| XYZ |
Сеть магазинов М.Видео
|
В данном разделе администрация портала размещает отзывы, которые содержат историю покупки с указанием конкретной даты, адреса магазина и, по возможности, номера заказа, а также название самого товара, о котором идет речь в отзыве. Все сообщения проходят строгую модерацию и в силу отклонения от написанных выше условий будут удаляться с ресурса.
Отзывы о магазине |
<< 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 >> |
|
Александр |
28.06.2017 Москва, магазин Мвидео, проспект Вернадского, тц.Авеню
iPhone 7 plus Дата покупки: 28.05.2017 В "МВидео" продают вскрытые телефоны?
Через 20 дней после покупки телефона (Айфон 7+), в нем проявился брак - экран рядом с основной кнопкой начал хрустеть при легком надавливании. Я отвёз телефон в официальный сервис (именно тот, который мне порекомендовали в МВидео). Там его диагностировали несколько дней и выдали заключение, что он вскрывался. С вопросом о ситуации я обратился в магазин, где купил телефон, с просьбой замены на другой аппарат. В качестве ответа, который мне предложили через 10 дней - сдать телефон на ещё одну 21-дневную экспертизу.
Итак, я заплатил 1000€ за телефон, который вскрывали до продажи мне. В итоге мне предлагают ждать 5 дней ремонта (за него, кстати, мне пришлось заплатить) + 10 дней за рассмотрение моего обращения в МВидео + 21 день за диагностику в МВидео, после которой, как это обычно бывает, окажется, что виноват я сам.
Какой же вывод можно сделать?
Не покупайте технику в МВидео!
|
 Добавить комментарий
|
|
|
Татьяна |
27.06.2017 Г. Ревда ул. Горького 48
Дата покупки: 15.08.16 Купили айфон 5с , он поработал у нас и стала щёлкать кнопка Хоум. Мы отдали его в магаз они нам вернули новый. Проходит 5 месяцев он не ловит сеть. Мы его возвращаем им , они его на проверку качества. Тел приходит , и говорят типа все хорошо у вас, при этом защитное стекло снято. Прошу их мне поставить стекло а магаз в отказ, типа не их это вина. Магаз гавно полное , никаму его не рекомендуют.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Михаил |
23.06.2017 Москва, ул Садовая-Спасская
Покупал несколько товаров. Телефоны IPhone и точки доступа.. Дата покупки: 30.05.2017 Продавцы некомпетентные и обманули с картой бонусной,(свыше 10т.р. баллы сгорают оказываестя) а мне сказали, что нет. Когда обратился с этим вопросом в главный офис по е-майлу, вообще карту заблокировала менеджер Малярова Наталья. Будьте очень внимательны с ними. Работают как роботы и абсолютно не замотивированы на клиента.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
ГОРОД ВОЛГОГРАД |
21.06.2017 ВОЛГОГРАД КОМСОМОЛЛ на ЗЕМЛЯЧКЕ
ИГРОВОЙ ДИСК для икс бокс 360 Дата покупки: июнь 2017 Диск был уценен, раньше стоимость была 1990, я приобрела его за 990.Причем я его забронировала через инет, специально приехала, диск нужен был на подарок, на горячей линии сказали, что диск витринный, последний, вы будете его брать?
я ответила, что если он нормальный буду.
если коротко диск не читается!! узнали мы не сразу, пока подарили, пока опробовали.
я его повезла назад с целью вернуть деньги, но мне было отказано, якобы мы его сами исцарапали!!!
чушь полнейшая. видимо он был бракован и поэтому такая скидка.
НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ АКЦИОННЫЕ И СКИДОЧНЫЕ ТОВАРЫ в м-видио"!! скорее всего это просто хлам!!!
и заманчивое предложение о возврате без проблем в течении месяца, тоже лохотрон!!!
ЭТО ДЕЙСТВУЕТ ТОЛЬКО НА НЕ РАСПАКОВАННЫЕ ТОВАРЫ, НЕ ИСПОЛЬЗОВАННЫЕ...
то есть чтоб получить деньги назад мы должны были не раскрывать диск и не вставлять его в консоль!!
вообще М-Видио ОЧЕНЬ испортился.
