| XYZ |
Сеть магазинов М.Видео
|
В данном разделе администрация портала размещает отзывы, которые содержат историю покупки с указанием конкретной даты, адреса магазина и, по возможности, номера заказа, а также название самого товара, о котором идет речь в отзыве. Все сообщения проходят строгую модерацию и в силу отклонения от написанных выше условий будут удаляться с ресурса.
Отзывы о магазине |
<< 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 >> |
|
Сергей |
24.02.2015 Краснодар, Крылатая, 2, ТРК OZ
Универсальный пульт Дата покупки: 23.02.2015 Ужасное обслуживание. Подошёл к свободному продавцу - консультанту, просил его проконсультировать меня. Он стоял разговаривал с охранником и послал меня к другому консультанту. Иду дальше... Стоят два консультанта (М и Ж), мило обнимаются... На вопрос по поводу пульта ответили мне "...Мы не из этого отдела, идите дальше.." Это что за отношение к клиенту?! Вы что - монополисты в области продажи электроники?! Ведёте себя так, будто завтра закрываетесь. Просто ужасное отношение!
|
 Добавить комментарий
|
|
|
Валентина Жулева |
17.02.2015
Микроволновая печь. № заказа 2178Магазин в г. Старый Оскол, м-н Дубрава Дата покупки: 16.02.2015 Такого ужасного обслуживания даже в советские времена не было. Покупателей было меньше, чем продавцов. Да и те, либо втроем ходили за одним покупателем, либо, сонно облокотившись стояли в сторонке, делая вид что чем-то заняты. Объяснить параметры товара толком не могут. Почему-то решили, если пенсионер, то в лучшем случае - не соображает ничего. Но это на их совести.
Дальше уже нарушения закона о защите прав потребителей, это - посущественней. После выбора товара, нам с мужем сказали пойти выписать его, а после идти в кассу. Оплатив товар, мы долго наблюдали когда же его принесут. Наконец, свершилось - принесли и начали невнятно объяснять, что часть этих печей зарезервирована и нам могут дать печь без упаковки с витрины. Еще золотоволосый продавец тыкал пальчиком в чек и говорил, если в чеке стоит буковка В, то это означает без упаковки. На мой вопрос: "Почему об этом говорят только после оплаты товара, а не до оплаты?" продавец промолчал. Конечно, можно было отказаться от товара, но не каждый потратив уйму времени, захочет потратить на возврат его еще больше. На это, наверное, и расчет горе - менеджеров.
Обернув в полиэтилен нашу покупку, предложили взять под мышку и идти домой.
Вместо извинений за доставленные неудобства, наглое издевательство. Спасибо в магазине Перекресток. в этом же торговом комплексе помогли упаковать, чтобы донести до такси. Но это еще не все. Гарантийный талон был внутри товара, его никто не показал и отметки о продаже нет.
Думаю, руководство не работает с персоналом. За последние годы мы отвыкли от хамства и терпеть его не намерены. И, если компания хочет удержать покупателей, то отношение к тем кто платит должно измениться.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Марина |
16.02.2015 Нижний Новгород, ул. Белинского ТЦ "Этажи"
Вытяжка Krona Jana Дата покупки: 29.01.2015 Это просто ужасно! Можно назвать - история моего кошмара... Начиная от отношения продавцов (просто хамское!) и, заканчивая качеством товара! Покупали достаточно дорогостоящие вещи! Перед Новым годом решили сделать подарок - поменять кухню. Выбрали варочную поверхность, оказалось товар только на складе. Оплатили, поехали на склад) и,... оказывается, продавец забыл выдать талон на выдачу техники. Товар на складе не выдали. 28 декабря позвонила на горячую линию, изложила суть проблемы, приняли. Через час позвонили из магазина, извинились, сказали, что сегодня же могут талон отправить на склад. Я обрадовалась, склад то ближе к дому на целых 40 км. 3 января поехали на склад... А, талона там нет. Никто его туда не привез! Кое-как договорились с работником склада, хорошо хоть, талон внесли в электронную базу. Ура! Забрали поверхность! 18 января 2015 года приехали за вытяжкой (специально ехали за 100 км), кое-как нашли продавца-консультанта. Покупателей в магазине куча, продавцы тусуются у стойки. Нашли, привели, просим посоветуйте. Изложили требования к вытяжке, в ответ-хамство, сарказм, а потом попросту послал нас на 3 советские буквы. Ушел, сказал хотите пишите жалобу. Был в нетрезвом виде (прям пахло алкоголем). Заметьте, на футболках у продавцов надпись: "нам не всё равно!" Просто смешно... Оставили жалобу в книге отзывов, до сих пор не ответа, ни привета какие меры приняты к хаму. 19 января обратилась на горячую линию, тоже изложила суть проблемы, приняли. Через три часа позвонили из клиентской службы магазина, принесли извинения за хамское отношение, предложили приехать, типа, скидку сделают хорошую. 