| XYZ |
Сеть магазинов М.Видео
|
В данном разделе администрация портала размещает отзывы, которые содержат историю покупки с указанием конкретной даты, адреса магазина и, по возможности, номера заказа, а также название самого товара, о котором идет речь в отзыве. Все сообщения проходят строгую модерацию и в силу отклонения от написанных выше условий будут удаляться с ресурса.
Отзывы о магазине |
<< 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 >> |
|
Анна |
24.06.2019 Самара, тк московский
Стиральная машина Дата покупки: 16.06.2019 Такого отношения не встречала не в одном магазине. Приобрели 16.06.2019 стиральную машинку с доставкой на 21.06.2019 . Доставку ждали с 16:00 до 22:00 никто не приехал и не позвонил. Позвонили в Москву сказали сейчас перезвонят и тишина . На следующий день сами доехали до магазина , сказали что оператор перенёс доставку на 24.06.2019, нас судя по всему в известность ставить не нужно , в итоге и 24.06 доставки не была так же без предупреждения , при этом я позвонила в службу доставки и там сказали ожидайте , это как вообще доставка не знает кому что доставляет . Ужасный магазин. Буду консультироваться с юристами как дальше быть .
|
 Добавить комментарий
|
|
|
Юлия |
14.06.2019 Пойменная ул., д. 1, Ростов-на-Дону, Ростовская обл., 344002
Я 26.09.2018 в ООО «М.Видео Менеджмент» с первой зарплаты приобрела мобильный телефон марки Samsung SM-J530. Буквально через неделю телефон в течении дня самопроизвольно выключался, зависал, перезагружался (даже в течении разговора, выхода в интернет и пр.), телефон находится на гарантии я обратилась в «Samsung сервис Плаза», там его неоднократно чинили, производили смену ПО (прилагаю копии актов). Никаких результатов «починки» не дали, я также неоднократно обращалась в магазин, там ссылаясь на акты сервиса отказывались возвращать деньги (менять товар). Магазин написал отказ ссылаясь на результаты своего сервиса (также прилагается). Тем самым нарушая ФЗ «О защите прав потребителя» реализовывая товар ненадлежащего качества и отказываясь производить его замену ст. 21 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1(ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителя» п.2 Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть товар, не бывший в употреблении. В магазине просто смеются мне в лицо, говоря что я ничего не докажу! Менеджер магазина сказал что при имеющемся акте сервиса, они меняют товар, возвращают деньги. Я полгода оббиваю их пороги, плачу а они смеются надо мной в лицо Дата покупки: 26.09.2018 Я 26.09.2018 в ООО «М.Видео Менеджмент» с первой зарплаты приобрела мобильный телефон марки Samsung SM-J530. Буквально через неделю телефон в течении дня самопроизвольно выключался, зависал, перезагружался (даже в течении разговора, выхода в интернет и пр.), телефон находится на гарантии я обратилась в «Samsung сервис Плаза», там его неоднократно чинили, производили смену ПО (прилагаю копии актов). Никаких результатов «починки» не дали, я также неоднократно обращалась в магазин, там ссылаясь на акты сервиса отказывались возвращать деньги (менять товар). Магазин написал отказ ссылаясь на результаты своего сервиса (также прилагается). Тем самым нарушая ФЗ «О защите прав потребителя» реализовывая товар ненадлежащего качества и отказываясь производить его замену ст. 21 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1(ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителя» п.2 Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть товар, не бывший в употреблении. В магазине просто смеются мне в лицо, говоря что я ничего не докажу! Менеджер магазина сказал что при имеющемся акте сервиса, они меняют товар, возвращают деньги. Я полгода оббиваю их пороги, плачу а они смеются надо мной в лицо
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
станислав |
11.06.2019 Республика Татарстан, г.Казань, ул.Декабристов д.79
сплит система Дата покупки: 13 мая 2019г. Приобрели в «М.Видео» (г.Казань, ул.Декабристов) в начале мая сплит-систему «LG». По акции, на данный кондиционер, шла бесплатная установка, но все менеджеры в магазине уверяли, что бесплатная установка очень плохая, делается очень некачественно и гарантия на обслуживание только 1 (один) год, поэтому необходимо доплатить и установку сделают качественную, профессиональную и плюс к этому обслуживание по гарантии 2 года. Все звучит очень хорошо. А что в действительности. Заплатили за установку. Никто из специалистов не приехал заранее, даже не позвонили. Установили не по Госту, ужасно. Я попросил их установить кондиционер с боку (за что и заплатил за установку "комфорт", где считается до5м.) и что я вызову вышку если надо, на что, они сказали, что у них нет времени (несмотря на то, что приехали на три часа раньше. После того как я спустился на улицу и начал звонить на счет автовышки, они уже пробурили в стене (фасаде) отверстие (т.е. выбора уже больше не было). После того как я поднялся к ним и попросил, чтобы тогда патрубок вывели в сторону и электропровод, то выяснилось, что у них нет кабель каналов и они оставляют только трубки (несмотря, что в договоре прописано и кабель каналы и декоративный короб и многое другое, но как выяснилось, что у данных «спецов» этого просто нет и не было). На мой вопрос, почему тогда в договоре это указывается, а у них нет, на это мне ответили, что все вопросы не к ним, а в магазин.