клиента в моем лице они точно потерял, больше ни одной покупки там сделано не будет.
это сейчас я перебираю в памяти, многие товары купленные там вышли из строя. у дорогого холодильника аристон слетела электрика почти сразу посте покупки, он конечно морозит, но цифровой дисплей не работает, а это печально.
мясорубка мулинекс сгорела при первом же использовании, тоже не дешевая, прям задымилась. нам правда тогда ее обменяли, но на более дорогую с доплатой!!!
а сейчас бы и не обменяли, сказали, что обмену не подлежит, вы же ей мясо крутили!!!!!
персонал выдрессирован и олимпийски спокоен, после того как мне дали бумажку с официальным отказом, и я мысленно попрощалась с деньгами, все, включая охранника попрощались и пожелали мне хорошего дня.
что ж мой день ПРЕКРАСЕН!!!!!!
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Надежда |
20.06.2017 Ростов-на-Дону
стиральная машина Дата покупки: 19.06.17 Пиццу и роллы доставляют лучше, чем эту технику в М-Видио!!! Отвратительно! В магазине не озвучили условия доставки! А в итоге не захотели оставить технику, мною лично оплаченную! потому что документов нет! Теперь мне предлагается оплачивать ее повторно! Это не в какие ворота не лезет! Памятки с условиями доставки оставьте себе! Я бы никогда не согласилась на условия доставки, если бы мне о них кто-нибудь бы рассказал в магазине! Нужно клиенту озвучивать! Меня обманули и подвели! Потому что моя покупка была подарком-сюрпризом! Точнее должна была быть.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Валерий |
15.06.2017 Нижний новгород. Заказ через официальный сайт.
Стиральная машина Узкая Hotpoint-Ariston RST 7229 K. Номер заказа 50539423 от 11 июня 2017г. Дата покупки: Покупка не состоялась. Шоу длинною в день!
Поясняю. Понадобилась стиральная машинка. Нормальное желание, деньги есть, чего не купить. Зашел на сайт М видео, тот который официальный и самый главный, нашел машинку, поместил в корзину ну все как положено, они привезут, я отдам деньги и все счастливо разойдутся. Подтвердили, все как положено. Да привезем 14.06.2017, ждите с 10ти до 23х! Выходите на дорогу, смотрите вдаль и будет вам счастье!!! Наступил день Ч! Сижу на диване, не на работе и изо всех сил жду! К часу дня закрались подозрения, сомнения и охватило беспокойство. Начал звонить в кууул центр. Умные молодые люди, те которые сотрудники мудро посоветовали сидеть на попе ровно. Короче, звонил раз десять, где машинка не знают, когда приедет не знают, с курьером связаться не могут...за что деньги получают не понимаю. Поехал в ближайший магазин данной конторы, ни чем не помогли. Пробило 23 часа, а доставки нет. Опять сел на телефон и был ПОСЛАН!!! Тел. трубка была брошена. Результат...у меня украден рабочий день, массово убито множество нервных клеток, я остался без машинки, но с выводом, что к вам господа, я больше ни ногой и знакомым своим, друзьям, родственникам, всем! Буду советовать не обращаться и проходить мимо!!!
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Проспект победы 141 |
12.06.2017 Казань
......... Дата покупки: 31.03.16 Больше никогда в жизни не буду покупать приобретать товары магазины им видео. Шарашка!!!!!!
