| XYZ |
Сеть магазинов М.Видео
|
В данном разделе администрация портала размещает отзывы, которые содержат историю покупки с указанием конкретной даты, адреса магазина и, по возможности, номера заказа, а также название самого товара, о котором идет речь в отзыве. Все сообщения проходят строгую модерацию и в силу отклонения от написанных выше условий будут удаляться с ресурса.
Отзывы о магазине |
<< 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 >> |
|
Клиент |
30.08.2014 Москва, М.видео на Славянском бульваре
микроволновка Дата покупки: 30.08.2014 Купили сегодня микроволновку,на пункте выдаче товара сказали что ее уже проверили.Приехали домой,поставили на место,смотрим на ней сверху наклеечка беленькая,а по краям желтенькая(такая будто ей уже не один раз пользовались и что то затекала,отходит она).Дальше открываем дверцу,а там на задней стенке и на верхней стенке остатки еды( и вроде бы это был гороховый суп).Еще в коробке не оказалось этой гарантийной книжки. Микроволновку мне поменяли без вопросов,но осадок как то остался
|
 Добавить комментарий
|
|
|
Евгений |
27.08.2014 Тюмень, т.ц. Колумб ул Московский тракт 118
холодильник Bosch KGN39VI11R, смартфон PDA Sony C2005/XperiaMDual B1 Дата покупки: 03.01.2014, 28.03.14 В Тюменском магазине ООО "М.ВидеоМенеджемент"в т.ц. Колумб написал претензию и заявление на предоставление подменного оборудования (телефона и холодильника) взамен сломавшихся. Смартфон купил 4 мес назад, из этого времени более 2-х месяцев он находится в ремонте, сдан в ремонт повторно. Холодильник сломался через полгода после покупки, был отремонтирован в течение 2-х недель и через 2 дня снова сломался, т.е в неиправном состоянии находится уже более 2-х недель.
Представитель М.Видео Познахарев Г.А.притензии принял, но ответа на них не дал. Спустя 10 дней после письменных претензий, я сам позвонил в магазин, чтобы узнать о принятом магазином решении. Сотрудник Познахарев Г.А. устно соотбщил, что претензии были составлены неправильно (хотя они писались под диктовку этого сотрудника), мне следует подать дополнительные претензии и жалобы, заверенные печатью и подписью магазина, в установленный законом срок они будут рассмотрены.
Будут ли рассмотрены повторные претензии, если по поводу первых мне магазин не дал никакого ответа, даже не удосужился позвонить по телефону?
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Антонина |
19.08.2014 г.Москва, Новокосинская,д.14
планшет Дата покупки: 16,08,2014 Здравствуйте. Все мне нравится в этом магазине. Но на кассе сидит глухонемая девушка Ирина Акимова. Зачем такие сотрудники для работы с клиентами? Подхожу к кассе, здороваюсь...молчание, копается в кассе что то...спрашиваю: "Извините, Вы заняты?" Окатила меня таким взглядом как будто я ей что то должна и не отдаю...отвернулась и опять тишина. Хорошо, что была вторая касса, куда я ушла оплачивать свою покупку)) Очень не приятно! Все сотрудники улыбчивые и приветливые, что же с кассиром так Вам не повезло?)))
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
********* |
12.08.2014 г.Москва,ТЦ ГУДЗОН
Дата покупки: 11.08.2014 Вчера купила соковыжималку,пришла домой,включи в сеть и она сразу же заработала,не успев нажать на кнопку,в итоге соковыжималка оказалась с браком,в ней была сломана ручка включения,пошла отдавать назад,на что работники по обмену не спешили ее менять,не стесняясь клиентов говорили мол мне завтра в отпуск,я не пойду,а заклеем ручку клеем и это не брак,в общем обменяли с горем пополам и с недовольными лицами.Еще одна история была связана с этим же магазином,когда пришла покупать ноутбук,консультант утверждал,что данные ноутбуки представленные в их магазине плохие...в общем странные работники,с каждым разом ужасаюсь еще больше от персонала м.видео
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Кейт |
11.08.2014 Москва
Дата покупки: 10.07.14 Делала заказ 2дня подряд,в 1день напутли интервал и поставили не с 19 00 до 23 00,а с 22 00 до 2ночи.а во второй день,когда не привезли в назначенное время заказ,я отзвонила и попросила отменить,но курьер приепр в 23 30,хотя для меня это слишком поздно и я предупредила оператора, и разбудил меня.
М Видео,вы в штат набираете двоечников,которые не могут справиться с простейшими просьбами клиентов?
