| XYZ |
Сеть магазинов М.Видео
|
В данном разделе администрация портала размещает отзывы, которые содержат историю покупки с указанием конкретной даты, адреса магазина и, по возможности, номера заказа, а также название самого товара, о котором идет речь в отзыве. Все сообщения проходят строгую модерацию и в силу отклонения от написанных выше условий будут удаляться с ресурса.
Отзывы о магазине |
<< 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 >> |
|
Анна |
18.09.2016 Москва, ул Люблинская д.169
кондиционер Дата покупки: 13.09.2016г Отвратительное мнение о сотрудниках данной лавки по-другому это место назвать трудно, 13.09.2016г при покупке сплит системы, честно поделились с продавцом-консультантом, что мало разбираемся в данной области(это и было нашей самой большой ошибкой), судя по тому что нам было рассказано о сплит системах(становилось страшно), акцент делался на установку и на наши слова, что нам установят другие сотрудники т.к. у м-видео слишком дорого, отметалась сразу со словами вы что этож должны делать только опытнейшие сотрудники и такие как раз у них имеются и конечно все сделают в лучшем виде, сумма установки составляла 13,990 руб, а цена сплит системы 35,000.на что мы согласились, 14.09.2016г-поступил звонок по поводу установки,диспетчер нам сообщила, что надо еще доплатить около 2000 руб, так как есть сложности в установке, в связи с тем что мы живем на 1 этаже и сотрудникам придется использовать стремянку (хотя мы несколько раз переспрашивали продавца о возможной доплате-нам отвечали в эту сумму входит все и переживать не надо - за все уплочено) перезвонили в магазин и уточнили, нами был получен ответ, ни за что не доплачивать, т.к., мы все оплатили и менеджер сказал, что все выяснит и перезвонит, перезвонил.... и оказалось что доплачивать все-равно придется, итог половина того что нам говорили про установку вранье, два дня нервотрепки, товар все-таки доставили, от установки отказались, предлагали нам компенсационную карту на сумму 2,500руб, при условии если мы установим от магазина за сумму 15 990.Отвратительное обслуживание (очень обидно, что наживаются на незнающих или чего-то недопонимающих), сами продавцы ни в чем не разбираются, остался осадок больше ни нагой в этот ларек.
|
 Добавить комментарий
|
|
|
Покупатель. |
14.09.2016 Город Москва. Северное Бутово. Куликовская улица.
Купленный товар электрическая плита.Флама.Апрель месяц 2016 год. Дата покупки: Апрель. Боже мой на всю жизнь запомнила, покупку электрической плиты в М. видео. Сначала продавцы хорошо, проехали по ушам, что плита Флама хорошая. Но как говорят с виду мило.А дальше как хотите. Что за хозяин в М. Видео. Когда все операторы и менеджеры, только сидят и деньги я считаю получают. Их много а толку мало. Когда покупали плиту спрашивали в Москве есть сервис мастеров, если вдруг плита мало что случится, чтоб можно было бы к ним обратитца.Отремонтировать плиту. Сказали, что по гарантии если, что вам сразу её заменят на новую.Так как гарантия пять лет. Первый раз вызвала составили, акт обследования, мастер должен был приехать с термометром. Так операторы мозг выносили, по поводу приезда мастера. Они предлагали дни не когда удобно покупателю, а когда удобно им. Не звучало фразы, когда вам удобно принять мастера. Плюнули мы на это. Поняли, что не чего не добьёшся. Сплошная нервотрёпка. Потом у духовки отошла резина. А всякая хозяйка знает, что если резина отошла, то печь там бесполезно. Выпечка не поднимется. Стали звонить опять в гарантийную службу сервиса. Мастер пришёл опять составил акт. И сказал, что заменят. Ждём не кто не звонит. Позвонили сами, отвечают операторы, что резина в комплектации идёт 1, 2, 3 месяца. Ждите. Решили ждать, а тут решила позвонить, может пришла резина. И мне в ответ на вопрос, отвечают что вам составили акт, на замену плиты. У меня аж глаза на лоб. Спрашиваю как? Какой акт? А почему не кто не позвонил. В ответ у нас не звонят. Спрашиваю, а если бы я и дальше не звонила бы. И так бы и не знала, что составлен акт на замену плиты. Акт я этот в глаза не видела. Отвечают на сайте вам написали, спрашиваю на каком сайте и где. Так как не сижу в интернете. Была в вообще чуть не в шоке. Спрашиваю в сервисном центре, а почему вы не звоните покупателю, и не сообщаете, что вы решили плиту заменить, на новую. Отвечают, что у них так в М. видео не положено обзванивать покупателя. Раз я позвонила я должна подъехать туда где я покупала. Написать заевление на замену. После этого заберут ту которую сейчас у нас. И привезут, через несколько дней новую. И за подключение я должна буду платить опять свои деньги. Хотя первый раз мастер