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Марина Зайцева |
09.06.2017
планшетный компьютер TC Digma, квитанция об оплате № 238004 и кассовый чек № 236911 от 28.05.2017 года Дата покупки: 28 мая 2017 года 28 мая 2017 года в магазине «М-Видео» по адресу: Зеленоград, ул. Гоголя, дом 1006 А, мною был приобретен планшетный компьютер TC Digma стоимостью 3990 рублей. 29 мая 2017 года обнаружила недостаток, а именно, воспроизведение звука отсутствует, данная опция возможна лишь через наушники. О данной особенности технического устройства продавец меня не уведомила во время консультации и приобретении товара. Указанный недостаток делает невозможным дальнейшее использование планшетного компьютера, так как покупался для просмотра мультипликационных фильмов трехлетнему ребенку, а через наушники данное действие невозможно. 31 мая 2017 года обратилась в вышеуказанный магазин с устной претензией и пояснила, что товар имеет недостатки. Сначала сотрудники сервисной зоны отказались принять товар, при обращении к администрации все же приняли и отправили новый планшетный компьютер на экспертизу. Я крайне возмущена неквалифицированной работой сотрудников магазина и хотела бы получить обратно денежные средства.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Регина |
07.06.2017 Москва, Славянский б-р 13 к. 1
Электрическая варочная панель Дата покупки: 13.05.17 Отвратительный магазин с отвратительным обслуживанием и некомпетентными сотрудниками! Покупали у них сразу несколько товаров, в том числе холодильник, варочную панель и вытяжку. При оформлении покупки менеджер предложил оформить доп. гарантию от магазина на перечисленные выше товары. Поначалу мы отказались, но сотрудник уговорил, сказал, что при поломке/браке нам поменяют товар за 72 часа. В итоге мы оформили доп. гарантию и со спокойной душой поехали домой. После установки варочной панели выяснилось, что она не работает. Каково было наше удивление, когда по телефону выяснилось, что доп. гарантия оформлена только на вытяжку (!), а не на все три товара. Нам пришлось снова ехать в магазин для выяснения подробностей, где администратор нам сказал, что действительно, доп. гарантия оформлена только на одну вещь! Но предложил нам привезти панель в магазин, заявив, что нам ее обменяют, т.к. не прошло 2 недель с момента покупки. На следующий день приехали с панелью, но у нас ее отказались принимать и обменивать, сославшись на то, что необходимо заключение мастера сервиса производителя панели о неисправности. Забрав панель и вызвав на следующий день мастера, получили заветную бумажку о неисправности и необходимости поменять на аналогичную. Поехав с этим документом в магазин, выяснилось, что мастер допустил ошибку в сервисном номере товара, и что магазин не может нам поменять товар из-за допущенной ошибки. На месте мы позвонили мастеру и объяснили ситуацию, на что тот ответил, что быть такого не может. Администратор магазина предложил нам снова забрать себе панель и повторно вызвать мастера для составления корректного документа о неисправности, но по причине уже четвертого визита в магазин и мотанием по городу с варочной панелью от магазина до дома и обратно мы отказались от этого предложения. Так как был субботний день, администратор заявил, что в выходной день проблему не решить и необходимо отложить ее до понедельника, когда руководство выйдет на работу. В понедельник, вопрос, естественно, никак не решился. Персонал магазина никак не смог договориться с сервисом, пришлось ехать самим в магазин и сервис и снова решать эту проблему.
Возвращаясь к вопросу о доп. гарантии, мы изъявили желание все таки оформить ее и на холодильник, раз некомпетентный сотрудник не оформил ее изначально. На что мы получили ответ, что такая гарантия оформляется только на приобретенный сегодня товар.
Резюмируя сию историю (6 посещений магазина, 3 из них - с панелью, поход в сервис с панелью, 1 рабочий день потраченного времени на визит мастера, куча звонков в магазин и сервис, полторы недели диеты на бутербродах и вынужденных походов в кафе, масса потраченных сил и нервов), сообщаю, что репутация вашего магазина потеряна для меня навсегда, и я не только никогда не обращусь больше в М-Видео (ни на Славянском бульваре, ни где бы то ни было еще), но и постараюсь рассказать как можно большему числу знакомых, чтобы обходили стороной этот магазин, благо существует большой ассортимент аналогичных магазинов-конкурентов.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Игорь |
04.06.2017 Москва Верхняя Красносельская 3
Не могу купить Дата покупки: Не могу купить Мне отказали в подключении телевизора к антенне в 2-х салонах и в сокольниках тоже. И как я должен выбирать себе телевизор? Скупить все и каждый день на себе таскать коробки в магазин?