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Шайхеева Ризида Шафиковна |
11.08.2014 Москва
Кондиционер электролюкс Дата покупки: май 2014г. Купила кондиционер,радовалась.Работал 2 дня,затем перестал включаться,не реагирует на пульт.Пошла в магазин,сказали пусть сначала сделают акт установщики.Еле-еле добились вместе с магазином,чтобы пришли.Затем дали телефон ООО "Актион" насчет ремонта,позвонила,сказали пишите на эл.адрес заявку.Написала через 2 недели ежедневного общения с Актионом дали мастера,тот как узнал,что это гарантийный ремонт,сказал мы этим не занимаемся.Теперь звонят с М-видео и говорят а почему вы письменно нам сразу не написали заявку.Так это такие ваши работники!!!Вообщем самый наихудший сервис.Если все без поломок,то нормально,но если случись беда,вот показатель их работы.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Тапа |
06.08.2014 Химки тц мега-химки
Антивирус nod32 Дата покупки: 06.08.2014 Всегда любила этот магазин, являясь постоянным покупателем даже оформила карту альфа банк м видео бонус. При очередной покупке в тц мега-химки была неприятно удивлена:
Во-первых, работало только две кассы, кассиры работают очень медленно. Остояла 15 минут. Кассир отказался пробивать без паспорта покупку по моей карте м видео бонус от альфа банка (до этого дня никогда паспорт не просили). Я сбегала за паспортом, вернуалсь через. 20 минут (очередь на кассах стала еще длиннее) я попросила пробить без очереди, так как уже ее отстояла и мой товар находился на кассе. Кассир не согласилась обслуживать меня без очереди, но любезно впихнула меня в середину. Прождала еще 10 минут, приобрела свой товар. На выхоже коробка запищала. Охранник подошел проверить мой чек. В просьбе снять защиту отказал. Очень разочарована уровнем обслуживания в любимом магазине
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Ольга |
02.08.2014 Москва, ул. Сходненская, 56, ТРЦ Калейдоскоп
Телевизор Philips 60 PFL6008S/60 заказ 4163 Дата покупки: 30.07.14 30.07.14 купила телевизор Philips 60PFL6008S/60 в магазине М-видео в ТРЦ "Калейдоскоп". Вчера после 23.00 его доставили. Доставщики спросили,проверяла ли я его в магазине, я ответила-нет. спрашиваю в чём проблема?Доставщики говорят- он у вас как-то странно запакован, неправлино наклеен скотч,давайте посмотрим целостность и комплектацию.Открыли, посмотрели, вроде всё на месте.Сегодня приехал матсер настройки, установили телевизор, подключи, а он не включается!!! Вообще не реагирует, мёртвый труп. Мастер отзвонился, сказал, что ТВ не исправен, что даже доставщики сказали- что-то не так, в пульте уже были батарейки, не было плёнки на экране телевизора и по бокам, сказал,что видны механические дефекты, как будто телевизор вскрывали,сказал звонить в М-видео и требовать возврат.Позвонила в М-видео. Объяснила ситуацию,потребовала забрать нерабочий телевизор и вернуть деньги за товар,доставку и установку. Сказали,что со мной свяжутся, оставила заявку. Прошло больше часа-тишина.Звоню снова в М-видео, снова всё объясняю, мне говорят,что заявка ещё в обработке, в течении 2-3 часов ваш менеджер по данному вопросу с вами свяжется.В итоге сижу я с трупом телевизора за 82 870р. в итоге со всеми услугами и ни ответа, ни привета!Называется сделала подарок родителям!Не покупайте дорогостоющую технику с доставкой на дом!Проверяйте всё в магазине, намучаетесь сполна,если что!А лучше не покупайте в этом магазине вообще!Жду хоть какой-то отклик от магазина и возврат денежных средств, затраченных на покупку!