29 января только смогли приехать, живем ведь за 100 км от нижнего, сделали скидку 1000 рублей на покупку вытяжки. Сегодня наконец-то устанавливаем кухонный гарнитур, открываем коробку и.... та-дам... вытяжка помятая... Что с ней могли сделать? Там такой прочный металл! Везти обратно?! За 100 км?! Простите, а кто оплатит наши расходы?! Да и представляю удивленные взгляды продавцов... Ну типа 14 дней истекли, где же вы были?! Помню вытяжку долго не смогли принести со склада, видимо из мести треснули по ней чем-то... Распаковывать не стали коробку, типа техника проверена, да и сомнений не было - товар не первый раз там берем, никогда не распаковывали.Кое-как муж и установщики кухни выпрямили изъяны... В общем, больше в М-Видео ни ногой. И вам никому не советую! ЭТО РЕАЛЬНО КОШМАР И ТРАТА НЕРВОВ.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Михаил |
08.02.2015 г. Челябинск, ул. Степана Разина, 4
№39016367 ASUS G751JM-T7054H Дата покупки: 05 февраля 2015 При покупке ноутбука ASUS G751JM-T7054H (69990 рублей) через онлайн платеж (т.к. это давало 5% скидки) через личный кабинет на старый зайти не удалось, создал новый и пытался привязать карту, не привязывалась якобы из - за даты рождения. Позвонив на горячую линию, выяснил, что я не я, а кто - то за меня заполнил данные анкеты 35 года рождения) хотя, я 78-го. В магазине уже объяснили, что нужно позвонить на горячую линию и продиктовать инфо с чека, забрав ноутбук (не дешевый для меня). Поехал домой, позвонив на горячую линию по бонусам, понял - меня технично обманули в магазине при продаже. Удачи вам в продажах. В ваш магазин больше ни ногой
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Вероника |
07.02.2015 г. Апатиты, ул.Козлова, 10
Духовой шкаф Дата покупки: 22.01.15 9(07.02.15) Здравствуйте! Хочу прокомментировать работу персонала в данном магазине, а также работу колцентра. Заказали мы духовой шкаф, получили, привезли домой, распаковали, оказалось нет кабеля питания. Звоню в колцентр, там мне предлагают позвонить производителю, т.е в Корею! Я спрашиваю почему продавцы не дают полной информации о товаре, на что мне отвечают, что продавец, наверное, думал, что мы об этом знаем. Дорогие мои, у Вас, что персонал - ясновидящие?! Зато про дополнительную страховку мне рассказали все, от зубов отлетал текст. Не предложили купить сопутствующий товар, а именно, жироулавливающий фильтр, т.е. приготовление я отложила ещё на день. Отвратительная работа персонала данного магазина и колцентра. Ещё такой вопрос, почему в колцентре не дают телефон магазина?
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
михаил |
05.02.2015 фряновское шоссе д 1
4 Дата покупки: 28.01.2015 Уже 5.02.2015 а, служба доставки работает ужасно. Вторую неделю жду приобретенный духовой шкаф, чувствую себя футбольным мячиком. Пинают то магазин, то в службу доставки, но самое главное, никто не может объяснить что происходит.Прислали только СМС с извененьями,вот только мне моя покупка нужна, а не СМС.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Терехов Евгений |
03.02.2015 Москва, интернет магазин
Мини-печь Supra MTS-200, заказ №38992032 Дата покупки: 02.02.2015 Заказал мини-печь Supra MTS-200 с самовывозом из магазина "МКАД, 47 км, ТЦ «НАШ»". Заказывал 02.02.2015 вечером и в поле "забрать" значилось "завтра". Оформил заказ и сразу оплатил картой VISA. Далее пришло письмо с подтверждением заказа, где в графе статус заказа значилось - "Ваш заказ будет доставлен в магазин 06.02.2015г.", то есть через 4 дня. И это не смотря на то, что по информации на сайте от 03.02.2015 13-27, этот товар есть в наличии. Ради интереса попробовал еще раз оформить заказ (конечно, только до пункта оплаты), и точно так же, как и вчера, сайт бодро информирует, что забрать заказ можно уже сегодня!
Принял решение воспользоваться услугами данного магазина в связи с его долгим присутствием на рынке и достаточно удобным, для меня, расположением. Очень разочарован и, вряд ли, что-либо буду там покупать (и друзьям не посоветую). Не обращайте внимания на графы, даты, когда можно будет забрать товар - это, скорее всего, будет недостоверная информация. А, еще лучше выберите магазин, который будет более внимательно относится к тому, о чем информирует на сайте.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Тюкин Олег |
02.02.2015 Москва Проспект мира
№38888523 Дата покупки: Должна быть сегодня Здравствуйте, Тюкин Олег!