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Дмитрий |
02.06.2017 Электросталь ТРЦ Эльград
iPhone 5s Дата покупки: 01.06.2017 Являюсь постоянным посетителем данного магазина.Могу сказать одно,будьте предельно внимательны на выдаче купленного товара!Полтора года назад покупали телефон жене,на выдаче пытались всучить битый телефон во вскрытой упаковке.Сегодня покупал телефон сыну,вы не поверите,та же история!Упаковка вскрыта,пленки переклеены,на телефоне вмятина,задняя сторона исцарапана!Заменить нечем,забрал деньги.Несколько лет назад не хотели принимать назад бракованный вентилятор,чуть до драки дело не дошло.Брак есть признавать не хотят.Персонал,хамоватый,агрессивно навязывают свои услуги.Хорошо что за телефоном сыну поехали вместе с женой,у нее зрение слабое вряд ли бы заметила развод,а потом уже ничего доказать было бы невозможно,сказали бы сами повредили,ничего не знаем.Отвратительно!Больше ни ногой в этот магазин,доеду лучше в Ногинск там то же есть М Видео,персонал значительно приятней,ничего не навязывали,продали упакованный в пленку,нормальный телефон.Будьте внимательней на выдаче товара в Электростальском М Видио!
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Кирилл |
31.05.2017 Москва
Дата покупки: 28.04.2017 М.Видео, у которых слоган "Нам не всё равно" доказали мне, что им всё-таки всё равно. Две недели с момента подачи претензии - и я получил отрицательный ответ.
Предполагая, что я буду много покупать техники в последнее время, завёл себе карту Альфа-Банка "Mвидео Бонус". Честно тратил много и накопил много бонусов. В один прекрасный момент, в Личном кабинете на сайте вижу, что 50% бонусов куда-то испарились. На вопрос в Колл-центре мне ответили: теперь они у нас сгорают, если превышают количество 10 000 баллов. Ранее в их колл-центре мне сообщали, что никаких ограничений нет (разговор с оператором записан!)
Буду обращаться в Роспотребнадзор.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
город Ярославль |
27.05.2017 М.Видео ТРЦ Яркий
Дата покупки: 27.05.2017 Хотели купить телевизор LG в рассрочку, продавец-консультант быстро отреагировал все показал и даже через пять минут вспомнил про забытые батарейки. Но вот в кредите отказали все их 11 хваленых банков а до этого мы брали кредиты в одном банке Хоум Кредит мы позвонили в банк но нам сказали что заявки не было. Мы приехали обратно на что девушка отреагировала что не знает в чем дело и предложила попробовать ещё раз оформить кредит но результат не превзошёл ожидания. Опять звоним в банк прямо при ней ответ то же заявки нет. Попросили девушку спросили её данные. Надеемся что её от туда уволят. Очень не довольны всей ситуацией.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Антон |
26.05.2017 Саратов
Смартфон Дата покупки: 23.05.17 23.05,17 заказал в онлайн магазине смартфон, датой доставки было назначено 30.05.17. Доставили намного раньше 26.05.17. Забрал без проблем. Очень доволен работой магазина, не смотря на негативные отзывы.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Ксения |
24.05.2017 Череповец
Дата покупки: 24.04.2017 Никогда и ничего не заказывайте на сайте МВидео! Отвратительное обслуживание! 24 апреля я пришла в магазин за техникой, но интересующих меня моделей не было у них в наличии. Мне посоветовали оформить заказ на сайте (тогда мне все из другого города привезут, ещё и скидка будет). Ну ок, иду домой, делаю заказ, сразу же оплачиваю его картой. Доставку мне назначили на 8 мая ( с 10 до 21, более узкий интервал времени было не выбрать). В итоге весь день жду, а мне так ничего и не привозят. Вечером звоню на горячую линию. Мне сообщают, что запрос направлен менеджерам и мне перезвонят. Вот тут и началось веселье. Стала по кругу повторяться ситуация - перезванивает менеджер, выражает удивление, как это мне ничего не доставили, назначает новую дату доставки, мне снова ничего не привозят, я звоню на горячую линию, те оставляют запрос для перезвона менеджеру ну и так далее. На все мои возмущения как так и в чем дело - просто недоуменно разводят руками. И только сейчас, спустя месяц, они мне заявляют, что у них этой техники вообще нет! НЕТ!! Ни на одном складе. На мой вопрос, почему мне продали несуществующий товар и почему это выяснилось только сейчас, был дан такой ответ - база на сайте обновляется в течение 12 часов и, видимо, те товары кто-то купил раньше меня. Спрашивается, в чем тогда вообще смысл существования у них интернет- магазина? По итогу - целый месяц потраченного времени и куча нервов.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Елена Харитонова |
