| XYZ |
Сеть магазинов М.Видео
|
В данном разделе администрация портала размещает отзывы, которые содержат историю покупки с указанием конкретной даты, адреса магазина и, по возможности, номера заказа, а также название самого товара, о котором идет речь в отзыве. Все сообщения проходят строгую модерацию и в силу отклонения от написанных выше условий будут удаляться с ресурса.
Отзывы о магазине |
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 >> |
|
Дмитрий |
06.01.2021 Интернет-магазин
1518624321, https://www.mvideo.ru/products/podpiska-geforce-now-premium-na-1-mesyac-6010970 Дата покупки: 02.01.2021 М.видео получил от меня 02.01.2021 оплату за подписку gfn.ru, но не предоставил по состоянию на 06.01.2021 товар в виде цифрового кода. В ответ на обращения в поддержку со 02.01.2021 обещают только до 16.01.2021 рассмотреть мой вопрос, на текущий момент никаких компетентный действий по предоставлению товара, либо возврату оплаты за неполученный товар М.видео не предпринимает. Не компетентные попытки одного из специалистов службы поддержки не привели ни к какому результату, другой специалист до 16.01.2021 отказался помочь в решении моего вопроса.
|
 Добавить комментарий
|
|
|
Юр Лицо |
29.12.2020 Липецк
номер заказа 1038653507 Дата покупки: 25.12.2020г. Заказали ноутбук и кейс, оплата произведена в день выставления счета. Доставка данного товара была поставлена: 28.12.2020г. Товар нам не доставили по вине М.Видео. При согласовании доставки товара оператор Татьяна уверяла нам, что доставлено будет в срок, что подтверждается сейчас данные слова являлись обманом. Сегодня 29.12.2020г. товар так и не доставлен! СРОК ЗАТЯНУТ ПО ВИНЕ М,ВИДЕО. При обращении на горячую линию, оператор может от 5 до 35 минут удерживать звонок и фиксировать обращение, которое рассматривается от 2-10 дней. СРОК ЕЩЕ РАЗ ЗА ТЯГИВАЕТСЯ ПО ВИНЕ М,ВИДЕО. Видимо в этом году нам так и не доставят товар! На данный момент мы будем вынуждены принять меры по отношению к этому интернет-магазину. А юридическим лицам советуем беречь свои нервы и технику заказывать на других интернет-площадках. С наступающих всех Новым годом!
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
ООО ЭКОТЕРМ |
29.12.2020 Липецк
Заказ №1038653507 Дата покупки: 25.12.2020г. Наша компания заказала ноутбук и кейс, оплатили 25.12.2020г. На данный
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Tttt |
25.12.2020 Москва интернет магазин
iPhone 12 pro Дата покупки: 25.12.20 Утром пришла смс, что Айфон 12про есть в наличии в 4 магазинах(что большая редкость), заказал через интернет, оплатил, адрес самовывоза был в Кузьминках. Вечером после работы, захожу в личный кабинет чтобы посмотреть точный адрес где забирать заказ и обнаруживаю что мой заказ находится в ДУБНЕ!!!! КАРЛ!!!! В ДУБНЕ!!!! Как это могло произойти? Они продали мой телефон кому то за наличку в Кузьминках и перебросили адрес в ДУБНУ?? 😂 ладно... это пол дела. Дальше было веселее. Позвонил оператору, объяснил ситуацию, попросил поменять адрес самовывоза в любой мвидео в Москве. Поменяли. Сначала на Кузьминки, затем через час на Трубную. Через 2 часа уже под ночь решил проверить все ли нормально с моим заказом и обнаружил что заказ ОТМЕНЕН!!!! Я начинаю звонить , мне говорят что указано что клиент (то есть я) отменил заказ и выбирает другую модель телефона (а я попросил всего лишь поменять адрес самовывоза)😂😂😂😂 сказали ждите возврат средств в течении 7 рабочих дней. в итоге завтра у жены день рождения. Ни подарка, ни денег(100.000 все таки стоит). Че хотят то и творят. Захотят адрес поменяют в моем личном кабинете, захотят отменят заказ и напишут что клиент выбирает другую модель 😂👍👌 в общем не заказывайте в Мвидео ничего!!! Лохотрон
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Валерий |
24.12.2020 Химки микрорайон 8
Телевизор Дата покупки: 23.12.2020 Купил вчера в Мвидео Мега Химки новый телевизор, вернее оплатил покупку нового телевизора...