Но гарантия , как оказалось, тоже очень хитрая комбинация, а именно, на том месте где написано, что срок обслуживания 2 (два) года, он же (этот бланк) после установки является отрывным талоном и мастер его забирает и тем самым у вас на руках не остается данного талона, а вместо этого вам дают талон в мелком шрифте и где стоит сама печать уже с указанием 1 (один) год, т.е. сразу и не обратишь внимание. Вообщем хитрое мошенничество.
Не смотря на то, что уже прошло более 19 дней, с момента нашего письменного обращения в Ваш магазин и на сайт «М Видео» ответа до сих пор не поступило, о чем показывает Ваше безразличие к клиентам. Сотрудники же данного магазина (сервиса) (г.Казань, ул.Декабристов д.79) до сегодняшнего дня полностью пытаются оттянуть время и навязать опять вышеуказанных установщиков, ввиду чего складывается мнение о полной заинтересованности данными сотрудниками магазина «М Видео», и по видимому получения части прибыли.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
станислав |
11.06.2019 Республика Татарстан, г.Казань, ул.Декабристов д.79
сплит система Дата покупки: 13 мая 2019г. ужасная компания
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Роман |
05.06.2019 Волгоград, Бульвар Энгельса, 20
Наушники беспроводные Эппл Айрподс Дата покупки: 03,06,2019 Покупки в сети магазинов Мвидео,начиная с сегодняшнего дня делать не буду,и всем планирующим рекомендую быть осторожными, сплошной обман во всем! Акции/купоны и т.д. сплошное надувательство, сайт при заказе онлайн вообще не работает. При выборе товара был указан подходящий магазин и дата получения(самовывоз через 30 мин после оплаты, того же дня), сделан заказ и оплачен,но после оплаты дата доставки в магазин резко поменялась на +3 дня. Сотрудники коллцентра радостно сообщили,что я не первый и не последний,такое бывает. Я не хочу составлять статистику косячных ситуаций магазина, не могут решить проблему с информированием о наличии товара,так и пусть напишут,что дату получения нужно уточнять индивидуально. Была произведена отмена заказа, возврат оплаченных денег производят в течении 5-7 дней.На каком основании пользуется эти дни моими деньгами тоже непонятно, отмена заказа произошла еще до его подтверждения?! Перезаказал товар в другом магазине. Бонусом к покупке шел купон на 5000 рублей на приобретение телефона. Приехал в магазин,получил товар и услышал ту же фразу" вы не первый уже", купоны закончились. Позор Мвидео, такая крупная сеть, и такие косяки!!!!
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
наталья |
26.05.2019 калининград
холодильник Дата покупки: 24 мая купили холодильник доставка на следующий день с 10 до 22 00не кто даже не уведомил что доставки не будет день потерян уроды ху ху
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Ирина |
15.05.2019 СПб Балканаская пл.