Ваш заказ №38888523 сформирован. Вы можете забрать его в выбранном магазине в удобное для Вас время до 06:39 04.02.2015.
Купон для получения скидки на следующую покупку выдается при оплате заказа на сумму более 5000 рублей
Наименование Цена Количество
3D TV Samsung UE55HU8700T (Код: 10006649) 116990.0000 руб. 1 шт.
Выбранный магазин: Проспект Мира, 91
Стоимость заказа: 116990 руб.
Напоминаем: Ваш заказ действителен до 06:39 04.02.2015
Сегодня поехал в магазин за телевизором, приехал называю номер заказа а мне в ответ что телевизор вчера уже забрали.... Позвонил в call-центр говорят помочь ничем не могут, они не знают кто купил тв. Просто прокотал бензин. Такое впечетление что продавцы скидываю кому-то номера заказов. Так как кроме мене его никто не знал. Отзывы буду остовлять везде!!! Просто ужас!!!
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Ким |
01.02.2015 Смоленск
Телевизор LG oled Дата покупки: 19.01.2015 Решила подарить себе на День Рождения дорогой телевизор...Поехала в магазин, выбрала, оплатила, жду доставку. И вот он, этот бесконечно радостный день! Привезли ребята мой телек, достают из упаковки, а он уже собранный (привинчена подставка) я,конечно,внимание обратила,но подумала, а вдруг у них так принято - в магазине собирать...Осмотрела на предмет царапин, сколов ,вроде нет.Когда ребята уехали,присмотрелась к монитору и увидела маленькие белые точки,не похожие на битые пиксели (что же это?!). Стала лучше осматривать монитор и...о боже! На нем явно видны вмятины,как будто кто-то руками надавливал...Включила я телек, подключила к антенне и мне совсем подурнело...качество картинки просто ужас...мой старый телевизор показывал на порядок лучше.Калибровала я, калибровала, да не выколебровала...Служба поддержки не связывает с магазином, сервисного центра для этого телевизора нет. Надо ехать в магазин.Съездила.Забрали мой неудачный телек.Приехала в магазин опять, узнать что с телевизором.Было у меня огромнейшее удивление, когда парень из сервиса сказал,что ВСЕ В ПОРЯДКЕ и он не видит дефектов. Хотела его убить...Вовремя опомнилась и решила поговорить (поорать) нормально. В конце концов,мне сделали "одолжение"и решили заменить...Вот,жду и думаю...это телек с витрины был или б/у...
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Ольга |
31.01.2015 Омск, Герцена 34
холодильник Дата покупки: 13.12.2014 Здравствуйте! Покупка холодильника 13.12.14 в магазине М-видео г.Омск, у. Герцена 34. Доставка была назначена на 16.12..приехали работники службы доставки,что называется "кручу-верчу-запутать хочу",мол..смотрите тута-смотрите тама,и, главное, не забудьте подписать. Работают слаженно,ловко прикрывая вмятины, уверяя,что мы сами выбрали в магазине уже помятый товар,внушая,что-то вроде:..да и так нормально смотрится(себе бы и взял).Правда,дали написать отметку о повреждениях в акте приема-передачи товара.., забирать обратно отказались, сказали ехать в магазин, переоформлять.Замену переоформили на 19.12..не дождались ни звонка за час до доставки, как положено, ни самой доставки..уверяют,что названивали целый час около подъезда(ни не отвеченных вызовов, ни смс о пропущенных звонках обнаружено не было, распечатка звонков имеется), в итоге сослались они на оператора сотовой связи и запросили еще 490 рублей за следующую доставку(аргументируя, что и так "пошли нам навстречу"относительно замены товара...ненадлежащего качества,между прочим).Чрезмерная самоуверенность работников магазина из-за предновогоднего ажиотажа(так и было сказано: у нас его все равно сметут..и с вмятинами), ну, удачи!Оплатили очередную доставку на 26.12. Приехали грузчики, забрать холодильник с повреждениями. Но…замену они не доставили! так как этот «зарезервированный товар» был накануне продан! Обратились мы в Общество защиты прав потребителей, написали, как положено, претензию, которую приняли в магазине 27.12.14.Позже менеджер связался с нами, сообщил, что холодильника белого цвета нет, предложил бежевый .Ладно, договорились. 30.12..по приходу в магазин нам предложили подписать бумагу, якобы был произведен возврат на ту сумму, которая была на момент покупки(уверяя, что это просто формальность для их отчетности)..подписывать данную бумагу (после всего, что между нами было), мы отказались.. Безусловно, если бы не скачок цен, возврат потребовали бы сразу, и непременно приобрели товар в другом магазине, но так как за те деньги подобного уже не купишь, нам необходима всего-навсего замена товара ненадлежащего качества, которую так сложно оказалось добиться. Между прочим, я-кормящая мать; свекровь, которой приходилось много раз посещать данный магазин-работающий пенсионер, но наше время, нервы, и, тем более предновогоднее настроение никого не волнует, а относительно собственной репутации, судя по всему - волнений меньше всего…
Итак..13 января 2015…После нескольких проигнорированных звонков на горячую линию М-видео (после которых предполагалось, что нам перезвонят с омского клиентского отдела)..наконец-то нам позвонил какой-то инженер Иван и сообщил, что холодильника данной марки у них нигде нет, все продано, заменить не на что.., вы, мол, сами виноваты, не захотели подписывать « документ о возврате» , ждите письменного ответа из Москвы и идите с этой бумагой …куда хотите, хоть в Общество защиты прав потребителей, хоть в суд..