При получении в магазине в его проверке мне отказали.
При вскрытии коробки И попытке его установить (купил в подарок родителям) оказалось, что товар ранее был выставочным образцом, в комплектации отсутствовал адаптер питания с кабелем питания, упаковка с фурнитурой была вскрыта, в пульте ДУ были установлены элементы питания.
В последующем было обнаружено, что мне по цене нового товара продали уценённый на 21 процент выставочный образец, хотя покупную цену я заплатил как за новый товар.
С 14 до 19 часов в этот же день я был вынужден приехать повторно в магазин, прождать кучу времени пока магазин со склада отгрузит своему сотруднику новый телевизор, я на личном автомобиле с этим сотрудникам поехал в Подрезково к родителям, сдал б/у товар, установил новый, потом сотрудника магазина с б/у товаром привёз обратно в магазин.
Итог:
1. День испорчен.
2. Я потерял 5 часов времени
3. Я сжёг на поездки в пробках, связанные с обмером ненадлежащего товара, топлива на 1000 руб
На мой вопрос: может магазин компенсирует мои расходы и пролётный вред (хотя по факту произошло чистой воды мошенничество) - сотрудник, который остался за директора, только развёл руками....
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Андрей Германович |
10.12.2020 Тула
Заказ 1506258235, https://www.mvideo.ru/products/videoigra-dlya-pc-cd-projekt-red-cyberpunk-2077-kod-zagruzki-bez-diska-40072742 , Cyberpunk 2077 Дата покупки: 10 декабря 2020 Товар по предзаказу не приехал. Предзаказал Cyberpunk 2077 26 февраля 2020 и вот настал тот день, 10 декабря, релиз. Мне позвонили с предложением просто отменить заказ, т.к. игры нет в наличии. Альтернативные варианты -- можно купить диск с ненужным Касперским на борту и на 1000р дороже, всё, больше мвидео предложить мне нечего. В итоге мои деньги всё это время были в обороте мвидео, предзаказанной коробочной версии у меня не будет, как и самой игры. Удачных покупок и предзаказов в этом чудо магазине.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Sergey |
25.11.2020 Краснодар, ул. Тургеневское Шоссе, 27, аул Новая Адыгея • ТЦ МЕГА Адыгея-Кубань
Дата покупки: 12.11.2020 Достоинства у М-видео в отличии от подобных сервисов есть некоторые, например такие как, начисление бонусов, но все зависит видимо от регионов и кто и как там управляет и как построена сама организация работы внутри самой системы.
Недостатки, коротко:
- завуалированное предоставление информации о товаре консультантами в магазине, до покупки говорят одно, после покупки уже другое;
- плохая работа консультантов. По их совету были куплены не те комплектующие к технике, из-за чего пришлось возвращаться в магазин за заменой к подходящим товарам;
- совершенно безобразная организация доставки товаров, никто ничего не знает, информацией не владеет, сами дозваниваемся и узнаем, что там с доставкой, которая по плану не была осуществлена;
- совершенно безразличная реакция сотрудников на происходящие ситуации, как будто так и надо.
Всегда был доволен работой М-видео, когда делал покупки в Волгограде, нареканий вроде как и не было никогда, покупал всегда в одном и том же магазине. Переехал в Краснодар, выбрал ближайший М-видео, который находится в ТЦ МЕГА Адыгея-Кубань и с первой и последующих покупок начались какие-то трудности. Первый раз покупали два телевизора LG, послушав консультанта, выбрали их. По словам консультанта, в подарок и абсолютно бесплатно, идет подписка на сервис Megogo на 6 мес. После покупки и сверки чеков, оказалось, что эта подписка на Megogo никакая не бесплатная, а входит в комплект вместе с телевизорами и без нее по сути, телевизоры нельзя было купить, это типа акция была какая-то как обычно. Все продавалось комплектом с подпиской. После покупки консультант и другой сотрудник, видимо старший, начали рассказывать, что подписка идет в комплекте, по другому мы мол за такую сумму не купили бы телевизоры и что мы могли отказаться от такого "подарка" и купить телевизоры по той же цене, но без подписки. Мы в свою очередь поясняли, чтобы информация предоставлялась такой, какая она есть. В итоге сотрудники М-видео согласились, что консультантом информация была предоставлена не совсем верно. Грубо говоря - это обман покупателя. Со второй покупкой нам дали не те комплектующие