Дата покупки: 15,05,2019 Была сегодня в магазине на Балканской пл. (СПб) , Хочу приобрести пылесос для дома, обратилась за помощью к продавцу Махрову Александру. Профессионал в своем деле, очень подробно и понятно рассказал мне о всех достоинствах и недостатках интересовавших меня моделей, подробно и понятно ответил на все мои вопросы, очень вежлив и приятен в общении. Хотелось бы видеть именно таких продавцов в наших магазинах. Огромное спасибо за терпение и доброжелательность. Хотелось бы, чтобы руководство обратило внимание на мой отзыв и поощеряла бы таких работников)
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Сергей |
09.05.2019 г.Астрахань
Стиральная машина Bosch, видеокамера Rekam. Дата покупки: 03.2017 и 05.2019 В общем напишу как у нас в городе с мВидео. Заказан 03.2017 стиральную машину Bosch, также купил премиум установку (как сказали в нее входит все) и сертификат дополнительного сервиса. В итоге вот что было: их мастер уже по телефону начал на меня орать что я не взял трубку когда он позвонил (не слвшал был не дома), когда он пришел то я попросил его сделать установку и подключение как мне нужно, он даже не стал разговаривать, как-то в компромиссе решить, развернулся и ушел "вам вернут деньги", не ну я что??? сидел его ждал и за свои же деньги такое наплевательсеое отношение, еще наврал по телефону продавцу что это я отказался. Ну вот раз тут уже такой ужас был, что будет с этим их сертификатом. Сертификат- оплата наперед услуг неизвестно какого качества, да к тому же еще неизвестно сломается ли эта техника. В итоге вернул и сертификат и установку, деньги вернули. Но это вообще дело ли, за свои же деньги нервотрепка. К тому же качество материалов при установке вызвало сомнение, по-моему вообще все самое дешевое было. Установили самостоятельно с помощью другого мастера и вышло все в 2 раза дешевле, нормальные материалы взяли. Сейчас взял видеокамеру, там заявлено что батарея на более чем 2 часа беспрерывной работы, но работает менее часа, заряжается плохо, в общем не работает. Не знаю как в других городах, но у нас тут отстой полный.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
игорь |
21.04.2019 ноябрьск пр. Мира 64
никакой Дата покупки: 21.04.2019 Добрый день! Сегодня 21.04.2019.г. в 12-00 пришли с женой в м-видео по адресу г. Ноябрьск пр.Мира 64, со 100% намерениями купить фен. Но оказывается не все так просто. Консультанты попросту отсутствуют,подошли на кассу на вопрос может ли нам кто нибудь помочь, получили ответ, освободятся подойдут. Прошли по всему залу, не нашли никого. А нет стояла одна девушка в белой рубашке видать старшая по залу???, спросили может ли кто нибудь помочь нам в выборе фена (к стати ценника на понравившуюся нам модель мы так и не нашли) на что получили ответ, что все консультанты заняты??? но ЧЕМ, мы никого не увидели,хотя наверное мы пришли не вовремя - ведь сегодня вербное воскресенье и все консультанты наверное в церкви, освящают вербу!?. Отвратительное отношение, больше туда ни ногой.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
nte |
08.04.2019 Санкт-Петербург, Заневский проспект, 67. ТРЦ «Заневский каскад»
Компьютер МSI Дата покупки: 07.11.2018 Приобрели игровой компьютер MSI Aegis3, поработал 3!!!! дня, выключился, отнесли обратно в магазин, взяли на проверку качества (20 дней!), дефект видеокарты, поменяли на новый, комп поработал 3 месяца- та же история, отнесли в магазин, директор магазина в ТРЦ «Заневский каскад» Евгений в этот раз решил с нам не общаться, надеюсь, что ему стыдно так нагло врать в глаза. Взяли на проверку качества ( 20 дней), дефект тот же. Итог: комп за 90 тыс ребёнок не может использовать уже 40 !! Дней.
Персонал магазина выкручивается как может, пытаясь нас отфутболить. Политика общения с клиентами такова: купили, значит, остальное-не наши проблемы. Грустно и печально от такого отношения. Руководство магазина совершенно не настроено на конструктивный диалог. Задаюсь вопросом о том, продажу товара какого качества осуществляет данная сеть магазинов.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
андрей |
02.04.2019 Санкт Петербург Пулковское шоссе 19
Пылесос Samsung ss80n8014kr Дата покупки: 30.03.2019г. В М видео больше не пойду!!! Пришли с Мамой в магазин, ей понадобился пылесос. После некоторого осмотра ассортимента позвали консультанта, он посоветовал Samsung ss80n8014kr за 21380 рублей. Ссылаясь на мощность всасывания и продолжительную работы(4-6 часов).
Но если не понравится , что либо можете по пользоваться и в течении двух недель приехать и либо обменяем на другой товар , либо вернём деньги. Оплатили в кассе , вышел продавец на стойку выдачи товара кинул нам коробку посмотрел чек и молча ушёл.
Привезли домой собрали , зарядили несколько раз по полной , он больше 5 минут не работает.
Через три дня привезли в магазин, на стойке возврата нам сказали , что товар вам никто менять не будет можем отправить на диагностику к производителю так как в паспорте где то он нашёл , что при полной зарядке и турбо режиме он работает 7 минут, на вопрос ,а зачем он такой нужен нам сказали , что это наши проблемы!
СКАЖИТЕ пожалуйста зачем обманывать покупателей .У вас ,что клиентов до хрена , что ли !!!
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Сергей |
28.03.2019 Ярославль, пр-т Машиностроителей, д. 30/18, ТРЦ «Яркий»
Кабель для iPod, iPhone, iPad InterStep MFI серебристый 1м (IS-DC-MFISTZNSL-000B201) Дата покупки: 26.03.2019 г. В магазине М-видео заказал онлайн и оплатил шнур к айфону сертифицированного по стандарту MFi (подкупила недорогая цена со скидкой, да и ранее брал у них шнур этой фирмы "InterStep"), быстро пришла смс, мол приезжайте, забирайте.