22.05.2017 Тверь пр-т Октябрьский 103
Хотели но передумали! Дата покупки: 20.05.2017г Хотели совершить очередную покупку в вашем магазине, но были очень разочарованы консультацией.Приглянулся тв LG,консультант Андрей, который вызвался помочь нам с выбором настойчиво предлагал тв сони,приводя в пример какие то ролики на тв и говоря,что все остальные тв не стоит даже рассматривать. У меня дома есть уже тв LG, мне нравиться и я бы хотела преобрести ещё один. Но молодой человек просто не давал вставить слово и высказать своё мнение. В итоге мы с мужем ушли без покупки и с испорченным настроением. До этого в вашем магазине покупали технику для кухни и остались очень довольны, но вот теперь нет желания больше приходить к вам. Хотя и живём в соседнем доме. Очень жаль, что у вас работают такие некомпитентные сотрудники.Да и телевизор мы всё таки купили, только в Эльдорадо.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Мария |
17.05.2017 Воронеж
НЕ стали покупать Дата покупки: 17.05.2017 Продавцы в магазине для того чтобы стоять и ковыряться в носу, кредитные менеджеры чтобы сидеть в своем телефоне и демонстративно рвать бумагу.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Я |
17.05.2017 Раменское
Дата покупки: 14.06.17 Ужасная доставка. Купили холодильник и оформили заказ на 15 мая. В этот день звонят и говорят,что привезут в районе 23:00, на что я отказала и перевела заказ на 16 мая,его снова не привезли. Звоню 17,на что мне было сказана,что товар оформлен на 18 мая(без моего согласования).
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Ольга |
17.05.2017 Санкт-Петербург интернет магазин м видео
Микрофоны филлипс Номер заказа 50369524 Дата покупки: 11.05.2017 ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ СИТУАЦИЯ!!!!! Раньше покупала в ваших магазинах, все было более менее хорошо (продавцы-кассиры попадались хамские), но в этот раз я просто в бешенстве! Был сделан заказ на микрофоны К МЕРОПРИЯТИЮ!-специально был выбран день и ВРЕМЯ доставки. Позвонили, подтвердили заказ, все было в порядке. В назначенный день мне не привезли заказ и даже не отзвонились!! спустя час после конечного времени доставки я позвонила в службу поддержки, где мне пообещали в кратчайшие сроки связаться со службой доставки и далее связаться со мной, прошел час-два, мне так и не позвонили, я позвонила снова, меня отказались соединять с кем-либо ответсвенным, лишь зарегистрировали жалобу и сказали "с вами свяжутся в ближайшее время". На следующий день, так и не дождавшись звонка, снова позвонила сама- мне лишь предложили "доставить заказ завтра сутра"!!!!!-прошу заметить, неосуществленная доставка СОРВАЛА НАМ МЕРОПРИЯТИЕ!!!!!!!!!!!!!!! На мои вопросы о решении данного конфуза мне выслали ПРОМОКОД НА 500 РУБЛЕЙ!!!! СЕРЬЕЗНО????!!! Промокод на 500 рублей???!!!-который можно найти в интернете на каждом шагу!!!??????? это ВАШИ ИЗВИНЕНИЯ ЗА СОРВАННОЕ СЕРЬЕЗНОЕ МЕРОПРИЯТИЕ???????Которое пришлось проводить без микрофонов???? Нет ни малейшего желания иметь с вашим магазином дела после такого!!!! Всякое случается,- сбои, человеческий фактор, непредвиденные обстоятельства или даже тупость!!! - но значительно более мелкие магазины намного лучше несут ответственность за подобные ситуации перед своими клиентами!!!!! У вас я вижу абсолютно НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОТРЕБИТЕЛЮ!!!
Учитывая еще, что доставка платная! Заплатила деньги за то, что на меня, извини, на$$$рали!