• «Мы слушаем и слышим отзывы наших покупателей. И каждый из нас несет ответственность за решение проблемы клиента.»
• «Мы стараемся знать и понимать своего покупателя. Нам важны искренние и долгосрочные отношения.»
• «Мы верим, что каждая компания, как и человек, обязана иметь свою твердую жизненную позицию. Если мы беремся делать что-то, то вкладываем в это дело всю нашу душу и стараемся сделать это так хорошо, как только можем! Поэтому один из принципов «М.Видео» – НАМ НЕ ВСЕ РАВНО.»
31 января 2015 – письма нет
…а воз и ныне там…
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Катерина |
31.01.2015 Иркутск
Дата покупки: 24.01.2015 Собралась купить телефон, когда дело дошло до оплаты, оказалось, что он последний и от него "потерялась" коробка с блоком и документами. Предложили оформить заказ на такой же, только с двумя симками. Мне две симки не нужны, я просила с одной. Уверили, что с одной нет и не будет, ни в одном из филиалов города, а если будет, то не скоро и, на новую партию цены поднимутся. Скипя зубами согласилась. Доставка через три недели.... Хорошо! Через неделю случайно заглянула и была "приятно" удивлена - лежат мои телефоны и с одной и с двумя симками полный прилавок, по той же цене. Подошла к менеджеру, они хлопая глазами стали что -то невнятно объяснять про то, что в другом филиале якобы не видят остатки и так далее, и тут же сами себе противоречат - телефон далеко не последний. Короче, так я от них ничего и не добилась, кроме того, как отправили меня именно в тот филиал где я оформляла, хотя не вижу разницы, сеть то одна! Завтра поеду, сомневаюсь, конечно, что из этого что - то выйдет. Кроме испорченного настроения ничего не получу. Обидно, что надо ждать три недели телефон, который в принципе я не хотела еще и переплатила за две симки, которые мне не нужны, а тот который нужен - лежит себе на прилавке. Больше там ничего не куплю, это точно!
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Sasha |
31.01.2015 Уфа
МФУ HP, струйный Дата покупки: 25.10.14 Приобрела МФУ 25.10.14, при этом приобрела БС на 3 года. Сломался через 2 мес. Вызвала мастера, прискакал сразу. Посмотрел аппарат и забрал, сказав , что сломан датчик и наладят через 7 дней. Так вот, прошло 35 дней. Звоню, мне отвечают, что мой МФУ в Москве.Видите ли сломанная поломка. БРЕД! Есть возможность сделать замену, но при этом я теряю сертификат БС. Где гарантия, что он новый аппарат не сломается тоже?! Короче, позвоню им через 5 дней. Не вернут мой первый МФУ или предложпт замену, забрав сертификат БС, обращусь В СУД!
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Денис |
30.01.2015 Москва
38861833 Дата покупки: 22.01.2015 Заказывал стиральную машину через интернет В М.ВИДЕО, оплатил онлайн картой 21.01.2015 (Успей купить). По заказу сработали быстро и оперативно, как только я от него отказался 22.01.2015, ПО ПРИЧИНЕ НЕ СООТВЕТСВИЯ РЕАЛЬНОГО РАЗМЕРА ОТ УКАЗАННОГО ПРОИЗВОДИТЕЛЕМ. ПРИЧЕМ ЕГО ДАЖЕ НЕ ПРИВЕЗЛИ ЕЩЕ В УКАЗАННЫЙ МНОЙ МАГАЗИН, ХОТЕЛ ЗАБРАТЬ САМОВЫВОЗОМ. Вот тут и началось! Не думал, что такая крупная компания, не сможет вернуть деньги в указанные сроки (от 3-х до 5-ти дней).
Вот уже 6-й день 30.01.2015, мне говорят одно и тоже "Ваш запрос принят, ждите выплаты". Обидно. Не мог даже подумать, что М.ВИДЕО так может поступить!
