляют в сервис центр "Позитрон" типа нужен вердикт мастера, иначе мы вас не знаем(( И никакого возврата. Позже обратились в другой магазин МВидео по ул. Баумана, там грамотно приняли обращение, написали оформили заявление, вызов мастера на осмотр)) Сразу видно в правильный магазин к специалистам обратились. Вывод...2 магазина в городе в одном неграмотные специалисты, причем в центре города(( В другомже в ТЦ Планета правильно подобранный персонал, спасибо им, что помогли вырулить ситуацию.Теперь ждем специалиста на осмотр товара и возврат.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
павел |
11.11.2018 новокузнецк на кирова
контроллер прицеливания Дата покупки: 30.09.18 примерно Хотелось бы отметить, что обслуживающий персонал крайне не компетентен и сайт не к черту - не возможно зайти и причем не первый раз. По сто раз тыкаешь - ему все не то, сто раз переправерил логины, пароли и так далее, то просит подсоединить провод (к телефону), то не верно и все, но это все мелочи. Хотелось бы рассказать людям (хотя вы наверняка удалите) как в очередной раз меня обманули со скидками. Была акция м купон. Мне дали купонов на три тысячи, срок действия с 4.09.18 по 24.09.18. Я хотел купить кантроллер прицеливания стоимостью около шести тысяч. Я не стал ломать голову и позвонил на горячую линию специалистам и попросил мне помочь. Мне помогли ...позвонил я примерно в начале действия акции. Мне сказали, что этот товар подходит под акцию, но в наличие его в магазине нет и будет только 30.09.18 (т.е.после окончания акции), но если я его закажу сейчас то по правилам акции товар может быть выкуплен не за 6000, а за три и купоны только с тем условием если я возьму в магазине товар на 200 рублей чтобы было 6000. Я заказал и поехал в магазин с этой бумагой чтобы уточнить. Там меня заверили, что когда я приду все будет прекрасно ... но когда пришел мой товар оказалось, что акция прошла и вообще мой товар не подходит под акцию. Позвонил специалистам они приняли и рассмотрели заявку и не чего не поменялось. Меня просто развели. Мог бы купить утюг, но меня убедили, что все будет окей. Да и не разабрались они вовсе обидно.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Сироджиддин |
10.11.2018 Город Подольск ул. КИРОВА
Планшет TC Samsung sm-t 585 16G чек товара 1136279 Дата покупки: 07.11.2018 Хочу рассказать о халатности продавцов и обмане в этих магазинах. Им просто надо пихнуть с обманом старую версию какой-нибудь техники с предлогом - если Вам не понравится, то Вы можете поменять этот продукт, а на самом деле нечего они не меняют, мол этот продукт не является для обмена. Я довольно долго являлся клиентом этого магазина, сколько денег я оставлял покупая в этих магазинах, очень жаль что так они обошлись с со мной
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Софья |
08.11.2018 Москва
Заказ 91925424. Дата покупки: 08.11.2018 На сайте черным по-белому написано, что доставка на этаж входит в стоимость. При подтверждении заказа по телефону я специально уточнила(!) у оператора, работает ли это правило в случае частного дома и поднимут ли мне телевизор на 2й этаж (10 ступеней по прямой). Привезли телевизор два хама, после ТРЕТЬЕЙ просьбы поднять тв по лестнице заявили что доставка до дверей "квартиры" и оставили 55и дюймовую плазму в предбаннике у туалета. Удовольствие от покупки за совсем немалые деньги (62т) равно НУЛЮ. Телевизором пользоваться не могу, необходимо искать теперь людей,которые мне поднимут его наверх за отдельные деньги и неизвестно через какое время, т.к. дома бываю либо очень рано, либо очень поздно и состыковаться с кем-то по графикам сложно, не говоря уже о том, что вызывать мастера для прохождения 10и ступеней смешно и нелепо. Впечатления от магазина ОМЕРЗИТЕЛЬНЫЕ, хочется помыть руки. Если бы не оплатила покупку картой сразу как вошли в дом, отказалась бы от покупки. В планах было приобретение другой техники, буду брать где угодно,только не здесь.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Игорь |
03.11.2018 Санкт-Петербург
Дата покупки: 1 ноября 2018 Отвратительная доставка. Оплатил онлайн 1 ноября. Доставка была определена на 3 ноября. весь день, 3 ноября, операторы занимались футболом. В итоге перенесли доставку на 6 ноября. Проблемы никто не может разрешить.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Наталья |
25.10.2018 Москва .Красная Пресня
Заказ №125838 артикул 20038567 Дата покупки: 22.10.2018 Купила посудомоечную машину с браком. с трудом вернула.добавила денег на приобретении другой машинки.но заказ не привезли.потерялась в пути.утром поставили с другой машиной.отвратительный сервис надо подавать в суд
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Марина |
23.10.2018 Екатеринбург, Амундсена, 63
Не купленный фен из-за ужасного обслуживания Дата покупки: 23.10.18 Через интернет магазин заказала фен, самовывоз оформила на Амундсена, 63. Приехала забирать, через терминал, оформила заявку, вместо 3 мин, стояла 15, передо мной стояла тоже покупатели ждали, когда внесут товар. Подходили продавцы, на вопрос:" кто сможет выдать товар?", отвечали грубо:" ЖДИТЕ!"