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Ирина |
01.08.2014 м. "Сходненская" , ТЦ "Калейдоскоп"
Товар не куплен, сделан возврат Дата покупки: 01.08.2014 г. Сервис отвратителен. Никогда больше не загляну в ваш магазин! И сообщу об этом всем своим знакомым. Простояли в ожидании заранее сформированного заказа в интернете 1 час!!! Привезли товар в драной коробке, не упакованным, с царапинами и какими-то ценниками (явно товар уже использовался и скорее всего после сервисного ремонта). Брать не стали. В итоге - потеряли кучу времени, получили моральный ущерб и массу негативных эмоций.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Галина |
31.07.2014 Бийск, ТРЦ "Ривьера"
услуга подключения Дата покупки: 25.07.14 ИМ ВСЕ РАВНО!!!! На сайте М.видео есть лозунг "Нам не все равно". Это ложь!!!! 25.07.14 купила стиральную машинку. Сразу в магазине оплатила доставку и подключение. Доставка была 27.07.14. Доставили вовремя. Подключение было на 29.07.14. Весь день прождала, никто не приехал и даже не позвонил. Попыталась узнать причину, что-то промямлили что не могли выписать заявки. Пообещали прийти на следующий день, но история повторилась. Позвонила по тел. 8-800-200-777-5, оставила жалобу на сайте никаких сдвигов. Никто не перезвонил. Теперь пытаюсь получить обратно с них деньги за подключение.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Джульетта |
21.07.2014
Кондиционер самсунг, телевизор самсунг, посудомоечная машина аристон, планшетный компьютер самсунг. №6628 кассир №1163 Дата покупки: 21.06.14г 16.56 №6628 Магазин в котором мы все это купили находится в КЧР г. Черкесске в ТЦ Россия. Самое интересное началось сразу как вернулись домой планшет завис при первой же попытке его использовать по назначению. На следующий день муж вернул планшет удивительно! но нам оформили возврат денег на банковскую карту (деньги пришли на третий день).
Особо хотелось бы отметить об акциях по установке техники, мы наивные решили что раз магазин предлагает данную услугу приедут мастера если и не высшего класса хотя бы среднего - а зря. Первой приехали устанавливать посудомоечную машину. Все коммуникации были подведены, отдельно была готова розетка и место в кухонном гарнитуре для встраиваемой техники. Итог: машинка шатается каждый раз когда открываешь дверцу, и через всю кухню идет удлиннитель для машинки, мастеру не удалось воспользоваться приготовленной розеткой - красота! Каждый день мысленно говорю "спасибо" мастеру.
Установка кондиционера побила все рекорды: так же было готово место, розетка, живем на первом этаже казалось бы какие проблемы? Итог: через всю комнату идет удлиннитель, этим мастерам то же не удалось воспользоваться приготовленной розеткой (в оплату 4000 рублей не входит удлинение шнура на 10 см и за отдельную плату тоже кстати! и доведение его до нужного места), и конечно же дыра которая в диаметре больше в два раза чем те шланги которые выводили на улицу. Неделю звонила в магазин просила все это устранить. Перекидывали то на один номер то на другой. А у меня 9й месяц беременности, мысленно говорю всем сотрудникам "спасибо", после вашей установки высококлассной пришлось делать ремонт в комнате. А провода все доделал муж сам. Заплатили за грязь, за вынужденный ремонт, за "красоту" дизайна, за нервотрепку, за Ваше "не все равно".
Люди не связывайтесь с этим магазином берегите свои нервы и деньги.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Сергей |
19.07.2014 г.Москва, ул.Митинска, д.36
Ноутбук Асеr Дата покупки: 07/01/2012 07.01.2012г. в магазине М Видео в Митино купил ноутбук, консультант посоветовал приобрести сертификат на дополнительное обслуживание. Данное дополнительное обслуживание предполагает ремонт купленной у них техники. Я сначала отказался, но консультант, сказал мне что сумма (а именно 2990р.) уплаченная мной за данный сертификат будет мне возвращена по окончании срока действия сертификата в полном объеме. Сегодня 19.08.2014г. пошел жене купить весы, где опять же предложили эту же хрень и тут я выяснил что меня мягко говоря обманули. Ни какого возврата по этому сертификату мне не полагается, а деньги за него я мог вернуть лишь в течение 30 дней с момента покупки. Так что уважаемые покупатели, если к вам подходит консультант гоните его подальше. После такого обиана я в М Видео ни рубля не потрачу. Я деньги не печатаю, чтоб их раздавать просто так.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Валерия |
14.07.2014 армавир, мегацентр красная площадь
Стабилизатор напряжения Дата покупки: 10.07.2014год Товар просто ужасен. 10 июля моя мама купила стабилизатор. Включили, работает нормально, только включаем
технику, например как: холодильник, утюг,мик. печь, телевизор,он сразу же выключается. 13 числа поехали в магазин обменять товар. обмен товара прошёл нормально, нам предложили такой же товар. На проверке нового товара всё случалось так как было у нас дома. Ну вообщем мы забрали деньги, и решили купить сетевой фильтор. При этом мы остановились на двух видов, но дело не в этом, дело в том что мы хотели
узнаить какая разница в них, но нам никто не объяснил . Все продовцы стояли и смотрели телевизор или ходили кучкой человек по 5 по 6 и тупо друг с другом болтали. Вообщем товар плохой, а персонал куда ещё хуже!!!