выезжал и подключал. И за подключку я платила деньги. И сейчас опять платить надо будет, когда заменят. И это у них такая пятилетняя гарантия. Называется вынос мозга, трепание нервов. За мои же деньги. А теперь где гарантия, что привезут ещё не хуже чем продали? И где гарантия, что подключат плиту как всё надо? Скажите, что я хочу. Да чтоб обслуживание по гарантии было хорошее. И чтоб не было куча операторов, которые перекидывают от одного к другому. И чтоб звонили покупателю и сообщали, что решили плиту заменить. И чтоб если решили заменить плиту. Чтоб не сидеть не сколько дней,не ждать что тебе ещё привезут ещё того хуже чем есть. Или вообще оставят без плиты. Так как работа увы М. видео на лицо. А если гарантия пять лет. Так соотвествовать ей. Мы привезли вам новую, забираем старую. И вот мастер он вам её подключает. И не брать плиты на продажу, когда в Москве нету её мастерской. Вроде плита наша, чтоб ждать, её деталей. Правда почему то делается в Краснодарском крае, где промышленная зона. Не знаю, что за хозяин М. Видео. Но извините за выражения, бардак полный. Да ещё добавлю, если кто то хочет её отмыть, то надо будет очень хорошо задуматься как это сделать. Так не какими чистящими средствами отмывать нельзя. Только мыльным раствором. Но увы мыльный раствор её не отмывает. Не саму плиту. Не тем более уж духовку. Результат от покупки, в М. Видео, остовляет желать лучшего. За свои же деньги, вытрепят все нервы. Вместо того, чтоб получить удовольствие от покупки. Тем более плиты. Которая в каждом доме просто не обходимая вещь. Тут растрачены все нервы. И что за такой начальник в М. видео, когда такой в полном смысле бардак. По всему и по продаже лишь бы продать. И обслуживанию, и по гарантии.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Олег |
13.09.2016 ул. Обручева, 34/63, Москва
Планшет и держатель Дата покупки: 13.09.2016 Приехали покупать навигатор, а купили планшет за это спасибо это единственный плюс посещения данного магазина. Искали консультантов около 15-20 минут, а если точнее их много, только тех кого надо не найти, всё же подошел консультант, помог выбрать, сказал симка билайн в комплекте, предложил держатель в авто, всё оплатили и опять проблема с получением товара, ожидание 20 минут с учетом того что никого нету вообще в очереди, потом подошли пожилая пара которая так же возмущалась долгими ожиданиями, слава богу, принесли. Доехал домой, открыл всё работает, симки билайна нету обещенной с пробным периодом как уверел продавец, ну да ладно, желания приезжать туда никакого. Для кого важно время и отношение к клиенту не советую приезжать в данный магазин
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Рафаэль |
12.09.2016 г. Мытищи, Ярославсское шоссе 103
микроволновая печь Дата покупки: 11.09.2016 Являюсь постоянным покупателем сети данных магазинов. За последний год совершил покупки на сумму около 200 т.р.11.09.16 г. мною была куплена микроволновая печь в подарок. На выдаче товаров, нам не предложили проверить нашу покупку на наличие дефектов. Вскрыв покупку, обнаружили, что лицевая часть с существенными царапинами.Настроение было испорчено.
12.09.16 г.поехали обменять бракованный товар, но на замену не оказалось микроволновой печи,т.к. на складе она была единственной. Тогда я выбрал другую печь, но её тоже не оказалось в наличии. Мне предложили съездить в магазин на Дмитровском шоссе.Приехав туда, оказалось, что магазин закрыт на ремонт, охранник предложил войти через черный вход. Попав в магазин, ко мне подошел консультант, забрав у меня документы, ушел искать товар, вернулись уже втроем. Отдав мне документ, сообщили, что не могут выдать товар, т.к. магазин на ремонте и касса не работает. На мой вопрос, что делать дальше мне ответили, что они не знают и это их не касается, и благополучно отправили туда откуда приехал.Я поехал обратно на Ярославское шоссе, на подъезде к магазину мне позвонили, извинились, сказали, что вышло недоразумение, и они все компенсируют.Зайдя в магазин, мне еще раз принесли извинения и сказали, что сейчас придет смс с моей компенсацией и тут же мне предложили съездить в Сергиев Посад за микроволновкой, я отказался, т.к. в дороге и в ожиданиях провел уже 4 часа. Потом консультанты решили сделать из меня "дурачка". Выдав печь с витрины(она была не поцарапана)за ту, которую я привез.Указав на то, что якобы поцарапана была защитная пленка. Дело в том, что вскрывали подарок в присутствии троих человек, увидев царапины, мы все досконально проверили печь на дефекты и никакой защитной пленки там не было. Я попросил вернуть мне деньги. Мне вернули деньги и сказали, что ждут меня снова.