Приехал, вынесли коробку без содрогания на нее не взглянешь, клееная/переклеенная, какая то ручка из скотча прилеплена, в общем полный "шлак". Сразу возникла «дурная» мысль, а что там может быть внутри. Спросили, смотреть будете? Конечно буду, да и проверить, было бы, неплохо. Проверили - шнур не подает признаков жизни. Сказали, что через семь дней вернут деньги. Говорю, мне нужен шнур, давайте других цветов, без разницы. В общем одна девушка в отказ, мол - надо оформить возврат (им по барабану, что товар я, по сути, еще не взял), вышла постарше рангом девушка - сейчас переоформим шнур другого цвета. Состояние второй коробки мало чем отличалась от первой, но шнур проверили - заряжает.
Дома поставил айфон на зарядку, которая вроде "пошла", но проценты не прибывают, пропадает, когда трогаешь шнур у USB штекера.
Вывод напрашивается один - работники магазина заряжают свои девайсы (зачем из дома притаскивать, когда все под рукой :)), а затем уценивают и скидывают этот "хлам" клиентам. Знают, что кабель «мертвый» (по лицам и отдельным восклицаниям было видно, что этот шнур общественного пользования им очень, даже знаком), но надо его вернуть возвратом через покупателя обеспечив "отмывку" (мол, чего там клиент натворил, пошли ему навстречу, типа «Клиент всегда прав» - молодцы), при этом возникшие проблемы у которого (серьезная потеря времени, ожидание возврата денег и др.) их мало интересуют.
---
Постскриптум.
На следующий день проверяли второй провод айфоном директора магазина (ваш мол не катит), убедились, что контакт пропадает. Молча парень сидит и усилено пишет, надоело ждать, спрашиваю ваши действия, возврат денег? Ответ, а ваши действия и с видом «благотворителя», что делает большое одолжение, предлагает более дорогой провод этой же фирмы. Сделаем вам скидку 500 руб. и доплатите 92 руб., вам выслана смс с промокодом на скидку, но у нас бывает нестабильная связь. В общем ходил к выходу из торгового центра – «ловил» когда прилетит промокод, надоело ждать ничего не прилетает. Пришел обратно, по болтался немного появилась долгожданная смс.
С детства учили при любых обстоятельствах, говорить спасибо (элементарные нормы этикета), ответ пожалуйста я не услышал, не говоря уже об извинении в причиненных неудобствах. Все думаю, надо было вернутся и объяснить «ботанику» за стойкой как себя надо вести. Осадок такой, что тебе просто подали милостыню и состояние как будто ты вляпался в дерьмо по самое некуда.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Руслан |
26.03.2019 Спб, "РиверХаус" на ул. Академика Павлова 5
Так и не смог купить. Дата покупки: 22.03.2019 Если хочешь купить что-то - запомни, друг, никогда, не обращайся в магазин М-видео. Никогда. К сожалению, учимся на своих ошибках, вот и я, так сказать, научился.
В розничные магазины не дозвониться. Дадут три номера через колл-центр, все равно общаться с тобой в магазине никто не будет.
Оформишь заявку через оператора, ведь срочно хочешь купить:
Договоренности не соблюдают, обещают одни сроки - по факту другие.
Два дня просил их срочно продать мне телевизор. В итоге, после оплаты, его не оказалось в наличии... хотя говорили совсем другое.
Теперь жду, когда появится телевизор. И тогда, может быть, привезут.