к технике и пришлось снова ехать в М-видео за заменой товара. С третьей покупкой - оплатили дорогой холодильник с доставкой заранее, с доставкой через неделю, в определенный день, прошла неделя, ждем. Решили позвонить, узнать, что там с доставкой. по итогу сначала узнаем, что доставка вроде есть, но не назначен курьер. Все время САМИ звоним и узнаем, что с доставкой. Вечером звоним и узнаем, через несколько звонков на разные номера, что доставки сегодня нам не будет, на складе, где должен был отгружен наш товар, идет ПЛАНОВАЯ инвентаризация в два дня. День наш потрачен впустую, в М-видео никто и ничего не знает, организация доставки абсолютнейший бардак и безразличие к покупателю. Выводы мы сделали, больше в М-видео ни ногой.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Кузнецова Татьяна |
03.11.2020 г. Пермь ул.Спешилова 114
Утюг Дата покупки: 03.11.2020 Я купила утюг 13.02.2020 Phillips он у меня сломался ч/з 8 месяцев (перестал нагреваться)сегодня я ездила в магазин по данному адресу решить проблему с утюгом .Отношение продавца сервисной зоны к покупателям вежливое,спокойное,сразу предложили обмен на другой аналогичный товар или вернуть деньги.Такого отличного сервисного обслуживания я не встречала давно к сожалению я не запомнила имя и фамилию продавца сервисной зоны,большая ему благодарность и благодарность М.Видео ,что у вас стали такие сотрудники это может быть только в данном магазине такие отличные специалисты мастера своего дела!Выпишите ему премию за отличную работу!
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Яна |
31.10.2020 г.Москва, сайт М видео
Подписка Xbox Microsoft GamePass 3 месяца Дата покупки: 19.10.2020 Как обычно активация по коду на чеке , получила код подписки , ввожу на консоли и вуаля. ПИН-КОД уже активирован.
19.10 Естественно сразу фото всего и вся в чат поддержки. Получила ответ , что завели обращение. Подождала 2-3 дня . Тишина . Написала еще раз в чат .. ответы бота как обычно из серии мы зафиксировали с Вами свяжутся и т.д. и т.п.
Перезвонили они 22.10, не смогла взять трубку . Попросила отметить, что жду звонка опять в чате ( потому что перезвонив по номеру самостоятельно услышала, что оператор мне не дозвонился и сброс сразу ) . По номеру общему с этими "специалистами" не связаться . Оператор ( не робот) утверждала , что даже она с ними не может созвониться ( куда уж мне тем более , простому холопу).
На дворе 31.10 снова пишу в чат , ответы одни и те же . Ждите .
Срок рассмотрения обращения до 2.11.
Прежде чем купить , задумайтесь . А надо ли оно со скидкой , после такой ситуации с откровенным обманом и службой поддержки .
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Яся |
29.09.2020 Москва
ноутбук Дата покупки: 29.09.2020 Просто мошенничество и вымогательство, больше слов нет. Ни морали, ни этических норм. Странно что такие компании еще имеют место быть, но уверен что это не на долго в рамках справедливой конкуренции...
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Анастасия |
11.09.2020 Чебоксары
Заказ 2001642885 робот пылесос TEFAL RG6871WH Дата покупки: 08.07.2020 Приобрела 08.07.20 робот пылесос в одном из магазинов . Через месяц пылесос стал издавать страшный звук , тут же привезла его обратно в магазин , где сильно недовольный сотрудник предложил мне самой отвезти его в сервис , хотя я уже приехала в магазин . Сославшись на то, что он все равно у них неделю будет валятся . А так есть шанс, что его отремонтируют быстрее .
Хотелось конечно получить пылесос быстрее , отвезла сама.
Через месяц пришло уведомление из сервиса - товар готов . Когда забирала , мне его не проверили , сославшись на отсутствие в нем зарядки ! Ладно , по везла домой , включила . Он конечно не издаёт тот страшный звук с которым я обратилась в сервис , но шуметь стал намного сильнее со странным звуком . Такого не было до его поломки . Обратилось к контактный центр м- видео( абсолютно бесполезный) , где мне посоветовали СНОВА везти его в магазин в товарном виде , со всеми документами ... где мне предложат его снова САМОЙ отвезти в сервис ! Толи товар у них левый , толи сервис из подворотни ! Очень жаль , а я ведь БЫЛА их постоянным клиентом . И вот результат покупки - месяц работы и уже два месяца ремонта .