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Александра |
09.07.2014 г. Воронеж
Дата покупки: 26 июня У нас дома есть техника из этого магазина.пользуемся, всё в порядке.недавно решили купить там телефон (iphone 5s) с самого начала немного смутили некоторые вещи; дело в том, что когда со склада принесли коробку с телефоном, она была вскрыта, когда приехали домой обнаружили что в комплекте не хватает несколько бумажек, которые обычно даются с телефоном. Сам телефон был в заводской плёнке, так что я не обратила внимания на эти мелочи. Не прошло и 2 недель как телефон "накрылся" (просто не включается) телефон не падал и не каких повреждений нет. После посещения нескольких сайтов в интернете, пришла к такому выводу, что это брак. Пришла в магазин, рассказала, мол так и так, телефон не в рабочем состоянии, прошу обмен. На что я получила такой ответ:-"вот вам бумажка, пишите заявление. Телефон должен пройти экспертизу, мы отправим заявку в Москву, сейчас можете быть свободны:)" после чего, сказали придти через несколько дней, и так "водят за нос" уже дня 2. Телефон не берут, но и обмен не производят. Скорее всего я намерена обратиться в суд, по скольку обидно всё-таки кругленькая сумма была отдана за iphone...подскажите, может у кого-то были похожие случаи?
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Валерий |
04.07.2014 Ессентуки
Skype kam. Sony CMU-BR100 #5907 Дата покупки: 30.06.14 13:38 Сразу могу сказать что магазин хороший, ну а кто там работает мошенники.Пошёл покупать веб камеру на телевизор оказалось нет в наличии поискали нашлась в Пятигорске консультант сказал:Оплата 100% что через 3 дня доставят и мы созвонимся.Проходят 3 дня молчок , так как меня не было в городе родные пошли поинтересоваться где вебка.На удивление она оказалась на месте ,они принесли домой и установили работает.По приезду я обнаружил что магазин продал веб камеру бывшую в употреблении , поцарапанная, год изготовления 2009.2 года назад там же покупали телевизор с доставкой и оплатой 100% ждали неделю, оказывается они забыли про нас.Деньги кое как забрали .Итог: вообще забыть про этот магазин.Я понимаю то что я написал начальству М Видео наплевать, зато люди прочтут и сделают вывод с кем иметь дело.
вообще забыть этот магазин
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Виктор |
30.06.2014 Кемерово, ТРК "Лапландия"
Куплено не мной Дата покупки: 10.02.2014 М.Видео бонус - КИДАЛОВО!
08.01.2014 г. мною была произведена покупка за которую мне было начислено на карту 2422 бонуса.
В конце января 2014 года, я пришел в отделение М.Видео находящийся в г. Кемерово, пр. Октябрьский 34 (ТРК «Лапландия») для замены карты на новую. При замене мне сказали, что карта заблокирована и замене не подлежит и порекомендовали позвонить на горячую линию 8-800-200-777-5 для получения объяснений.
После звонка девушка ответила мне, что была какая-то ошибка, и что я могу пользоваться своей картой до конца 2014 года.
Далее, 30 мая я пришел в то же отделение М.Видео, с бонусной картой, узнать, сколько бонусных баллов у меня на счету, на что мне ответили, что моя карта заблокирована и восстановлению не подлежит и снова порекомендовали позвонить на горячую линию для получения разъяснений.
На горячей линии мне ответили, что мне выдавали новую карту. На деле карата не менялась и другой я не получал.
В том же отделении я попросил выдать мне новую карту, на что было написано соответствующее заявление.
На руки мне выдали новую.
Сегодня, зайдя в свой личный кабинет я увидел в детализации операций по счету бонусной карты операцию от 10.02.2014, в которой я якобы приобрел 4 товара:
Сетка Panas. WES9941Y1361
WiFi роут. TP-Link TL-WR740N
Э/книга teXet TB-446 Gr
WiFi адап. Asus USB-N10
Все товары были оплачены бонусными рублями.
На деле данные товары МНОЙ НЕ ПРИОБРЕТАЛИСЬ.
Уточню – пользуюсь картой только я, никогда никому её не передавал, так как сегодня при звонке на горячую линию с просьбой объяснить, что это была за покупка, со мной связалась девушка, которая утверждала, что без моей карты никто ничего купить на эту карту не мог и что либо я сам потратил данные бонусные рубли, либо мои родственники.