ИТОГ: 1 Нулевой результат
2 Подарок привезен обратно из Щербинки в Мытищи
3 испорчено настроение
4 Потрачено 4,5 часа и ГСМ, только на попытки обменять товар
5 Микроволновой печи так у нас и не оказалось. Подарок так и не подарен.
Компания М-Видео одарила меня 3000 баллов, за все причиненные неудобства, посчитав это достаточной компенсацией.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Наталья |
12.09.2016 Сергиев Посад
PDA Ap.MG482RU/AiPhone616GbS Дата покупки: 03.09.2016 Обслуживание желает быть лучше.Очень недовольна обслуживанием!!! Полное безобразие!!!Сначало пробили не тот товар( оказалось этот товар был б/у).Потом был возврат этого товара. В итоге как выяснилось, что при наклеивании защитного стекла, левая сторона у телефона AiPhone616GbS(у которого гарантия)щелкала,что свидетельствует что телефон подлежал ремонту.(продали как новый товар). При обращении в магазин его не обменяли,а взяли на гарантийный ремонт.По законодательствуСтатья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 деньги за товар должны были возмещены. Но увы!!!!
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
елена |
12.09.2016 димитровград, ул.юнг северного флота 8
Планшет archos ac70cxe и сим карта мтс Дата покупки: 12.08.16 При покупке планшета,продавец предложил сим карту с интернетом на 10дней-100руб.,на месяц-300руб.мы взяли на месяц за триста.через десять дней интернет "закончился"(т.е.он был на десять дней,а не на месяц,как уверял продавец).зачем врать-я не понимаю.не прошло и месяца ,на планшете стало искажаться изображение,придется нести в магазин,техника на грани фантастики и продавцы тоже.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Алена |
12.09.2016 Москва, ул. Красная пресня, 23Б, стр. 1
Заказ 44619567. Дата покупки: 09.09.2016г. Добрый день! Просьба разобраться с проблемой доставки товара в Ваш же собственный магазин. 10.09.2016 заказала со 100% предоплатой в интернет магазине М-видео ноутбук и мышь. Заказ N 44619567. Весь день 10.09.2016 меня кормили обещаниями на горячей линии, что товар должны подвезти. Сначала во второй половине дня, затем после 16:00, затем ближе к 21:00. Оставила обращение N 16-00326748. Обещали перезвонить в течении 3 часов. Соответственно никто не перезванивал. Самое смешное, что ноутбук в магазине есть, но забрать я его ее могу, т.к. частично заказы нет выдают. Что является прямым нарушением моих законных прав забрать принадлежали мне оплаченный товар!!! Ноутбук нужен очень срочно, собственно говоря, поэтому я и оплатила его предварительно, чтобы не было проволочек. Но доблестный магазин нарушил все договоренности по доставке даже не мне на квартиру, а со склада в собственный магазин. ПАЗОРИЩЕ!!!!!! Мышь едет уже 2 дня. Кидалово.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Андрей |
10.09.2016 сокольники
мышка для компьютера Дата покупки: 10 сентября 2016 при покупке мышки для компьютера меня заверили, что батарейка в комплекте. Вернувшись домой я долго пытался подключить к компьютеру мышку, в которой как потом выяснилось, батарейки никакой не было. Ладно я такой тупой, но продавцы М видео еще тупее?????