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Людмила |
17.05.2017
соовыжималка Scarlett sc-je50s08 док.198664 Дата покупки: 15.05.2017 Мы с подругой решили сделать себе подарок и купить соковыжималку, поехали в "М видео" в ТРК СЕМЬЯ. Обслуживание в этом магазине ужасное! Сначала мы долго ждали когда к нам подойдет консультант, когда он все таки уделил нам внимание , то не ответил на наши вопросы, просто ткнул нам талончик на оплату и отправил к кассе. Заплатив, мы подошли к центру выдачи заказов, там 3 места обслуживания, мы подошли к девушке спросить выдает ли она заказ, на что она рявкнула нам, что она этим не занимается. Прошли дальше, получить свои покупки стояло человек 6, сотрудника не было на месте. В итоге мы все ждали минут 20 когда кто-нибудь подойдет к рабочему месту. Мимо на склад проходило много сотрудников и мы попросили позвать кого-нибудь чтобы нас обслужили, на это все отмахивались или молча проходили мимо. Спустя полчаса мы все таки получили свою покупку.... по сути самой доброжелательной и любезной оказалась лишь девушка на кассе. Мы очень расстроены обслуживанием и наплевательским отношением к покупателям. Надеюсь хоть что-то изменится со временем, но в М-видео у нас больше нет желания пойти, лучше воспользоваться интернет магазином типа Ozon или что-то вроде него.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Анастасия |
16.05.2017 Ростов-на-дону, пр-кт М.Нагибина
Сплит-система.заказ на установку: 443 029 130517 чек:19:01, на сумму 19990 Дата покупки: 13.05.2017 К сплит системе притензий нет. Все шло отлично, пока не приехали устанавливать! То что установка бесплатно, это только реклама! Мало того что пришлось платить, приехали не предупредив(а обещали за час прозвонить) приехали не в то время, но все бы ничего. Но после того как нам его установили я была в шоке! И самым обидным стало то, что взяли оплату за увеличение кабеля, и скрепили его скотчем!!!!!!!как это называется? Такого я ещё нигде не видела!
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Илона |
13.05.2017 Санкт-Петербург интернет-магазин М-Видео http://www.mvideo.ru/
Выпрямитель волос GA.MA CP1 Nova Digital 4D Therapy Ozone - HB Ном. Заказа 50368255 Дата покупки: 13-05-17г При обращении в колл-центр, отправили в ближайший магазин, а в магазине, отправили звонить в колл-центр.
В 16 ч. 2 мин. доставили товар, я подписала документы! Но в 16 ч. 10 мин, когда уехал курьер я внимательно и детально обсмотрела изделие (Ga.Ma CP1 Nova Digital 4D Therapy Ozone) и нашла дефект (царапину на пластине утюжка д/волос). Позвонив в колл-центр в 16 ч. 16 мин., мне сообщили, что надо обратиться в ближайший магазин. По приходу в магазин, в 17 ч. 05 мин., мне отказали в замене товара и сообщили, что надо звонить в колл-центр. Позвонив туда в 17 ч. 12 мин., мне сообщили, что:"только менеджер магазина может принять какое-либо решение, в отношении товара, ненадлежащего качества"....
Вообще, для меня стало неожиданностью такое отношение и ответы, в такой "крутой" организации... раньше закупала технику, только в этом магазине... но, видимо, пора менять поставщика...
П.с. Мне кажется, что товар привезли с витрины или он уже использовался....