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Анастасия |
29.01.2015 Новосибирсе
Холодильник Дата покупки: Январь Долго выбирали холодильник , выбирая где купить - остановились на магазине М. Видео. Расхваливали, да показывали - все замечательно и хорошо! Решили купить , и нам нужна была доставка. Все вопросы уточнили, нас уверили что все доставим и поставим и проверим , в лучшем виде все будет. В день доставки очень долго ждали , сказали привезут до 16:00. Привезли уже после указанного времени, т.к у нас шел долгое время снег, был не очень удобный подъезд к дому, но тем не менее все парковались и благополучно ходили, на что сотрудники увидев такое неуютное положение, отказались нам заносить холодильник. Диспетчер ответил нам: "Если плохой проезд, то продукцию мы не доставляем и делайте возврат". Ужаснейшие сотрудники и магазин. Уточнили все, уверяли на 100 %, а оказалось совсем не так! Не довольны, крайне
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Борис |
28.01.2015 г.Москва пр-д Дежнева 23А ТЦ «Эгомолл»
1 Дата покупки: 25.12.2014 - 23.01.2015 Поддавшись новогодней суете, в связи с очередной инфляцией в стране, 25.12.2014 решил поменять старенький холодильник на новый. Обратился за данной покупкой в магазин М.Видио №81 расположенный по адресу пр-д Дежнева 23А ТЦ «Эгомолл». После проведенной экскурсии по магазину, мною был выбран понравившейся мне холодильник. Я начал оформлять покупку (ближайшая доставка оказалась только на 8.01 2015 с 9ч.00м до 21ч.00м. Согласно договору доставки, товар доставляется в квартиру). И дальше понеслось. Во время оформления заказа, который длился минут 15, мне успели попытаться впарить к этому товару дополнительную гарантию, кучу всяких моющих, пахнущих жидкостей т.д.и т.п. На мой вопрос: "Сколько времени дается на замену товара в случае обнаружения неисправности?", продавец ответила: "Две недели, но так как доставка у вас будет осуществлена 8.01.15 эти две недели истекают, и поэтому я вам предлагаю дополнительную гарантию, естественно, за дополнительную плату". От данной услуги я отказался. Удовлетворённый своей покупкой, но расстроенный длительным двух недельным ожиданием доставки купленного холодильника, я отправился домой… Дождался я 8.01.15г. (дата доставки). Прождав весь день до 20ч.30м. и не получив ни товара, ни никакой информации, решил позвонить в службу доставки. В данной службе ничего конкретного не ответили, сказали - ждите. После дальнейшего ожидания в 23ч.05м. появился мой долгожданный курьер с холодильником. Когда я вышел к лифту встретить курьера, то увидел там такую картину - в лифте боком стоит холодильник, а из-под него вылезает грузчик при высоте холодильника 2 метра и весом 87 кг грузчик оказался ростом не более 1м 60см. Далее последовала фраза: "Вы не могли бы помочь мне донести?" (При том, что мною данная процедура была оплачена.) После физического труда (по доставке холодильника из лифта в квартиру) приступил к визуальному осмотру моей покупки. К моему великому разочарованию, после вышеперечисленных мучений, на холодильнике обнаружил две вмятины - на боковой стенке. Данный товар я не смог принять и был вынужден отказаться. После отказа, грузчик жалобным голосом попросил меня помочь отнести холодильник обратно в лифт и погрузить в машину. На следующий день был вынужден ехать в этот же магазин, чтобы перезаключить договор о новой доставке. Пришлось ожидать еще две недели, доставка была назначена на 23.01.15 с 10ч.00м. до 16ч.00м. Прождав снова целый день, холодильник так и не был доставлен. В 16 ч.30 м. этого же дня, я позвонил в магазин и отказался от заказа с возвратом денег (мое терпение лопнуло). Приехав в магазин за возвратом денег ст. менеджер заподозрил меня в присвоении холодильника, подделке карты доставки и получении обратно денег. А, также он настаивал дождаться, когда проснется водитель, который яко бы должен был доставить мне данный товар. После часового ожидания и нескольких звонков менеджера кому-то предложил пройти на кассу и получить возврат денег, на кассе денег не оказалось и мне пришлось еще 20 минут ожидать, когда поднесут деньги.
Итого - месяц ожидания, потянутая спина, испорченное настроение, подорванные нервы, плюс два потерянных дня в ожидании доставки и день в получении возврата своих же денег. А, также публичное унижение ст. менеджера. Кому нужна головная боль и не жалко своих нерв - обращайтесь в М.ВИДИО.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Анна |
28.01.2015 г. Москва, ул. Зеленодольская,40
Стойка для ЖК и плазменных ТВ MD 560.1220 Bl (пр-во Россия "Металл дизайн") Дата покупки: 27.01.2015 (покупка не состоялась) Собиралась купить стойку для телевизора "ТВ MD 560.1220 Bl", но, 26.01.2015 она стоила 11990руб., а 27.01.2015 цена стала 17990руб. Хвала финансовым гениям М. Видео. Можно только восхищаться какую акцию они придумали (наверное, после гипер-понедельника наступил МАКСИ-вторник), чтобы увеличить цены в 1,5 раза на стойку российского производства (на рост курса валют сослаться нельзя!). Если бы цены выросли в связи с новым завозом товара в магазин, рост цен можно было бы как-то оправдать, но нового поступления не было (в связи с ограниченностью. Старая партия, данный товар нельзя приобрести через интернет- магазин).