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Любовь |
11.09.2020 Волгоград ул.Дзержинского 1Б магазин 439
Микроволновая печь соло LG Дата покупки: 04.09.20 Хочется поблагодарить за хорошее обслуживание работников магазина г.Волгорада ул.Дзержинского 1Б. Мне понравилось,что продавец всё подробно объяснил и терпеливо отвечал на мои вопросы о том разнообразии товара,который был представлен. Я предпочитаю искать информацию о товаре не в интернете, а непосредственно от тех,кто его продаёт. Я сама работаю продавцом и стараюсь придерживаться в своей работе "золотого правила": во всём поступайте с людьми так,как хотите,чтобы они поступали с вами. Приятно и к себе видеть такое отношение!Это очень ценно в наше время. Желаю, чтобы у Вас было побольше благодарных клиентов!
P.S товаром тоже довольна
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Григорий |
09.09.2020 Заказ онлайн
1513600788 Дата покупки: 9.08.2020 Заказал на это помойке холодильник. Не дай бог вам оплатить заказ онлайн, как это сделал я, дурак. Обещали доставить 25 августа. Уже к ночи звоню в пресловутый "Центр ответственности за клиента", спрашиваю, что не доставили. В ответ "ой, ах, войдите в положение, доставят завтра я поставлю пометку "срочно".
Ну-с, на следующий день доставки не было. Снова звоню по телефону, а в ответ "а никто доставку заказа на следующий день не переносил". Тьфу! Отменяйте заказ тогда, говорю. Отвечают - отменяйте на сайте. Ну ок, залез на сайт, отменил. Пришла смс: "Деньги в течении 7 рабочих дней вернуться".
Конечно же в течении 7 рабочих дней деньги не вернулись. Звоню в свой банк - транзакций не было. Звоню в мой любимый "Центр ответственности за клиента". Мне в ответ какой-то бубнёж - создали какое-то обращение (накой мне оно?).
4 сентября приходит сообщения в ЛК по обращению:
"Мы завершили обработку вашего обращения. Наш специалист сообщит вам о результатах его рассмотрения."
Звоню 9(!) сентября, в долбаный центр ответственности - в ответ бубнёж "ничего не знаю". Сказали, что послали какой-то сигнал по моему обращению (накой мне этот сигнал?!) и что через час со мной свяжется специалист.
Перезваниваю через полтора часа - снова бубнёж, "ответ не поступал, посылаю сигнал", через час свяжутся.
Перезваниваю через полтора часа - снова предлагают послать сигнал. Собственно, третий оператор признался, что от предыдущих двух операторов никаких сигналов не отсылалось.
И вот уже 2 недели мне не возвращают деньги, создавая обращения, бесконечно посылая сигналы.
По факту - деньги за отменённый заказ (который сами просрали) так и не вернули. Мракобесы.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Светлана |
09.09.2020 Ярославль
1514534950 Дата покупки: 08.09.2020 Достоинства:Ничего. Все началось с того, что пришли выбирать холодильник в магазин в ТЦ "Вернисаж", Ярославль. Продавцы-консультанты лениво предложили помощь, когда мы сказали, что пока посмотрим, то стали между собой общаться на тему проведенного вечера благим отборным матом. Из достоинств - нужна модель была в наличии только тут.
Недостатки:
Позвали продавца, спросили о наличии, он сказал, что их нет, привезут из Москвы в течение 7 рабочих дней. Я стала ворчать, что до Москвы недалеко, такие сроки.. Тогда он решил уточнить и посмотрел по базе, оказалось их 12 штук у них. Покупать в магазине не стали, пришли домой и оформили доставку. Пришла смс, что заказ принят. Наступил день доставки." Ваш заказ 1514534950 будет доставлен 08.09.2020 16:00-22:00. Сумма: 30990р. Для бесконтактной доставки вы можете оплатить заказ в мобильном приложении или в личном кабинете на сайте: mvideo.ru/lgn."
Интервал 16-22 ч.
Получаю смс "Ваш заказ передан в службу доставки. Ожидайте доставку с 16:00 до 22:00. Курьер позвонит вам за час до прибытия." Отпрашиваюсь с работы пораньше, сидим с мужем, ждем курьера. Звонка пока нет от курьера и номера, чтобы связаться с ним нет тоже. И тут в 17 часов приходит смс "К сожалению, курьер не застал вас на месте :( Для переоформления доставки перезвоните нам по телефону: 88006007775.".