Кароч, сотруднички махинации мутят.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Людмила |
29.06.2014 г. Орск
телевизор "Самсунг" №012470478 Дата покупки: 16 .04. 2014 Купили телевизор, через 2 месяца сломался. Позвонили в службу и вот уже 5 дней прошло они все едут. Очень разочарованы и уже пожалели, что приобрели товар в М.Видео.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Владимир |
29.06.2014 Москва интернет магазин
Сплит система Electrolux EACS-09HQ/N3 (номер заказа 17131101 ) Дата покупки: 05.06.2014 Я купил в интернет магазине мвидео кондиционер и т.к. в это время проходила акция (установка за 4990 рублей) и я приобрел купон на установку.
Кондиционер привезли быстро и вовремя. Когда делал заказ, я спросил у оператора про установку ….мне сказали доплачивать сервису за установку не нужно (если бы я знал про доплаты сервису за выезд я нашел бы другой магазин). В итоге служба доставки привезла купон, и я позвонил по указанному в нем телефону. В сервисе мне сказали, что они с удовольствием приедут в Орехово-Зуево и установят мне кондиционер, если я заплачу им помимо стоимости купона еще по 45 рублей за каждый километр. Я позвонил в клиентский отдел со мной разговаривал Вячеслав, который 2 дня решал мою проблему ( только проблема не решена до сих пор)
Вячеслав сказал, что бы шел в свой местный магазин и обменял там купон на сервис, по которому не нужно ничего доплачивать. В магазине по техническим причинам не смогли поменять купон (т.к. программа не давала это сделать). Мне перезвонил Вячеслав и сказал что интернет магазин вернет мне деньги за купон ( ко мне приезжал курьер и вернул мне деньги) а я пойду в местный магазин №83 и куплю там купон по которому не нужно будет платить сервису за выезд в Орехово-Зуево. Всё так и было магазин №83 продал мне новый купон. Я позвонил по указанному в купоне телефону и мне сказали, что приедут ко мне 28 июня. Про доплаты за километраж речи не велось.
12.06.2014 мне позвонил другой сервис (8-495-215-24-52 это их номер телефона) и сказал мне, что теперь они будут заниматься установкой т.к. фирма, которая должна приехать ко мне не справляется с заказами.
И что я слышу ………… я должен доплатить за километраж 2 тысячи рублей. Отправил письмо в мвидео и мне в который раз перезвонил сотрудник клиентского отдела Вячеслав, он сказал мне что бы я не волновался ведь я на установку кондиционера стою в очереди один из первых и всё будет сделано без доплат..........смешно ( в итоге Вячеслав исчез).
Я опять позвонил по номеру телефона указанному в купоне на установку. Оператор сказала мне что всё в порядке 28.06.2014 ко мне приедет мастер и платить ничего не нужно.
Жду установку кондиционера с 5 июня 2014 г.
28 июня 2014 г. никто не приехал и даже не позвонили.
Номер заявки в сервисном купоне на установку 083 006 080 614.
по номеру (отвечают Виктории, Карины, Людмилы и т.д.) указанному в купоне на установку 8800 555-43-43 я звонил уже десять раз и ответ один и тот же " ОЖИДАЙТЕ ЗВОНКА"
С 1 июля я уезжаю в командировку я просил сервис и клиентский отдел мвидео учесть это но всем все равно а не "НАМ НЕ ВСЁ РАВНО".
Когда закончится это безобразие я не знаю.
Никогда не покупайте в мвидео купоны на установку.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
ник |
24.06.2014 рязанский 28
тюнер rolsen rdb-508 Дата покупки: 25.06.2014 Пробовал заказать получение в г.жуковский-нельзя-другой регион=15 км от кольца!
заказал согласно базе на Рязанский 28 2 шт.Итог-1шт в наличии+20 мин на поиск.забрал 1шт.
