| XYZ |
Сеть магазинов М.Видео
|
В данном разделе администрация портала размещает отзывы, которые содержат историю покупки с указанием конкретной даты, адреса магазина и, по возможности, номера заказа, а также название самого товара, о котором идет речь в отзыве. Все сообщения проходят строгую модерацию и в силу отклонения от написанных выше условий будут удаляться с ресурса.
Отзывы о магазине |
<< 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 >> |
|
Елена |
25.12.2017 Старый Оскол, м-н Дубрава, квартал-1
телевизор "горизонт" за 15 990 руб + гарантийное сервисное обслуживание за 2590 руб Дата покупки: 24.12.2017 года . время 14.36 К Новому году решили сделать подарок внучке-подарить телевизор, тем более что у нас имелся талон на скидку на 2000 руб (получили при покупке товаров в ТЦ Карусель, срок действия с 14 по 25 декабря). Приехали с мужем и внучкой (7 лет)в указанный магазин, выбрали телевизор Горизонт за 15 990 руб, менеджер предложил оформить гарантийное сервисное обслуживание, мы купили сервисное обслуживание на 2 года за 2 590 руб, спросили будет ли действовать скидка по талону, на что получили утвердительный ответ и прошли на оплату к кассе. Кассира (Ковзик Елена)я также предупредила, что у нас имеется талон на скидку, она взяла его и начала производить расчет с нами, в итоге назвала сумму 18 580 руб, я спросила: это со скидкой? На что она ответила -да. Я оплату произвела картой МИР, и получив чек увидела, что скидки в 2000 руб нет. В итоге разбирательства(очень нервного, при котором вызывали старшего менеджера- единственный кто принес извинения, ) кассир увидела, что скидки нет,(я считаю, что она ее не произвела преднамеренно) забрала чек и начала оформлять возврат. Подала мне чек на возврат всей суммы и сказала, что ожидайте, я не знаю когда придут ваши деньги, через день, три или через месяц, у вас карта МИР. Я сказала, что по ее ошибке ребенок остался без подарка , а я без денег(звонила на горячую линию, сказали что деньги будут возвращены в течение 30 суток) Внучка расплакалась. При этом в перепалку со мной вступилась рядом сидящая кассир или менеджер как буд-то такая ситуация произошла по моей вине. Кассир Ковзик даже не удосужилась извиниться. Рядом стоящая покупательница и наблюдавшая всю эту картину, сказала что за такие действия нужно таких сотрудников увольнять в этот же день. Согласно полностью. Такое вот новогоднее поздравление получилось.
|
 Добавить комментарий
|
|
|
Александр |
25.12.2017 Ставрополь, ул. Кулакова
телевизор Sony KDL40WD653 РОЗНИЦА Дата покупки: 6 декабря 2017 Ставрополь. Магазин по ул.Кулакова. Купили в начале декабря
6 числа 2017 в розницу
телевизор Sony KDL40WD653
34990 р. Плюс выбрали кронштейн, но продавец предложил
не покупать кронштейн, а подождать 2 недели для получения
бонуса в размере 1000 рублей для кронштейна. Через 2 недели на
телефоне появилось сообщение: Порекомендовать МВидео ,
и за это получить промкод. Порекомендовали. Получили промкод .
Пришли в МВидио покупать кронштейн и .......... увидели,
что ценник на телевизор Sony KDL40WD653 резко поменялся
с 34990 на 29990 р. То есть с нами поиграли и
взяли с пенсионеров лишние 5000 рублей, при этом
зная ,что будет скидка на эту модель. Ведь в течении 2
недель у нас быпа возможность сдать товар
и получить денежные средства обратно. Да и почему
сотрудникам МВидео
не сделать скидку, ведь она уже оплачена ранее
покупателями, а их судя по отзывам на момент
нашей покупки было не менее 36 человек.
Некрасивый Новогодний
подарок для пенсионеров. от МВидео!!!
(ДЛЯ ТЕХ КТО КУПИЛ ТОВАР РАНЕЕ )
Отвратительная ценовая политика !!! . Отвратительные игры!!!