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Артем |
24.01.2015 МО г.Ивантеевка
Заказ:38686626 бонусный номер 7420 4955 Дата покупки: 02.01.2015 Хочу выразить огромную благодарность магазину МВидео!!! Это самый лучший магазин, вся техника от кастрюль до холодильника куплена в МВидео. Работает все идеально, сервис на высшем уровне, всегда после покупки через интернет звонят и спрашивают: вовремя ли доставлена техника, есть ли какие вопросы, пожелания. Очень интересная бонусная программа! Спасибо что Вы есть!
|
|
Комментарии 2
|
|
|
Анастасия |
24.01.2015 Г.Красногорск магазин в ТЦ"Солнечный рай"
Отпариватель Philips GC6060/05 Дата покупки: 18.01.2015 Добрый день! Хочу поделится! 18 января с мужем решили купить в магазине М.Видео отпариватель Philips. Прадовец - консультант с пеной у рта расхваливал его, что чуть ли он там ковры не отпаривает, а рубашку то и подавно, что время занимает мало, идеально разглаживает и времени у нас будет занимать меньше чем от утюга. Мы с мужем развесив уши загорелись, т.к.там сейчас акции мы решили его купить. Отпариватель оказался последним, взяли с ветрины. Нам его упаковали НЕ ПРОВЕРИВ со словами что у нас 2 недели на проверку товара. Так сложились обстоятельства, что проверить мы его смогли только 24 января и мы были в шоке - пар ели ели пыхтел. Муж попробовал отпарить рубашку, что у него не вышло и затратил он не 5 мин, как нам наговорили, а пол часа, если не больше. Мы очень растроились,т.к. являемся постоянными клиентами, практически вся техника из этого магазина. Мы решили, что поделать, не мы первые не мы последние с лапшой на ушах. Решили отпариватель вернуть и купить с доплатой утюг с парагениратором. Такого бардака я не ожидала. Нас промучили 2 часа. Мало того, что мальчик по имени Александр занимался нами, так и параллельно всеми кто не подойдет. Оказал нам в возможности замены товара, который нас не устроил. Говоря о том, что мы данным товаром пользовались. Я у него спрасила: "А, как проверить товар, его не использовав?". На это он так нам ничего не сказал. Что он смог, так это выжить из себя, чтобы мы написали заявление о возврате денег. Конечно, я была поражена тем, что на вопросы они толком ответить не могут, начинают хамить. Просто хочу дать совет - старайтесь проверять товар сразу в магазине, чтобы не выслушивать грамотные речи!
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Денис |
23.01.2015 Самара Парк Хаус
Дата покупки: 16,12,2014 Номер заказа 38302824, оплачен 16,12,2014, 23,01,2015 при обращении в магазин г.Самара Парк Хаус, предложили забрать витринный образец!!! Мой оплаченный ноутбук куда-то делся. Сделали возврат, денег пока на карте нет!!! Безобразие! Кидалово!! Нет слов. Первый и последний раз связался с этим магазином!!
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Ирина |
22.01.2015 Кострома
Lenovo s850 Дата покупки: 22.01 Это вообще нормально?весь месяц мечтала купить этот телефон себе на день рождения,и что в итоге за один дегь он подорожал на 6000 р,это как называется?стоил 10000 а теперь 16000,я в шоке,короче настроения нет,все день рождение испортили!надеюсь никто у вас его не купит за такую цену!
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Алла |
22.01.2015 Интернет Магазин
Телевизор, номер заказа 38700427 Дата покупки: 04/01/15 03 января 2015 года в интернет-магазине заказала и оплатила телевизор, на сайте было обозначено, что телевизор есть в наличии, и 03 января его можно забрать, однако в течении суток через телефон горячей линии пыталась выяснить о возможности получения оплаченного заказа.
04 января, после 1,5 часов ожидания в магазине, я стала "счастливой" обладательницой телевизора, но после того как я приехала домой и его включила, я поняла, что качество изображение ужасное, краски не естественные и не какие настойки не могли это настоит. Тогда было принято решение, что телевизор мы сдадим обратно, тем более в магазине говорили, что в течении 60 дней возврат без проблем.
05 января мы поехали в магазин, чтобы вернуть телевизор, сначала нам сказали, что телевизор не возьмут по причине отсутствия одной из пенопластовых вкладок (а всего их там порядка шести) и якобы отсутствие одной вставки - это уже нарушение потребительских свойств телевизора, после того как мы съездили домой привезли вставку, телевизор взяли. Заполняли заявление на возврат, дальше т.к. оплата была произведена картой, менеджер долго и мучительно пыталась провести возврат, но в связи с технической ошибкой на кассе ей это не удалось, со словами приходите завтра мы ушли.