Всё как на базаре,только дольше.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Аноним |
23.06.2014 Г.Октябрьский в тц аструм
Утюг Philips Дата покупки: 05.10.13 Утюг хороший , но через 7 месяцев сломался.Его починили и выставили обратно на ветрину.Это нормально?!Сначала его не хотели обменивать хотя гарантии оставался еще 1 год.Потом мы собрали и подписали кучу бумаг и нам его обменяли. Недавно хотели купить блендер. Оплатили, но оказалось что это последний и его взяли с ветрины , тогда мы отказались.Опять подписали бумаги и тут началось самое ужасное . Из 3 касс работала только 1 . Кассирша еле двигается очередь уже километровая люди ругаются я уже вспотела прошло 1,5 часа пока все это дело кончилось. Заходила в другие магазины и в них блендеры той же фирмы и комплектации стоили в разы дешевле. НИКОГДА НЕ ВЕРНУСЬ ТУДА!!!!!!!!!!!!!!;(((((((((((((
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Тишкина Людмила |
19.06.2014 Москва, торговый центр Перовский
Кондиционер LG G09nht номер заказа 16938989 Дата покупки: 24/05/2014 Заказывали и оплачивали установку кондиционера при его покупке, в М-видео 24/05/14. сроки установки в М-видео сказали согласовывать с фирмой установщиком- ООО «МЕГАСЕРВИС» (тел 8-800-555-43-43) самостоятельно. Была достигнута договоренность на 01/06/2014, в назначенный день мастер даже не позвонил. После того, как ему дозвонились мы, он сказал «комплектующие для установки фирмой не оплачены, не приеду». На следующий день подали жалобу в колл-центр М-видео. Менеждеру М-видео, звонившему в ООО «МЕГАСЕРВИС» врали, что в назначенный день никого не было дома. Потом врали, что мастер выехал к нам сейчас, 02/06/2014. мастер не приехал.потом обещали, что мастер будет у нас 03/06/2014. и в этот день мастер не приехал. После этого менеджер М-видео(спасибо ему большое) связался с руководством компании ООО «МЕГАСЕРВИС».те пообещали решить проблему и прислать мастера «может быть, 8го июня». На наш запрос «давайте без «может быть», нам надо точно» дату установки перенесли на 15/06/2014. в назначенный день мастер не пришел. Пришел он 16/06/2014. Установил неплохо, нареканий нет. Но «забыл» привезти короб, прячущий укладку трубы внутри квартиры. На вопрос «почему, он же входит в стоимость установки?» сказал «никто не просит, вот и не возим с собой». Пообещал привезти и доустановить 18/06/2014. не приехал и не установил.
Краткий вывод – сервис отвратительный. Не экономьте деньги на установке, нервы дороже.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Евгения |
19.06.2014 Интернет магазин
11477444 Дата покупки: 16/04/2014 Добрый день.
Хотелось бы поблагодарить магазин М.Видео и их сервис доставки за качество обслуживания и компетентность сотрудников данной службы.
Мы с супругом относительно недавно стали клиентами данной компании и нам очень понравилось. Сервис порадовал. Заказывали холодильник по Акции, думали, пока привезут, пока то, пока се… Время будут тянуть, а нет! Не тут то было.))) Доставка приехала быстро в указанное время, без задержек, что просто не могло не порадовать.
Далее случился опять казус(( Возникла непредвиденная ситуация, не было возможности временно попасть в квартиру, сотрудники данной компании с пониманием отнеслись, набрались терпения и подождали пока разрешиться наш курьез)) И самое главное, когда мы попросили занести и установить холодильник мы не слышали таких фраз как: Мы этого не можем, мы этого не делаем, у нас это не предусмотрено. Все сделали, установили, проконсультировали, прям уууххх!!! Молодцы, ну очень вежливое обслуживание, не нахамили, не нагрубили, что в наше время встречается очень редко, ну очень приятно.
Спасибо большое за качественное обслуживание! И лояльность к таким клиентам как мы.
С Уважением,
Евгения и Илья
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Наталья |
17.06.2014 интернет магазин М-видео
стиральная машина, заказ № 17306689/877383 Дата покупки: 15.06.14 Очень сильно пожалела о том, что совершила покупку в магазине М-Видео, настроение испорчено чувствуешь себя обманутым!
1.На сайте выделено красными буквами, что доставка, при покупке свыше 5000 руб., бесплатная. При оформлении заказа свыше 16000 руб.мне была посчитана и стоимость доставки 400 руб. В других магазинах за доставку денег не берут
2.Одновременно мною была заказана установка приобретенной стиральной машины (1090 руб.) Позвонив на телефон горячей линии, я указала вид работ, адрес. Каково же было мое удивление на следующий день, на звонок с сервисной службы, где мне предлагают установить газовую плиту! Я говорю, что у меня стиральная машина, а мне, нет вы так заявку оставили! После небольших препирательств решили, что устанавливаем все же стиральную машину, на всякий случай я спросила про адрес, адрес у них тоже записан был совсем другой.
3.К оговоренному на установку времени мне пришлось отпроситься с работы, а установщики просто взяли и опоздали на 1,5 часа!