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
МУДРИК КОНСТАНТИН ЭДУАРДОВИЧ |
10.05.2017 КРАСНОДАРСКИЙ КРАЙ. АНАПА
Холодильники. Стиральная машина. Дата покупки: 13.04.2017 Я имел неосторожность совершить покупку в магазине "М.ВИДЕО" города Анапы (адрес: Астраханская д.99. Адрес центрального офиса: Москва.ул.Нижняя Красносельская .д..40\12.корп.20. ИНН 7707548740. Суть моего обращения в том, что мне при совершении покупки, было сказано продавцом, что если я покупаю три крупных предмета, то мне положена скидка в размере 10 % от стоимости покупки. Я оплатил все три предмета (два холодильника "Индезит" и стиральную машину "Аристон". Оплату производил по карточке. На следующий день, весь товар был доставлен, однако в чеке не было указанно, что была сделана скидка. Поэтому, я позвонил на телефон "М.Видео" и сообщил им о проблеме. Через какое-то время, со мной связался директор Анапского магазина "М.Видео" некто Ковалев и сказал, что в системе магазина произошел сбой, и мне выдадут 10 % от суммы моей покупки, для этого я должен был привезти: чек, карту (с которой производил оплату) и паспорт. На следующий день, я приехал магазин, где мне, тот самый Ковалев заявил, что мне ни какой скидки не положено, так как у меня в покупке два одинаковых предмета (холодильник "Индезит"). И для того, что бы получить скидку, я должен буду (два холодильника и стиральную машину)привезти снова в магазин!!! А затем, заменив один холодильник, забрать покупку и отвезти к себе домой... В соседний населенный пункт, на третий этаж....ЗДЕСЬ ХОЧУ ОБРАТИТЬ ВАШЕ ВНИМАНИЕ НА ТО, ЧТО О ТОМ, ЧТО ЕСЛИ В ПОКУПКЕ БУДУТ ОДИНАКОВЫЕ ПРЕДМЕТЫ_СКИДКА НЕ ПОЛОЖЕНА, МЕНЯ НИ КТО ИЗ СОТРУДНИКОВ МАГАЗИНА НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ! Сам Ковалёв высказал мне, что акция действует два года и я должен был о ней знать???....НО! извините, я попал в "М.Видео" в первый раз в своей жизни, и я не экстрасенс.Я предложил Ковалеву компромисс - Привезти один из холодильников, взамен приобрести другой предмет и получить положенную скидку, на что Ковалев мне заявил, что я должен "принести" весь товар, а потом забрать его по новой. Я инвалид, тягаться с молодыми сил уже нет. И поэтому ПРОШУ ВАС разобраться!
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Алексей |
09.05.2017 Красноярск 9 мая 77
Ноутбук Дата покупки: 7.05.17 Купил ноутбук оказался с дефектом, продавец не стал проверять заверил , что в течение 14 дней обменяет без проблем, на самом деле на следующий день забрали на экспертизу ( до 20 дней), при этом постоянно ссылаясь на закон, при продаже же ноутбука (неисправного) всё них было без проблем- просто втюхивают людям БРАК
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Ярослав |
08.05.2017 ходынский бульвар 4
ноутбук Дата покупки: 27.04.2017 купил ноут за 45 кусков,приехалпосле того как он включился я понял что это кусок дерьма который даже 10 тысяц не стоит глючит нереально в рабочий стол заходит минуту и то не спервого раза,про стандартные программы я вообще молчу,отвез назад щяс он на экспертизе уже вторую неделю,после нее буду воевать что бы мне отдали деньги.короче в этом магазине лучше ничего не брать
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Дмитрий |
08.05.2017 Интернет магазин
Сплит-система (инвертор) LG P09EP Дата покупки: 05.05.2017 сделал Заказ 47396116 с бесплатной установкой по акции. Мало того, что заявку на установку заказал в марте на май (за месяц) так в мае пришлось еще звонить, доказывать и утомительно долго ждать установки обещали на 12.00 06.05. приехали 19.10 и ставили до 21.00 (причем "срывали деньги абсолютно на всех доп услугах", правда вышло не много). Но это на самое главное по акции едет установка коробов декоративных - по факту ни одного не поставили, установили электрическую вилку без заземления, сечением провода (внимание) 0,5 мм при мах нагрузке до 3 квт. ("там ниче не оплавиться?"). ужас и бардак
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Alexey |
06.05.2017 Челябинск, МОлдавская 12, тк ФОкус
айфон se Дата покупки: 21/04/2017 Ложная реклама - не начислены бонусные рубли за покупку.
Я 21.04.2017 приобрел в магазине Мвидео Адрес. г. Челябинск , ул. Молдавская , д.16, ТРЦ «Фокус» товар
- http://www.mvideo.ru/products/sm...
вот что было написано на странице товара:
Смартфон Apple iPhone SE 64GB Space Gray (MLM62RU/A)
, цена товара по акции 28990 р.