Мы в шоке, проверяем, был ли телефон в сети, нет ли пропущенных, работает ли домофон. Оказывается все в порядке. Перезваниваем по указанному номеру, оператор сообщает, что уточнит и перезвонит. Проходит 15 минут, никто не перезванивает. Звоним еще раз. Другой оператор говорит, что видит отмену и свяжется с курьером, перезвонит через 10 минут мол. Не перезванивает. Звоним в третий раз, девушка предлагает составить обращение, на которое в течение следующего дня нам ответят. Или перенести доставку.
В итоге: потерянный вечер и рабочее время, не получили заказа, не узнали причину отмены, остались без холодильника.Колхозный сервис, наплевательское отношение, бюрократия и похоже, что безответственные курьеры.
Комментарий:Предлагать своих 500 несчастных бонусов не нужно - оставьте на черный день руководителю службы сервиса и доставки. С таким сервисом и отношением на конкурентном рынке жить осталось недолго вашей компании...Делаем заказ в ДНС, СитиЛинк, где угодно. Но не МВидео. По той же причине не стоит заказывать в Эльдорадо. Если дорожите временем, нервами, то не стоит пользоваться услугами данного магазина.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Станислав |
25.08.2020 Санкт-Петербург
1031851778 Дата покупки: 20.08.2020 20.08.2020 совершал покупку по телефону 88006007775 и оформлял доставку на 25.08.2020 заказ(1031851778),промежуточное время доставки с 16 -22,я девушке сказал что я дома буду в 18-00,так как работаю ,она сказала что давайте укажем чтоб доставка была с 18-00,хорошо я сказал,все создали заявку ,я оплатил онлайн.Наступило 25.08.2020,мне звонил курьер в 16:00,говорит что через час привезёт,я сказал ему что указывал с 18:00,так как на работе ещё ,он сказал что в это время он будет в другом районе и не чего не привезёт ,через 20 минут перезвонили с call центра,спросили ещё раз ,буду ли я дома в 17:00,я сказал что я в 18:00 буду дома,девушка сказала что найдём вам другого курьера и повесила трубку,проходит часа полтора не кто мне не звонит,я сам звоню на горячую линию М видео,мне говорят ,что не чем не могут помочь,примечание то что было указано это не факт что в это время мне привезут,так почему мне об этом сейчас говорите?!?!Молчание на этот вопрос ...предлагают создать заново заявку ,чтоб мне позвонили и создать новую дату доставки или предлагают доставку вообще платную,девушка создала обращение ,но проходит ещё полтора часа мне не кто звонит,я опять звоню на горячую линию,мне опять все по кругу заново рассказываю что не могут не чем помочь ,только создать новую заявку ,чтоб мне позвонили для согласования новой даты доставки,но они не могут сказать даже когда наберут!!где сейчас моя техника и когда ее доставят я не знаю ,когда наберу ,тоже не знаю,мне ее в определенный срок не привезли не чем не помогли и я сам бегаю пытаюсь ещё выяснить что делать ,такое ощущение что я продал технику ,а не мне её!!Второй раз проблемы с доставкой у вас !!!!!я все дела отменил ,заплатил большую сумму ,чтоб остаться не с чем!!
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Jester |
09.08.2020 Одинцово, ул. Трехгорная, ТЦ Орбион, пл. Сколково, Магазин МВИДЕО
Провод USB, вентиллятор и много чего еще. Дата покупки: 9.08.2020 Продавец: Баранов Александр Сергеевич. Место: Магазин Мвидео, ст. Сколково (Инновационный центр, Одинцово). Ситуация произошла 09.08.20. Магазина нет на картах сайта Мвидео.
Мы посещали магазин в связи с необходимостью приобрести кабель для мобильного устройства. Естественно при выборе товара к нам никто не подходил и не оказывал помощь в выборе товара. Выбрав товар за подходящую стоимость (490 р, указанной на ценнике-см.фото), мы подошли к кассе, где никого не было. После долгого ожидания, и когда на кассе уже скопилось достаточное количество людей, удалось найти сотрудника, который ходил по торговому залу, выискивая, как он считает более «выгодных» клиентов. На просьбу обслужить клиентов у кассы, он ответил в грубой форме, что ему это не интересно и он будет обслуживать тех клиентов, которые ему выгодны. Оплатить товар мы смогли только тогда, когда сотрудник вернулся к кассе, с новым клиентом и разговора на повышенных тонах.