25.12.2017г.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Елена |
25.12.2017 Воронеж. Кольцовская, 35
Дата покупки: 24.12.2017 Отвратительное обслуживание. Сначала искали, потом ждали еще 15 минут, чтобы подошел консультант. Хамское отношение к покупателю.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Ольга |
24.12.2017 Новокузнецк
Смартфон Samsung s 8 Дата покупки: 24.12.2017 На плевательское отношение компании и персонала к покупателям . Акции Не СООТВЕТСТВУЮТ действительности обман полый . Всегда ходили в этот магазин но после последней покупки НИ когда не прийдем больше . Опустилась компания . Рынок большой пытаются удержатся а здесь на оборот расбрасываются покупателями ОГРОМНЫЙ МИНУС ВАМ
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Шульская |
24.12.2017
Новокузнецк Доз 10а Дата покупки: 24.12.2017 Купила в магазине телефон Самсунг s8 за 49990 в подарок шла доп станция при заключение договора дом станцевало не оказалось в наличии после звонка в Москву оказалось что ее вообще нет и не будет телефон не могу забрать уже два дня а подарок и подавно оказался виртуальным . Ни когда больше не пойду ажиотаж магазин компания упала в глазах вместе с персоналом
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Анастасия |
21.12.2017 Ленинградская область, Всеволожский район, Бугровское сельскопоселение, деревня Порошкино, КАД, 117-й километр, с1.
Микроволновка Samsung ME83KRS-1 Дата покупки: 16.12.2017 Добрый день.
Ситуация такая:
16 декабря была приобретена микроволновка Samsung ME83KRS-1 по адресу Ленинградская область, Всеволожский район, Бугровское сельскопоселение, деревня Порошкино, КАД, 117-й километр, с1. При распаковки был обнаружен дефект и наличие постороннего предмета в виде сигаретного окурка. (фото прилагаю)
В воскресенье позвонили в техподдержку - сказали, обратиться с данной проблемой в любой магазин. При обращении в магазин по адресу: Санкт-Петербург, Байконурская ул., 14, ТРК Континент, эт. 2 - был получен отказ. После повторного звонка в техподдержку было написано обращение № 17-02312187 от 18.12.2017 г. Техподдержка Так же подтвердила, что можно оформить обмен в любом центре ( по их словам, нам не могли дать отказ)..
Санкт-Петербург, Байконурская ул., 14, ТРК Континент, эт. 2 - отказывается принять товар и решить данный вопрос. С их стороны можно получить только письменный отказ.
Проблема не решается. 19.2017 На почту пришло сообщение, что данная проблема решена.
При обращении в магазин. где непосредственно была приобретена техника, нам еще и нахамили. Когда указали в заявлении, что просим мат.ущерб в виде простых бонусов - нас отправили в суд. Заявление не проверили, не спросили номер телефона.. Хамское отношение сотрудницы Инны Лучинниковой. Сказали ждать 10 дней (предупредили, что не факт, что будет обмен). Почему, когда обратились в магазин по адресу Байконурская ул., 14 даже не дали написать
заявление, если по факту, решать вопрос будут юристы (а не менеджеры) получается, потеряли 2 дня.. Очень неприятный инцидент.. Никакой лояльности со стороны магазина, только гадости в нашу сторону..
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Ирина |
19.12.2017 Владивосток,Светланская,29
Ноутбук,Чек покупки№00033 Дата покупки: 10.10.2017 Приобрела 19.10.17 г. в Магазине МВидео ноутбук и три аксессуара (мышка,сумка и программное обеспечение).Ноутбук продавался в рассрочку.Рассрочку магазин оформляет через банк,банк включил в договор страховку.На мой вопрос,что эта за рассрочка с пере платой за страховку,менеджер Васильев В.Ю.,сказал .что я свободно могу отказаться от нее ,обратившись в офис банка и написав там соответствующее заявление.23.10.17г. я обратилась в банк с заявлением об отказе от страховки.26.10.17г. банк прислал мне СМС ,в котором было сказано,что банк не выявил оснований для удовлетворения моих требований.Я позвонила в банк,мне объяснили ,что у меня оформлена групповая страховка,от которой я не могу отказаться.Обратилась в магазин ,где купила товар,сервис-инженер Сысуева Екатерина,сказала ,что магазин здесь не причем и не несет ответственности за действия банка.Обратилась на горячую линию МВидео ,написала обращение (№17-00447803).С мной связался Евдокимов Алексей,упр.региональными продажами),сказал,что работник ,который оформлял мне рассрочку ,видимо хотел заработать.Сейчас он уволен.Обещал разобраться и перезвонить ,но уже прошло два месяца мне так ни кто и не позвонил.Вот у меня и получилась рассрочка с пере платой в 8000 рублей.