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
владимир |
09.09.2016 ярославль тц фараон
- Дата покупки: 4 09 16 хотел купить по"акции"рассрочка 0-0-36 ноутбук но не тут то было
специалист банка ренессанс -кредит ,невзрачная деушка,сообщила,что банк рассрочку 0-0-36 не одобрил (мне 40 лет,стабильная работа,белая зарплата и неплохой заработок!), а одобрил рассрочку 0-0-24 ,но с обязательной(!) страховкой,размер которой равен около 25(!)% от суммы покупки! создается впечатление ,что "акции" м-видео создаются для того,чтобы "разводить "клиентов на деньги и тем самым обогащаться
"нам не все равно!" - отличный слоган ))
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Тамара |
05.09.2016 Ставрополь, 1-й промышленный, 1
чек № 11043.S151 на сумму 168980 рублей (наличными)( Дата покупки: 11.11.2015 года К самому товару нареканий нет. Возмущает другое. Зачем рекламировать бонусные программы, если воровать бонусы у клиентов с большими покупками - НОРМА для М.Видео? А самое гнусное - ни разу сами не перезвонили, не извинились, не исправили своих ошибок.... Так вы еще и дальше пошли, подчистили личный кабинет..... Вы, наверное, забыли, что такое скриншоты?... Мерзко... Гнусно.... Подло.... Сильные всегда признают свои ошибки, а вы.... не могу подобрать подходящего эпитета.... ПОЗОРИЩЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Люба |
04.09.2016 Москва, интернет-магазин
стиральная машинка, 44518278 Дата покупки: 01.09.2016 Доставка по Москве осуществляется следующим образом: составляется оптимальный маршрут и если ваш адрес оказался далеко в стороне от этого маршрута, не беда, лес рубят щепки летят, в другой раз как-нибудь получите. Вывод, если вам важна доставка вовремя вам точно не в М.видео.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Светлана |
03.09.2016 г. Москва,Дмитровское шоссе дом 116 магазин 5034
встраиваемая посудомоечная машина Самсунг,договор по доставке 5262 Дата покупки: 01.09.2016 До сих пор не получила товар, заврались по моему все менеджеры на доставке, морочат голову уже вторые сутки.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Вадим |
03.09.2016 г. Томск, Комсомольский пр, 13 Б
№44531213 Дата покупки: 03.09.2016 Сделали заказ в интернете, оплатили картой приезжаем в магазин товара нет доставка на место не работает хотя на сайте не единого слова об этом нет . Старший сервис инженер Емильянов Павел компетентного ответа нам не дал пришлось отменять заказ, его подчиненная за компютером без подсказок вообще сделать ничего не может, позор вашим работникам.И еще возврат денег на карту в течении 30 дней так,что кто хочет кредитовать Мвидео милости просим.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
анна |
02.09.2016 Тверь тц рубин м видио
Телевизор Samsung UE49K5550AU Дата покупки: 28августа 2016г. Здравствуйте!
28 августа решили купить телевизор, т.к. у нас дома 2 телевизора марки самсунг, то и решили остановить свой выбор на этой фирме. Мы хотели большой по диагонали и с выходом в интернет через браузер, чтобы можно было вечером всей семьей смотреть фильмы из интернета. Что и озвучили продавцу. Нам подобрали Телевизор Samsung UE49K5550AU. Мы оформили кредит. Дома начали разбираться, что к чему, в итоге , веб-браузер не идет и все..Интернет есть, а видио не воспроизводится, необходимо установить флеш-плеер. Но, ведь, говорили же, продавцу, что хотим именно через веб-браузер смотреть, а не через приложения, которые необходимо регулярно пополнять деньгами за просмотр или ждать. пока выйдет фильм , который хотим посмотреть. В тех поддержке нам сразу сказали, что что ни один телевизор самсунг не поддерживает веб-браузер, такая функция просто не предусмотрена. Мы приезжаем в магазин, объясняем ситуацию, разговариваем с промоутером, с администратором, нам идут навстречу, мы меняем телевизор. нас заверяют, что все будет, как надо.Вечером-опять та же ситуация!!!!Не идет видио, хоть, ты тресни! Дальше-больше, даже на приложении ИВИ нужно обновлять флеш-плеер, оно-то должно было показывать! За что мы оплатили такую не маленькую сумму ,вообще, не понятно! Дальше замкнутый круг: техподдержка, магазин. В магазине 2 пути: либо разрывать договор по кредиту и платить неустойку, либо везти телевизор и доплачивать на новый, который, только сейчас выясняется, должен поддерживать функцию андроид, но он такой один, это сони, и он находится в тц №1. На него нужно доплатить еще 15 тыс.руб., НО зато он точно будет работать так, как нам надо.
С моей женской стороны - слезы и разочарование, а с мужа- хладнокровие, раз ввязались, нужно идти до конца. Договорились еще раз привезти и сдать телевизор в тц рубин в мвидио, сделать доплату, а сам телевизор забрать в тц№1 в мвидио. Договорились!!!! Муж так и сделал: привез телевизор, и ему говорит уже другая женщина-управляющая, что телевизор здесь ей не нужен! принимать она его не будет! Пусть он его везет в тц№1 !!!!! Это как же так? Мы договорились, и мы же в этом магазине покупали!!! Скажите, спасибо за терпение моего мужа!!
Он отвез в тц1 , а там заявляют, что им тоже не нужен телевизор! В итоге, после выговора мужа. что он обо всем этом думает, продавцы организовали сдачу телевизора, доплату нового, начислили бонусы, настроили телевизор как надо!