Рассказывать можно бесконечно долго. Хуже магазина, чем М-видео, в Петербурге нет. Не совершайте моих ошибок.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
o.kabanovaolga@yandex.ru |
24.03.2019 Домодедово
холодильник №з-за134646 Дата покупки: 11.03.19 год Купила Sayd-bay-Sayd.Доставку оформила на 16.03.19г. Приехали два грузчика вместо четырех и отказались нести холодильник на 6 этаж ссылаясь на узкий проход лестничной клетки.Через неделю даже не грузили мой холодильник в машину, весь день ездили по ушам что холодильник едет и в итоге ноль.Холодильник не приехал в течении суток.Сервисный менеджер Павел из магазина в городе Домодедово,Каширское шоссе ,д.3А- является бесполезным приложением и скорее всего родственником кого-то из руководства, потому что нельзя держать настолько тупого и не компетентного сотрудника(пустобрех)Холодильника нет. Никто не звонит.На наши звонки сухо отвечают ждите ответа.Я хуже сервиса в жизни не видела.Руководство халатное и безалаберное, не умеющее управлять большой сетью магазинов. НЕ ПОКУПАЙТЕ В М-ВИДЕО. Их директора обогащаются за наш счет,не обращая внимание на наши просьбы и претензии.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Ильяшенко Светлана Валентиновна |
11.03.2019 Майкоп, ул.Гоголя,28
Холодильник-морозильник RF HaierA2F637CXMV Чек№00054 на сумму 58830.00 Дата покупки: 15.07.2018г. В первый день пользования холодильником внутри камеры поднялась температура до +18, продержалась 10 часов. Магазин отказался принять товар назад, заставили обратиться в их мастерскую.До настоящего времени я добиваюсь расторжения договора, почти 8 месяцев у меня нет ни денег ни холодильника,с октября 2018г.дело в гор.суде. надежды на победу мало. т.к. это сеть. мы(покупатели) им нужны пока у нас в руках деньги, а потом даже никто не идет на контакт.Техника дрянь, отношение сотрудников хамское. Люди!!! Если Вы решите покупать товар в этой сети, то хорошо подумайте, там нельзя покупать товар больше утюга, сложную бытовую технику с дефектом никогда не вернете, берегите нервы, время и деньги. А если случится такая проблема, то обязательно делайте фото и видео, иначе никогда не докажете что Вы правы . А я всем знакомым и своим родным навсегда закажу туда дорогу, а что они без простых людишек??? да еще и без таких глупых пенсионерок как я. Очень дорого обошелся мне этот холодильник, но больше жаль потраченных нервов, да и Служба Роспотребнадзора совсем не для простых людей. Всем удачи, внимания и везения. Не поддавайтесь на уговоры продавцов консультантов, они проходят спец.подготовку. Люди, будьте бдительны!!!
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Марик |
28.02.2019 Саранск Интернет заказ
95560508 Дата покупки: 22февраля Отвратительный магазин, отвратительное отношение. Заказали телефон и карту , оператор предложил доставку 1 марта. ! марта было не совсем удобно и сошлись на том, что заказ подвезут 2 марта. Сегодня решил проверить статус заказа и увидел что доставка перенесена на 5 марта! Как так то? Заказывали человеку на день рождения, а вы с.и даже не позвонили и не предупредили об изменении срока доставки! Больше ни ногой в этот дерьмовый магазин! Узнал бы раньше, не заказывал бы в этой шараге. Отзыв оставлю, где только можно. Очень обидно что связался с вами.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Кечетова |
28.02.2019 Москва
Самсунг с 8 Дата покупки: 22.12.2017 Купила в рассрочку самсунг с 8,в подарок шла доп.станция.(подарок-маркетинг,на деле заплатила за нее денег).В итоге доп.станция не работает. Мне втюхали страховку,которая телефоны как оказалось не страхует. Случился страховой случай,итог страховая не взялась за ремонт,т.к. полис относится к страховке недвижимого имущества. По телефону,работник Мвидео на мою претензию ответил мне следующее"а где доказательства,что вам магазин не то продал?Найти специалиста этого нереально. Так что максимум,что мы можем,это предоставить промокод на доставку Мвидео. А не поменять полис или вернуть деньги за него. "Вот такой единственный и последний опыт отношений с Мвидео.Сотрудникам наплевать на все,кроме своей личной выгоды. Очень легко можно засудить Мвидео в этой ситуации.Люди,если стоит выбор,между Мвидео и др.магазинам,однозначно другой вариант. И рассрочка,покупающая своими якобы удобными условиями,явный обман и вымогательство денег.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Андрей Васильев |
22.02.2019 Москва, Ленинский пр-т 109 (в тц РИО)