4.После того, как установщики все же появились, они стали требовать дополнительные 700 руб. за установку которая уже была мною оплачена! Ни установщики, ни девочка на горячей линии не смогли внятно пояснить, что же входит в оплаченные 1090 руб., также не смогла получить внятного ответа как вернуть деньги за установку. Получается, ввели в заблуждение, взяли деньги, а потом стали требовать что-то дополнительно. Пришлось соглашаться на доп.оплату, исключительно что-бы не тратить нервы
5.В акте на установку,нет вообще опознавательных знаков организации установщика и только на слабом оттиске печати видно, что это ИП Троянова, при этом квитанцию на оплату дополнительных 700 руб. так и не дали!
6.В период моей покупки в М-видео проходила акция (выдавали стикеры- футбольный мяч), каждый по 100 руб. Так вот, в товарном чеке указано, что за покупку мне полагается 10 стикеров – 1000 руб., а фактически дали только 8!!! Видимо работникам М-видео они нужнее! Мне не жалко пользуйтесь, но осадок остался не приятный.
Считаю что обман и введение покупателей в заблуждение, нельзя поощрять! Больше никогда не буду совершать покупки в магазине М-Видео (благо много других магазинов бытовой техники), всем своим друзьям и знакомым никогда не посоветую делать покупки в этом магазине. А если кто из знакомых соберется что-то купить, буду всячески отговаривать!
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Роман. |
11.06.2014 04.06.2014 Серпухов, Борисовское ш., ТРК "Корстон"
Кондиционер Дайкин, две штуки. Заявка на установку в сервис центр: 062 001 220514 и 062 002 220514 Дата покупки: 22/05/2014 При покупке двух кондиционеров, мне сказали, что установка будет 25/05. Меня устраивала дата, цена услуги и наличие гарантии. Я согласился оплатить услугу установки. На следующий день я позвонил в сервис центр, уточнить всё ли в силе, но там мне сказали, что про мою заявку слышат в первый раз. Я перезвонил ещё через день, мне опять сказали, что такой заявки у них нет. Между тем, приближалось 25 мая. (Следует уточнить, что у меня есть знакомые установщики, которые были готовы сделать всё на следующий день, но при такой установке я теряю гарантию, поэтому и подписался на эту их авантюру с установкой). В итоге, обратившись на линию жалоб 8-800-200-777-5, мне удалось выяснить, что установка назначена на 5/06/14. 27/05/14 мне позвонила милая девушка из сервис-центра и спросила, готов ли я принять установщиков 28 мая, на что я с радостью согласился. Прождав их весь день 28 мая, я ближе к вечеру позвонил в сервисную службу, где мне сказали, что установка назначена на 5/06/14, никто ко мне не выезжал, и кто мне мог звонить вчера они не знают и знать не хотят. Я решил успокоиться и дождаться 5/06/14. В 20:12 04/06/14 с телефона почему-то с Краснодарским кодом региона, мне позвонил мужчина и сказал, что приехать они 05/06/14 не могут, но готовы приехать и всё сделать 30/06/14. И это при том, что установка обоих кондеев оплачена 22 мая !!! Я так понимаю, что для этой конторы главное нарубить побольше бабла, а о исполнении обязательств, они не сильно задумываются.
***** П Р О Д О Л Ж Е Н И Е :) *****
В итоге уговорил установщиков приехать 9/06/14. Со слов монтажников я узнал, что 9 тыс.руб., которые я заплатил за каждую установку при покупке (2х9 т.р.=18 т.р.), это ещё не всё ! Оказывается, 9000руб. входит монтаж только 1,5 трубки кондиционера, а за всё остальное надо доплачивать по 1200 р. за метр ! Кроме того, оказалось, что установку внешнего блока на внешней стене, на высоте 2-го этажа -- это опасные высотные работы и за это тоже надо доплачивать. И вообще, сделать они это не могут, потому что у них нет лестницы. Лестницу в итоге мы им предоставили свою, с которой они и ставили. Первым моим желанием было вЫшвырнуть после установки их к чёртовой матери, без денег. В итоге, я пожалел этих краснодарских нищих гастарбайтеров дал им по 1000 р. на рыло, и послал к чёрту.
*** ВНИМАНИЕ !!! ***
НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С УСТАНОВЩИКАМИ КОНДИЦИОНЕРОВ ИЗ М-ВИДЕО ! ЧЕГО БЫ ВАМ НЕ НАПЛЕЛИ МЕНЕДЖЕРЫ ПРИ ПРОДАЖЕ ! ИХ ДЕЛО ТОЛЬКО СРУБИТЬ БАБЛА ПО-ЛЁГКОМУ, О ВЫПОЛНЕНИИ ЗАКАЗА ОНИ УЖЕ НЕ ДУМАЮТ ! ТОВАРИЩИ НЕ БУДЬТЕ ЛОХАМИ !!!