Ответе, пожалуйста. на вопросы:
Как же так получается, что мы три дня потратили на то, чтобы добиться нужного результата? Вместо того. чтобы работать и заниматься ребенком, мы должны были тратить свои нервы, время и деньги на такси? Кто возместит затраты на такси: если вместо одно запланированной поездки с телевизором. мы были вынуждены "прокатиться ", аж, 5 раз?!!!!
Как же оказывается, что когда объясняешь продавцу, что ты хочешь от телевизора, тебе "всучают"то, о чем они понятия не ведуют?????Они не обучаются или их учат разводить людей на деньги? Понятия не имеют не только продавцы, но и промоутеры, они являются официальными представителями, все-таки! Чему их обучают? Ведь, вы -огромная сеть магазинов, неужели вы ТАК заботитесь о своих клиентах???
Прошу заметить, что в вашем магазине наша семья до этого злополучного телевизора покупала не только небольшие покупки , но и крупные, и никогда, не сталкивалась с таким неквалифицированным персоналом!! Что же такое получается, ваша планка снижается?
Единственное , что могу написать. это про продавцов в ВМидио в тц 1, в самом магазине. не смотря на то, что муж был в гневе от происходящего, они не стали с ним пререкаться и тем самым предотвратили дальнейший скандал. Это , пожалуй, единственный плюс, в этой покупке. Вместо того, чтобы покупка оказалась. радостным приобретением. на деле оказалась растратой нервов.
Отзыв оставляю и на вашем сайте и в интеренете. Спасибо.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Артемьев Евгений Николаевич |
02.09.2016 адрес пр. Ленина, 121, Томск
44513554 Дата покупки: 1.09.2016 1 сентября 2016 года мы пришли в магазин М.Видео адрес пр. Ленина, 121, Томск, для того чтобы приобрести ноутбук ASUS K540LJ по акции "классная рассрочка 0/0/36".
Проблемы начались при оформлении рассрочки в Альфа-банке. Кредитный менеджер сразу сказала, что оформить на 36 месяцев возможности нет и оформила на 10 месяцев, при этом попросив внести первоначальный взнос 10%. Проигнорировав мои просьбы убрать доп. услуги заявила "вам без страхования не одобрят, возможности отказаться от услуги нет". Разочаровавшись, я ушел домой без покупки.
На следующий день позвонил администратору магазина и объяснил ей ситуацию, после чего встретились с директором и попытались оформить рассрочку еще раз, он присутствовал при оформлении рассрочки от и до (отдельно ему, спасибо, за его вмешательство в решении моей проблемы)
Сначала в КБ «Ренессанс Кредит» нам отказали на условиях 0/0/36 месяцев без первоначального взноса, к слову кредитная история у меня хорошая, задолженностей нет, как и активных кредитов, высокая и стабильная заработная плата, рассрочку хотел оформить из спортивного интереса.При переоформлении в Альфа-банке (в котором заявка была одобрена, но с учетом страховки жизни и.т.д), нам предложили переоформить с теми же условиями, но без страхования - в итоге банк опять отказал.
Какой вывод в итоге можно сделать: Акция "классная рассрочка 0/0/36" - не работает, рассрочку на таких условиях банк не выдаёт, даже если и сам магазин заинтересован. В условиях акции написано: "Банк самостоятельно принимает решение о предоставлении либо отказе в предоставлении кредита без объяснения причин." Но таким образом получается, что товар продается только тем, кто готов переплатить за страховку и дополнительные услуги, а заветные 0/0/36 оглашенные М.Видео не одобряются банками.
Претензия к М.Видео только одна, им нужно больше заботится о своей репутации и не выбирать те банки которые обманывают их, не позволяя продать товар по данной акции.
|
|
Комментарии 2
|
|
|
Федорова Лейсан |
01.09.2016 Казань, Декабристов, д.79
CD-ROM Far Cri Primal, 78037 Дата покупки: 31 августа 2016 Перед новым учебным годом решила порадовать сына новым диском с игрой, пришли с хорошим настроением в магазин М-Видео, в Казани на Декабристов 79, стали выбирать. После вопроса менеджеру о товаре, он, ничего не ответив, удалился... Мы не оставили попытки приобрести нужный нам товар, который был с наклейкой "2 товара по цене одного" и решили узнать у "людей в белых и красных одеждах", какой диск мы можем выбрать дополнительно по данной акции. Подойдя к ним, менеджеров стояло человек 10-12, они сказали, что на дисках менеджер Сергей, мы пошли к Сергею, который несколько минут рассказывал другим клиентам о более дорогом товаре (к слову наш товар стоил 1990 руб., а не 20-30), потом он демонстративно отвернулся и ушёл в неизвестном направлении... Мы опять же подошли к этой же кучке работников, которые нам ответили, что это зал самообслуживания, после пятой попытки к нам подошла девочка и сказала, что вообще по данной акции остался один диск и берите один по цене двух и идите домой. Диск мы все-таки купили, но другой, не тот, что хотел ребенок. Специально засекла время наших мытарств - 1 час 40 мин. и хотелось бы узнать, какая реакция последует на этот отзыв и будет ли она вообще?! Надеясь всё-таки на ответ, пишу номер: 79196987358 и буду ждать ответа на мой вопрос: а если бы мы пришли за товаром на меньшую сумму, в нас, наверное, просто бы плюнули и прогнали с магазина?!