Пока ждала обошла сам магаЗин, впечатление не из приятных, товар мыльный, главный пальцами, продавцы в работе не сильно себя утруждают, сложилось впечатление, что магазин-секонд хенд.
Подойдя к стойке за своим товаром, мне его сунул продавец без коробки, даже из далека было видно, что товар " не первой свежести". На его вопрос :"будете брать?" Однозначно последовал ответ:"НЕТ!"
Впечатление о магазине и о самом бренде МВидео испорчено!!!
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Константин |
21.10.2018 интернет-магазин
посудомоечная машина Дата покупки: 18.10.2018 В 2000-м году купил квартиру, и вся бытовая техника в ней куплена в "М-Видео". Всегда все было отлично, но все когда-то случается в первый раз. В четверг сломалась посудомойка. Купил новую, а заодно и две услуги: по утилизации и установке. Приехали курьеры, вывозить не стали под предлогом "вдруг сломаем, когда будем отключать". Старую!!!! Ясно, что вывозимую технику они ремонитируют и потом продают. Но много лет назад мой пьяный друг на нее неудачно облокотился и оторвал панель. Хуже она работать не стала, но товарный вид потеряла. Курьеры разочарованно спросили про панель и сказали, что вывезет установшик и дали купон на установку. С телефоном. Несуществующим. Уезжая, купон на вывоз забрали с собой. Позвонил в центральный офис. Там дали настоящий телефон. В сервисе сказали, что денег не поступало и устанавливать отказались. В общем, кроме мата, других слов нет. В июле точно также купил телевизор. Привели, увезли, установили, подключили. На все ушло несколько часов. Никаких проблем. Но все бывает в первый раз
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Анна |
15.10.2018 Екатеринбург, Гринвич
холодильник Bosch KGN39XI2AR Дата покупки: 14.04.18 Купили холодильник, так мало того, что холодильник оказался битый сверху, где заметить сразу было невозможно (выяснили только спустя несколько месяцев, когда хотели перевесить двери и наклонили его; продавцы, видимо, знали, но скрыли!), еще и с бонусными баллам, которых там ого-го сколько с 50-ти то с лишним тысяч (причем платили наличными, а не какой-то кредит или рассрочка), в буквальном смысле нагло прокатили! Да подавитесь! Впредь, и в ближайщее время для оборудования новой квартиры, я лучше переплачу и буду покупать где угодно, только не в этой гнилой конторке и ее "брате" Эльдорадо. Так же в холодильнике обещали ленту подсветки справа - нету!
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Артем |
06.10.2018 Нижний Новгород, Веденяпина 2Б
Samsung galaxy note 8, 90973244 Дата покупки: 05.10.2018 Доброго времени суток.
Все началось с того, что я решил использовать скретч-карту МВИДЕО, приуроченную к 25-летию магазина и распространялась скидка до 25% на технику Samsung, срок действия карт до 08.10.2018. 30.09.2018 решил заказать телефон samsung note 8 в интернет-магазине МВИДЕО (заказ №90973244), поскольку именно в этот день на него предоставлялась специальная цена - за вычетом 10 000 руб. от текущей. В тот же день оформил заказ. Поскольку магазин находится на другом конце города, то доехать за товаром у меня получилось только 05.10.2018. С этого началось все самое интересное.