В рекламе МВидео пишет ,что покупка товара в рассрочку с пере платой 0.00%.Это просто обман!
Договор №244936878 от 19.10.2017
чек № 00033
Карта М.Видео -Бонус № К42260987
Больше ни когда не обращусь в магазины компании М.Видео и ни когда не посоветую ни кому туда обращаться.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Наташа |
19.12.2017 Санкт - Петербург
53935846 Дата покупки: 05.12.2017 В магазине М видео оформила интернет заказ 53935846 - телефон в кредит. Кредит оформлен в КБ «Ренессанс Кредит». Кредитный договор подписан, банк оплату в адрес М.видео произвел, документы подтверждающие оплату предоставила в магазин.
Доставка товара не осуществлена, специалисты М.видео аргументируют тем, что заказ не профинансирован банком. Не однократно обращалась на горячую линию М.Видео, ответ не получен, отвечают операторы словами – ВАМ ПЕРЕЗВОНЯТ. И НИ КТО НЕ ЗВОНИТ.
В МАГАЗИНЕ СОТРУДНИКИ ОТВЕЧАЮТ У ВАС ИНТЕРНЕТ ЗАКАЗ, НИ ЧЕМ ПОМОЩЬ НЕ МОЖЕМ. ВСЕМ ВСЕ РОВНО !!!
Я заложник ситуации, НЕТ ТОВАРА, НО ЕСТЬ КРЕДИТ ЗА КОТОРЫЙ Я ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ.
ВОТ ТАКОЙ СЕРВИС ПРЕДОСТАВЛЯЕТ М ВИДЕО, КИДАЛОВО И БЕЗРАЗЛИЧНОЕ ОТНОШЕНИЕ СОТРУДНИКОВ.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Тыщук Ирина Николаевна |
19.12.2017 Студенецкая набережная20а
Утюг Дата покупки: 15.12.17 Купила утюг, он не разглаживает ткань при правильно выбранном режиме температуры, мало того мнет под собой ткань, образует новые складки, не скользит вообще, попыталась обменять его на утюг надлежащего качества, на что получила отказ от продавца или инженера Воропаева Е.С.Он на месте достал какую-то грязную спецовку, начал гладить ее и говорит что все у него гладит, а у меня руки не оттуда ростут, утюг так и не приняли, хоть со дня покупки прошло 3 дня. Продавцы грубо разговаривают, грубят, хамят, ужас! Завтра в центр защиты прав потребителей поеду, потом отпишусь
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Анна |
18.12.2017 Арзамас пр Ленина Т Ц Плаза
миксер vitek 1418 Дата покупки: 15,12.2017 г Заказала через интернет миксер сказали что придёт заказ 14, а пришёл 15 и хранится до 16.Я пошла забирать с детьми и не смогла толком проверить,работник магазина в помощи отказал, сказав , проверяйте на столе. 17 я стала делать мороженое и у миксера был ужасный звук: венчики тёрлись друг о друга и в конце один сломался Чек потерялся. но был чек о том что расчёт произведён картой, меня послали домой искать чек, потом по телефону сказали, что чек можно востановить и я опять пошла в магазин с миксером, там написала заявление и миксер пошёл опять со мной домой. буду ждать 10 дней востановление чека, а потом неизвестно сколько продлится экспертиза Осадок осталось не приятным. зачем столько гонять покупателя? Почему нельзя сразу дать всю информацию
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Вероника |
14.12.2017 Химки
53358225 Дата покупки: 14/11/2017 Я заказывала к Новому году Ноутбук Apple MacBook Pro 13 Touch Bar Core i5 3,3/16/256 SSD S.
Списали деньги с карты и приняли заказ 14/11/2017 http://prntscr.com/hncndu (
Номер заказа 53358225) Сумма покупки большая, по крайней мере для меня http://prntscr.com/hncprv 148990 рублей
Обещали доставить 14/12/2017 http://prntscr.com/hncq76 с 10:00 по 21:00 (отмечу, что выбрать удобное для вас время стоит денег)
В понедельник, 11/12/2017 я позвонила, чтобы уточнить, можно ли забрать товар самовывозом. На что мне девушка радостно сказала, что тогда его еще раньше можно будет забрать. "Ждите смс. "
Сегодня, 14/12/2017 я позвонила в м.видео, узнать, где же смс и мой товар. На что мне было сказано, что товар будет доставлен только 10/01/2018 года. Т.е. компания м.видео сдвинула дату доставки практически на месяц. Не предупредив меня, не позвонив, и не извинившись.