в/увл Scarlett SC-AH986n17. №94722913 Дата покупки: 26.01.2019 Купил в М видео увлажнитель воздуха, залил в него три раза воду, на третий увлажнитель потек, внутри увидел трещину, которая шла от устройства ультразвука, отвез увлажнитель в магазин, написал заявление о возврате. Пришло письмо, что мне отказали и я сам виноват, т.к. повреждение механическое. Считаю, что это либо воровство сотрудников, которые запихнули некачественный товар либо некомпетентность технической службы, которая проводила анализ устройства. Т.к. я осуществлял самовывоз на такси и держал устройство в руках всю дорогу, всего 3 раза залил воду. Время с момента купли товара и возврата 2 суток.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Юрий |
18.02.2019 Санкт-Петербург, пр. Космонавтов 14
Антенный кабель Дата покупки: 13.02.19 Кабель плохого качества. Отказались забрать плохой товар и вернуть деньги. Сослались на нарушенную упаковку. Но даже не смогли объяснить, как проверить товар, не нарушая упаковки.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Анучин Виталий |
08.02.2019 Калуга
Холодильник Дата покупки: 05.02.19 Купили холодильник,а он не работает.При чем сразу же не работал,как включили.Хотели вернуть.Его не забирают,деньги не отдают,надо ждать какого то мастера,до которого нельзя дозвонится
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Эмилия |
04.02.2019 Астрахань, адмиралтейская 52
Увлажнитель/очиститель воздуха Bork Q710 Дата покупки: 14.01.19 Ужасный магазин. Людей обманывают при покупке,говоря что в течении 14 дней вы можете проверить товар дома,если вас что-то не устраивает,то можете вернуть.в итоге оказывается,что назад товар они не принимают,ссылаясь на то что вы им пользовались. Вопрос : а как проверить товар дома?поставить на полку и посмотреть на него? 14.01.19 купила bork q710 за 29880 руб.работа его меня не устроила (воздух чистит,но не увлажняет,а мне надо не только чистка но и увлажнение,ТК я аллергиков). 19.01.19 привожу обратно в магазине в идеальном состоянии даже все бирочки, плёнки все на месте,в целой коробке. Они мне отказывают,говорят мы отправим его в СЦ.соглашаюсь. через 10 дней он приходит с СЦ в разорванной коробке с ответом что он исправен,то есть я его не сломала и ничего с ним подобного не сделала. Они мне опять деньги не возвращают. Написала повторную претензию на магазин,сейчас жду ответа. Если ответ опять отрицательно,то подам на них в суд.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Роман |
03.02.2019 Уфа. Башкортостан. Энтузиастов, 20
Консоль Xbox one x Дата покупки: 5.02.18 Мною была куплена приставка Хbox one Х с сертификатом от магазина. На днях пришлось обратиться в сервисную зону в связи с поломкой. Я предъявил чек и гарантийный сертификат приемщику, он без всяких вопросов, молча оформил и выдал мне талон, вернул чек и сертификат. Я спросил у него про сертификат, на что он ответил, что чек и сертификат остаётся у меня. Уже дома я прочитал мелкий шрифт в талоне, где было указанно, что ремонт производится в течении 40 дней, а не как указано в сертификате - 72 часа. Я в этот же день посетил магазин, там мне сказали: «не переживайте, у вас все оформлено по сертификату и по истечению трех суток вам просто поменяют консоль». Спустя трое суток я посетил магазин и мне было отказано в обмене, ссылаясь на то, что я не просил обмена изначально, а подписался на ремонт, хотя приемщик сделал все молча так, как выгодно не покупателю, заплатившему солидную сумму за сертификат, а магазину. В итоге мне стало понятно, что покупка данного сертификата, это элементарное оболванивание покупателя.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Олеся |
02.02.2019 Тамбов ул. Советская
ХОЛОДИЛЬНИК И ДУХОВОЙ ШКАФ Дата покупки: 25. 12 2018 Это был мой любимый магазин. Вся техника в моём доме была приобретена в этом магазине. Всё испортила последняя покупка. В конце декабря мы приобрели холодильник и духовой шкаф. Т.к покупка большая, решили оформить рассрочку. Сразу стали навязывать аксессуары к покупкам, мол без них не оформят рассрочку.Я начала говорить про то, что банку какая разница, что я беру. На это мне ответили, что это условие магазина. Хорошо берём то, что предлагают. На кассе нам выдают восемь( за нашу покупку полагалось девять) подарочных карт номиналом 1000 руб. каждая. Мы ими могли оплатить 50% стоимости следующей покупки, приобретённой до 28 января. Думали что купить, и решили остановится на МФУ. Звоню на горячую линию, чтобы узнать можно ли приобрести данную модель по этой акции. Да, до 4 февраля можете совершить покупку. Как до 4 февраля, в магазине сказали до 28 января( удивилась я). Это выдача купонов до 28 января, а товар можно купить до 4 февраля. Мы решили ещё подумать( ладно продавцы, но по горячей линии обманывать не будут, но это оказалась наша ошибка). 1 февраля мы решили купить всё таки гироскутер. Звоню опять на горячую линию, чтобы всё узнать, но мне говорят я опоздала. КААААК???? Вы же мне говорили, что можно до 4 февраля. Нет, мы так не могли сказать, вы что то путаете. Простите, но я пока в трезвом уме и здравой памяти. Ребёнок расстроился, но делать нечего. Купим в другом магазине, даже если он будет дороже. Вот такая неприятная история произошла у нас.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Игорь С |