На кассе магазина нашли мой заказ, применили скретч-карту, дело дошло до оплаты. При себе у меня была ПОДАРОЧНАЯ КАРТА МВИДЕО, которую мне подарили на днях коллеги. Заблаговременно убедившись в колл-центре МВИДЕО, что номинал карты в 25 000 руб. и ее активность подтверждаются, я решил оплатить покупку ПОДАРОЧНОЙ КАРТОЙ и остаток оплатить денежными средствами.
По какой-то непонятой мне причине продавец (Смирнов Константин) сообщил, что ПОДАРОЧНАЯ КАРТА не работает, ссылаясь на технические возможности – карта не читается установленным терминалом. После чего посоветовал обратиться в сервисную зону. В сервисной зоне Солин Сергей также подтвердил, что ничего сделать нельзя, сотрудники магазина будут разбираться, сроки ответа не уточнил. Единственный способ учета ПОДАРОЧНОЙ КАРТЫ - это проведения магнитной полосой через терминал. Интересен факт, что сотрудники колл-центра МВИДЕО подтверждают по номеру и штрих коду наличие денежных средств и активность карты.
Удалось зафиксировать на видео (в качестве доказательства) факт отказа магазина в принятии к оплате ПОДАРОЧНОЙ КАРТЫ МВИДЕО. Считаю, что тем самым были нарушены права покупателя и договор о намерениях приобретения товара коим является ПОДАРОЧНАЯ КАРТА.
В связи с чем была оставлена письменная претензия, а также претензия была зарегистрирована в колл-центре за №18-05260521. В претензии была расписана сложившаяся ситуация, отмечен факт отказа сотрудниками центра в принятии ПОДАРОЧНОЙ КАРТЫ и, как следствие, мое желание вернуть денежные средства по номиналу ПОДАРОЧНОЙ КАРТЫ. Дополнительно, оставлены обращения в защиту прав потребителей и прокуратуру.
Весьма возмущает подобное поведение. Как деньги брать у магазина всегда есть возможность. Как дело касается в исполнении взятых на себя обязательств, то возникают проблемы просто на пустом месте.
Еще интересен факт, чем руководствовался Солин Сергей когда запрещал вести видео съемку в магазине МВИДЕО. Есть какие-либо ссылки на нормы закона?
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Анна |
04.10.2018 Тверь, торговый центр Рубин
Huawei nova 3 Дата покупки: 09.09.2018 Купила телефон в рассрочку, через 4 дня !! Уже через 4 дня вернула из-за неисправности !! Но это пол беды.
Магазин подписал документ о полном возврате денежных средств. 13.09.2018.
Прошел уже почти месяц!!! А магазин деньги в банк не возвращает!! По горячей линии кормит завтраками, а в магазине разводят руками, мол , ждите!!
Что за беспредел!!
Крайне недовольна!
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Ольга |
03.10.2018 Екатеринбург, ТРЦ Мегаполис
Дата покупки: 30.09.2018 Муж купил мне в подарок iPad 30.09.18. Я поняла, что товар мне не подходит и мы решили его вернуть. Пошли сразу в этот же день возвращать, упаковка товара не тронута. Удивительно было услышать, что нам нужно подождать, пока Москва проверит, что этот товар был куплен в Мвидео (возврат в день покупки и чеки на руках). Сотрудники сервисного центра сообщили, что ответ поступает на следующий день. Сегодня уже 3.10.18, ни в магазине, ни на горячей линии ответить нам не могут, когда мы получим ответ и чем вызван такой срок рассмотрения. При этом нам сообщили, что в офисе решат, возможен возврат или нет. У меня огромный вопрос к федеральной компании, которая размещает бросающуюся в глаза рекламу о беспроблемном возврате, позиционируя себя лояльной и клиентоориентированной, и при этом заставляет ждать покупателей, оставляя ответ в подвешенном состоянии. После таких ситуаций остаётся неприятный осадок, пропадает желание возвращаться в это магазин вновь. Ожидаю от вас ответа в ближайший день.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Станислав |
02.10.2018 Москва
Телевизор Самсунг, диагональ 65. Стоимость 190.000р. Дата покупки: декабрь 2017 Некомпетентные сотрудники и партнеры компании (Директ Кредит) оказывают некачественную работу и неквалифицированную консультацию клиентам. Одним словом обман!!!!!!!!!!!