Когда я попросила объяснить ситуацию, сотрудница мне ответила "У вас возникли сложности", соединять меня с другим менеджером, кто мог бы разъяснить она отказалась.
Вот только у меня никаких сложностей не возникало, я оплатила заказ, и ждала его в указанное время. Сложности возникли у м.видео, но извиняться за это они не посчитали нужным.
"М.видео - им все равно"
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Анастасия |
12.12.2017 город Дубна
купили джостик Дата покупки: 29.11.2017 г. Не подошел, в установленный законом срок уложилась. Отказ. Не ужели М-видео не дорожит репутацией?!
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Ольга |
12.12.2017 Череповец, Судостроительная,19
Товар даже не куплен Дата покупки: 11.12.2017 Впечатление от сервиса и обслуживания в этом магазине осталось ужасное. Целенаправленно шли с мужем приобретать пылесос. Определились с выбором, почитали отзывы. Попросили консультанта рассказать и показать товар. Он сразу, наотрез, сказал, что эта марка "ни о чем" и даже нет смысла о ней говорить. Я слегка возмутилась от такого общения персонала. Затем, попросили этого же консультанта принести нам наш выбранный товар, мы хотели бы его проверить и оплатить. Запечатанную скотчем коробку с пылесосом принес в зал, к нашим ногам и сказал, что нести на кассу и проверять товар мы должны самостоятельно. Ладно, это мы тоже стерпели. Принесли сами, хотя у мужа сделана операция и больше 3 кг ему поднимать нельзя. Коробка с пылесосом весит 6 кг. Поставили на смотровой стол, никого нет, ждем. На кнопку вызова никто не реагирует и мы стоим, как будто невидимки. Ножи в карманах мы, естественно, с собой не носим, чтобы разрезать скотч на коробке. И, вообще, почему мы должны это делать самостоятельно в магазине такого уровня? Такое ощущение, что мы были на рынке. Вышел другой консультант, подал нам канцелярский нож, который лежал у личных вещей персонала. Делайте все сами!!! Муж начал резать скотч на коробке и тут меня совсем сорвало от возмущения. Такого обслуживания и обращения с покупателями я еще не встречала, тем более в магазине бытовой техники. Менеджеры, видимо, такого же уровня и образования в этом магазине. Мы, просто, ушли...впечатление и настроение было испорчено. Ноги моей больше не будет в этом магазине...Ужас!!!
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Юлия |
12.12.2017 г. Саранск
электронная книга DIGMA Дата покупки: 30.11.2017г Я приобрела в М.видео электронную книгу. Через десять минут после включения разрядился аккумулятор и книга просто "умерла", не реагируя на зарядное устройство вообще. Позвонила на горячую линию М.видео, направили меня к производителю - в Китай. Юмор не оценила, обратилась в магазин, в котором книга приобреталась. Сервис-менеджер предложил ремонт, но я вообще книгой не пользовалась, поэтому объяснила, что хочу обменять на новую, в установленный законом срок уложилась. Отказ. Направила претензию, дальше - суд. Ужасный магазин, не советую никому.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Александр |
12.12.2017 Самара, интернет магазин
53980095, часы эппл Дата покупки: Дек 17 Заказ 53980095, заказал часы Apple с условием доставки 10 декабря, решил сделать другу подарок на день рождения.. 10-го позвонили в 22 часа и сказали, что заказ не доставлен, причины не знают, перенос даты на 12 число, типа 11-го это понедельник и они не работают. Оставил обращение через диспетчера, на сайте указан срок ответа не более 24 часов. 12-го числа заказ не доставили, уже даже не звонили. На мой звонок диспетчер ответила, что заказ перенесли на 18 число... Такого сервиса в интернет пространстве я ещё не встречал.. Потребовал вернуть деньги, куплю в другом месте быстрее и без нервов.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Андрей |
10.12.2017 Астрахань ТРЦ "Ярмарка" М-Видео