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Яна |
01.09.2016 Ставрополь, Ул. Дзержинского, д.131
Кондиционер Haier HSU-HMC203/R2 Дата покупки: 03 апреля 2016 Приобрела кондиционер, с самого начала обратила внимание, что он не охлаждает толком. 15 августа подала как полагается заявки, в Haier и сервисный центр М Видео. С этого момента меня проболтили 2 недели. Haier говорил, что они не выезжают на такие поломки, сервисный центр в свою очередь, что без заявки они ничего не сделают. В общем 01 сентября ко мне приехал долгожданный мастер. Осмотрел кондиционер и сказал, что поломок нет, кондиционер дует. Хочу отметить, что температура на улице была плюс 16. На Кондиционера установили аналогичную температуру, но разница была огромная. Что бы охладить комнату мне можно было просто открыть окно. На данное замечание, мне сказали, что ремонтировать нечего, кондиционер дует. Но мне нужно, что бы он не дул, а охлаждал!!! Обратилась снова с заявкой в Haier - ответили, что заявку не принимают и мне в сервисный центр. Обратилась в сервисный центр, мне сказали, что по таким вопросам соединяют с руководством... И положили трубку. В дальнейшем просто её не брали. Обратилась в магазин, дали бланк обращения и сказали, что мне нужно делать независимую экспертизу!!! Спасибо за хороший и качественный товар и такой же ремонт!!!
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Яковлева Екатерина Владимировна |
31.08.2016 Москва Интернет магазин
Смартфон Samsung A3 (2016) номер заказа 44381616 Дата покупки: 22.08.2016 22.08.2016 в интернет магазине была оформлена рассрочка на 24 месяца от банка Ренессанс, пришло подтверждение об одобрении от банка и инструкция подписания КД, позвонил сотрудник банка и сказал, что с нами свяжется курьер и согласует время и место подписания документов. 23.08.2016 действительно позвонил курьер и сообщил, что через полчаса он будет на месте, на что получил отказ,т.к. я в данный момент находился на работе в другом городе, далее начался ад из звонков на горячую линию и нелепые ответы : " Обращение создано с вами свяжутся."
Сегодня 31.08.2016 позвонили из банка и сказали, что со слов магазина, клиент сам дурак, не хочет подписывать КД, в кредите отказано!!!
Что самое интересное, даже пожаловаться некуда на такое отношение к покупателю)))
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
елена |
31.08.2016 раменское
стиральная машина Дата покупки: 29.08 16 Присоединяюсь к предыдущим негативным отзывам,оплатила в магазине покупку,сказали что доставка 30 .08 с 10 до 18,в бумагах написано до 21. ладно целый день жду,ни гу гу, вечером в 20 30 звоню,за свой счет, курьер отвечает я в Раменском, и доставка до 21. ладно .время пол одиннадцатого вечера, звоню на горячую линию.мне отвечают ,что доставки не будет ,в связи с загруженностью, я все понимаю, но почему нет звонка от курьера,что не будет доставки, значит я за свои же деньги, товар и доставка, должна еще оплачивать разговор с курьером? отказываюсь от покупки, куплю в другой компании.УЖЖЖЖЖАСССС,срочно провести в компании учебу по клиентоорентированию!!!!!!!!!
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Михаил Александрович |
31.08.2016 Москва, ст.Владыкино
Sony HX300 Дата покупки: 26/08/2016 Решил купить фотоаппарат Sony HX300.
Посмотрел на сайте м видео. Цена была 19 990 руб.
Приехал в один магазин - продавец сделал важный вид и сказал я занят. Чем? Флешку показывал другому покупателю. Второй продавец-консультант сказал примерно тоже самое. Ничего, я подождал. Подождал, что бы мне сказали что фотоаппарата нет в наличии) В другом магазине то же самое. Спросил в каких магазинах есть такой фотик - говорят остались только витринные экземпляры. Спросил в каких именно магазинах они есть. Дали телефоны и адреса. Позвонив по этим телефонам, фотоаппарата не оказалось в наличии. В итоге куча потерянного времени. И зачем выставлять на сайте если его нет??? А если они распродают витринные разве это не нужно указывать в описании? И цена вроде как должна быть немного ниже.