Бонусных рублей -за покупку - 967 р. (! обратите внимание)
Товар участвует в акции с 21 по 23 апреля - 10% кэшбэк.(! обратите внимание)
Заинтересовавшись акцией, я подошел к продавцам и спросил - если я куплю этот товар, то мне должны начислить и обычные бонусы за покупку и по акции 10% кэшбэк. Ответа они не знали, поэтому открыли откуда то рекламент с описанием акции 10% кэшбэк, зачитали мне его и ответили утвердительно - 10% кэшбэк никак не пересекался с другими акциями, то есть должно была произойти двойное накопление бонусов - обычные и по акции.
Я решил совершить покупку.
Имея на своей карте бонусов 500р, я оплатил за данный товар наличными 28490,00 руб.
На сегодня 06.04.2017, проверив свою карту 7726 9958, я обнаружил там поступление бонусов - 2849:
"22.04.2017
Покупка в М.Видео Свернуть
Номер чека: 216306
Были приобретены следующие товары:
PDA Ap.MLM62RU/A iPh.SE 64GbSG - 1шт.
Итого:
Фактически оплачено: 28490.0
Оплачено Бонусными рублями: 500.0
2 849"
Таким образом обещанных на странице товара Бонусных рублей -за покупку - 967 р. (или иную сумму, с учетом того что я оплатил покупку в том числе
бонусными 500р) я не получил. То есть описание товара на сайте Мвидео, а также заверения менеджеров в торговом зале что я все верно понял и получу
в качестве бонусов кэшбэк на 10% + обычные бонусные рубли оказались ложью, считаю это сознательным введением в заблуждение и лживой рекламой.
После этого я написал 2 раза обращение на 24@mvideo.ru, один раз мне солгали что подождите 2 недели и начисляться бонусы, второй раз мне сказали что "в магазине ошиблись" и обычные бонусы уже входят в 10% кэшбэк - но я сам читал с продавцами регламент (который уже удален с их сайта).
Все кто делает покупки в мвидео - имейте в виду вам будут врать в лицо, жульничать, и делать все лишь бы лишить вас потом и кровью полученных бонусных рублей. Жулье и мелочные мошенники!
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Мария |
02.05.2017 Санкт-Петербург, ТРК Галерея
Дата покупки: 30 апреля 2017 Персонал! В этом магазине сотрудники просто делают одолжение, оформляя покупку. А тот же факт, что мне не потребовались никакие сопутствующие товары - казалось, сочли за то, что я лично оскорбила продавца (надо было видеть и слышать Евгения-продавца!). Да, и в магазине очень душно. Наверное, весь воздух сперли возмущенные большим количеством покупателей сотрудники магазина.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Мария |
25.04.2017 Спб интернет магазин
Дата покупки: 23.04.17 Заказала маме телевизор на ДР. Заказ сделала в МВидео ТОЛЬКО потому что магазин известный, большой и сюрпризов быть не должно. Заказ сделала заранее, доставку оформила на 25 апреля в интервал с 10 до 16.00, оплатила все картой он лайн. В день доставки сама позвонила уточнить, оператор заверил, что до 16.00 все успеют, волноваться не стоит. До 16 никто даже не позвонил. В 16.20 позвонила опять сама, получила информацию, что где заказ никто не знает, но сегодня точно не привезут, т.к нарушен интервал доставки!!! Это что за новости??? На просьбу привезти сегодня В ЛЮБОЕ уже время получила ответ что это невозможно. На вопрос когда привезете, просто гениальный ответ, что это неизвестно т.к где находится товар информации нет!!!! Это был подарок на ДР маме от всех детей. Деньги оплачены, подарка нет, ситуация крайне неприятная. И самое неприятное такое равнодушное отношение сотрудников.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Марукова Александра |
23.04.2017 Г. Мурманск пр. Ленина д. 32, ТЦ Молл
Samsung Galaxy a5 Дата покупки: 22.04.2017 При приобретении товара стали вначале предлагать оформить страховку на него. После того, как они поняли, что мне она не нужна, в прямом смысле, начали вынуждать ее оформить. Такие методы общения с клиентом привели меня, мягко говоря, в изумление и негодование!
Хотелось бы, чтобы руководство следило за "языком" своих сотрудников и не переходили "грани" дозволенного.
|
|
Комментарии 1
|
|