Важный момент, что пробит товар был пробит за 790 р, а не за указанную цену (490 р). Желания продолжать диалог с сотрудником магазина уже не было, и мы покинули магазин.
Продажа товара по цене отличной от указанной на ценнике является нарушением правил торговли.
Фотография подтверждающая различие ценника и оплаченной суммы.
https://drive.google.com/file/d/1vPyXZgLVd1WrklwSjD0dsORuuto85V9L/view?usp=sharing
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Юлия |
30.07.2020 Пермь, ул Революции 13
Дата покупки: 29.07.2020 Хотели приобрести машинку для стрижки волос, приехали в М. видио, т.к. часто покупали в вашем магазине необходимую технику. Попросили помощи консультанта, в итоге ждали 20 минут, пока к нам подойдёт специалист! Машинку мы уже выбрали сами, в итоге оказалось, что от неё нет коробки, машинка была последней с ветрины, консультант ушёл искать на склад коробку, и спустя пол часа не сообщив нам ничего, нашёл или не нашёл, уже ходил в зале спокойно работая с другими людьми. Выбрали сами в итоге другую машинку, опять же нам сказали, что она без коробки, без насадок с витрины. Пришлось купить без насадок и без коробки машинку, которая очень была нам нужна в этот день, очень разочарованы магазином!
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Борисыч |
29.07.2020 г.Екатеринбург, ул. 8 марта, 149
мобильный телефон Huawei Y8p, покупка прямо в магазине без заказа Дата покупки: 10.06.2020 Обман Мвидео с бонусными баллами. 10 июня 2020 года приобрёл супруге в магазине №138 мобильный телефон Huawei Y8p. Продавец (Быков Михаил Евгеньевич), оформляющий нам товар, убедил приобрести товар с витрины и уверял нас, что при покупке у них в магазине данного аппарата, в личном кабинете в течение двух недель будет начислено по акции 6000 бонусных рублей. Эта же информация была указана на ценнике телефона на витрине магазина. Он сам помог зарегистрировать бонусную карту и активировать личный кабинет. Хоть такой же телефон можно было купить в другом магазине дешевле, но мы согласились на покупку из-за хороших бонусных баллов на следующую покупку.
Прошло две недели, но никаких бонусов в личном кабинете так и не появилось. 24 июня я по телефону обратился в Центр ответственности за клиента в Мвидео, предоставил чек и другую информация о покупке, было зарегистрировано Обращение 20-08535452, и мне пообещали обработать мой вопрос в течении 10 дней. 8 июля мне наконец-то позвонили и сказали, что вопрос улажен, но для его окончательного решения мне нужно подойти с чеком к директору магазина, в котором я приобретал товар, и она оформит полагающуюся мне скидку. Также мне подтвердили, что директор магазина в курсе о решении вышеуказанной проблемы.
15 июля я пришел в магазин, но оказалось, что директор магазина уже две недели, как находится в отпуске. Я описал ситуацию старшему менеджеру и меня снова попросили написать обращение (Обращение 20-09341624), пообещав решить мой вопрос в течении 10 дней. Через неделю, 21 июля, я обнаружил в личном кабинете следующую надпись - Решение по обращению: Официальный отказ. Я написал, что буду вынужден написать отзывы в интернете о данной ситуации, но мне никто так и не ответил. Видимо магазину совершенно «фиолетово» на то, что о нём думают потребители, деньги взяли, а выполнять свои обещания не обязательно.
Поэтому, если вы решили приобретать товар в Мвидео и рассчитываете на получение бонусных баллов, то не сильно на это надейтесь. Магазин обманом, с помощью бонусных рублей, разводит вас на покупку товара, а в итоге – Официальный отказ без всяких пояснений, извинений и тому подобного.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Виктория |
06.07.2020 Владивосток КалинаМол
Детские умные часы Дата покупки: 03.07.2020 Купили часы с витрины, они были в открытой упаковки. Я поинтересовалась у продавца все от с ними в порядке? Не возвращённые ли они прежними покупателями? На что мне ответили, что они совершенно новые, видимо их смотрели. Поверив ей , и так как в новой упаковке таких не было , мы взяли их. Она нам навязывала какую то дополнительную страховку, от которой мы отказались. Я оплатила безналичными. Дома мы их зарядили, проверили и выявили кучу недостатков ! Сразу стало понятно , что эти часы не один раз продавались! На следующий день сделали возврат, и так как покупка была совершена безналичными , деньги так же обязаны вернуть на карту. Но вот только возвращать Никто не торопиться! Меня очень возмущает тот факт, что с моей карты деньги списались за секунду, а возвращают в течении 10 дней, и это не всегда так, бывает и до месяца! В общем денег я пока так и не увидела своих! Поэтому если совершаете покупку, то по возможности покупайте за наличные!