Я разочарован этим магазином.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Юлия |
30.08.2016 Красногорск
Дата покупки: 20.08.2016 Безобразные впечатления от доставки Мвидео! Заказали доставку с доплатой за определенное время, т.е. должны были привезти с 11-14 часов, но в это время мы их так и не дождались, стали названивать с Мвидео, там нам сказали, что НЕ МОГУТ НАЙТИ КУРЬЕРА!!! Как так?! Мы ждали на протяжении 2х часов, названивали в Мвидео, ответ все тот же. В итоге курьер приехал в 18.00, несмотря на указанный в доставке интервал времени, за который идет доплата. От заказа мы отказались.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Иван |
29.08.2016 М.видео г. Смоленск ул Ново-Московская д.2/8
Кондиционер, заказ 246 003 240816 Дата покупки: 24,08,2016 Покапали с женой кондиционер. Приятный в общении молодой человек порекомендовал подходящую нам модель кондиционера. Сказал, что последняя, поэтому по акции и дешево. Доставка, установка платная. В общем привезли через пару дней. При вскрытии установщик сказал, что кондиционер б/у. При осмотре оказалось, что он действительно без упаковки и со следами предыдущей установки. В коробке потеки масла. Естественно составили акт. В магазине без слов согласились на возврат. Впрочем я был согласен на замену, но естественно, ни чего подобного или подходящего не нашлось. Через неделю заберут, потом вернут деньги. Старший продавец совершенно спокойно утверждает, что б/у они не продают. Вывод: культурное, вежливое и приятное обслуживание, но просто потерянное время и потраченные нервы. Задержка с установкой кондиционера.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
евгений |
29.08.2016 Барнаул,
Асер, процессор. Дата покупки: 9.05.2016 Купил процессор за 20800, сказали полуигровой, можно еще видеокарту, спустя 3 месяца вызвал мастера чтоб подобрать видеокарту, вскрыли процессор, И О УЖАС, там оперативка хуже чем у стремного ноутбука, мастер вообще такое барахло первый раз видел,т.е. получается купил пустую каробку по цене самого дешевого ноутбука,ВОТ ТАК НАС ОБМАНЫВАЮТ!!!!Больше не ногой в этот магазин.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Юлия |
29.08.2016 г. Воронеж, ул. Героев Сибиряков, д.65А, ТЦ «Армада»
смартфон Самсунг А5 Дата покупки: 26.08.2016 После покупки с удивлением обнаружила в чеке услуги по установке защитного стекла и установке ПО и "бесплатную" симку за 100 рублей. Что эти услуги платные, их стоимость не были озвучены. Так как чек я увидела только после оплаты и когда везде расписалась, проверить что мне включили в стоимость, кроме купленных товаров не смогла. За то что мне установили одноклассники, инстаграмм и ватсап (сделать это самостоятельно 5 минут и 0 рублей), которыми я не пользуюсь взяли 600 рублей. Итого сверх стоимости 3000. Телефон - мой подарок на день рождения. Откровенный обман в такой момент сильно испортил настроение, что и заставляет меня оставлять отрицательные отзывы. Для магазина -это отрицательная репутация + потеря клиента. С учетом, что я собиралась обставить квартиру крупной и дорогостоящей бытовой техникой, потери больше навара. Если будут приняты какие-то меры и выяснится, что это недоработки продавца, изменю свое мнение, но сдается мне, что это политика компании. Чек есть, подтвердить все могу. То как называется все это -отдельная песня. Пришлось обращаться за разъяснениями, что за товары вообще стоят в чеке.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
александр |
28.08.2016 СПб, пл. Конституции д 7
44380725 Дата покупки: 27.08.16 13-16 Я ждал купленную сим - карту 20!!!!!минут, Еще раз " Ожидание двадцать минут" в отделе выдачи. У вас что за менеджеры? Я последний раз сюда пришел, последний!Ни слова извинений от работников, им на все наплевать, работники трендят о своей личной жизни в присутствии покупателей, что за барадак? Вы вообще что, готовитесь к банкротству? если нет, то - пора!
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Ирина |
27.08.2016 Москва, Чонгарский б-р, д.3
Холодильник RF Haier HRF-317FSAA, номер договора 11926 Дата покупки: 13.08.2016 Купила холодильник в магазине у м. Варшавская. оплатила товар, заказала доставку на опр. дату. Отпросилась с работы, жду. Холодильник привезли, но другую модель. Спросила когда след. доставка, говрят завтра. Ок, отпросилась с работы. доставки не было. Вечером позвонили, извинились, назначили другой день. Отпросилась с работы, жду. И СНОВА ПРИВОЗЯТ ДРУГУЮ МОДЕЛЬ! разговоры с колл центром, с администрацией магазина ни к чему не привели - в ответ только тысяча извинений, вам перезвонят. На сегодняшний день прошло 2 недели, никто не перезванивает и холодильник не доставлен! Отвратительный сервис!!!