31.01.2019 С-Пб, м.видео, заневский просп., 67, корп. 2
телевизор Sharp Дата покупки: 30.01.19 Я впервые столкнулся с таким "пофигитским" отношением к клиентам. Даже в Советское время, с пресловутым, хамским отношением, в сфере обслуживания, я такого не встречал. Перегорел телевизор - нужен новый, поехал после работы в М видео. Потоптался возле витрины с телевизорами, минут через 5 скучающие продавцы спрашивают - может надо чего? Я подобрал вот эту модель, говорю. "Это последний, витринный - на него скидка". Ну что ж, сэкономим значит, включите - хочу убедиться, что он рабочий. С видимой неохотой включили - "видите картинка заставки, значит работает". Ладно упакуйте, мне же до дома надо довезти. "А как мы его упакуем?" - ну говорю как-нибудь, хоть в пленку замотайте. Минута раздумий, - "а у нас и пульт от него потерялся", разумеется, тогда этот телевизор я не беру. И отворачиваются продавцы - всем видом показывая, что бы я уходил. Но все таки, не теряю надежды, интересуюсь - есть что-нибудь похожее. Говорят - нет и больше такой модели не будет. Уже почти ушел, но углядел под витриной заклеенные коробки - того же производителя, и той же диагонали. Спрашиваю - это продается? "Да" неохотно говорят, - тогда покажите, - а как мы покажем? и что мы будем с распакованным телевизором делать? Отвечаю - если меня не устроит, обратно упакуете. "Нее, мы ничего показывать не будем", и опять старательно меня игнорируют, отойдя от меня подальше. Тогда я сам подобрал модель по характеристикам, напечатанным на коробках, распаковал, убедился в отсутствии царапин, включить мне его продавцы тоже отказались, запаковал, отнес на кассу, оплатил, потом на сервисе, за кассой, еле отыскал свободную розетку, снова распаковал, включил что б убедится, что он работает, опять запаковал, заклеил. С таким "пофигитстким" отношением к покупателям, я столкнулся впервые. Нет - мне никто не хамил, просто всем все равно, на меня никто не хотел обращать внимания и тратить время. Конечно хотелось сразу же уйти в другой магазин, но у меня нетвремени мотаться по магазинам и я уже "настроился" на покупку. Кстати я обратил внимания, что некоторые клиенты уходили, недовольные таким отношением.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Александр |
15.01.2019 Санкт-Петербург, Балканская площадь, 5
93857265 Дата покупки: 28.12.18 28.12.18 через сайт м.видео оплатил покупку телевизора SONY, заказ №93857265. В тот же день пришёл забирать на Балканскую площадь. Продавец сообщил, что остался только витринный экземпляр. Я попросил уточнить, так как накануне менеджер в торговом зале сообщил мне, что в наличии есть 3 шт. нужной мне модели. А вот витринный образец меня не интересует, так как на витрине я видел его дефекты, и при отсутствии нового ТВ лучше заберу деньги. Испепеляюще взглянув на меня продавец молча убежал, и вернулся меньше чем через 10 минут волоча за собой ТВ. Товар был в коробке с дыркой. На просьбу проверить, ответили отказом. Мол, мы выдаём, а не проверяем. Предложили проверять самостоятельно, но на указанном месте даже розеток не было, только рулон скотча и прикованные цепью к прилавку ножницы. Вскрыли коробку и увидели пульт в упаковке и другие комплектующие, решили по своей наивности и вере к «порядочной» фирме, что товар новенький и отправились восвояси. Достав дома ТВ из упаковки, похолодели оба, я и моя жена. ТВ был БУ! Потрёпанный и поцарапанный корпус, отсутствие защитных наклеек на рамке матрицы, сама матрица залапана отпечатками пальцев! При подключении отказался ловить цифровые каналы, а в памяти присутствовали папки от LG. И как я его буду дарить? Родственники скинулись в подарок многодетной семье, что я буду им объяснять? Моментально упаковав обратно всё, возвращаюсь в магазин. Заявляю о продаже мне БУ товара под видом нового. А попытавшемуся проскочить мимо меня продавцу, выдавшего товар, преградил дорогу и весьма громко задал вопрос, с какой целью он меня обманул? Продавец пошёл в отказ, полемика начала нарастать и перешла в громкую стадию. Я, обернувшись к покупателям в очереди, заявил о необходимости проверять купленный товар, так как мне продали БУ. Видя происходящее один из прохлаждающихся за стойкой выдачи менеджеров вызвался «помочь» мне. Предложил написать заявление