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Ирина |
02.06.2020 Екатеринбург
Ничего!!! Дата покупки: 29.05 Сделала заказ через оператора,на всякий случай,для надёжности, так как приобреталась микроволновая печь на юбилей. Товар был оплачен Онлайн. На следующий день, на мой вопрос где м/печь, получила ответ, заказа нет и не было, денег тоже не видим. На юбилей тёте мне было предложено вручить обращение, или даже два. Пришлось экстренно выкручиваться. Снова искать деньги, искать подарок, в итоге опоздали на юбилей. Сейчас деньги выхаживаю.В общем кошмар полный, никогда больше не свяжусь.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Елена |
01.06.2020 Санкт-Петербург, Полюстровский проспект 84
Лазерное МФУ, беспроводная зарядка для телефона и прочие комплектующие Дата покупки: 31.05.2020 Поехали в магазин, так как после покупки ноутбука остались бонусы на карте. Что купить, еще не знали. Продавец Михеева Анастасия Андреевна подробно ответила на наши вопросы, и мы решили купить МФУ. Очень грамотная и доброжелательная рекомендация привела к покупке данного устройства и еще нескольких приятных аксессуаров для телефона и компъютера. Хотим выразить благодарность Анастасии. В этот магазин придем еще.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Денис |
27.05.2020 Волгоград, ул. Землячки, д. 110Б, ТЦ «Мармелад»
Не пришедший ноутбук, 1507741518 Дата покупки: 3 апреля Заказал ноутбук в рассрочку в вашем магазине 7 апреля, в связи с постоянным
переносом срока доставки отказался от заказа, в связи невозможности его получения, по причине убытия на работу, с просьбой об отмене
рассрочки 17 апреля, сказали, что до 30 дней должны решить эту
проблему, в итоге уже 22 число проблема не решена, рассрочка не
отменена, проценты по рассрочке начисляются, на протежении месяца
никто ниразу из вашей компании мне не позвонил, только я вам звонил
и пытался решить эту проблему, вы создавали 7 заявок на отмену
кредитного договора и до сих пор он не отменен, 21 числа я звонил
узнать результаты, на что мне ваши операторы ответили, что кредитный
договор был онулирован 9 мая, звонков не поступало, после звонка в
банк выяснилось, что договор не отменен, и деньги не вернулись, так
же я пробовал звонить в магазин в Волгограде, звонил раз 20, где
меня постоянно кормили завтраками, в итоге 18 числа некий Артём
сказал мне, что моя заявка в очереди на рассмотрении, что сегодня
всё решится и буде анулирован кредитный договор, итог магазин не
берет телефон, за всё время персонал вашего магазина со мной не связался, просьба в срочном порядке рассмотреть данную проблему, и отменить рассрочку, вернуть банку деньги вместе с процентами, которые накопились в связи с вашим наплеватедьским отношением по моей заявке, если вы не решите мою проблему, я буду решать её через суд по причине неосновательного обогащения магазина ввиду незаконного сбережения денежных средств клиента (банка) согласно ст 159 часть 5 УК РФ 1507741518
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Елена Белоусова |
15.05.2020 Москва, заказ по интернету
1027088563 Дата покупки: 15.05.2020 Операторы либо врут, либо не владеют информацией вовсе. Первый обещал бесплатную доставку если деньги будут переведены онлайн и не предупредил, что предоставят демонстрационный образец. Перевела 61 тыс рублей. После регистрации жалобы 2006424340 сказали, что разберутся в течение часа. .Молчание длилось часа 4. Потом аннулировала заказ, опреатор (фамилию я уже спросила) сказала, что деньги вернут в течение суток. Оказалось в течение 7 дней. Операторы ничего не решают, возможности связаться с администрацией и оперативно решить вопрос нет. Издевательство и использование населения в качестве кредитного банка
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Юлия |
08.05.2020 Санкт- Петербург
джостик, карта памяти Дата покупки: 08.05.20 много раз сталкивалась с м.видео, продавцы в рознице не всегда могут качественно проконсультировать, но это пол беды, из-за постоянной текучки кадров это понятно.