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Валерия |
25.08.2016 Казань.магазин №5338
001 М\кам Liebherr GP2433-20 Дата покупки: 10.08.16 купили товар , оформили доставку которая должна была быть 23.08.2016. видимо хваленому М-Видио 10 дней для доставки мало. т к 23 числа товар нам не доставили.я отпросилась с работы, т к конкретного времени, как у других уважающих себя компаний, у этого магазина нет и приходиться ждать весь день. в 17 ч я позвонила в службу доставки и о чудо-мне ответили. что моего товара у них нет и это не их вина, а вина магазина. Магазин же в свою очередь валил все на доставку. короче менеджер стал щебетать, что 25 товар уж точно доставят. когда спросила о неустойке он аж заикаться начал. сказал что начальство все уладит. Да "уладили" выслали мне промо код, причем на своих условиях и в размере 500 р (замечу что потеряла гораздо больше ожидая доставку, ну да ладно). 25.08.2016 время 22.49 доставки нет. служба доставки выключили телефон, на горячей линии сказали, что не могут дозвониться до водителя, т к не правильно записали его телефон. Суппер профессионализм. вот думаю, еще промо код будут присылать или так отмолчатся. Я понимаю, бывает разное, но не извинений, ни предупреждений. Мне приходиться решать свои проблемы, искать ваших работников. это уже чересчур. Видимо клиент для вас мало важен, поэтому и отношение наплевательское.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Алсу |
25.08.2016 Казань
Дата покупки: 22.08.16 Оплатили холодильник и стиральную машину . И плюс ещё доставку доставка должна была приехать в течение часа после их звонка . В итоге прождали два часа приехали поздно где то в 10:00 вечера
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Елена |
25.08.2016 сайт www.mvideo.ru
Electrolux EWW51476WD, заказ № 44378511 Дата покупки: 22.08.16 22.08.16 купили на сайте www.mvideo.ru стиральную машинку Electrolux EWW51476WD, заказ № 44378511, покупку оплатили онлайн сразу. Предварительно уточнили по телефону наличие (оператор сказал, что есть одна на складе в Москве).
23.08.2016 в районе 11 часов по Москве позвонила девушка (представилась “персональным менеджером”) и сказала, что товара нет в наличии, остался только брак, и предложила посмотреть замену. Договорились, что она нам перезвонит утром 24.08.2016. Мы выбрали машинку и, не дожидаясь звонка, в тот же день позвонили в call-центр. В call-центре нам сказали, что заказ видят, все статусы видят, но связать нас с исполнителем не могут… Обещали оставить комментарий для исполнителя (персонального менеджера).
24.08.2016 ждем, никто не звонит. В 14:00 позвонили в call-центр. Нам сказали, что информацию видят, но сделать ничего не могут, кроме как составить обращение. Составили обращение № 16-00299425, назначили нового ответственного (Кристину Прощаеву), обещали в кратчайшие сроки перезвонить, но не позвонили. Мы позвонили еще раз в call-центр в 18:00 - изменений нет, обещали ускорить.
В это время машинку, которую мы выбрали на замену (Electrolux EWW51676SWD), уже разобрали (опять же судя по сайту).
25.08.2016 Еще раз звонили, просили напомнить о себе, оператор сказал, что передали информацию руководству. Писали Кристине, почта которой была указана в смс с информацией об обращении. Ни ответа, ни звонка...
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Марианна |
23.08.2016 интернет-магазин Москва
Электронная книга teXet TB-137SE Grey 43932799 Дата покупки: 8 июля 2016 Узнаю друзей по несчастью. У меня история веселая. Хотела из Москвы заказать электронную книгу в Тамбов, в подарок. Все оформила, оплатила доставку, а потом узнала, что при получении книги нужно ни много ни мало , а предъявить паспорт ( то есть заранее дать паспортные данные человека, которому я дарю подарок) или еще круче, показать курьеру копию карточки, с помощью которой была проведена оплата. То есть самая конфиденциальная информация, зачем она им? Я отказалась, оформили возврат денег. Это было 8 июля, денег до сих пор я не получала. Брехню сотрудников на телефоне устала слушать, подтверждение в виде выписки о переводе денег на мою карту дать не могут. Мошенники, сомнений нет. Сколько будет возможностей отговорить людей от покупки в этой шарашкиной конторе , столько и буду это делать.
|
|
Комментарии 1
|
|