Дата покупки: 17.11.2017 Моё счастье длилось не долго...Хочу поделиться своим опытом владения Samsung GALAXY S8 Plus. Радость от покупки длилась всего 1 месяц, данный аппарат был приобретен в М-Видео практически за 55000 рублей. Ровно через месяц отказали все датчики, находящиеся на передней панели (автояркость, разблокировка телефона при помощи радужек, отключение экрана во время разговора(нажимались все подряд кнопки, включая режим "полет"), автоповорот экрана).В М-Видео развели руками и отправили в Samsung. Зашел в фирменный магазин Samsung, продавцы удивленно констатировали: "Действительно, отказ всех датчиков!», и направили меня в официальный сервис. Приехав туда мне сказали, что есть два решения вопроса: 1.перепрошить сам телефон,2.менять всю плату( то есть практически весь телефон). Первый вариант меня еще хоть как-то устраивал, но вот второй, извините-вскрывать новый, водонепроницаемый, пылезащищенный и дорогой телефон мне крайне не хотелось!!! Я им объяснил ситуацию, что мол, давайте попробуем прошить, а если не поможет Вы мне вернете телефон, с актом об обнаружении заводского дефекта, для предъявления его в магазине. Ребята задумались, пошли к начальнику, выйдя оттуда заявили, что если они его возьмут на ремонт, то уже по-любому должны будут сделать (т.е. если не поможет прошивка, тогда заказывать плату и менять её). Я решил не торопить события и позвонить на горячую линию Samsung, всё-таки я был долгое время их постоянным потребителем и старался приобретать все их «модные» новинки ( Samsung Galaxy S6 Edge, Samsung Add Wash, телевизоры с гнутыми экранами и пр.). В Samsung меня ничем не порадовали, сказали, что это гарантийный случай и они могут помочь только ремонтом, хотя я до последнего надеялся на обмен данного устройства, так как это 100 % заводской брак. Написав заявление в М-Видео о замене данного телефона, получил отказ…Вот как-то так! ...От себя хочу сказать , что категорически не рекомендую брать «флагманскую» модель, так как она не доработана, и за ошибки завода придется платить потребителю совсем не маленькие деньги. С таким успехом такого же «кота в мешке» можно взять и на «Авито», значительно дешевле нежели в магазине.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Наталья |
30.11.2017 город "С"
На сайте МВИДЕО углядела Смартфон Huawei P9 32Gb Gold (EVA-L19) 19 990¤, с огромной скидкой за 15990,00 оказалось "Витринный образец". В моем городе "С" его не оказалось. Обратилась с просьбой о перемещении товара, на основании размещенной информации на Вашем сайте: Можно ли доставить витринный образец из другого города?
Да, вы можете заказать доставку такого товара из города, входящего в ваш регион – процесс такой же, как и с обычными товарами. Отказали!!! Сказали заниматься этим не будут, типа ехайте и забирайте его сами.
Переключилась на Смартфон Huawei Honor 8 64Gb Pink (FRD-L19) тоже "Акция" 16990,00 рублей. Пришла в тот же магазин МВИДЕО в городе "С" опять отказ. "Нет этих телефонов в наличии и не будет, только закав в интернете смогу забрать через 2 дня. В общем ненужное хождение, потраченные нервы и все. А рядом салон МТС , в течении 10 минут Смартфон Huawei Honor 8 64Gb Pink (FRD-L19), за туже цену (16990,00) уже стал моим навсегда. Так что уважаемые друзья не верьте ГРОМКИМ РЕКЛАМАМ, это всё обман.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Алексей |
30.11.2017 Ангарск ТРЦ Фестиваль
Телевизор UE55MU6670U Дата покупки: 24.09.2017 /11/2017 в 02:35 #
Купили телевизор Самсунг UE55MU6670U прорабатал буквально 1.5 месяца и появилась тёмная вертикальная полоса с верху до самого низа.Телевизор покупался в компании М Видео г.Ангарска Иркутской области.Когда обратились в компанию М Видео о замене товара на новый ,нам на нашу претензию отказали,написали что это является несущественно недостатком,только как это они узнали я до сих пор не могу понять-если стоимость матрицы примерно 60-70 % от стоимости телевизора,а существенным недостатком является если стоимость ремонта превышать больше половины стоимости товара. Телевизор привезли и сдали в магазин-От гарантии отказались т.к.он новый и не хочется такой телевизор стоимостью 86000 рублей ремонтировать.Написали вторую претензию о замене товара на новый и произвести проверку качества товара на что нам так же отказали хотя продавец обязан по закону произвести проверку качества за свой счёт.На вторую претензию магазин М Видео отвечал 2 недели хотя по закону срок ответа на претензию 10 дней.По приходу в магазин мы потребовали доставить наш телевизор нам обратно домой.При установке телевизора обнаружились следы вскрытия,сколы и механические повреждения на рамке с задней стороны.Так что компания М Видео безответственная и с недобросовестным персоналом.Написали третью претензию ,на каком основании скрывали телевизор.