Руководство компании не несет ответсвенности за работу своих сотрудников, а также своего партнера Директ Кредит, которые нагло обманывают своих клиентов, предоставляя лживую и недостоверную информация, а затем ссылаются на то, что ничего не говорили и документы вы сами подписали.
Друзья будьте внимательней, не дайте себя обмануть!! Обходите этот магазин стороной!!! Особенно, М-Видео в ТЦ Вегас-Кунцево!!!!!!!!
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Инкогнито |
02.10.2018 Анапа красная плошять
Телевизор Дата покупки: 2.10.2018 Не проверяют товар на работоспособность, все пришлось делать самим, грабят как обслуживаюший персонал, так же и охрана в магазине... Цены очень высокие. Такое ощущение, что в магазине работают не люди...
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Ирина |
30.09.2018 Н. Новгород, Сормовское шоссе, 15
телефон ZTE BLADE L5 PLUS/ZTE 860740031383599 Дата покупки: 27/ 06/17 Купила в м видео телефон ZTE BLADE L5 PLUS/ZTE. с момента покупки прошло 1 год и 2 мес. Вздулся АКБ. 14 июля 2018 года пришла в этот магазин и хотела купить АКБ. дали бланк заявления описать ситуацию. сотрудники магазина зачем то решили продлить мне гарантию. в итоге мой телефон пробыл в сервисе 45 дней и ни чего не сделали. даже за плату не сделали. в течении этого времени они даже не позвонили. хотя я два раза приезжала к ним узнать о ходе ремонта. отдали мне телефон со вздутым АКБ. И ещё умудрились засунуть вздутый АКБ в телефон. задняя крышка естественно изогнулась. я ушла ни с чем. а моё заявление на замену АКБ прямо при мне порвали и выбросили в ведро. ЧТО ЭТО ТАКОЕ, ОБЪЯСНИТЕ! Я написала жалобу. при этом сотрудник магазина говорит, что по срокам просрочек нет. Да, сроки выдержали, ровно 28 сентября 2018 мне отдали телефон, но ни чего не сделали. Ответ будет очевиден " Извините". Я буду обращаться в суд.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
ольга |
29.09.2018 город Брянск пр-кт Станке Димитрова .д.26
Телевизор LG 55vJ620V Дата покупки: 11.08.2018 Это просто ужас люди обходите стороной этот магазин торгуют бракованным товаром.11.08.2018 г мной был приобретен телевизор марки LG 55vJ620V в ходе его эксплуатаций выявился такой недостаток как телевизор перестал включаться с момента покупки прошло 19 дней мы поехали в магазин М-видео оставили претензию о не качественом товаре.Спустя 13дней магазин отправил нам сотрудника на дом из ООО"Техсервис".Сотрудник осмотрев телевизор заключил что -неисправен MAIN BOARD заводской брак на что магазин ответил нам что данная неисправность не является существенным недостатком и мы можем расчитывать только на ремонт устройства .
P.S то есть я иду покупать новый телевизор в магазин за 42000 т.рублей что бы спустя 19 дней с момента покупки мне его ремонтировали мотивируя это тем что это заводской брак.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Михаил |
24.09.2018
Морозильная камера индезит MFZ16F R600a Дата покупки: 12.09.18. г.Калуга ул.Глаголева 3 Купил морозильную камеру оказалась неисправна.Хоть и не прошло 14 дней менять не торопятся. Думаю тянут время. Но я написал заявление в магазин на замену бракованого товара по совету гостехнадзора. Возможно придётся подавать в суд. Пока готовлю все документы. А с магазина не одного звонка не поступало.
Видимо после того как они впарили брак мы им уже не нужны!!!
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Юлия |
23.09.2018 Москва Мега Белая дача
айфон Дата покупки: 21.09.2018 Очень БЛАГОДАРНА инженеру магазина М-ВИДЕО(МЕГА Белая Дача) Дмитрию Дячкину! Профессионал высокого уровня!Помог с переносом данных,после покупки нового телефона! (до него 3 чел. не справились с этой проблемой!!)что-то там с тел. было не то.. Еще раз СПАСИБО!!!
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Вера |
17.09.2018
Город Армавир,ТЦ "Красная площадь" Дата покупки: 17.09.18 Ленивые,наглые продавцы,нет в зале консультантов,один молодой человек был долго занят,обратишься за помощью,как одолжение делают
|
|
Добавить комментарий
|
|