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Сергей |
10.06.2014 Ижевск т.ц Карусель ул. Автозаводская 3а.
Ноутбук Дата покупки: 9.06.2014 Здравствуйте.К качеству товара претензий пока нет. Обслуживание-отличное. Но к ноутбуку был предложен пакет программ ценой около 1000 рублей. Наивно полагая, что будут установлены платные, а следовательно лучшие по сравнению с бесплатными программами-согласился. Сказано было мне;-"распакуешь дома и будешь работать". Так оно и случилось. Сижу удаляю установленный бесплатный "мусор" которого в инете на выбор. Очередной урок однако....
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Helen |
08.06.2014 Москва
Телевизор Дата покупки: 8.06.2014 Добрый день!Хочу спросить совета и рассказать свою историю.
Мне подарили подарочные карты м видео, я пришла в магазин выбрала тв .
И пошла расплатится подарочными сертификатами , а мне говорят, что я могу в одном чеки использовать не более 10 карт.
Я просто опешила тв стоит 36, карты по 1 тыс руб.
Мне сказали оплатите 10 тр картами, а остальное наличными.
Что это за развод, ведь подарочные сертификаты стоят тех же денег.
Как быть?
Какая возможность есть отстоять свои права, ведь это явно не правомерно.
Спасибо заранее.
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Олег |
06.06.2014 Орск пр Ленина 111а
018874449309 Дата покупки: 06.05.2014 Купил смартфон Самсунг Грант в Орске пр Ленина 111а в М. Видео 6 мая 2014 г. с заводским дефектом ( постоянно теряет сеть ) , сдал его на обмен товара менеджеру магазина 30 мая 2014 года . На данный момент нет смартфона , нет обмена и потраченные мною денег в сумме 11000 рублей . Там работают мошейники у которых нет ни каких обязательств перед нами , и в паривают не кондицыоный товар купленный по дешовке !!!
|
|
Комментарии 1
|
|
|
Ольга |
06.06.2014 Москва Красная пресня
кондиционер Supra Дата покупки: 25.05.2014 Купила кондиционер в магазине МВидео. Прочитав отзывы об установке решила не заказывать в магазине. Мне выдали упакованный товар и я со спокойной душой уехала. Вызвала установщиков и какое же было мое удивление когда достав кондиционер мы не нашли ничего из написанного в комплектации начиная от батареек для пульта заканчивая защитными шурупами, то есть только внешний и внутренний блоки и пустой пульт. Позвонив на горячую линию я услышала, что мне надо ехать в магазин где я покупала и разбираться там. В итоге я заплатила установщикам еще за то что должно было быть в комплекте. Больше я в МВидео ничего покупать не буду если они ошибки своих продавцов не исправляют
|
|
Комментарии 3
|
|
|
клиент |
05.06.2014 г.Майкоп
Дата покупки: 06 06 14 захотел купить телевизор-большой прошелся по магазинам и понял,что за 50т нет размера который мне нужен,думаю придется раскрутится еще, короче зашел в м-видео,выбор больше чем везде,но продавец какой то вялый,как дохлая муха,ничего конкретного не рассказал,потом подошел другой типа продавец и начал с ним общаться на их барыжном языке,а меня вроде нет,словно я тень.Наверное я не был похож на реального клиента, потом я развернулся пошел в магазин эльдорадо и купил самсунг за 79т.В м-видео больше не пойду.Может быть там качественный товар,но продавцы совершенно безмозглые которым плевать на всех!Судя по отзывам не только в Майкопе такое происходит.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Павел |
05.06.2014 Химки. ТЦ "Лига"
телефон самсунг Дата покупки: 24.06.2014 кКупил в М Видео телефон самсунг галакси с5. в магазине не было с собой симки что бы провереть телефон. позднее уже дома начал вставлять сим-карту в телефон а телефон на нее не реагирует. поначалу подумал малоли напутал. в обшем итоге после получаса возни с симкой пошол назад в их магазин. сначало они сами крутили телефон пытаясь сделать симку. собралось человек 5 этих (прошу прощение за откровеность) дегенератов которые около 20 минут втирали что виноват в поломке именно я и нечего обменивать и возврощять не будут. чуть позднее приехал с другом (недавно прокурором устроился работать). так сразу вернули деньги. извенялись очень долго. желания после этого в М.видео идти нету
|
|
Добавить комментарий
|
|