Так что хочу обратится к компании Самсунг как так у нового телевизора полетела матрица.Когда я выбирал телевизор в М Видео там был представитель компании Самсунг и он мне объяснил что это самый лучший телевизор,типо лучше не бывает,а когда мы пришли в магазин сообщить о поломке этот же сотрудник сказал что да действительно компания Самсунг стала делать очень слабые матрицы и поэтому они не долговечные и ломаются очень часто а матрица на такую модель стоит 50-60 тысяч рублей.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Анна |
29.11.2017 Иркутск, Сергеева 3 тц Джем Молл
Дата покупки: 29.11.2017 Зашла сегодня к ним, хотела приобрести планшет. Подошла к одному взяла его в руки чтоб посмотреть и вдруг на нем сработала сигнализация . Подбежал охранник начал говорить зачем я его смотрю со всех сторон они все одинаковые, намекая на то что я хотела его украсть! Я была возмущена таким отношением к покупателю! Естественно я ничего покупать там не стала и никогда не буду!!! Моему возмущению нет предела!!! Не советую ходить в этот магазин! Есть масса других хороших магазинов где уважают своих покупателей!
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Варис |
28.11.2017 сочи
телевизор UE43MU6100U Дата покупки: 22.10.2017 хочу написать свой отзыв о хваленной гарантии М.Видео телевизором пользовались ровно 9 дней работал отлично всё в нем нравилось. но случилось но, он накрылся перестал работать, щелчок выключился и все. Везу на следующий день в магазин обратно. по дате покупке он у нас находился 16 дней всё понятно по закону прошло две недели и обратно его не сдать хотя была коробка. но меня успокоили и сказали не переживайте у вас есть гарантия все сделают. через пять дней приходит телевизор из мастерской звонят говорят сделали ваш телевизор заберите. приезжаю радостный думаю вот сервис какой но не тут то было. распаковываем а там бумажечка не гарантийный случай. продавец говорит не могу ни чего поделать не можем ни чем помочь, звоните в гарантийную мастерскую. а когда покупали говорили не переживайте главное чтоб не было механических повреждений. звоню мастеру парень вежливо всё объяснил что мол в скорее всего триколор виноват была молния и его по HDMI пробило матрицу я ему объясняю триколора нет есть только тв приставка ростелекома тут же отвечают что она виновата. я посидел подумал и решил ну наверное ремонт будет в районе 5000-7000 рублей думаю чтоб с проблемой не заморачиваться оплачу ремонт за свой счет. так как не любитель ругаться, ходить по судам. спрашиваю мастера сколько будет стоить ремонт ответ 11300р плата плюс замена 5500р. ну думаю обалдеть телек за 410000р можно выкидывать на помойку потому что где гарантия что через неделю не полетит ещё что нибудь. делаю вывод что когда продают по акции лучше такие товары не брать продают на верное с дефектами. и еще продавцы очень настаивали брать дополнительную гарантию. что с этой гарантией с телевизором можно делать что угодно поменяют на новый. вот я сейчас думаю а не в этом ли подвох. не берешь доп гарантию то на тебе проблемный телевизор. обида берет в чем, являюсь клиентом М.видео около восьми лет. карточка 63773909. купил товара наверное уже на более 200000р и такое отношение. думаю можно было бы пойти на какие нибудь уступки постоянному клиенту.
пока писал отзыв вижу новую акцию если товар не понравился при сохранении чека и коробки в течении месяца можно обменять или забрать деньги. интересно а кому обменяли то куда идет этот товар случайно ни я его приобрёл? и почему мне не поменяли ведь у меня тоже всё сохранилось и месяц на тот момент не прошёл. звонил на горячую линию м.видео девочка мне сочувствовала но ни чем помочь не можем.