07 января я снова вернулась в магазин, что бы мне вернули деньги и опять техническая ошибка, со словами что все на выходных и проходите 12 января, я ушла.
12 января я снова пришла в магазин и опять "техническая ошибка", тогда мы составили обращение в банк об отмене операции и я опять без денег ушла.
Сегодня 22 января 2015 года на горячей линии "кормят завтраками" и неведомыми менеджерами, но не разу со мной так не кто и не связался, на вопрос где мои деньги не кто ответить не может!
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
И.П. |
22.01.2015 Москва, Чонгарский бульвар
пылесос DUO VC Bork V503, серийный номер '44144352 Дата покупки: 20.01.2015 Собирались купить пылесос Bosch или dyson. Продавец-консультант очень убедительно рекомендовала пылесос от Bork. Для нас было важно, чтобы пылесос требовал минимум ухода (очистка контейнера и все), качественно очищал от пыли. Продавец заявила, что этот пылесос оч качественно очищает от пыли и фильтра должно хватить на год при чистке 1-2 раза в неделю. Демонстрация работы изделия в магазине проведена не была. Также нам сообщили, что в течение 2х недель при наличии чека мы можем сдать/обменять пылесос. Дома мы проверили функции пылесоса и пришли в ужас: после 5 мин работы, фильтр уже был забит и сложно поддавался очистке, пылесос раздувал пыль по квартире, которая оседала на самом пылесосе и мебели. После 5 мин использования чистка заняла у нас примерно 30 мин. Сразу хочу заметить, что у нас чистая квартира, нет детей и домашних животных, поэтому о какой-то исключительной запыленности речь не идет. Сегодня мы принесли пылесос с целью его обмена на другой от Dyson, в чем нам было отказано по причине его проверки после покупки. Как иначе мы можем проверить пылесос, не использовав его ни разу?!
|
|
Комментарии 2
|
|
|
Евгения |
21.01.2015 Тамбов, ул. Советская, 194
Дата покупки: 12.01.2012 Купила 3 года назад ноутбук HP, меня уговорили взять гарантию магазина. 2.5 года проблем не было. потом дико заорал во время работы и через 2 месяца я отнесла ноут по гарантии в магазин.раньше не получалось но ноут работал нормально. Объяснив ситуацию в магазине, мне сказали что это засор вентилятора, но сказали что сами они не берут на ремонт, меня отправили в сервисный центр. Там конечно приняли по этой гарантии, но из нормального ноута получился ужас, такого накурочили. А главное что раз я согласилась в сервисный центр пойти сама ответственности за мой ноут никто не несет. 7 лет проблем с этим магазином не было, и тут такое. Больше ничего покупать не буду у них. Никогда не берите дополнительное обслуживание оно бесполезно и если что то сломается то проще и дешевле найти человека который отремонтирует вам.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
ils |
21.01.2015 уфа, сипайлово
Дата покупки: 1.08.2012 ужасное отношение. не обменяли бракованный товар
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Справедливость должна восторжествовать |
19.01.2015 Екатеринбург
Дата покупки: 19.01.2015 Жена увидела на сайте блендер Braun MX2050 (будь он проклят).На следующий день решил ей его купить.Приехав в магазин (Гринвич) на прилавке я его не увидел,но это не страшно бывает,что в данном магазине они закончились.С горем пополам я нашел продавца и уточнил у него в каком магазине блендер есть в наличии.Оказалось что в наличии их осталось только два и то в разных магазинах,в разных концах города.Я направился в ближайший ( Мегаполис).Добравшись до магазина я наконец то увидел этот блендер воочию,обрадовался,что до меня его никто не успел купить.Подозвав продавца я поинтересовался действительно ли это последний экземпляр,поискав по базе девушка сказала мне что экземпляр последний.Я согласился его купить и тут оказывается,что комплектация не полная,отсутствуют насадки,без которых блендер-не блендер.Порыскав в каком то мешке девушка продавец,пожав плечами сказала,что мы блендер спишем т.к у него нет насадок,бывает такое сказала мне она,воруют в магазине.Позвонив в другой магазин где был еще один экземпляр,ей сказали,что и там нет насадок-украли.Я ушел из магазина еле сдерживая себя от такого ПО ХУ ИЗ МА.
P.S.
Товар который я хочу купить стоит в магазине.Товар продается.Но купить его нельзя.
Зачем ставить товар на полку который нельзя купить?
К вАМ я больше ни ногой,даже за батарейками. Есть более достойные компании которые такого не допускают...