но последнее обращение в данную организацию поставило жирную точку на нашем взаимодействии.
Делала заказ с доставкой на дом, через 2 дня, в день доставки звонит курьер и говорит, что половины позиций из заказа нет в наличии. Неужели собирал заказ сам курьер за час до самого времени доставки. Звоню в кц, мое обращение приняли, сказали свяжутся в течение 2-х часов, звонка нет, перезвонила сама, сказали в работе, что через пару часов мне позвонят. Звонка конечно нет, писала в вотсап, там пишут тоже самое. В итоге с 10.00 до 19.00 никакой связи, в кц не могут ничего сказать, номеров не дают, перевести не могут. Для чего там люди сидят не понятно, процесс по заявке не идет.
Ни товара, ни денег, ни квалифицированного специалиста, кто бы мог решить данный вопрос.
Компания стала гигантов и плевать хотела на клиентов.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Петр Светлов |
07.05.2020 Москва
Вытяжка и встраиваемая газовая панель Дата покупки: 25 апреля 2020 года Уважаемые сотрудники М.видео! Если вы здесь читаете. Ставлю оценку 4, потому что мой заказ привезли хотя бы в без задержки в месяц или два. Как раз ремонт и новая техника - все четко! Но очень прошу, сделайте уже что-нибудь с обратной связью и с сайтом, он реально лажает. Бонусы списываются сами собой, и надо вам звонить.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Карен |
01.05.2020 Город Краснодар, СБС ТРЦ
Холодильник Дата покупки: 13.04.2020 Ужасно!!! Оформили в рассрочку через Тинькофф. Очень долго ждал и отменил покупку. Позвонил в банк и предупредил что отменяю покупку. Сегодня 01.05.2020 и мне с банка позвонили сказали что нужно 11 числа внести платёж. Я в день несколько раз звоню на горячую линию и мне оператор говорит что это не их проблема и они передали заявку в отдел кредитование. Но уже достаточное время со мной не связались и я по несколько раз звоню на горячую линию ответ один.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Любовь |
01.05.2020 Нижний Новгород, тц жар птица
1026353281 Дата покупки: 28.04.20 Взяли оплату, операторы такое чувство что нарочно издеваются надо мной, вести товар отказываются категорически хотя доставка бесплатная у них, и издеваются, я товар оплатила а мне говорят что надо ещё раз оплатить якобы
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Илья |
30.04.2020 Москва , уж 87 км МКАД
2000848435 Дата покупки: 18 апреля 2020 Самый конченный магазин М ВИДЕО , заказал игрушку ребёнку через сайт , скинули смс можно приехать забрать , приезжаю в магазин , приносят игрушек на кассу показывают и говорят что не можем продать , а я с далеко туда приехал именно за этой игрушкой !!! Следущий день опять смс ка что можно приехать за игрушкой получаю и так далее, по сей день
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Болотина Елена Ивановна |
30.04.2020 Ставрополь
Хлебопечка, номер заказа1509714905 Дата покупки: 29.04.2020 Заказала и оплатила онлайн товар, номер заказа 1509714905. Товар был в наличии в магазине, доступен для доставки на дом. Однако на сайте произошел сбой и доставку на дом не учёл, СМС оповещения и сообщения на электронную почту я не получила. После многочисленных переговоров с операторами удалось оформить доставку на дом, но мой товар оказался неоплаченным и гарантии, что при доставке товара не потребуют полностью оплатить его, мне не дали. Я была вынуждена отменить заказ, с надеждой вернуть переведенные мною деньги.
|
|
Добавить комментарий
|
|
|
Кузнецова Татьяна Ивановна |
28.04.2020 МОСКВА
СВЧ-ПЕЧЬ LGLGMS20C44D кассовый чек ФП :3229067568 смена 999 Рязанский проспект 28 (магазин м-видео где Перекресток) Дата покупки: 28 апреля 2020 новая реальность работы онлайн не всем под силу.
Однако ребята из м-видео на Рязанском проспекте, дом 28 сделали все как надо для покупателя старше 65 лет: даже проверили онлайн и видео на вотсап прислали!!
Спасибо особое Будовскому Андрею Геннадьевичу. Премировать! А Молодцы все. Если все в м-видео поймут цифровизацию и как с населением работать- м-видео будет жить.
|
|
Добавить комментарий
|
|