чек № 614416 дата 22.10.2017г.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
татьяна |
23.11.2017 Санкт-Петербург
утюг Ровента DW8122DL Дата покупки: 16июня2017 Через 3 месяца эксплуатации попал на гарантийный ремонт. Обещали перезвонить. Не разу сотрудники сервиса магазина не связывались. После моего звонка, через 47 суток, выяснилось, что утюг в пути .Через 4 часа, что он не полежит ремонту. Написала заявление о возврате денег, не могу получить, Москва не может согласовать. Бегите из этого магазина!
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Янина |
21.11.2017 Сургут
М-видео бонусы Дата покупки: август 2017 Кто то потратил мои накопленные бонусы на какие то коды для Play Station. в системе явная "дыра" для хакеров - но администрация ничего не желает делать, ни одно обращение к ним ни к чему не привело. Бонусы не вернули и свой сайт они не собираются чинить
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Николай |
21.11.2017 Москва, все магазины
Дата покупки: 21.11.2017 Отсуствие какого-либо уважения к покупателям. Отношение к ним как к дойным коровам и дуракам, которых облопошить лишь за счастье. В ноябре была проведена новогодняя акция с выдачей М Купонов. Я умолчу об огромном листе ограничений и прочих оговорок. Из всех товаров мне понравились и были действительно нужны Beats X наушники, которые на момент проведения акции стоили 8499 р. Я специально ради них накапливал необходимое количество купонов и в итоге когда акция наступила, цена на мои наушники резко выросла до 10999р. Одна из немногих категорий товаров, которые действительно можно было купить. Но вот эта трехкопеечная жадность просто поражает ) На всю страну заявить о распрдаже и не продать ни одного товара по действительно выгодной цене за исключением всякого хлама. Смысл было вообще устраивать так называемую "распродажу" и "черную пятницу" ? Осадок пренеприятнейший в итоге я зря потратил нервы и время. Кроме негатива от этого магазина у меня ничего нет. Теперь из принципа больше никогда и ничего не буду покупать в этом магазине. И своим знакомым всем расскажу о их политике.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Марианна |
20.11.2017 липецк, ул. Гагарина
30936 Дата покупки: 18.11.2017 отвратительно работает служба доставки, грубят и хамят
мало того, что не доставили во время товар, так и отказывались вообще привезти в удобное для меня время.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Стас |
19.11.2017 Рязань
Посудомоечная машинка Electrolux ESF9551LOW, 53458378 Дата покупки: 18.11.2017 Ужасный магазин. Заказал на сайте магазина мвидео посудомоечную машинку. Оплатил онлайн, скидка была 5% при оплате онлайн. С доставкой вышло 26705руб. Цена была ниже чем в других магазинах.Пришло смс, и эл.письмо на почту что заказ оплачен и товар доставят на след.день. На следующий день звонок: "Это доставка магазина мвидео ваш товар витринный ((хотя при заказа не было это указано на сайте)), он помятый, ободранный и вам он такой наверно не нужен." Естественно не нужен. Я говорю что при заказе не было указано что он витринный. На что мне ответили что вы просто не заметили. Я совершаю интернет покупки не первый год. Наверно я ослеп на секунду. Далее мне говорят позвоните по телефону службы поддержки мвидео 8800... скажите им что мы вам привезли товар, а он оказался испорченным и вы от него отказались, чтобы нам не попало. Хотя ко мне никто не приезжал и не привозил. Я позвонил в службу поддержки,рассказал всё как есть, пообещали разобраться с этим инцидентом, доставить мне все таки мой заказ в течении некого времени по той цене по которой я заказывал, и возместить некую моральную компенсацию и принести извинения. Позже поступил звонок уже из того магазина где я заказывал, мне сказали что товара больше нигде нет, когда будет неизвестно и вернут мне деньги в течении 10 дней. Я сказал что мне не нужны деньги, мне нужен мой заказ пускай в течении какого то времени.На что мне ответили что так нельзя. Ни моральной компенсации ни извинений я не получил. Специально в день доставки я взял отгул с работы, чтобы получить товар. Этот товар должен был быть подарком на юбилей близкому человеку. Остался очень неприятный осадок. То ли из-за такой низкой цены, там кто-то из своих его себе перекупил, то ли еще что-то. Короче темная какая то история.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Покупатель |
17.11.2017 Мытищи, Ярославское шоссе 103
Дата покупки: 17.11.17 ужасно работает магазин в мытищах, находящийся в одном здании со спортмастером, по адресу: ярославское шоссе 103.