о возврате товара и денег за него. Пока писал заявление, вернулся продавец выдававший товар и попытался вступить в полемику вновь! Перейдя на личности, так чтобы другие не слышали, начал тихо бубнить, угрозы подачи на меня заявления в полицию! На что был послан заниматься своими обязанностями по обслуживанию покупателей, кормящих его своими покупками. И это не понравилось другому менеджеру, он сообщил, что ТВ будет принят к осмотру на выявление причин повреждений ТВ, может это я их нанёс! Я попросил выдать расписку в получении ТВ, на что был дан ответ – а мы его не принимаем, и хранить у себя не будем, делайте, что хотите! Промолчав и быстро вписав в заявление о возврате, что ТВ оставляю в магазине, попросил копию заявления и отметку в получении. Ухмыляющийся менеджер, очевидно довольный своей находчивостью, вернул мне копию заявления с подписью и штампом. А мы с женой отправились на выход. А телевизор?! Воскликнул находчивый. Так я же указал в заявлении, что у вас оставляю, ответил я. Деньги вернули на следующий день. На мой вопрос, нет ли желания извиниться? Ответили отказом и предложили подписать отказ от претензий, не стал. На обращение через сайт о возмещении морального вреда тоже отказали. Иду в суд.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Эдвард |
12.01.2019 Иркутск
Буфер с колонками и караоке. Дата покупки: В мае 2017г. Товар некачественный продавцы не проверяют товар на предмет качества целостности товара.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Кристина |
05.01.2019 Иркутск
94035179 Дата покупки: 02.01.19 заказала чайник 02.01.18 он должен был доставаться в магазин 03.01.19 но так и не был доставлен, звоню в тех. поддержку там мне отвечают, что этот чайник вообще последний и их сейчас нет, его доставляли с другого магазина, но на сайте не было указано, что он последний и вот теперь сиди и гадай с выставки он нет... Говорят, что нет, было бы указано тогда, что выставочный вариант, но вопрос другой не где не было указано, что их мало в наличие или нет в наличие... Где гарантия, что он не с выставки?! До того была ситуация так же заказали чайник, пришло смс о получение, пришли в магазин, а они там носятся как угорелые ищут этот чайник и собирают его с выставки, не чего об этом не сказав, что он последний и выставки... Честно говоря, раньше любила эту сесть, но сейчас мнение о ней не складывается как о лучшей, покупала там айфон (65 тыс.) ноутбук (70 тыс.) все разом и такое отношение к тебе на отшибись, консультантов либо вообще нет в зале и делайте, что хотите или они стоят кучкой друг с другом разговаривают и на покупателя чехать хотели, а ты ходи сама выбирай, что тебе нужно, главно к нам не лезь...
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Сергей |
24.12.2018 Москва
не куплен Дата покупки: 22.12.18 Омерзительная работа мвидео.
Я заказал телефон и ждал его, согласно заказу. Позвонил в диспетчерскую и мне озвучили, что доставка точно будет.
Как итог::
1. я потратил свое время
2. заказ мне не привезли
3. курьер не позвонил и не извинился
4. из магазина также звонка не было
5. в статусе заказ - заказ отменен.
Охренительно ребята! Браво! Обалденная работа магазина.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Юрий |
23.12.2018 Саранск
Смартфон Huawei Дата покупки: 13.12.18 Заказал Смартфон на сайте с доставкой в Саранске. Процесс заказа и оплаты занял 2 часа: плохо работал сайт, долго не отвечал оператор, трижды пришлось созваниваться. Приняли заказ. В согласованный день прождали 12 часов - товар не доставили. Перенесли на другой день, после нескольких созвонов - опять не доставили. Полчаса звонили оператору, попросили выдать товар в магазине. Пришли в магазин - товар не выдали из-за неправильно переоформленного по вине оператора заказа. Снова созванивались, откорректировали заказ. Надеюсь завтра выдадут. Таким образом: 10 дней общения с операторами и другими сотрудниками, 4 зафиксированные жалобы, испорченное настроение у нескольких человек, недоставленный подарок... Советую никогда не иметь дел с МВидео...
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Юрий |
18.12.2018 Набережные Челны "торговый квартал" пр.Мира
Тостер филипс Дата покупки: 5.11.2018 Купил тостер Филипс 5.11.2018 . 7.11.2018 утром решил сделать тост закинул 1 кусок батона установил на 6 хлеб засох но не поджарился.в тот же день привез в магазин где приёмщик Шакирова Данил сообщил что мой тостер б/у и обменять его на более дорогой отказался вернуть деньги тоже.и все это в грубой форме.отправил его на проверку. История пока не закончена. Раньше я всю технику приобретал в этом магазине теперь я туда ни ногой.
|
|
Добавить комментарий
|
|