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Альбина |
17.01.2015 Ижевск, ул. Холмогорова
стиральная машина, заказ №38641567 Дата покупки: 27,12,2014 Я заказала стиральную машину 27 декабря на подарок маме на НГ ( заказ №38641567) с самовывозом 28 декабря из магазина (г. Ижевск, ул. Холмогорова), после оплаты пришло уведомление, что ее смогу забрать лишь 19 января - что меня не устроило и я отказалась сразу от заказа (есть подтверждение на электр. почте), отказалась тоже 27 декабря. В этот же день составили заявку на возврат средств с оператором. ДО сих пор, денег я своих так и не увидела, сотрудник нашего ижевского магазина (видимо, исполнитель - ФИО могу предоставить), утверждает, что деньги они уже перевели, и что 14 января - это крайний срок - они должны были быть уже у меня. Денег до сих пор нет (есть выписка), на просьбу предоставить платежное поручение - не слуха, не духа. Я так понимаю, что никого перевода и не было, и судя по форуму - не я одна такая (а ведь многие еще не знают про этот форум). Неоднократно обращалась на горячую линию - это бесполезная трата времени. Прошу помочь вернуть мне мои деньги. Очень жаль, что М видео перестало дорожить своей репутацией.
И прошу всех 25 раз подумать перед тем, как оплачивать предоплатой с кредиткой, вдвойне обидно - когда ни товара, ни денег, а есть только № банковский - который Вы оплачиваете зря.
Судя по огромному числу негативных отзывов за последнее время, у "М-видео" появилась "фишка" - продавать товар дважды: Вы вносите предоплату, и не факт, что дождетесь товара (т.к. на момент прихода - он буде продан в магазине по более большой цене), и не верьте о сроке 3-5 дней возврата, он не соответствует действительности!
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Ирина |
16.01.2015 Минеральные Воды
планшет Дата покупки: 13.01.2015 Уже раз обжигалась в магазине , но остались подарочные купоны, решили использовать с делом. Пришли в магазин выбрали, но наш выбор не попадает под акцию, хотя на карточках написаны фирмы товары которых не попадают под акцию. Но самое главное продавцы говорят да товар попадает под акцию, но в кассе говорят обратное. Как всегда полный бардак.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Алексей Сергеевич |
15.01.2015 Москва
Стиральная машина LG (заказ 37783450) Дата покупки: 22.11.2014 Приобрел в интернет-магазине М.Видео стиральную машинку LG (номер заказа 37783450, модель F1296SD3), которая благополучно потекла при первой же стирке.
Связался с представителями службы поддержки М.Видео, которые порекомендовали обратиться в ближайший магазин и написать заявление. Так и сделал. Спустя пару дней со мной связался представитель "сервисного" центра (видимо партнеры М.Видео)
и сообщили, что через 5 дней приедет сотрудник для проверки товара и составления акта. Сотрудник приехал, акт составил (оказался лопнут пластиковый бак, т.е. внутреннее повреждение!). Спустя сутки, позвонил в сервисный центр и поинтересовался, какие мои дальнейшие действия, на что представители серв. центра ответили - сидеть и ждать, пока они разбираются с производителем.
Параллельно позвонил в М.Видео, но так толком ничего в ответ и не услышал.
Говорят приходите с актом сервис. центра, а где ж его взять??? Повторно обратился в М.Видео и написал заявдение на замену товара. прошел месяц, в ответ тишина. Для себя сделал вывод - не связываться с магазинами-"монополистами", не дорожащими своей репутацией. Лоска много, а внутри с гнильцой.
Спустя 2 месяца!!!, 15.01.2015, наконец-то получил ответ - машинка гарантийному ремонту не подлежит, вины производителя, продавца и т.д. нет. виноват покупатель! Купил, через день разобрал, разбил бак, собрал и начал всем предъявлять претензии.
Сегодня собрал всю переписку, заявления, нотариально заверил электронную переписку с М.Видео, а также "сервисом" Трансервис и подал заявление в Роспотребнадзор, параллельно подаю исковое
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
андрей |
15.01.2015 рыбинск ярославская область
Дата покупки: 15.01.2015 побывали в м.видео и ужаснулись от увиденного.товар на ветринах,как будто из сэконд хэнда,исцарапанный,весь испачкан ,отпечатки от рук.вывод-я покупать в м видео товар передумал.страшно.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Анастасия |
14.01.2015
Микроволновая печь Дата покупки: 17.12.2014 17 декабря при заказе на сайте микроволновой печи было написано, что забрать товар мы можем сегодня в магазине. После оплаты банковской картой заказа не оказалось в наличии, и нам пришлось сразу отменить заказ. Сегодня 14 января, деньги до сих пор не вернули. При обращении в кол центр вежливо посылают, говоря: "Вам перезвонят". Ужасная компания. Врут и нет возможности поговорить с компетентными людьми. Не отдавайте свои деньги заранее, только после получения и осмотра товара!!!!
|
|
Добавить комментарий
|
|