В кредитном отделе долго ждал пока меня обслужат, затем долг ооформляли рассрочку,подписал кучу бумаг, хотел сегодня же приобрести товар, после, пошли на кассу пробивать чек, возникли неполадки.
причины никто не объяснял, сотрудники общались между собой, как будто не замечая покупателей.
спустя еще минут 30 я попросил отменить и онулировать ранее оформленный кредит (рассрочку) потому что ждал уже очень долго
спустя еще минут 20 отменили кредит и я ушел без покупки
передо мной даже никто из сотрудников не извинился за то, что я 3 часа провёл в их магазине, хотел сделать крупную покупку, а в итоге потратил своё время в пустую и ушёл ни с чем.
Понравился сотрудник этого магазина с бородой, усами и с полностью татуировоной рукой, к сожалению имени не запомнил
Дал адекватную консультацию, и ответил на мои вопросы, чем я остался доволен
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Алексей |
15.11.2017 Таганрог
53224354 Дата покупки: 08.11.2017 Сделал заказ в интернет магазине. Дату доставки назначили на 14.11.2017. Весь день прождал, товар не привезли. Никто из МВидео не пытался со мной связаться чтобы прояснить ситуацию. Звоню сам на горячую линию, мне в ответ " мы не располагаем информацией по вашему заказу в настоящий момент, как только проясним ситуацию, с вами свяжемся". Все это совсем не то чего ждешь от персонала компании МВидео.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Маринков Владислав |
07.11.2017 Тула, Советская, 47 (ТЦ Гостиный Двор)
Телевизор SAMSUNG UE43M5550AU Дата покупки: 04.11.2017 Прирбрел телевизор. На ценнике цифра 35990 + подарок. Я не повелся на подарок, но повелся на цена/качество. Говорю оформляйте в рассрочку, которая 0-0-24. Здесь все честно. Оформили. Привезли телевизор на след день. Но вот тут все началось. Работник склада показал мне телевизор и далее, после того как я подписал, что все гуд, в нарушение инструкции (которая идет с эти телевизором), в одиночку запихнул его в коробку и отдал мне. Мелочь? Возможно. Сейчас объясню почему я заострил на этом внимание. Я привез покупку домой. Распокавал снимаю защитную пленку, а там трещина на панели. Причем под защитной пленкой диффекта не видно. Я тут же везу обратно. А вот далее я уже не человек и со мной можно общаться как с недалеким. Пока я писал претензию несколько раз проходили сотрудники и я слышал фразу. "А мех повреждение! Че привезли-то." Смысл в том, что мне сказали - в чеке рассписался - свободен. Теперь это твоя проблема. Вот тут я и заострил внимание, что после того как я подписал чек, работник склада его в нарушение инструкции, в одиночку запихнул обратно. Написал я претензию. Хочу заметить, что иных повреждений на телевизоре нет (ни сколов, ни царапин - это говорит о том, что я его не ронял, не бил). И характер трещины такой, что я слабо представляю как на него надо подействовать, чтобы он именно так лопнул. А телевизор у меня даже не взяли на хранение и изучение. Видимо они по фото пойму физику появления трещины. Далее смотрю чек. А там мой телевизор то стоит 29 с копейками. А этот подарок, оказывается, я купил. За 3150. Т.е. если я всетаки смогу вернуть телевизор, деньги за подарок мне никто не вернет. На горячей линии только приняли заявки и все. Ждем. В итоге у меня 36000 лежат в коробке на полке, и никому не нужный подарок, который я купил сам себе, сам того не зная. Вот такое отношение к вам, покупателям. При необходимости достоверность своих слов могу подтвердить документами.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Денис Александрович |
07.11.2017 Москва
sony playstation 4 pro Дата покупки: 5.11.17 приобрел sony playstation 4 pro попользовался 6 часов и она выключилась , вернул в магазин сказали ждать до 20 дней на диагностику ( ДО 20 дней значит что на 20 диагностика будет таки проведена не раньше, не первый раз уже сталкиваюсь), покупая товар за 36000 ожидаешь получить качество не говоря уже о сервисе, а теперь 20 дней я и деньги не могу вернуть и товаром насладиться, плохой подход.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Ермаков |
07.11.2017 москва
холодильник Дата покупки: 05.11.2017 Работники мошенники, при доставки не отдают м купоны. Шарашкина контора, не покупайти у них. Разбираться не желают на всё пофиг.
|
|
Добавить комментарий
|
|
